INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO.av.2015.2

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Avaliação: GST0580_AV_201204012717 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO
	Turma: 9013/AB
	Nota da Prova: 1,5        Nota de Partic.: 0        Data: 01/09/2015 10:00:08
	
	 1a Questão (Ref.: 201204074208)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento, para melhorar sua administração ela está pensando em departamentalizar; para tanto, começou a estudar as vantagens e desvantagens de cada tipo de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, ela escolheu o tipo funcional, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma agência de viagens. Quais seriam estas vantagens?
		
	
Resposta: zelar pela qualidade de serviço, vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações.
	
Gabarito: R. As vantagens da departamentalização funcional é assegurar economias de escala e o uso mais eficiente de recursos, bem como alocar os recursos humanos em unidades organizacional de acordo com suas habilidades e aptidões.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): resposta não atende ao gabarito da questão .
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201204246531)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Os autores Sobral e Peci (2008) analisando as organizações perceberam um conjunto de características que diferenciam as organizações de manufatura das organizações de serviços. Desse modo, diga pelo menos três características que tipificam as organizações de serviço.
		
	
Resposta: Planejamento, qualidade e flexibilidade.
	
Gabarito: As organizações de serviço se caracterizam por: - Produzir bens intangíveis. - O consumo e a produção dos serviços são simultâneos. - A qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. - O resultado é customizado. - Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. - A localização é crucial para o sucesso da organização. - Emprego intensivo de trabalho.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): resposta não atende ao gabarito da questão .
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201204031813)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
		
	 
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais.
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
	
	Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas.
	 
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201204619227)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
		
	
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas
	 
	Definição do Plano de Marketing
	
	Análise do ambiente externo
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201204250992)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao:
		
	 
	planejamento operacional;
	 
	planejamento tático
	
	planejamento estratégico;
	
	planejamento de médio prazo;
	
	planejamento de longo prazo;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201204251855)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada:
		
	 
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	
	Tomadores de decisão situados no topo raramente se envolvem com as situações problema.
	 
	Maior participação dos Administradores de nível médio da organização, no processo decisorial.
	
	As linhas de comunicação mais distanciadas proporcionam maior clareza nas comunicações.
	
	Promove oportunidade de desenvolvimento dos Administradores de níveis inferiores.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201204246273)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
		
	 
	F, F, V, V e F
	 
	F, V, V, F e V
	
	F, V, F, F e V
	
	V, V, V, F e F
	
	V, F, V, F e V
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201204598306)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o:
		
	
	Estratégico (Institucional)
	
	Tático (Intermediário)
	 
	Simultâneo (Contínuo)
	
	Posterior (Histórico)
	 
	Preventivo (Pré-controle)
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201204590738)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	 
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201204587396)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) constituí um processo composto por ações interdependentes e de igual importância para a vida da empresa . Entre as ações listadas a seguir , marque aquela que decorre de um desempenho do colaborador considerado abaixo do nível desejado :
		
	 
	Demissão.
	
	Remuneração.
	
	Contratação.
	
	Avaliação.
	
	Treinamento.