PROVA Gestão Estratégica de Marketing

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Iniciado em quarta-feira, 5 mar. 2025, 09:53
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Concluída em quarta-feira, 5 mar. 2025, 10:07
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08/03/2025, 14:20 PROVA - AVP2025/1: Revisão da tentativa | Graduação EAD
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente de negócios é cada vez mais competitivo e dinâmico. Por
isso, para ter sucesso, a organização precisa acompanhar as
tendências, em busca de oportunidades. Ao conduzir uma análise
cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing
aos novos desafios e oportunidades do mercado em constante
evolução.
Com base, nisto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V”
para verdadeiro e “F” para falso:
(  ) No atual ritmo de mudanças, nenhuma empresa pode considerar-
se imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um
produto ou a saturação do mercado.
(  ) Todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas
estratégias de produtos versus mercados e outras atividades dentro
de um processo contínuo de identificação das ameaças e
oportunidades externas.
(  ) A análise de cenários pode ser considerada um dos componentes
mais estratégicos da organização orientada ao marketing, ou seja, ao
estudo do mercado.
(  ) A velocidade com que as informações circulam na sociedade atual
faz com que as empresas tenham que assimilar rapidamente os
avanços do ambiente competitivo e tomar decisões com rapidez e
assertividade, não apenas para poder inovar, mas também por uma
questão de sobrevivência no mercado.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. F, F, V, V.
c. F, V, F, V.
d. F, F, F, F.
e. V, V, V, V. ✓
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de
agentes participantes, as características dos produtos e as chamadas
barreiras à entrada de novas empresas.  O estudo das estruturas de
mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho, capacidade e poder
que uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas
estratégias de concorrência.
Assim, as várias formas ou estruturas de mercado dependem
fundamentalmente de algumas características. Quanto a essas
características, analise as afirmativas abaixo:
I.              Número de empresas que compõem o mercado;
II.            Se existem ou não barreiras de entrada para novas empresas
nesse mercado;
III.           Tipo do produto (se as empresas fabricam produtos idênticos
ou diferenciados);
IV.          Número de consumidores alvo que compõem o mercado.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas. ✓
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De forma estratégica, algumas empresas realizam a observação dos
canais de distribuição. A utilização de intermediários permite aos
fabricantes reduzir substancialmente os custos logísticos (estoques,
transporte e armazenagem), comerciais (negociação, promoção e
números de contatos necessários para efetuar uma venda), financeiros
(riscos do financiamento) e com serviços de atendimento ao cliente.
Segundo Kotler (2007, p. 314), os tipos intermediários de canais são:
varejista, atacadistas, agentes e corretores e consumidores finais.
Assim sendo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Varejista (  ) É o processo de compra de produtos em
quantidade relativamente grande dos
produtores atacadistas e outros fornecedores
e posterior venda em quantidades menores
ao consumidor final.
2. Atacadista (  ) É o indivíduo que usa ou consome bens e
serviços de acordo com as suas
necessidades. É o alvo final do processo
produtivo.
3. Corretores e Agentes (  ) Simplesmente facilitam a venda de um
produto do produtor ao usuário final,
representando varejistas, atacadistas ou
fabricantes.
4. Consumidores finais (  ) A principal característica é suas transações
comerciais serem efetuadas no âmbito
empresarial, pois eles compram e vendem
produtos dos quais assumem a posse e os
riscos e possuem autoridade na definição de
preços.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 1, 3.
b. 3, 2, 1, 4.
c. 1, 2, 3, 4.
d. 4, 3, 2, 1.
e. 1, 4, 3, 2. ✓
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o crescente aumento da concorrência, a estratégia tornou-se um
tema de grande relevância para as organizações. São muitos os
estudiosos que apresentam modelos e teorias diversas sobre a
contribuição do pensamento estratégico para a sociedade e as
empresas como vantagem competitiva na disputa acirrada de poder e
de mercado.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
I.              Permitir que a empresa conseguisse sustentar alguma
vantagem sobre seus concorrentes, da maneira mais eficiente possível,
é a finalidade de um planejamento estratégico.
II.            A escolha cuidadosa de onde competir – a seleção dos setores
ou segmentos mais atraentes - e o controle de recursos
estrategicamente importantes, como o capital financeiro, tornaram-se
temas dominantes do desenvolvimento de estratégias, tanto no nível
da unidade de negócios quanto no nível corporativo.
III.           A lógica de Marketing por meio da qual uma empresa espera
alcançar seus objetivos de Marketing, constituída de estratégias
específicas para os mercados-alvos, o posicionamento, mix de
Marketing e os níveis de despesas da empresa.
IV.          Estratégia competitiva é o conjunto de ações de uma empresa
para criar uma posição sustentável no mercado, enfrentar as forças
competitivas e obter retorno sobre o capital investido.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. ✓
e. Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Além dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se considerar, os
pontos neutros, que são aqueles que, em determinado momento ou
situação, por falta de um critério ou parâmetro de avaliação, não estão
sendo considerados nem como deficiências, nem como qualidades da
empresa. Como o planejamento é um processo dinâmico, esses
pontos neutros vão sendo enquadrados como pontos fortes ou pontos
fracos ao longo do tempo (OLIVEIRA, 2015, p. 81).
Dito isto, complete a lacuna da afirmativa abaixo:
O ________________ é um sistema que considera toda a empresa. E,
como tal, deve considerar todos os seus componentes e partes –
subsistemas – visando formar o todo unitário. Portanto, não se pode
deixar de fora partes do sistema – empresa. E, às vezes, temos
dificuldades de saber se determinado fator, variável, componente ou
item é um ponto forte ou fraco da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Planejamento estratégico ✓
b. Planejamento setorial
c. Planejamento administrativo
d. Planejamento gerencial
e. Planejamento de marketing
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa,
que não é muito difícil de ser entendido, uma vez que ele é resultado
das estratégias de atuação, definidas pelos próprios membros
da organização. Desta forma, durante a análise, quando for percebido
um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando, for
percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo ou,
pelo menos, minimizar seu efeito.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
I.              Forças e Oportunidades - Tirar o máximo, partindo dos pontos
fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas.
II.            Forças e Ameaças - Tirar o máximo, partindo dos pontos fortes
para aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas.
III.           As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da
empresa e relacionam-se, quase sempre, a fatores internos.
IV.          O ambiente externo está totalmente fora do controle da
organização. Mas, apesar de não poder controlá-lo, a empresa deve
conhecê-lo e monitorá-lo com frequência, visando aproveitar as
oportunidades e evitar as ameaças.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternartivas estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas. ✓
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A orientação para vendas sustenta que os consumidores não
compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria.
Com esse princípio, a empresa que tem sua orientação para vendas,
empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para
“empurrar” os produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que
fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado necessita ou deseja.
Quanto a este tipo de orientação, analise as afirmativas abaixo e
classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
(  ) Basta (2006) reforça que essa orientação parte do pressuposto de
que os clientes normalmente mostram inércia e podem ser induzidos
a comprar mais.
(  ) A organização desenvolve um conjunto de instrumentos
promocionais – venda pessoal, propaganda e promoções – com o
objetivo de vender mais.  
(  ) O marketing fundamentado em vendas agressivas pressupõe
riscos, ainda mais se o produto não gerar o mínimo de satisfação ou,
pelo contrário, gerar frustração, que é o que ocorre na maioria dos
casos.  
(  ) A orientação de vendas é praticada de maneira mais agressiva com
produtos pouco procurados, que os compradores dificilmente pensam
em comprar, como seguros e jazigos funerários.  
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. V, F, V, F.
c. F, V, F, V.
d. F, F, V, V.
e. V, V, V, V. ✓
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sendo uma combinação de bens e serviços, o produto é algo que
pode ser oferecido ao consumidor para satisfazer uma necessidade ou
desejo. Nesse sentido, cabe à organização realizar o gerenciamento do
seu produto ou serviço a partir de decisões quanto a sua criação,
desenvolvimento, lançamento, manutenção e aprimoramento do que
oferta ao mercado. “Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional
de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível
agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor
para o cliente” (KOTLER, 2009, p. 416).
Não obstante, quanto aos níveis das Estratégias de Produto, relacione
a coluna da direita com a da esquerda:
1. Primeiro nível (  ) Elabora-se o produto esperado, assegurando que
o cliente receberá o produto com os atributos
compatíveis com suas expectativas. 
2. Segundo nível (  ) É o início da hierarquia de valor proposta por
Kotler, onde é definido ou descrito o benefício
central do produto, que representa a solução
proposta para a necessidade do cliente. Como
exemplo, a oferta de seguros de automóvel significa
a compra de“proteção” para o patrimônio do
segurado. 
3. Terceiro nível (  ) Produto ampliado, procura-se meios para
superar as expectativas do comprador, agregando
novos atributos e benefícios, geralmente na forma
de serviços que acompanham a oferta, como por
exemplo, no varejo, embalagens para presentes;
empresa de transportes aéreas e administradoras
de cartões de compra, salas vip nos aeroportos;
seguradoras de autos, serviços mecânicos de
urgência, carros guincho e carros de reserva;
indústria de alimentos, consultoria culinária; etc. 
4. Quarto nível (  ) Essa etapa deve refletir as tendências futuras, na
busca de manter e aprofundar a diferenciação e a
competitividade da oferta. Kotler aborda também o
encantamento do cliente, representando o ato de
surpreendê-lo, excedendo suas expectativas. 
5. Quinto nível (  ) Trata-se do benefício central transformado em
produto básico. Nessa etapa são definidos todos os
componentes tangíveis da oferta.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 4, 5, 2. ✓
b. 3, 5, 2, 1, 4.
c. 2, 4, 5, 3, 1.
d. 1, 2, 3, 4, 5.
e. 4, 3, 2, 1, 5.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Dentro das inúmeras estratégias de acesso, existe um tipo de canal
adequado.  De acordo com SEBRAE (2019, on-line) os canais são os
meios que ligam os produtos/serviços da sua empresa aos seus
potenciais consumidores, por isso, compreender quais canais existem,
quais as principais diferenças entre eles e como o consumidor se
comporta diante de cada um.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
(  ) Canal de venda é um canal de venda com foco na relação/interação
entre empresa e consumidor.
(  ) Canal de relacionamento é um termo geral que contempla todos os
tipos de canais, cujo objetivo é oferecer, comercializar, distribuir e
entregar as soluções da sua empresa aos clientes, produtos ou
serviços.
(  ) Canal de distribuição é um canal de venda que torna a empresa
disponível para atender às dúvidas/necessidades do consumidor.
(  ) Canal de atendimento trata-se de uma outra forma de chamar os
canais de venda. No entanto, esse termo costuma ser mais utilizado
para produtos e, especialmente, para questões logísticas, embora não
esteja relacionado somente a isso.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, V. ×
c. F, F, F, F.
d. V, V, F, F.
e. V, F, F, V.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Chiavenato (2011, p. 30), “as evidências mostram que as
organizações que planejam estrategicamente, em geral, alcançam um
desempenho superior às demais”. Fica claro, então, que, sem
planejamento, os administradores terão maior dificuldade em
organizar e coordenar as pessoas e os recursos da organização. Assim
como terá poucas chances de alcançar seus objetivos ou de saber qual
caminho seguir.
Assim, analise as afirmativas abaixo e classifique-a conforme a
legenda:
1. Planejamento estratégico;
2. Planejamento tático;
3. Planejamento operacional.
(  ) Nesse nível, estão todos os outros colaboradores da organização,
que executam as tarefas diárias nos mais diversos setores e
departamentos. 
(  ) É um planejamento Macro-orientado.  Aborda a organização como
um todo.
(  ) Esse tipo de planejamento está vinculado aos níveis hierárquicos
médiosda organização (gerentes, coordenadores e supervisores).
(  ) Se relaciona com objetivos a longo prazo e com atitudes e ações
para alcançá-los que afetam a empresa como um todo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3, 1
b. 1, 2, 2, 1.
c. 1, 2, 2, 3.
d. 3, 2, 1, 3.
e. 3, 1, 2, 1. ✓
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Questão 11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode
considerar-se imune às ameaças do ambiente, tais como a
obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa
razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas
estratégias de produtos versus mercados e outras atividades dentro
de um processo contínuo de identificação das ameaças e
oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
I.              O diagnóstico estratégico deve se basear na análise de
informações internas e externas à empresa.
II.            O diagnóstico estratégico deve considerar o ambiente e suas
variáveis relevantes no qual está inserida a empresa.
III.           Esse processo de análise interna e externa deverá ser
integrado, e esporádico.
IV.          Para enfrentar a situação do ambiente externo, a empresa
deverá ter pleno conhecimento de seus pontos fortes e fracos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas. ×
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise SWOT Trata-se de uma ferramenta simples para posicionar
ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em
questão, utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de
ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento
estratégico de uma organização.
Assim, esta ferramenta engloba algumas perspectivas. Quanto a essas
perspectivas, analise as afirmativas abaixo:
I.              Forças;
II.            Fraquezas;
III.           Oportunidades;
IV.          Amizades.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas. ✓
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas
08/03/2025, 14:20 PROVA - AVP2025/1: Revisão da tentativa | Graduação EAD
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Hooley (2009) a ignorância com relação ao ambiente de negócios
ou ao ambiente de mercado ocorre quando uma empresa inovadora
deixa de estudar o mercado e as exigências dos clientes, ou de
monitorar e investigar o ambiente externo de negócios, visando a
detectar sinais de mudança.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
I.              Se as condições e/ou mudanças socioeconômicas,
tecnológicas, políticas e/ou legais forem ignoradas, entendidas
superficialmente ou de forma errada, isso resultará em vendas fracas
logo após o lançamento.
PORTANTO,
II.            A estratégia competitiva deve responder ao meio ambiente da
empresa bem como tentar moldar esse meio ambiente a seu favor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa correta da I.
✓
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição
verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma
proposição falsa.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que
desenvolveu um estudo para identificar quais as forças competitivas
que atuam em determinada indústria. Para atingir este objetivo, criou
um esquema de análise estrutural. As análises podem ser feitas
através de dois métodos: o estrutural e o de grupos estratégicos. Na
primeira forma de análise, são considerados aspectos de forças que
atuam, pois combinando certos fatores é possível identificar o
potencial de lucro que terá a indústria.
Deste modo, as forças consideradas pelo autor foram:
I.              Poder de barganha dos compradores.
II.            Poder de barganha dos fornecedores.
III.           Vulnerabilidade a produtos substitutos.
IV.          Grau de rivalidade entre empresas.
É verdadeiro o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas. ✓
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Em geral, os estudos sobre planejamento, apresentam sua estrutura
em três níveis que se apresentam, como: estratégico, tático e
operacional. Em uma visão mais ampla, percebemos que o
planejamento deve ser integrado, estando presente nos três níveis
administrativos, em que os diversos escalões da empresa interagem e
interdependem.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I.              O planejamento estratégico é vinculado aos níveis
hierárquicos mais altos da organização (conselhos, presidência e
direção) e está relacionado com a formulação dos objetivos, a
definição dos cursos de ação a serem seguidos, levando em conta as
variáveis internas e externas da empresa. 
II.            O planejamento operacional é vinculado aos níveis
hierárquicos médios da organização (gerentes, coordenadores e
supervisores) e tem por principal função implantar e desenvolver os
objetivos do planejamento estratégico, além de otimizar determinada
área de resultado, e não a empresa como um todo.
III.           O planejamento tático relaciona-se a objetivos de curto prazo,
com atitudes e ações que geralmente afetam somente uma parte da
empresa.
IV.          O plano operacional deve conter: a descrição dos
procedimentos adotados, os objetivos e metas a serem atingidos,
previsão orçamentária, prazos e os responsáveis por sua execução.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas. ✓
b. Apenas I, II e III estão corretas
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
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