Av. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação: GST0581_AV_201408279398 (AG) » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: 
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 1 Data: 23/06/2015 14:10:41 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201408890005) Pontos: 1,5 / 1,5 
É correto afirmarmos que a PROPAGANDA INFORMATIVA não encoraja o consumidor a adotar sua Marca? 
Justifique sua resposta. 
 
 
Resposta: Não é correto. A propaganda informativa ajuda ao consumidor a ter maiores informações sobre o 
produto ou serviço, levando credibilidade e confiança ao consumidor. Muitas vezes é usada para alertar que o 
uso indevido do produto pode ser prejudicial a saúde, como nos casos de medicamentos, por exemplo se houver 
suspeita de dengue. A Porpaganda informativa trás segurança e confiabilidade ao consumidor, levando muitas 
vezes a adotar a marca por esse motivo. 
 
 
Gabarito: Sim. A Propaganda Informativa tem como principal objetivo explicar como o novo produto funciona. 
Outros métodos de comunicação como a Propaganda Persuasiva possui esta premissa de conquista. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201408889901) Pontos: 1,5 / 1,5 
Dentro da Administração de Marketing, o preço é determinante para os objetivos da empresa. Defina - PONTO 
DE EQUILÍBRIO, dentro da gestão das empresas. 
 
 
Resposta: Ponto de equilibrio é o levantamento do valor mínimo de vendas, em quantidade e valor, para que 
arque com os custos operacionais e fixos e a organização não tenha prejuízo. 
 
 
Gabarito: Quantidade de produto que deve ser vendida a determinado preço para igualar os custos (fixos e 
variáveis). 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408566275) Pontos: 0,0 / 0,5 
O plano de marketing é um documento formal que resume o que o gerente de marketing sabe sobre o mercado 
e que indica como a empresa planeja alcançar os seus objetivos. Assinale a(s) alternativa(s) que apresenta(m) 
um entendimento correto no que diz respeito as suas principais diretrizes: 
 
 Define a dinâmica, o valor e a abordagem competitiva do mix de marketing (produtos e/ou serviços, 
preço, canais de distribuição e logística integrada de mercado, ferramentas de comunicação integrada); 
 Identifica e mensura o ponto de equilíbrio (o valor mínimo de vendas em unidades e em valores 
monetários para que as operações não realizem prejuízos), a previsão de vendas e o orçamento de 
despesas de marketing (projeções mensais para o ano em curso e, pelo menos, para os próximos três 
anos); 
 O plano de marketing define as metas de vendas e os canais de propaganda, elementos fundamentais da 
administração de marketing; 
 Identifica mercado(s)-alvo e seus respectivo(s) cliente(s)-alvo (target): pesquisa de perfil de consumo, 
identificação e mensuração do potencial de demanda e particularidades de cada cliente-alvo. 
 O plano de marketing determina a demanda dos produtos e/ou serviços e serve de bússola para as 
demais áreas funcionais da empresa ¿ com base nele, produção define o quanto produzir, finanças define 
o volume e o fluxo necessário de recursos financeiros e recursos humanos o contingente necessário de 
pessoas para produzir e dar suporte à produção; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408888660) Pontos: 0,0 / 0,5 
Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de 
relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, 
com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que 
as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de 
dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único 
responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale: 
 
 se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 
se as duas são falsas. 
 
se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201408877041) Pontos: 0,5 / 0,5 
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma 
organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: 
existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert 
Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir 
da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com 
esse processo. 
 
 
Conveniência 
 
Cliente 
 
Custos 
 Conceito 
 
Comunicação 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408888663) Pontos: 0,0 / 0,5 
Visando à construção de relacionamentos certos com os clientes certos, as empresas passaram a ver seus 
clientes como patrimônios que precisam ser identificados e maximizados. Nesse sentido, elas classificam os 
compradores tendo em vista sua lucratividade potencial para assim poderem administrar seus relacionamentos 
com eles. A seguir, tem-se cinco grupos de clientes, sendo que um desses grupos não faz parte do elenco de 
clientes, identifique esse grupo alienígena. 
 
 sarnas: altamente fiéis, mas pouco lucrativos; 
 diferentes: lucrativos e pouco satisfeitos. 
 
amigos verdadeiros: lucrativos e fiéis 
 
borboletas: lucrativos, mas não fiéis. 
 
estranhos: baixa lucratividade e pouca fidelidade projetada. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408906796) Pontos: 0,5 / 0,5 
Há uma variedade de meios que uma empresa pode tentar para criar uma vantagem competitiva para si. Alguns 
desses meios serão mais fáceis para os concorrentes copiarem do que outros. Assinale a alternativa para esta 
situação. 
 
 MARCA ESTABELECIDA E CREDIBILIDADE DA EMPRESA 
 EMBALAGEM E PRÁTICA DE PREÇO E PRAZO. 
 DEFINIÇAO CLARA E CORRETA DOS MERCADOS-ALVOS. 
 PRODUTOS EXCLUSIVOS E VALORIZADOS 
 ESTREITOS LAÇOS COM OS CLIENTES. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201408317671) Pontos: 0,0 / 0,5 
O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing 
que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho 
mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima: 
 
 
 
 
O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A 
tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores 
portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram 
desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude 
com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros. 
 As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O 
ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e 
limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. 
 
O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as 
percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais 
podem afetar as decisõesdo marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais 
secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das 
pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a 
natureza, a visão das pessoas sobre o universo. 
 
O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve 
pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes 
implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem 
satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de 
mercado. 
 Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico 
consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países 
diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no 
outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos 
de bens. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201408903301) Pontos: 0,0 / 1,0 
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da ¿Pé no Chão¿, empresa que produz sandálias de couro. A 
empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, 
através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da 
empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de 
uma marca de produtor permitiria à empresa ¿Pé no Chão¿? 
 
 Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro. 
 Construir uma imagem junto ao seu público-alvo. 
 
Ficar protegida em caso de flutuações na demanda. 
 
Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preço 
popular. 
 
Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201408881236) Pontos: 1,0 / 1,0 
Canais de distribuição: Qual dos itens a seguir NÃO representa um dos principais tipos de intermediários? 
 
 
Varejista 
 
Atacadista 
 
Indústria 
 
Produtor 
 Vendedor