REVISÃO INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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REVISÃO – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
O QUE É COMPETÊNCIA
Conjunto de conhecimentos (entender), habilidades (transformar o conhecimento em ação) e atitudes. A competência é aprendida.
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
· Técnica – conhecimento específico e especializado. Com atividades complementares.
· Humana – capacidade de trabalhar em equipe, compreender as necessidades e motivações humanas, cooperação.
· Conceitual – enxergar o conjunto mesmo sem vê-lo compreender que existe outros fatores. Complexo e dinâmico.
· Níveis – Segundo Robert Katz
· Alto – conceitual mais importante
· Médio – ambas (conceitual e técnica)
· Baixo – técnica mais importante
EFICIÊNCIA – relacionada aos meios e recursos fazer de forma certa
EFICÁCIA – fazer bem feito, relacionada aos objetivos e resultados
EFETIVIDADE – eficiente e eficácia, traz resultados benéficos para toda a sociedade.
A organização deve definir sua missão, ou seja, qual a intenção da organização para atuar, sua finalidade.
· Visão – capacidade de se projetar no futuro, o que quer ser e como ser visto num determinado tempo.
· Valores – questões éticas sobre natureza, humanas, o que ela valoriza e não abre mão para reger o comportamento dentro da organização.
Stakeholders que tem interesse na organização.
RECURSOS DAS ORGANIZAÇÕES
Patrimoniais, financeiros, humanos e tecnológicos.
TEORIA DOS SISTEMAS
Origem do estudo do biólogo Ludwig von Bertalanffy.
Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que tem uma função.
SISTEMA – tem ENTRADA PROCESSO SAÍDA e tem nesse processo um feedback do resultado interpretado.
AMBIENTE
· O mais próximo é chamado de imediato ou tarefa. Relações constantes e diretos.
· Ex.: clientes, concorrentes, fornecedores, stakeholders, grupos regulamentadores.
· O mais distante é chamado de macroambiente ou indireto. Vem de fora não é constante, mas exerce influência na organização.
· Ex.: tecnologia, legais, sociais, demográficas, ecologia, políticas e econômicas.
PLANEJAMENTO
Deve levar tudo isso em consideração. Evita-se desperdícios. Se planeja o futuro.
Tem o início com a definição dos objetivos e metas organizações.
DEFININDO OBJETIVOS
O que vai querer, onde quer chegar.
Realísticos, quantificáveis.
OBJETIVO x META
Metas são complementos para se atingir o objetivo, metas são os “degraus” ou “objetivos secundários” para conquistar o objetivo final. Primeiro eu estabeleço as metas até conseguir chegar no objetivo final.
TIPOS PLANEJAMENTO
· Estratégico – institucional, mais amplo, envolve a empresa como todo, longo prazo 5 anos.
· Tático – integrativo, subordinado ao estratégico, médio prazo, aborda áreas específicas.
PLANEJAMENTO PROCESSO DECISÓRIO
As decisões podem ser programas e não-programadas.
As decisões apresentam três formas: incerteza, risco e certeza.
CONTIGENCIAL
Mapear o ambiente e se preparar para divergências.
ORGANIZAÇÃO
· Formal: possui estrutura, manuais, normas, hierarquia, está formalmente constituída, e pessoas ocupando cargos. Se relacionam entre si.
· Informal: relações entre as pessoas de uma organização, mas que esse relacionamento entre as pessoas não tem a ver com o trabalho. Que se relacionam por atividades ou interesses comuns.
Organograma – mais comum representação da organização, hierarquicamente.
Diferenciação – divisão do trabalho.
· Horizontal – desdobramentos de departamentos, não cria novos níveis hierárquicos, se preocupa com a qualidade.
· Vertical - cria níveis hierárquicos.
FORMALIZAÇÃO – tudo formalizado
INTEGRAÇÃO – processo de facilitar o encadeamento de tarefas, equipes.
DESENHO ORGANIZACIONAL
· LINEAR OU LINHA – Mais simples, baseada na hierarquia de autoridade.
· FUNCIONAL – comunicação entre os níveis e cargos se dá pela especialização, os supervisores são especialistas. Os supervisores são especialistas.
· LINHA STAFF – modelo mais utilizado, combina as anteriores. São órgãos de assessoria, podem ser atividades terceirizadas.
· MATRIZ OU MATRICIAL – mais flexível. Gerentes funcionais e de produto
· ADHOCRACIA – e temporária, estrutura constituída para um fim específico quando este é atingido ai essa estrutura acaba.
LIDERANÇA x DIREÇÃO
Liderança é exercida pelas características distintivas do líder, não depende da estrutura organizacional.
A direção é imposta o líder é escolhido.
Hierarquia de necessidades – fisiológicas, segurança, sociais, estima, auto realização.
CONTROLE
Por que controlar?
· Garantir que os insumos e produtos estejam em ordem;
· Acompanhamento dos processos;
· Acompanhamento do desempenho das pessoas;
· Acompanhamento das condições de uso de máquinas, equipamentos e instalações;
· Acompanhamento financeiro; etc.
PROCESSO DE CONTROLE
· Estabelecimento de padrões: modelo;
· Avaliação ou mensuração: verificação;
· Comparação: obtido x modelo;
· Ação Corretiva: correção e/ou melhoria.
TIPOS DE CONTROLE
Controle de início (preventivo ou feedforward)
· Procura antecipar os problemas;
· Verifica a entrada dos insumos para garantir a qualidade do que entra no processo.
Controle Simultâneo
· Ocorre ao longo do processo;
· Em geral, realizado pelo trabalhador ou por sistemas informatizados;
· Procura garantir a qualidade dos processos em cada etapa.
Controle de Fim (postecipado ou de feedback)
· Verifica as saídas dos processos;
· Procura garantir que o que foi produzido está em conformidade com o que foi planejado.
ABRANGÊNCIA DO CONTROLE
Controle de nível institucional (estratégico ou organizacional)
· Envolve a organização como um todo;
· É definido no nível institucional (board);
· Visão de longo prazo; é genérico e sintético.
Controle de nível intermediário (ou tático)
· Envolve decisões em nível departamental;
· Define padrões e mecanismos de controles;
· Visão de médio prazo.
Controle de nível operacional
· Específico e envolve aas atividades diárias (tarefas);
· Direcionado para o curto prazo;
· Envolve a ação disciplinar sem o objetivo simplesmente de punir, mas de orientar e de corrigir.
FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE
Na década de 1920, surgem os primeiros trabalhos;
Walter Andrew Shewhart propõe o CEP – controle estatístico do processo que procurava identificar os erros e acertos do processo produtivo;
Utilizando métodos estatísticos, Shewhart procurava identificar os desvios ocorridos na produção e o momento de implementar ações corretivas.
CICLO PDCA
Planejamento, realização, controle e ação corretiva ou de melhoria – processo cíclico não tem fim.
ISO (INTERNACIONAL ORGANIZATIOS FOR STANDARDIZATION)
· Estabelecida em 1947 na Suiça;
· Normas de padrão de qualidade usadas em todo mundo;
· A série 9000, a mais conhecida, trata das Normas de Gestão da Qualidade e Garantias da Qualidade.
ABNT – órgão regulamentador e não fiscalizador.
OPERAÇÕES
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumo), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
Compete ao gerente de operações
Os gerentes de operações devem tomar decisões para garantir que o produto/serviço resultante:
· Atenda adequadamente a demanda;
· Atenda no tempo apropriado;
· Esteja no nível de qualidade desejada e;
· Seja compatível com as metas da organização;
· Formulação de estratégias;
· Tomar decisões relativas a layout, localização, serviços e produtos;
· Projetar ou auxiliar no projeto de produtos;
· Controlar a produção;
· Liderar equipes;
· Administrar o estoque (de matéria-prima e de produto acabado), etc.
	CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
	CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS
	· Produz bens tangíveis e duráveis;
· Podem ser armazenados;
· São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos;
· Padronizados;
· Pouca participação e contato com o consumidor;
· A localização é menos importante para o sucesso da organização;
· Intensivo emprego de capital.
	· Produz bem intangíveis;
· Consumo e produção são simultâneos;
· Qualidade pode ser percebida, mas difícil de ser medida;
· Resultado é customizado, de acordo com o cliente;
· Amplo contato com o consumidor;
· A localizaçãoé crucial para o sucesso da organização;
· Intensivo emprego de trabalho.
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
Qualidade
· Garantir satisfação do consumidor;
· Promover maior diferenciação;
· Alto desempenho: atributos superiores, baixa tolerância dos erros, maior durabilidade, conveniência, etc.;
· Consistência da qualidade: qualidade consistente e que atenda às necessidades dos consumidores.
Rapidez
· Reduz o estoque de produtos e o risco da organização;
· Rapidez na entrega: o tempo gasto entre o pedido e a efetiva entrega;
· Rapidez na operação interna: tempo necessário para produzir o produto;
· Velocidade de desenvolvimento: velocidade entre o projeto e a introdução do produto no mercado.
Confiabilidade
· Se traduz em importante vantagem competitiva;
· Desenvolver relacionamento sustentável com o cliente;
· Honrar compromisso;
· Oferecer produto e serviços confiáveis;
· Atender expectativas dos clientes;
· Tende a gerar fidelidade do cliente.
Flexibilidade
· Capacidade de mudar e se adaptar rapidamente;
· Capacidade de customizar produtos e serviços;
· Flexibilidade de produto: enfatiza a personalização do produto/serviço. Oposto à produção em massa;
· Flexibilidade de volume: acelerar ou desacelerar o ritmo da produção ajustando-se à demanda;
· Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
PLANEJAMENTO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES
Projeto do Produto ou Serviço
· Dá início ao processo de planejamento;
· Consiste na decisão sobre o que será produzido;
· Afeta a decisão sobre produtos/serviços e os custos envolvidos;
· Envolve outros departamentos da organização como vendas, marketing, pesquisa, RH, etc.
Planejamento da Capacidade
· Define a capacidade de produção;
· Baseia-se nas expectativas de demanda;
· Antecipa a forma com a organização reagirá à demanda futura;
· Procura garantir que a organização consiga produzir os produtos e serviços de modo a satisfazer a demanda.
Planejamento da Localização
· Escolha geográfica das instalações;
· Preocupa-se com a chegada dos recursos (RH, materiais, tecnológicos, etc), fornecedores e escoamento da produção;
· Preocupa-se com a infraestrutura local como energia;
· Preocupa-se com os impactos ambientais;
· Preocupa-se com a legislação local, principalmente quando se trata de multinacionais;
· A abordagem mais comum é a de custo-benefício.
Planejamento do Processo de Produção
Tipos de Processos de Produção
· por Projeto: baixo volume e alta variedade, típico de produção customizada. Ex. filmes, navios, aviões, etc.
· Artesanal: baixo volume e alta variedade. Produz mais produtos, mas de menor tamanho. Cada produto compartilha recursos com outros, enquanto que na por projeto os recursos são exclusivos. Ex.: alfaiate, protético, restaurador, etc.
· por Lotes: combina média de volume e de variedade. Normalmente por produzido por encomenda. Típico de produção de roupas e itens sazonais de moda.
· em Massa: caracteriza-se pelo grande volume e baixa variedade. São processos repetitivos e previsíveis. Há baixíssima variabilidade de produtos, mas não afetam o conjunto da produção. Ex.: automóveis, refrigerantes, eletrodomésticos, etc.
· Contínua: de volume muito elevado e variedade muito baixa. Produção contínua e de fluxo ininterrupto. Altos investimentos de capital. Uso intensivo de tecnologia. Refinarias de petróleo, siderúrgicas, produção de polímeros são exemplos típicos.
Planejamento do Processo de Produção na Produção de Serviços
· Serviços Profissionais: altamente customizados, proximidade com os clientes, ênfase no processo do que no produto. São empresas de consultoria, auditoria, contabilidade, etc.
· Serviços de Massa: massificações das transações com os clientes, tempo de contato limitado e baixa customização. Orientados para o produto final (entrega). Órgãos de atendimento de instituições públicas (hospitais, INSS, etc.), telefonia, TV por assinatura, etc.
· Lojas de Serviços: entre os dois anteriores, pode ter relativo contato com o cliente e podem ser customizados com volumes médios de oferta de serviços. Bancos, hotéis, restaurantes, etc.
Planejamento do Arranjo Físico - Layout
· Decisões sobre instalações, posicionamento e a localização de máquinas e equipamentos, estações de trabalho, áreas de atendimento ao cliente, salas de reunião, pátio de estacionamento e de manobras, etc.
· Seu objetivo principal é o de permitir que máquinas, equipamentos e pessoas operem com máxima eficiência e eficácia e com segurança em um espaço determinado;
· Busca simplificar o fluxo de informações, materiais ou pessoas pela organização objetivando os melhores resultados de produtividade.
Layout e seus tipos básicos
· de Posição Fixa ou Posicional: o produto fica imóvel enquanto está sendo processado. Produtos grandes, únicos e delicados. São aviões, estradas, submarinos, pontes, etc.
· de Processo ou Funcional: os recursos são agrupados de acordo com o tipo de processo. Procura reduzir as distâncias e, por consequência, os percursos dos recursos. Hospitais, bancos, escolas de idiomas, supermercados, etc.
· Celular: combina o layout de processo e de produto. Típico de lojas de departamentos e algumas montadoras de veículos como o consórcio modular.
MARKETING
Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideia, bens e serviços.
Termo em inglês que pode ser traduzido como mercadologia, isto é, o estudo do mercado e seus participantes, seus fenômenos e comportamentos.
ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
· O cliente no centro das decisões;
· É o cliente, isto é, seus desejos, necessidades e comportamentos, que orientam as decisões e ações das organizações de sucesso.
· Peter Druker defendeu que o marketing deve fazer parte de toda a organização, e não apenas ser responsabilidade de um único departamento.
· Significa a subordinação da organização à identificação e à satisfação das necessidades dos clientes.
PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
· Procura criar valor para o cliente;
· Procura adequar o preço do produto às possibilidades do cliente e, ao mesmo tempo, que seja vantajoso para a organização.
· Para ser viável a longo prazo as organizações não só precisam criar valor, mas serem capazes de sustentá-los. Essa criação de valor de forma sustentável é o objetivo da Administração de Marketing.
PRINCIPAIS FATORES DE ANÁLISE
· Consumidores;
· Organização;
· Concorrentes;
· Contexto (ambiente).
CONCEITOS
· Posicionamento: é colocar o produto no único lugar que importa, isto é, na mente do consumidor.
· Segmentação de Mercado: repartição de um mercado total com base em critérios de agrupamentos, tais como, tipo de cliente, áreas geográficas, faixa de renda, tipo de produto/serviço, etc.
4PS do Marketing
PESQUISA DE MARKETING OU DE MERCADO
· Visa a coleta de dados sobre concorrentes, consumidores economia, níveis de consumo, comportamento do consumidor, etc. de forma a construir um cenário do ambiente de negócios.
· Permite a tomada de decisões sobre estratégias envolvendo o composto mercadológico.
· Permite monitorar o comportamento e evolução dos elementos que compõem o mercado.
TIPOS DE PESQUISA
· Exploratória: identificar e definir situações, variáveis intervenientes, compreender fenômenos, etc.
· Descritiva: expõe e descreve situações, fatos e comportamentos, mas não explica os fenômenos, apenas os relata.
· Experimental: procura identificar evidências de causa e efeito entre mercado e consumidores, preço e consumo, crédito e consumo, etc.
MÉTODO DE COLETA DE DADOS
· Experimento: manipulação de uma ou mais variáveis enquanto outras são mantidas constantes. Ex.: degustação de vinhos acompanhando pratos variados. Um tipo de vinho (cabernet sauvignon, por exemplo) degustado com pratos de carne, de peixe, etc.
· Survey: a mais comum. Entrevistas do tipo perguntas e respostas feitas por um pesquisador a um consumidor sobre preferências, frequências, locais de compra, etc.
· Grupo focal, painel, etc.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
· Processo de identificar e observar os mecanismos de compra dos clientes,ou futuros clientes.
· Identificar e compreender os fatores intrínsecos e extrínsecos que motivam à compra.
· Compreender, prever e influenciar a compra são tarefas essenciais à Administração de Marketing.
FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
· Culturais: valores, crenças, costumes, hábitos, preferências;
· Sociais: classe social “impõe” certos comportamentos de compra de modo que o indivíduo se sinta parte daquele grupo.
· Grupos de referências: família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, etc.
· Status social: associação de determinados produtos ao nível social a que pertence ou que quer parecer pertencer.
· Pessoais: idade, ocupação, estado civil, sexo, com ou sem filhos, etc.
· Psicológicos: personalidade, compulsão, introversão, etc.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO – ETAPAS
· Segmentar o mercado, identificando os diferentes grupos de consumidores;
· Selecionar o mercado-alvo, aquele de maior interesse;
· Posicionar as ofertas da organização nos segmentos escolhidos.
· Geográfica: considera áreas territoriais de atuação;
· Demográfica: gênero, idade, subculturas, ocupação, etc. dos habitantes de determinada área territorial;
· Psicográfica: estilos de vida de grupo de consumidores, suas personalidades e valores que cultivam.
· Comportamental: considera o comportamento de compra do grupo de consumidores escolhido.
POSICIONAMENTO – DIFERENCIAÇÃO DE OFERTA
· por Atributo: preços, qualidade, durabilidade, proximidade, variedade, etc.
· por Benefício: que satisfaça o consumidor naquilo que leva à compra. Ex.: lava mais branco, cozinha mais rápido, combate às cáries, etc.
· por Ocasião de uso: momento do consumo. Ex.: “caiu, quebrou, Superbonder colou”; “Frutare, ar-condicionado no palito”
RECURSOS HUMANOS – A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS
· Organizações são feitas de pessoas e para as pessoas.
· As pessoas são o elemento essencial das organizações;
· São sua principal fonte de vantagem competitiva;
· Organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para o alcance de objetivos em comum.
· Estruturar e gerir esses grupos eficazmente é a principal função da Administração de Recursos Humanos (ARH).
ADMINISTRAÇÃO DE RH
Compreende o conjunto de talentos, habilidades, conhecimentos e potencial de desenvolvimento das pessoas.
 A qualidade dos recursos humanos implica, em grande parte, no sucesso ou insucesso da organização.
ARH se refere às práticas e políticas necessárias à condução dos aspectos relacionados às pessoas que trabalham em uma organização.
PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE RH
· Planejamento de RH: identificação das necessidades de pessoal.
· Recrutamento: convocar e ofertar vagas.
· Seleção: escolhas de quem melhor se adequará ao cargo.
· Orientação: auxiliar na condução da carreira do empregado.
· Treinamento: melhoria do desempenho na função atual.
· Avaliar o desempenho;
· Remunerar de acordo com a função, competências, etc.
· Promover: encarreiramento.
· Desligamento, quando necessário
INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS – FATORES QUE INFLUENCIAM AS DECISÕES DA ARH
Globalização, legislação, tecnologia e demografia.
PLANEJAMENTO RH
· Determinar as necessidades de pessoal.
· Definir necessidades de treinamento.
· Avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas formas de organização do trabalho, além de outras tendências que possam impactar a gestão de RH
· Análise de cargo: identificação das exigências, atitudes e comportamentos necessários ao desempenho do cargo.
· Descrição de cargo: descreve as tarefas e responsabilidades, enfim, o conteúdo do cargo.
· Especificação de cargo: competências, conhecimentos, habilidades, equipamentos, etc. necessários à execução das tarefas.
RECRUTAMENTO
Processo de localizar, identificar e atrais candidatos qualificados para ocupar cargos na organização.
FONTES DE RECRUTAMENTO EXTERNO
· Anúncios em veículos especializados;
· Agências de emprego;
· Internet;
· Headhunter;
· Escolas de formação profissional e de ensino superior;
· Indicações diversas.
SELEÇÃO
Processo de separar e escolher o melhor candidato ao cargo dentre aqueles que se apresentaram.
ENTREVISTA
Pode ser: face a face, painel, em série, de pressão, ou de estresse.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Treinamento é o processo educacional de curto prazo, visa promover o aperfeiçoamento de habilidades, conhecimentos e competências de forma a melhorar o desempenho.
Desenvolvimento é o processo de longo prazo orientado para o desenvolvimento de competências não relacionadas diretamente com o trabalho executado, ou para assumir outras atividades. Em resumo, é aprender coisas novas que auxiliam no desenvolvimento pessoal e profissional.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Processo sistemático de identificar, registrar e comparar o desempenho dos empregados e acompanhar sua evolução. Seus principais objetivos:
· Validação dos métodos de seleção adotados;
· Identificação das necessidades de treinamento;
· Identificar os empregados mais bem preparados para uma promoção;
· Determinação da contribuição de cada empregado para o alcance de objetivos.
POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO
Salário: recompensa em troca do trabalho. Composto do salário-base mais benefícios.
Estruturado com base: 
· Salário médio: nível de salário (alto, médio ou baixo);
· Estrutura salarial: definição da remuneração para diferentes funções.
· Salário individual: diferenciação do salário segundo as dificuldades das funções, competências individuais, níveis de responsabilidades, etc.
DESLIGAMENTO
· Processo de redução de pessoal (headcount) em razão de redução de custos, redução acentuada de demanda, reestruturação organizacional, crise econômica, etc.
· As demissões também podem ser pontuais, isto é, a demissão individual por mal comportamento do empregado, baixo desempenho, incompatibilidade com a função, etc.
· A legislação brasileira relativa ao trabalho obriga que a organização realize exame médico de desligamento. Algumas organizações realizam a entrevista de desligamento para identificar os motivos que levaram à demissão.
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros da organização.
Responsável por captar e alocar os recursos necessários à gestão e alcance dos objetivos organizacionais
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR FINANCEIRO
· Análise, planejamento e controle financeiro: coordenar, monitorar as alternativas e fluxos financeiros por meio de orçamentos e relatórios financeiros.
· Decisão de investimentos: decide sobre a melhor estrutura de ativos considerando a relação risco X retorno do capital investido.
· Decisão de financiamento: quais as fontes e a composição delas.
OBJETIVOS
· Maximizar a riqueza dos acionistas.
· Maximizar o valor de mercado da empresa.
· Essa maximização reflete a capacidade da empresa de gerar recursos financeiros de longo prazo.
· Maximizar o valor da empresa não é o mesmo que maximizar o lucro. Lucro é um conceito contábil e de curto prazo.
EXECUTIVO FINANCEIRO
CFO – Chief Financial Officer é o principal executivo responsável pela gestão dos recursos financeiros. Também conhecido como diretor financeiro. Suas funções:
· Desenvolver estratégia financeira;
· Representar a organização em situações e encontros formais;
· Tomar decisões sobre investimentos.
ESTRUTURA DA FUNÇÃO FINANCEIRA
· Controladoria: supervisiona atividades de contabilidade e auditoria. Gera relatórios, demonstrações financeiras e gestão fiscal;
· Tesouraria: relacionadas ao capital de giro, como o fluxo de caixa e bancos, cobranças, pagamentos, etc.
· Planejamento financeiro: identificação, análise e avaliação de fontes de financiamento e projetos de investimentos. Tem por objetivo garantir o equilíbrio financeiro da organização na busca dos seus objetivos.
TIPOS DE INVESTIMENTO
· Expansão: aquisição de ativos produtivos. Podem ser equipamentos ou ampliação de área produtiva.
· Substituição: troca de equipamentos desgastados ou obsoletos pelo uso.
· Renovação: reconstrução, reestruturação ou aquisição de equipamentos com vistas à modernização e aumento da eficácia e competitividade.
· Outros: publicidade,P&D, etc.
FONTES DE FINANCIAMENTO
· Fontes Externas: bancos privados e linhas de crédito estatais, e captação de recursos com o lançamento de ações no mercado (underwriting)
· Fontes Internas: acionistas e a retenção de caixa após quitação de pagamentos a credores e impostos.
DIAGNÓSTICO FINANCEIRO
· Analisa o desempenho e a evolução da situação econômico-financeira de uma organização. Utiliza as Demonstrações financeiras para este fim.
· Permite que os stakeholders tomem decisões sobre investimentos maximizando lucros ou reduzindo riscos.
· Utiliza-se de índices para realizar análises de, pelo menos, três períodos consecutivos comparando os resultados da organização com as concorrentes do setor.
· Deve privilegiar a avaliação da capacidade da empresa de gerar resultados (rentabilidade), capacidade de honrar os compromissos (equilíbrio financeiro) e a eficiência da gestão.
ESTUDO
Q1 - Diversos autores da área Administração (Andrade e Amboni, Chiavenato, Robins, Reinaldo Silva, entre outros) atribuem basicamente à função (ou etapa) administrativa Controle a mensuração/avaliação do que foi:
RESPOSTA: planejado, organizado e dirigido pela empresa
Q2 - Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
RESPOSTA: Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
Q3 - O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os níveis da organização:
RESPOSTA: Estratégico, Tático e Operacional.
Q4 - O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
RESPOSTA: Estratégico
Q5 - A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mal falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com essa nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
RESPOSTA: Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
Q6 - A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:
RESPOSTA: Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos
Q7 - Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
RESPOSTA: Comunicação, motivação e liderança.
Q8 - A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
RESPOSTA: Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
Q9 - As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber planos. Neste respeito, cite os benefícios das organizações fazerem um bom planejamento.
RESPOSTA: (SUGERIDO) Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais; integram os esforços organizacionais. Minimiza o impacto do ambiente sobre a atuação dos gerentes, que enfrentarão melhor os processos de mudança. Definem padrões para o controle, estabelecendo critérios de avaliação de desempenho organizacional. É uma fonte de motivação e comprometimento para os colaboradores, pois esclarece o papel de cada um na organização e por fim fornece consistência para a tomada de decisão.
Q10 - Duas dimensões importantes da função da direção são a motivação e a liderança, que devem ser vistas com as duas faces da mesma moeda. O que busca cada dimensão?
RESPOSTA: (SUGERIDO) A motivação busca compreender fatores internos e externos ao indivíduo que o estimulem ou limitem a trabalhar de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança se refere às habilidades peculiares do administrador que o fazem influenciar os funcionários de forma a levá-los a uma mudança de comportamento, geralmente em direção aos objetivos organizacionais.
Q11 - Uma estrutura organizacional deve refletir: I. Objetivos; II. Autoridade; III. Ambiente. Assinale a alternativa CORRETA.
RESPOSTA: I, II e III estão corretas.
Q12 - Quais seriam os objetivos das áreas funcionais das empresas, ou seja, das áreas de produção, RH, mercadológica e financeira.
RESPOSTA: (SUGERIDO) Produção, Eficiência máxima e qualidade total. Financeira, Obtenção e gestão de recursos financeiros. Mercadológica, Levar o consumidor a repetir a compra. RH, promover oportunidades que maximizem a contribuição individual.
Q13 - As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
RESPOSTA: Atividades-fim
Q14 - A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o:
RESPOSTA: Simultâneo
Q15 - Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade que influenciam todas as organizações, que são os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que pertencem apenas a um grupo específico de organizações, que são os elementos de tarefas.
Partindo deste princípio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as organizações.
I. Político-legal e Natural, 
II. Política e Recursos Internos, 
III. Histórico e Econômico,
IV. Cultural e Social,
V. Tecnologia e Processos Administrativos.
RESPOSTA: Apenas os itens I, III e IV
Q16 - A teoria do reforço tem como principal representante o psicólogo Skinner e busca compreender como as consequências de comportamentos anteriores influenciam as ações futuras. É uma teoria que analisa a relação entre o comportamento e suas consequências, baseada na concepção de uma aprendizagem cíclica. O que interessa, a partir da contribuição dessa teoria, é como os funcionários podem modificar seu comportamento nas organizações, por meio do uso apropriado de recompensas ou punições.
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções.
A teoria do reforço de Skinner busca compreender ocomportamento humano como consequência de experiências anteriores,
porque
acredita ser possível modificar o comportamento de seus colaboradores baseado no uso de recompensas ou punições.
RESPOSTA: As duas asserções são verdadeiras. A segunda é uma justificativa correta da primeira.
Q17 - Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que:
RESPOSTA: seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo.
Q18 - De acordo com os ESTILOS DE ADMINSTRAÇÃO apresentado na função administrativa Direção, assinale a(s) alternativa(s) correta(s). I - Na Teoria X as pessoas são visualizadas como recursos de produção, e apenas um estilo duro, rígido e autocrático de administração faz com que as pessoas trabalhem de acordo com os padrões. II - De acordo com a Teoria X, as pessoas são resistentes às mudanças nas empresas, pois procuram sua segurança. No entanto, são criativas e dinâmicas por natureza. III - O estilo de administração da Teoria Y é dinâmico e democrático, criando oportunidades e buscando o crescimento individual do ser humano dentro da organização. IV - Na Teoria Y acredita-se que o ser humano gosta de assumir responsabilidades, mas prefere ser dirigido e sentir-se seguro nessa dependência.
RESPOSTA: III e IV
Q19 - De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
RESPOSTA: segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
Produto
Preço
Praça (Distribuição)
Promoção (Comunicação)
Planejamento (definindo objetivos)
Realizaçõ (execução)
Controle
Ações corretivas (após feedback do controle)