INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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Disc.: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Aluno(a): RICHARD COELHO DE PAULO 202004126423 
Acertos: 8,0 de 10,0 30/04/2020 
 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É 
representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador 
tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar 
preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível é o: 
 
 
Tático. 
 
Técnico. 
 Estratégico. 
 
Operacional. 
 
Intermediário. 
Respondido em 30/04/2020 02:00:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Correlacione os fatores Análise SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats ao 
ambiente externo e interno: 
A - Interno 
B - Externo 
1 Forças 
2 Fraquezas 
3 Oportunidades 
4 Ameaças 
 
 1A, 2A, 3B e 4B 
 
1B, 2B, 3A e 4A 
 
 
1A, 2B, 3B e 4B 
 1A, 2B, 3B e 4A 
 
 
1B, 2A, 3A e 4B 
Respondido em 30/04/2020 16:00:28 
 
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3 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a 
diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura 
de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. 
Característica específica do planejamento organizacional tático é: 
 
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a 
programação. 
 
trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível 
de regularidade e eficiência. 
 
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de 
programação e racionalização das atividades envolvidas. 
 
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências 
que não pode prever. 
 
desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores 
como a criatividade e a inovação. 
Respondido em 30/04/2020 15:35:25 
 
 
Gabarito 
Coment. 
Gabarito 
Coment. 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, 
apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além 
de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de 
desenho organizacional é o (a): 
 
 
Planejamento. 
 
Controle. 
 
Motivação. 
 
Liderança. 
 Organograma. 
Respondido em 30/04/2020 15:38:28 
 
 
Gabarito 
Coment. 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da 
ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas 
e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das 
pessoas, visando proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer. 
 
 Direção. 
 
Avaliação. 
 
Organização. 
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Controle. 
 
Planejamento. 
Respondido em 30/04/2020 15:41:46 
 
 
Gabarito 
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6 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e 
operacional. Assinale a alternativa que apresenta as características do Controle de nível 
institucional: 
 
 
Direcionado para o curto prazo. 
 
Define padrões e mecanismos de controles. 
 Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil. 
 
Envolve decisões em nível departamental. 
 
Específico e envolve as atividades diárias (tarefas). 
Respondido em 30/04/2020 15:43:10 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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7 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de 
operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa 
XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a 
esses fatores e seus respectivos objetivos: 
 
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que 
produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do 
consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus 
competidores. 
 
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de 
atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou 
serviços aos usuários. 
 
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos 
baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade 
a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam 
uma margem de lucro compensatória. 
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da 
margem de lucro, da escala e dos processos de produção. 
 
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar 
suas operações, ajustando-se às demandas do cliente. 
Respondido em 30/04/2020 15:46:53 
 
 
Gabarito 
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8 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem 
direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro 
categorias dessa segmentação: 
 
 
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica. 
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional. 
 
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental. 
 
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional. 
Respondido em 30/04/2020 15:50:05 
 
 
Gabarito 
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9 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um 
candidato quando queremos: 
 
 
Receber currículos personalizados. 
 Manter a confidencialidade do nome da empresa. 
 
Conhecer a habilidade redacional dos interessados. 
 
Conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
 
Atrair poucos candidatos para o cargo. 
Respondido em 30/04/2020 15:52:38 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A área de administração financeira de uma organização trabalha com um recurso 
indispensável para seu funcionamento, o dinheiro. Na administração financeira o gestor 
de finanças desempenha algumas funções típicas como coordenar, monitorar e avaliar 
todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios 
financeiros. Neste contexto, a que se refere esta função típica do gestor financeiro? 
 
 Tomada de decisões de investimento 
 
 Análise, planejamento e controle financeiro 
 
Tomada de decisões de financiamento 
 
Tomada de decisões de tesouraria 
 
Tomada de decisões de caixa 
.................................................................................................................................................. 
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As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas 
melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as 
habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa 
como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são 
exemplos, respectivamente de: 
 
 
habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 
habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 
 
habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 
habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 
 
habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 
 
 
Explicação: 
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. 
Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias 
ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três 
habilidades básicas, a técnica, a conceitual e a humana. 
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve 
conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e 
do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e 
específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos em 
maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência 
adquirida na empresa. 
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um 
conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em 
uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender 
e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para 
analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no 
desenvolvimento do planejamento estratégico da organização. 
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos 
objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter 
resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e 
compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera 
de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da 
organização. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo 
representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o 
administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além 
disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no 
futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de 
atuação pelo administrador: 
 
 
Operacional 
 
 
Estratégico. 
 
Tático. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('829677','7391','2','3537878','2');
 
Intermediário. 
 
Analista. 
 
 
 
Explicação: 
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores 
de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é 
responsávelpelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos 
Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível 
estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é 
estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que 
pode acontecer com a empresa no futuro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão? 
 
 
Funcional 
 
 
Estratégico 
 
Operacional 
 
Tático 
 
Regional 
 
 
 
Explicação: 
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores 
de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é 
responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos 
Conselhos de Administração, o Presidente, o Vice-Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No 
nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua 
atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como 
um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la 
eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de 
diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é : 
 
 
 
Estratégico 
 
Técnico 
 
Intermediário 
 
Operacional 
 
 
Tático 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('571390','7391','3','3537878','3');
javascript:duvidas('670015','7391','4','3537878','4');
 
 
 
Explicação: 
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores 
de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é 
responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos 
Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível 
estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é 
estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que 
pode acontecer com a empresa no futuro. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento 
individual, variando entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de 
seus códigos de ética ou de conduta e padrões que deverão servir de guia para o 
comportamento dos seus funcionários. Podemos considerar de : 
 
 
Posicionamento. 
 
Missão. 
 
 
Valores. 
 
Estratégias. 
 
Visão. 
 
 
 
Explicação: 
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, 
bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas 
ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo 
estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos 
empregados. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional 
pode ser definido como: 
 
 
um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir 
de um feedback comum. 
 
 
um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que 
desenvolvem uma atividade para atingir objetivos. 
 
um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das 
normas e objetivos. 
 
 
um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores 
organizacionais. 
 
um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para 
promover análise sistêmica. 
 
 
 
Explicação: 
Sistema é um conjunto de recursos que interagem para formar um todo organizado e produzir algum tipo 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('829670','7391','5','3537878','5');
javascript:duvidas('835221','7391','6','3537878','6');
de resultado. Um sistema pode ser definido então como um todo organizado, uma combinação de 
elementos formando um todo complexo ou unitário ou como um conjunto de partes coordenadas para 
realizar determinadas finalidades. 
Assim, uma empresa pode ser definida como um sistema organizacional, porque é constituída por um 
conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-
relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos. 
Como os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao 
meio ambiente, as empresas também são, pois interagem com o ambiente organizacional, espaço onde as 
organizações operam para alcançar seus objetivos. Seja no ambiente interno, onde estão as variáveis 
controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, 
seu capital, etc., seja no ambiente externo, aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a 
legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os 
concorrentes, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Para definir a melhor forma como a empresa vai ser estruturada é importante 
distinguir suas atividades fins e meios. Analise a seguir as afirmativas sobre as 
atividades. 
I - A atividade de Vendas é considerada atividade meio. 
II - A atividade Jurídica é considerada atividade meio. 
III - A atividade Contábil é considerada atividade fim. 
IV - A atividade de Administração de Recursos Humanos é considerada 
atividade fim. 
Com base nas afirmativas acima podemos concluir que: 
 
 
 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras 
 
Todas as afirmações são verdadeiras 
 
Somente a afirmação IV é verdadeira 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
 
Somente a afirmação II é verdadeira 
 
 
 
Explicação: 
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a 
empresa em atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, 
chamadas também de adjetivas ou de apoio. 
Atividades fins são as atividades que constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se 
destina a organização. São aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas 
com a área comercial ou a de fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos 
equipamentos e ferramentas de fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as 
atividades diretamente ligadas à exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de 
petróleo. 
Atividades meios são as que constituem o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a realização dos 
fins da organização. São aquelasque dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a 
atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma 
empresa de energia elétrica as atividades de serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças, 
contabilidade. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2958616','7391','7','3537878','7');
 
 
 
 
8. 
 
 
Para desempenho de seus papéis, os administradores deverão possuir certas 
habilidades. Qual alternativa apresenta uma habilidade conceitual do 
administrador: 
 
 
Ter uma boa comunicação 
 
Criar uma planilha eletrônica 
 
Utilizar o computador 
 
Liderar uma equipe 
 
 
Ter uma visão estratégica 
 
 
 
Explicação: 
As Habilidades conceituais consistem na capacidade do 
administrador para compreender a complexidade da organização 
como um todo e o ajustamento do comportamento de suas 
partes. Essa habilidade permite analisar e interpretar situações 
abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito 
e encontrar as melhores soluções para as dificuldades. 
............................................................................................................................... 
 
O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias 
e grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos 
negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de : 
 
 
Operacional 
 
 
Estratégico 
 
 
Financeiro 
 
Admissional 
 
Funcional 
 
 
 
Explicação: 
A questão se se refere ao planejamento, realizado principalmente por médias e grandes empresas, seu 
objetivo - buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios 
e pede que entre as alternativas seja escolha-se a que seja correspondente a esse tio de planejamento. A 
resposta é estratégico, já que é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura 
nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da 
organização. Tem como objetivo de obter um nível de otimização na relação da empresa com o esse 
ambiente, vê a empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda a organização. Pode ser 
resumido como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status 
futuro, por meio de uma sequência de análises e decisões que compreende quais 
etapas? 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('3332158','7391','2','3537878','2');
 
I- Diagnóstico 
II- Análise Externa e Interna Acompanhamento 
III- Avaliação e seleção de metas e planos 
IV- Formulação ou elaboração 
V- Controle de ações 
 
I Formulação ou elaboração 
II- Avaliação e seleção de metas e planos Implantação 
III Monitoramento e controle 
IV Análise Externa e Interna 
 
 
I- Análise da situação estratégica 
II- Planejamento funcionais e operacionais 
III- Execução e avaliação 
 
I- Definição de objetivos e estratégias 
II- Estratégias funcionais e operacionais 
III- Desenvolvimento de metas e planos 
IV- Implantação 
V- Controle 
 
 
I- Análise da situação estratégica 
II- Análise do ambiente e pontos fortes e fracos 
III- Definição de objetivos e estratégias 
IV- Estratégias funcionais e operacionais 
V- Execução e avaliação 
 
 
 
Explicação: 
A sequencia correta é: 
I- Análise da situação estratégica 
II- Análise do ambiente e pontos fortes e fracos 
III- Definição de objetivos e estratégias 
IV- Estratégias funcionais e operacionais 
V- Execução e avaliação 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
O planejamento estratégico das organizações apresenta três características 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('231962','7391','3','3537878','3');
 
principais: 
 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como 
uma totalidade. 
 
é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa 
 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente 
de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
 
é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de 
tarefa, e envolve parte da empresa. 
 
 
 
Explicação: 
A questão pede que se comente as três principais características do planejamento estratégico. 
A primeira característica se refere a sua extensão, já que envolvem questões de longo prazo da empresa, 
como sua sobrevivência, crescimento e eficácia geral. 
A segunda a relação da empresa com seu ambiente de tarefa, já que esse visa objetivo de obter um nível 
de otimização na relação da empresa com o esse ambiente. 
A terceira característica se refere a visão da empresa como uma totalidade, já que é amplo, abrange toda 
a organização. Podemos resumi-lo como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela 
empresa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que: 
 
 
a) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas 
precisas que podem ser alcançadas em curto prazo. 
 
c) envolve a organização como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas 
capacidades e recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente. 
 
e) por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão, ele envolve de 
forma exclusiva a alta gerência da organização. 
 
 
b) seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional 
interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo. 
 
 
d) pressupõe a separação entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os 
comportamentos estratégicos reativos das pessoas dentro da organização. 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento Estratégico é um conjunto de decisões interdependentes, que pode ser dividido de 
diferentes maneiras, mas que interagem entre si: 
1. Fins: especificação dos objetivos e metas. 
2. Meios: escolha de políticas, programas, procedimentos e práticas através dos quais se tentará atingir 
os objetivos. 
3. Recursos: determinação dos tipos e quantidades de recursos necessários, como eles devem ser 
gerados ou obtidos e como eles devem ser alocados ás atividades. 
4. Implantação: determinação dos procedimentos para tomada de decisão e de uma maneira de organizá-
los, para que o plano possa ser executado. 
5. Controle: determinação de procedimentos para antecipar ou detectar erros no plano, ou falhas na sua 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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execução, e para prevenir ou corrigir continuamente estes erros e estas falhas 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as 
organizações operam para alcançarseus objetivos. Para análise ambiental os 
administradores do nível estratégico utilizam a ferramenta SWOT, que auxilia na 
identificação de ameaças e oportunidades. Nesta análise SWOT os 
administradores "NÃO" podem considerar como oportunidade: 
 
 
Expansão da economia 
 
Poucos concorrentes na região a ser explorada. 
 
Muitos fornecedores com estoques para fornecimento de matéria prima. 
 
 
Ótima situação financeira da empresa 
 
 
Muitos consumidores na região a ser explorada. 
 
 
 
Explicação: 
O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política 
governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como 
exemplos de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades, podemos destacar: poucos 
concorrentes, expansão economia, legislação favorável, aparecimento de novas tecnologias para o 
negócio, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. No ambiente interno é onde estão as variáveis 
controláveis pela empresa, que podem ser pontos fortes ou fracos, como seus recursos internos, seus 
equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital. Como exemplos de pontos fortes: liderança 
de mercado, produtos de alta qualidade, estrutura de custos baixa, elevada autonomia financeira, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, 
por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual 
refere-se aos tipos de planejamento: 
 
 
 
Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
 
Planejamentos tático, departamental e gerencial; 
 
Planejamentos estratégico, tático e gerencial; 
 
Planejamentos tático, departamental e operacional; 
 
 
Planejamentos tático, departamental e estratégico; 
 
 
 
Explicação: 
A questão se refere aos tipos de planejamento: o planejamento estratégico é o começo de tudo, é a visão 
do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde 
definimos os valores, visões e missão da organização. Enquanto o planejamento estratégico se desdobra 
para toda a organização, o planejamento tático tem um envolvimento mais limitado, a nível 
departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. É o responsável por criar 
metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. 
Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da 
empresa. O planejamento operacional com planos bem mais focados no curto prazo, geralmente 
elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide 
organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa: 
 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é 
mínimo, e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo 
possível das atividades. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade 
é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é 
de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da 
totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da 
totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
 
 
Explicação: 
As alternativas estão incorretas ou se referem ao planejamento tático ou operacional, a afirmativa correta 
se refere a nível em que é traçado o planejamento estratégico - mais alto nível da empresa (diretores e 
assessores) o tipo da a habilidade envolvida em sua elaboração, a habilidade conceitual que se se refere a 
capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização. Implica ver a 
organização como um todo e a amplitude desse tipo de planejamento em relação a organização, onde o 
poder conceitual, e, a visão da totalidade nele presente, já que vê a empresa como uma totalidade, é 
amplo, abrange toda a organização. Pode ser resumido como processo que possibilita a estabelecer o 
rumo seguido pela empresa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Julgue os itens a seguir, acerca da administração estratégica. 1)O administrador, 
ao desenvolver a estratégia de sua organização, pode utilizar a análise SWOT, 
que contempla a análise do ambiente interno e externo da organização. 2)Na 
matriz SWOT, as oportunidades são as variáveis externas e não controláveis pela 
empresa que criam condições desfavoráveis para a mesma. 3)Na análise SWOT, 
o fato de uma empresa vivenciar problemas de comunicação entre diversas 
unidades em diferentes países pode ser entendido como uma ameaça. 4) Pontos 
fracos são fatores internos que de alguma forma deixam a empresa em 
desvantagem em relação aos seus concorrentes. 
 
 
A) FFFF 
 
B)F,V,F,V 
 
E)F,F,F,V 
 
 
C)V,F,F,V 
 
D)V,V,V,V 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Análise SWOT é uma ferramenta de gestão criada há décadas e utilizada 
até hoje para você analisar os ambientes externo e interno que encontra-se 
a sua empresa. Com ela você levanta as Forças e Fraquezas (ambiente 
interno) e as Oportunidades e Ameaças (ambiente externo) que afetam o 
seu negócio. 
Fatores internos (Forças e Fraquezas) ¿ aspectos técnicos da equipe, 
experiência, localização da empresa, parcerias, nível de desenvolvimento 
da cadeia de fornecedores, carteira de clientes, infraestrutura, vantagens 
ou desvantagens competitivas em geral. 
Fatores externos (Oportunidades e Ameaças) ¿ aspectos inerentes ao 
mercado, questões legais, aspectos naturais, burocracia, ocorrências 
prováveis já previstas, como entrada de concorrentes, e qualquer risco 
positivo ou negativo que possa afetar a decisão. 
...................................................................................................................................... 
 
Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de 
acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções 
abaixo a denominação daquele que está relacionado com Tempo: 
 
 
PlanejamentoOrçamento 
 
 
Programa 
 
 
Regulamento 
 
 
Procedimento 
 
 
 
Explicação: 
Chamamos de Programa o Plano Operacional relacionado a Tempo. 
Orçamento é com Dinheiro. 
Procedimento é com Método. 
Regulamento é com Comportamento 
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e 
Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a 
organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. 
Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os 
operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos 
planos táticos: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por 
isso, não são específicos. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo 
bastante específicos. 
 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou 
Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais 
ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto 
prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das 
mudanças. 
 
 
 
Explicação: 
Os planos táticos são específicos, realizados no nível tático, elaborados para o 
médio prazo e definem as ações a serem realizadas em cada unidade da 
organização. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados 
procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por 
exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro 
(cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com 
comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 
 
Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
planos operacionais relacionados com dinheiro: orçamentos (fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, 
reparos e manutenção de máquinas, despesas) 
planos operacionais relacionados com o tempo: cronograma, Gráfico de Gantt, PERT, etc. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
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4. 
 
 
Estabelece as linhas de orientação e limites para a ação dos indivíduos 
responsáveis pela implementação dos planos. Podem ser de forma escrita ou de 
forma implícita, conferindo assim flexibilidade aos tomadores de decisão no nível 
gerencial. Neste contexto estamos tratando em uma empresa de: 
 
 
 
Estratégias 
 
Propósitos 
 
 
Cenários 
 
 
Valores 
 
 
Políticas 
 
 
 
Explicação: 
Os planos táticos são implementados por meio de políticas. A política é uma definição de propósitos 
comuns de uma empresa. Ela estabelece linhas de orientação e limites para a ação dos indivíduos 
responsáveis pela implementação dos planos. As políticas podem ser escritas ou apenas implícitas, 
conferindo assim flexibilidade aos tomadores de decisão no nível gerencial. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes 
denominações, de acordo com o que estejam relacionados. 
Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação 
daquele que está relacionado com Comportamento: 
 
 
 
Programa 
 
 
Regulamento 
 
Procedimento 
 
Planejamento 
 
Orçamento 
 
 
 
Explicação: 
Chamamos de Regulamento o Plano Operacional relacionado a 
Comportamento. 
Orçamento é com Dinheiro. 
Programa é com Tempo. 
Procedimento é com Método. 
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('2955843','7391','5','3537878','5');
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre o planejamento operacional 
 
 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo 
 
Os orçamentos são planos relacionados a dinheiro 
 
Os regulamentos são planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados 
 
 
Os planos operacionais são homogêneos e não diversificados 
 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 3, os planos operacionais são heterogêneos e diversificados. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em 
razão disso, existe uma hierarquia de planos. Neste contexto podemos considerar 
um Planejamento de Finanças como: 
 
 
 
Planejamento de negócios 
 
Planejamento operacional 
 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento de contingência 
 
Planejamento estratégico 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento Tático aborda uma área específica, como um departamento ou uma divisão da empresa, 
no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente 
externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível 
operacional. Um Plano de Finanças abrange a captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar 
as várias operações da organização. Outros exemplos de planos táticos são Planos de Produção, Planos de 
Marketing e Planos de Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Papéis decisórios envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada 
de decisão. Os quatro papéis decisórios desempenhados pelos administradores, 
segundo Mintzberg, são: 
 
 
Líder, orientado, motivador, solucionador de problemas 
 
Monitor, disseminador, porta-voz, símbolo 
 
Mediador, flexível, amigável, líder 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('2959257','7391','7','3537878','7');
javascript:duvidas('3121296','7391','8','3537878','8');
 
Controlador, inquisitivo, observador, elemento de ligação 
 
 
Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador 
 
 
 
Explicação: 
Os quatro papéis decisórios desempenhados pelos 
administradores, segundo Mintzberg, são: empreendedor, 
solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador. 
.....................................................................................................................................................O desempenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo ao 
princípio da homogeneidade, também denominado departamentalização. 
Dentre os tipos de departamentalização mais frequentes, qual emprega o método de agrupamento baseado 
na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o 
desempenho de cada cargo, que tem como vantagem economias de escala e uso mais eficiente de recursos, 
pois aloca os recursos humanos em unidades organizacionais de acordo com habilidades e aptidões? 
 
 
Por produtos ou serviços 
 
 
Matricial 
 
 
Funcional 
 
 
Por clientela 
 
 
Por processo 
 
 
 
Explicação: 
A departamentalização funcional consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as 
funções principais desenvolvidas dentro da empresa. 
Método de agrupamento baseado na similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos 
e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função. É a agregação de tarefas de acordo 
com a área funcional. 
Tem como vantagens: economias de escala e uso mais eficiente de recursos, alocando-se recursos 
humanos em unidades organizacionais de acordo com habilidades e aptidões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar a 
coordenação das atividades e a produtividade. Em relação aos critérios mais 
comuns de departamentalização adotados pelas empresas temos: 
 
 
responsabilidade, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
 
funcional, por base territorial, responsabilidade, por processo, por clientela. 
 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
 
funcional, responsabilidade, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, responsabilidade. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('835428','7391','2','3537878','2');
 
 
 
 
Explicação: 
Os tipos de departamentalização mais frequentes são: funcional, territorial, produtos ou 
serviços, clientes, processos e projetos 
Não existe departamentalização por responsabilidade 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Analise as afirmativas abaixo, sobre as características do desenho organizacional: 
I - Essa característica é identificada quando se busca no desenho organizacional 
dar coerência aos diversos processos, para tornar a empresa um organismo bem 
coordenado. 
II - Pode ser identificada quando no desenho organizacional há a distribuição da 
estrutura de poder formal. 
III - Essa característica é identificada no processo de se desenhar as normas e 
regulamentos da empresa. 
IV - Pode ser identificada quando uma empresa organiza suas tarefas por 
especialidades, pelos níveis hierárquicos ou por departamentos. 
As afirmativas acima referem-se, na ordem apresentada, às seguintes 
características do desenho organizacional: 
 
 
 
integração, diferenciação, centralização, formalização 
 
 
diferenciação, integração, centralização, formalização 
 
 
 
integração, centralização, formalização, diferenciação 
 
 
 
integração, formalização, centralização, diferenciação 
 
 
centralização, integração, diferenciação, formalização 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho 
do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 Embora use sinônimos dos termos da videoaula, em cada uma das afirmativas é possível ao 
aluno buscar no conteúdo as explicações a respeito de cada uma das características. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Qual a Função Administrativa que depende da Estrutura Organizacional 
(hierarquia) para ser exercitada? 
 
 
Decodificada 
 
Dever 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3123686','7391','3','3537878','3');
javascript:duvidas('2983369','7391','4','3537878','4');
 
 
Direção 
 
 
Decálogos 
 
Direito 
 
 
 
Explicação: 
Para o desenvolvimento da Função Direção pelo Gestor devem estar atento os seguintes Princípios: 
Princípios da Unidade de Comando 
Princípio da Delegação 
Princípios da Amplitude de Controle 
Princípios da Coordenação 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Toda organização é composta por três partes básicas: 
 
 
 
Pessoas, tarefas e administração 
 
Máquinas, equipamentos, tarefas 
 
Relatórios, tarefas, impostos 
 
 
Colaboradores, gestão, imobilizado 
 
Lucro, receita, custos 
 
 
 
Explicação: 
Toda organização é composta por três partes básicas: pessoas, 
tarefas e administração. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O desenho departamental está relacionado com a estrutura organizacional dos 
departamentos ou divisões, isto é, com o esquema de diferenciação e de 
integração no nível intermediário da empresa. Essa diferenciação pode ocorrer de 
duas formas: vertical e horizontal. Dentre as opções a seguir indique a afirmativa 
correta: 
 
 
 
A diferenciação horizontal ocorre pelo desdobramento de diversos departamentos ou divisões 
especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico. 
 
A diferenciação vertical ocorre pelo arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa e a 
diferenciação horizontal pelo desdobramento em níveis organizacionais diferentes, como 
departamento (1º nível), divisão (2º nível) e seção (3º nível), etc. 
 
 
A diferenciação horizontal ocorre pelo arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa e 
a diferenciação vertical pelo desdobramento em níveis organizacionais diferentes, como 
departamento (1º nível), divisão (2º nível) e seção (3º nível), etc. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('2959284','7391','6','3537878','6');
 
 
A diferenciação vertical ocorre pelo desdobramento de diversos departamentos ou divisões 
especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico. 
 
A diferenciação horizontal ocorre pelo arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa 
(cadeia escalar). 
 
 
 
 
Explicação: 
Quando os administradores estão desenhando a estrutura organizacional dos departamentos ou divisões 
da empresa, estão tratando da diferenciação e da integração no nível intermediário da companhia. Essa 
diferenciação pode ocorrer pela diferenciação vertical, que consiste no arranjo hierárquico das unidades 
e posições na empresa (cadeia escalar) ou pela diferenciação horizontal, quando é realizado 
o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível 
hierárquico. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
As organizações são entendidas como um sistema social onde se destacam os 
conceitos de organização formal e informal. 
Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a 
opção de resposta certa: 
I - O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte 
da organização formal e que se associam, se agrupam espontâneamente a partir 
dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam. 
II - A função organização também é chamada de desenho organizacional ou 
organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa. 
III - A função organização retrata o funcionamento da empresa, os processos de 
atividades e de coordenação, capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal compreende as pessoas que não fazem 
parte da organização formal e que se associam, se agrupam espontaneamente a 
partir dos relacionamentos sociais.Estão corretas as afirmativas II, III e IV. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
 
Estão corretas as afirmativas I, II e III. 
 
As afirmativas II e III estão erradas. 
 
 
 
Explicação: 
O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da organização formal e que 
se associam, se agrupam espontaneamente a partir dos relacionamentos sociais. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('267911','7391','8','3537878','8');
8. 
 
 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que 
diferenciam uma das outras. A forma mais clássica de representar graficamente 
uma organização é através de: 
 
 
Rede de relacionamentos 
 
Política dos gestores 
 
Histograma 
 
Fluxograma 
 
 
Organograma 
 
 
 
Explicação: 
O organograma representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, 
apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala 
hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. 
.......................................................................................................................................... 
 
Assinale a única alternativa incorreta sobre o conceito de motivação 
 
 
 
Está relacionada ao reconhecimento que a empresa oferece aos colaboradores. 
 
É a predisposição de um funcionário possui em colocar um esforço maior no alcance de metas 
definidas 
 
 
É uma característica individual 
 
Está relacionada à manutenção do comprometimento dos funcionários com os objetivos da 
empresa. 
 
É um processo que busca a satisfação de alguma necessidade 
 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 5, a motivação não é uma característica individual, mas resultado da 
interação entre a pessoa e uma determinada situação. 
A motivação pode acontecer através de uma força interior, ou seja, cada pessoa tem a capacidade 
de se motivar ou desmotivar, também chamada de auto-motivação, ou motivação intrínseca. Há 
também a motivação extrínseca, que é aquela gerada pelo ambiente que a pessoa vive, o que 
ocorre na vida dela influencia em sua motivação. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser 
complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada 
comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha 
dando esta orientação? 
 
 
Planejamento 
 
Organização 
 
 
Direção 
 
Técnicas 
 
Controle 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('748820','7391','2','3537878','2');
 
 
 
Explicação: 
A função de direção é predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos 
que vivificam os demais recursos empresariais. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A teoria de contingência de Fred Fiedler trata o modelo teórico da liderança 
como: 
 
 
A motivação do funcionário depende de sua expectativa de recompensa ou atratividade desta 
recompensa. 
 
 
Enfatizando as características dos funcionários para determinar o comportamento de liderança 
apropriado. 
 
Os estilos de liderança eram opostos e antagônicos. Administradores orientados para as pessoas 
ou para a tarefa. 
 
 
O desempenho eficaz do grupo depende da combinação do estilo do líder com a situação 
organizacional mais favorável ao sucesso. 
 
A habilidade especial para realizar inovações e mudanças no contexto organizacional. 
 
 
 
Explicação: 
O primeiro modelo contingencial surgiu com Fiedler (1967), o qual busca determinar em que situações os 
líderes deveriam usar os estilos motivados pela tarefa e motivados pelo relacionamento. Para tanto, o 
autor propõe aferições tanto do estilo de liderança (a relação do líder com seus subordinados) quanto da 
situação, a qual confere ao líder controle e influência. Essa teoria avalia a personalidade do líder através 
da escolha do colaborador menos preferido: LPC (Least Prefered Coworker). 
Assim, o modo pelo qual o líder descreve o seu colaborador menos preferido aufere a medida que 
identifica o seu estilo de liderança. As medidas são feitas em uma escala de dezoito adjetivos opostos, 
como ¿agradável x desagradável¿, ¿eficiente x ineficiente¿. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um importante aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de 
passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre o processo 
de comunicação, podemos afirmar: 
 
 
O processo das comunicações formais e escritas é estimulado por barreiras tecnológicas, 
hierárquicas e comportamentais. 
 
 
O processo de comunicação pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
 
As comunicações devem ser informais e orais para influênciar o comportamento humano nas 
empresas. 
 
O processo de comunicação pode ser influenciado por estímulos tecnológicos, hierárquicos e 
comportamentais. 
 
As comunicações devem ser formais e escritas para influênciar o comportamento humano nas 
empresas. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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As comunicações podem ser formais ou informais então as opções b e d são excludentes . A opção e 
aborda estímulo por barreira. É importante para os gerentes mas o processo de comunicação pode ser 
influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
De acordo com a Teoria de Herzberg que parte do pressuposto que a motivação é 
baseada em Fator(es): 
 
 
 
Coletivo. 
 
Externos aos indivíduos; 
 
Relacionados ao ambiente; 
 
 
Intrínsecos e extrínsecos; 
 
Internos; 
 
 
 
Explicação: 
Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do 
trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam 
respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou 
higiênicos). Fatores higiênicos ¿ correspondem às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, 
benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, entre 
outros. Fatores Motivacionais ¿ correspondem ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades 
relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir comoexecutar o trabalho, uso pleno de 
habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao 
trabalho e auto-avaliação de desempenho. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A Teoria dos dois Fatores de Frederick Herzberg aborda diferentes formas de 
tratar os funcionários. Pode-se dizer que temos a seguir apenas as questões 
motivacionais. 
 
 
 
Salário e progresso. 
 
Benefícios, incentivos sociais e salário. 
 
Reconhecimento e salário. 
 
Trabalho em si e condições de trabalho. 
 
 
Realização e reconhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a 
satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e 
separados de fatores: Os de ¿higiene¿, como as condições de trabalho, salário, status e segurança, cuja 
ausência cria insatisfação e os de ¿motivação¿, como realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, 
responsabilidade e desenvolvimento pessoal, que são necessários à satisfação. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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javascript:duvidas('1100816','7391','6','3537878','6');
 
 
 
 
7. 
 
 
Um aspecto importante da gerência é a motivação 
humana. Dentre as afirmações abaixo, assinale as 
que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, 
encontre nas opções de resposta a sequência 
correta marcada por você. 
( ) Motivação no âmbito organizacional é a 
predisposição individual para exercer esforços que 
busquem alcance de metas organizacionais. 
( ) A motivação não é característica 
individual, mas resultado da interação entre a 
pessoa e determinada situação. 
( ) Indivíduos motivados se esforçam mais, 
mas nem sempre na direção dos objetivos 
organizacionais. 
( ) Todo comportamento humano é causado, 
motivado e orientado por objetivos pessoais e 
pode ser explicado por meio do ciclo motivacional. 
( ) A gerência é uma atividade voltada para 
a equipe por isso dispensa a consideração de 
fatores ligados à motivação individual. 
 
 
V, V, F, F, V 
 
V, V, F, V, V 
 
V, F, V, V, V 
 
V, V, F, V, F 
 
 
V, V, V, V, F 
 
 
 
Explicação: 
 A sequência correta é V-V-V-V-F. As quatro primeiras 
afirmações são verdadeiras e a quinta afirmação é falsa de acordo 
com as aulas online. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção 
que NÃO representa uma característica da Teoria X. 
 
 
Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades. 
 
Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.) 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2977416','7391','7','3537878','7');
javascript:duvidas('264324','7391','8','3537878','8');
 
Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores 
em relação aos subordinados. 
 
 
Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais. 
 
Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-
los a trabalhar. 
 
 
 
Explicação: 
 A teoria X está fundamentada em concepções antigas a respeito do comportamento humano. Pela teoria X, as 
pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades. 
................................................................................................................................. 
 
A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais 
de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos 
papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, como a 
oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de ¿pets¿. 
A respeito da função controle no caso apresentado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Para lidar com a expansão para novas regiões, verifica-se a necessidade do constante exercício 
da função controle, nos níveis tático e operacional, mas não no estratégico, uma vez que não se 
trata da criação de uma nova empresa. 
 
 
 
Comparar o desempenho atual com o planejado pode ajudar no processo de expansão, mas não 
no processo de resolução de conflitos entre departamentos, pois não há meios de medir 
desempenhos e verificar não-conformidades para departamentos. 
 
 
Resolver conflitos entre departamentos é tarefa sanada principalmente pela função de controle, 
pois é preciso controlar as disputas internas e direcionar os recursos adequadamente. 
 
 
 
O controle ocorre constantemente em uma organização e, para que seja mais eficaz, é 
importante que ocorra em todos os níveis, principalmente em movimentos de expansão de 
atividades como o relatado no caso. 
 
É importante que as atividades de controle ocorram antes de todas as demais funções 
administrativas, para que se possa, com base em não-conformidades encontradas, estabelecer 
os objetivos da organização e das unidades de expansão. 
 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão 
e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho 
do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
 O controle é função administrativa continuamente repetida na organização como um todo. 
Inclusive para verificar se objetivos de longo prazo estão sendo atingidos, o controle deve se dar 
em nível institucional (estratégico) também, como em um caso de expansão de atividades. 
 Não é possível exercer atividades de controle sem que os objetivos já estejam estabelecidos. É 
preciso que o aluno tenha compreendido que a função controle implica verificar a distância entre 
desempenho atual e objetivos estabelecidos. 
 A função controle não direciona recursos, visto que isso é papel da direção. Embora não seja 
responsável principal da resolução de conflitos, pode ajudar nesse processo, como em qualquer 
outro da organização, ao fornecer dados e informações às demais funções administrativas, 
inclusive a direção. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o 
que está sendo executado. 
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao 
planejamento original. 
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro 
com o desempenho passado. 
 
 
 
Todas as afirmativas são falsas. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa. 
 
A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas. 
 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa. 
 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e 
longo prazo. Mas os resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus 
níveis, esteja alinhada com esses objetivos para permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o 
que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as condições para retroalimentar o 
planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que aquilo 
que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua 
essência se caracteriza em verificarse as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou 
resultados desejados. O controle no nível tático, também denominado controle tático, não é genérico nem 
abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão se dá pelo médio prazo e aborda cada 
unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomados 
isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas 
de informações gerenciais. O controle operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os 
recursos humanos para que estes possam através de suas ações garantir a qualidade da produção 
planejada. Assim deve-se treinar, orientar, dirigir os esforços das pessoas e não simplesmente punir 
as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para que as pessoas sejam 
mais produtivas no ambiente de trabalho. A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a 
punição de alguém; O controle promove a melhoria através de ações corretivas; Controlar também é 
oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de? 
 
 
Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral. 
 
Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial. 
 
 
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral. 
 
Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional. 
 
 
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional. 
 
 
 
Explicação: 
Assim como o Planejamento tem esses modelos, o Controle também se divide em Controle Estratégico, 
Controle Tático e Controle Operacional, dependendo do nível em que ele se insere, respectivamente: 
Institucional, Intermediário, ou Operacional. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser 
analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na 
orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e 
contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e 
operacional. 
 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a II está correta 
 
 
Somente a I está correta 
 
I e II estão corretas 
 
 
Somente a III está correta 
 
 
 
Explicação: 
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-
definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram 
planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação 
corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa, 
portanto é uma atividade cíclica e não deve ter carater punitivo e sim corretivo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O elemento do processo administrativo em que se compara o resltado obtido com 
um padrão esperado é denominado. 
 
 
 
Controle. 
 
Organização. 
 
 
Direção. 
 
Nenhuma das Respostas Anteriores. 
 
Planejamento. 
 
 
 
Explicação: 
Justificativa na aula 6: "Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle 
apresenta quatro fases distintas: 
 - Estabelecimento de padrões que deverão nortear o processo 
 - A mensuração do desempenho a ser controlado 
 - A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado 
 - A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho 
desejado" 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('267368','7391','4','3537878','4');
javascript:duvidas('667463','7391','5','3537878','5');
 
 
 
 
6. 
 
 
Problemas de controle podem causar desvios indesejados em relação às metas 
pretendidas. As empresas usam sistemas de controle para minimizar esses 
problemas. Nesse sentido, o controle é uma necessidade administrativa em que 
seus principais passos são: 
 
 
estabelecer parâmetros, ajustar a performance, determinar os ajustes e corrigir. 
 
 
estabelecer parâmetros, medir o desempenho, comparar desempenho e parâmetros, continuar 
ou corrigir se necessário. 
 
 
pré-controle, performance, ajustes e retroalimentação. 
 
controle de início, parâmetros, ajustes e retroalimentação. 
 
controle contínuo, prevenção, ajustes e avaliação. 
 
 
 
Explicação: 
Problemas de controle podem causar desvios indesejados em relação às metas pretendidas. As empresas 
usam sistemas de controle para minimizar esses problemas. Nesse sentido, o controle é uma necessidade 
administrativa em que seus principais passos são: estabelecer parâmetros, medir o desempenho, 
comparar desempenho e parâmetros, continuar ou corrigir se necessário. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle 
estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e 
operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas 
abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está 
relacionada ao controle: 
 
 
 
Estabelecimento de metas que devem ser seguidas; 
 
A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado. 
 
A mensuração do desempenho a ser controlado; 
 
Estabelecimento de padrões que nortearão o processo; 
 
A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado. 
 
 
 
Explicação: 
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-
definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram 
planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação 
corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa. 
Para tal é preciso primeiro se estabelecer os padrões desejados, segundo avaliar o desempenho, 
terceiro comparar os padrões desejados com o desempenho apresentado e por último estabelecer ações 
corretivas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
Função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e 
dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos, padronizando o 
desempenho, protegendo os bens organizacionais, padronizando a qualidade de 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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