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GST0581_AV_ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV 1a Questão (Ref.: 14792) Aula 5: Ciclo de Vida do Produto Pontos: 0,5 / 0,5 Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: planejamento, início, meio e fim. introdução, crescimento, maturidade e declínio. planejamento, sucesso, declínio e fracasso. lançamento, promoção, maturidade e declínio. crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 12811) Aula 4: Comunicação de valor para o cliente Pontos: 1,0 / 1,0 A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. Promover a venda de seus produtos em larga escala. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 14490) Aula 7: Caracterização de Produto Pontos: 0,5 / 0,5 Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis: Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico. Show musical, cerveja, cigarro. Carro, moto, bicicleta. Pasta de dente, sabonete, achocolatado. Selos, água, refrigerante. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 12988) Aula 4: A segmentação de mercado em marketing Pontos: 1,0 / 1,0 O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de: Estratégia de novos usuários. Estratégia de massificação. Cobertura total de mercado. Estratégia de segmentação efetiva. Estratégia de nicho. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 14350) Aula 3: Composto de Marketing Pontos: 0,5 / 0,5 Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: (I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem. (II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. (III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. (IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): Alternativas II e III Alternativa I Altenativas III e IV Alternativa II Alternativas I e II Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 166595) Aula 10: COMUNICAÇÃO EM MARKETING Pontos: 0,5 / 0,5 Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM sua exposição sua vida útil de leitura seu custo suas diferentes seções sua cobertura Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 12855) Aula 7: Marketing de Serviços Pontos: 0,5 / 0,5 A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve: Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente. Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis. Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores. Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas. Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 12838) Aula 10: Comunicação integrada de marketing Pontos: 0,5 / 0,5 Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa. A comunicação integrada de marketing deve combinar: O nível de parceria dos fornecedores com a organização. Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes. Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente. O nível de crescimento do mercado e da concorrência. Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 52830) Aula 1: A evolução do conceito de marketing Pontos: 1,5 / 1,5 A revolução digital criou uma Era da Informação. A Era Industrial caracterizou-se pela produção e pelo consumo em massa, por anúncios onipresentes e por grandes descontos. Qual o impacto da Era da Informação sobre o marketing? Resposta: A Era da informação trouxe mais agilidade nos processos envolvidos. Além de proporcionar mais meios para divulgação de produtos e serviços, gerou as lojas on line e a comercialização de mercadorias pela internet. Através da tecnologia pode-se atrair mais consumidores, expandir o mercado de atuação e aproximar as partes envolvidas. Para os consumidores, também gerou possibilidades e maior variedade de escolhas e velocidade nas transações. Gabarito: A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por meio digital. 10a Questão (Ref.: 184829) Aula 1: Conceitos de vendas e marketing Pontos: 1,5 / 1,5 Qual a principal diferença entre os conceitos de vendas e de marketing? Resposta: Vender é o ato de troca no qual há o recebimento de um bem ou serviço em detrimento do devido pagamento sobre ele. Marketing é mais amplo, está ligado não só a venda como a prospecção de novos clientes e a manutenção deles. A área de marketing é responsável pela avaliação do mercado, para que possa ser oferecido ao público alvo aquilo que ele demanda no momento em que houver necessidade, que é quando se agrega mais valor ao produto ou serviço. Partindo do conceito marketing, a venda de bens e serviços é uma troca na qual saem ganhando vendedores e consumidores. Gabarito: A venda normalmente está associada aos interesses do vendedor, enquanto o marketing trata dos interesses do consumidor.
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