qualidade em serviço de saude

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11:42 Course Status Faculdade Iguaçu AVALIAÇÃO - QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE o cuidado deve ser orientado pelas necessidades, pelos desejos e circunstâncias de cada paciente. Devem ser respeitadas a individualidade, os valores, as necessidades de informação e a condição social e financeira dos pacientes. o cuidado centrado no paciente requer transparência e um alto nível de responsabilização do sistema pelo cuidado prestado aos pacientes. Dentro dos princípios norteadores gerais deste redesenho no sistema de saúde: Resposta Marcada : Cuidado centrado no paciente. PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 A Resolução n°55.1830 da 55° Assembleia Mundial de Saúde de 2002 recomendou maior atenção à Segurança do paciente, onde criou o Programa de Segurança do Paciente voltado para coordenar, disseminar e acelerar a melhoria na segurança do paciente em todo o mundo. Trata-se da: Resposta Marcada : OMS - Organização Mundial de Saúde. PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 Engloba as políticas de saúde em geral e específicas, os mecanismos de pagamento, a regulação, a acreditação e outros fatores que moldam o comportamento e as oportunidades das organizações de saúde. Uma das recomendações refere-se à pesquisa e à mudança no mecanismo de pagamento com o intuito de remover barreiras para melhoria do cuidado de saúde. o relatório aponta que os mecanismos de pagamento devem remunerar adequadamente o cuidado clínico prestado aos pacientes, incentivar o cuidado baseado em evidência científica, voltado para obtenção do melhor resultado para o paciente; não incentivar a fragmentação do cuidado, além de estimular as atividades de melhoria da qualidade: Resposta Marcada : Sistema de Saúde. PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 https://ava.faculdadeiguacu.com.br/course-status/ 1/411:42 Course Status Faculdade Iguaçu Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta: I. A escolha do conceito de qualidade é importante, pois após sua definição será necessário definir os princípios da gestão da qualidade que definirão as características gerais e as formas de atuação da gestão da qualidade, a qual estará atrelada ao conceito escolhido de qualidade. II. Segundo PALADINI (2009), os princípios da gestão da qualidade devem ter estrutura consistente, solidamente embasada, já que serão adotados por todas as áreas e todos os setores, definirão todos os procedimentos e, enfim, terão impacto sobre todas as pessoas que atuam na organização. III. o conceito de qualidade tem um caráter multidimensional e suas dimensões modificaram-se ao longo do tempo. Em parte, essas modificações espelharam a relevância de determinados problemas em conjunturas e/ou contextos específicos, como o acesso quando há barreiras ao uso dos serviços a serem conhecidas e removidas ou a segurança do paciente quando a magnitude de erros e riscos evitáveis é reconhecida. Resposta Marcada : e III estão corretas. PONTUAÇÃO OBTIDA 0 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 o conceito de cultura de segurança tem origem nas HRO. Nas organizações de saúde, o compromisso com a cultura de segurança está calcado em princípios fundamentais, EXCETO: Resposta Marcada : Pressupõe que os sistemas sejam controláveis: bem compreendidos e bem comportados PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 https://ava.faculdadeiguacu.com.br/course-status/ 2/428/02/2025. 11:42 Course Status Faculdade Iguaçu o conceito de qualidade muda ao longo do tempo, variando de acordo com os princípios organizacionais e sociais. Se a forma de conceituar qualidade muda com o passar do tempo, alteram-se, também, os princípios de operação das estruturas e a natureza das ações destinadas a viabilizar a opção pela qualidade. Nesse sentido assinale a alternativa incorreta: Assim, a gestão da qualidade deve criar, permanentemente, um ambiente compatível com os conceitos da qualidade hoje em vigor ou aqueles selecionados pela organização para nortear sua atuação No final do século passado, Avedis Donabedian estabeleceu como sete os atributos dos cuidados de saúde que definem a sua qualidade: eficácia e equidade. Esses atributos ajudaram a compreender melhor conceito de qualidade em saúde. No início deste século, o Instituto de Medicina (IOM) dos Estados Unidos da América (EUA) passou a incorporar "segurança do paciente" como um dos seis atributos da qualidade, com a efetividade, a centralidade no paciente, a oportunidade do cuidado, a eficiência e a equidade. o IOM define qualidade do cuidado como grau com que os serviços de saúde, voltados para cuidar de pacientes individuais ou de populações, aumentam a chance de produzir os resultados desejados e são consistentes com o conhecimento profissional atual. GABARITO B Resposta Marcada No final do século passado, Avedis Donabedian estabeleceu como sete os atributos dos cuidados de saúde que definem a sua qualidade: eficácia e equidade. Esses atributos ajudaram a compreender melhor o conceito de qualidade em saúde. PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 É uma falha em executar um plano de ação como pretendido (por exemplo, falha na administração de um medicamento) ou a aplicação de um plano incorreto (por exemplo, erro diagnóstico): Resposta Marcada : Erro. PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 São regras norteadoras para o redesenho dos microssistemas, EXCETO: Resposta Marcada : Equidade. PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 https://ava.faculdadeiguacu.com.br/course-status/ 3/428/02/2025, 11:42 Course Status - Faculdade Iguaçu A experiência do paciente, de seus familiares e da comunidade na qual vivem é o norte que orienta os demais níveis neste referencial. A qualidade vai além das considerações relacionadas ao uso insuficiente, excessivo ou indevido de procedimentos e está diretamente relacionada às experiências do paciente no cuidado de saúde, ao custo e à justiça social. Classifica qual nível: Resposta Marcada : Nível A. PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 São pequenos sistemas de trabalho onde o cuidado ao paciente acontece. É neste contexto que o paciente vivencia o cuidado, é lá que a qualidade acontece ou é perdida. Exemplos incluem: equipe de cirurgia cardíaca; equipe de plantão noturno da Emergência ou um grupo de profissionais voltado para a elaboração de uma página da internet com informações para pacientes diabéticos. o relatório identifica a importância de se redesenha-los de modo a orientar o cuidado de saúde nas seis dimensões de qualidade: Resposta Marcada : Microssistemas de Cuidado PONTUAÇÃO OBTIDA 10 PONTUAÇÃO TOTAL: 10 Total 90 100 4/4