AVALIAÇÃO PRÁTICA MEDIADA EM GESTÃO - RH

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Questão 1 
Em 1979, Michael Porter publicou, em um artigo na revista Harvard Business Review, um 
modelo analítico que se tornou um marco nos estudos do campo da gestão. Nesse 
trabalho, intitulado How Competitive Forces Shape Strategy ("Como as forças 
competitivas moldam a estratégia"), Porter demonstrou que a análise de forças 
competitivas mais amplas — para além dos concorrentes mais evidentes — permite 
compreender melhor a estrutura de um setor e desenvolver estratégias capazes de gerar 
vantagens competitivas mais sustentáveis. 
Sobre as forças competitivas de Michael Porter, é correto afirmar que: 
( ) A “ameaça de novos entrantes” mede a capacidade dos fornecedores de influenciar 
preços, qualidade, prazos e condições de fornecimento para as empresas do setor. 
( X ) A “rivalidade entre os concorrentes existentes” examina o grau de intensidade 
da competição entre as empresas que já atuam no setor, considerando fatores como 
preços, inovação, qualidade e estratégias de mercado. 
( ) O “poder de barganha dos compradores” verifica o risco de os consumidores trocarem 
os produtos ou serviços do setor por alternativas que atendam à mesma necessidade. 
( ) A “ameaça de produtos ou serviços substitutos” avalia a facilidade ou dificuldade para 
que novas empresas ingressem no setor e passem a disputar clientes com as 
organizações já estabelecidas. 
( ) O “poder de barganha dos fornecedores” analisa o quanto os clientes podem 
pressionar as empresas por preços mais baixos, melhor qualidade ou melhores 
condições de compra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2 
O “poder de barganha dos compradores” é a capacidade dos clientes de influenciar 
preços, qualidade e condições contratuais sobre os produtos de um setor. Para Michael 
Porter, o poder de barganha dos compradores refere-se à capacidade dos clientes de 
pressionar os fornecedores a reduzir preços, exigir maior qualidade ou serviços 
adicionais. Esse poder aumenta quando os compradores são concentrados, compram 
em grande volume, enfrentam baixos custos de mudança ou têm fácil acesso a 
informações e alternativas. Quando forte, essa força competitiva tende a reduzir a 
rentabilidade da indústria ao forçar margens menores e maiores concessões por parte 
dos fornecedores. 
Sobre o poder de barganha do comprador, avalie as seguintes asserções: 
I. Uma empresa que investe na diferenciação do seu produto deseja que ele seja 
percebido pelo cliente como um produto único ou superior em termos de 
funcionalidade, durabilidade, exclusividade, design ou status social. 
PORQUE 
II. Compradores com alta sensibilidade ao preço geralmente se preocupa principalmente 
com a qualidade do produto que está adquirindo, juntamente de questões como a 
estética, o desempenho e o impacto ambiental durante o processo de fabricação, 
comercialização e descarte. 
 
Assinale a alternativa correta: 
( ) Ambas as asserções são falsas. 
( X ) A asserção I é verdadeira, mas a II é falsa. 
( ) A asserção II é verdadeira, mas a I é falsa. 
( ) Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
( ) Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 
 
 
Questão 3 
No artigo How Competitive Forces Shape Strategy ("Como as forças competitivas 
moldam a estratégia"), de 1979, Michael Porter sustenta que a rentabilidade de um setor 
depende de sua estrutura competitiva, e não apenas das ações dos concorrentes diretos. 
Para o autor, o nível de concorrência e o potencial de lucro de longo prazo são 
determinados pela interação de cinco forças competitivas (rivalidade entre 
concorrentes, ameaça de novos entrantes, poder dos fornecedores, poder dos 
compradores e ameaça de substitutos) às quais todas as empresas estão sujeitas, 
embora cada uma possa obter resultados diferentes conforme seu posicionamento e 
recursos. Segundo Porter, a concorrência em uma indústria tem raízes em sua estrutura 
econômica básica e tende a comprimir lucros excedentes ao longo do tempo, 
aproximando os retornos de um nível competitivo de longo prazo (conceitualmente 
comparável ao nível em concorrência perfeita), sem que isso implique uma identidade 
estrita entre ambos. 
Avalie as seguintes asserções: 
I. Segundo Michael Porter, quanto mais desfavorável for a estrutura competitiva de uma 
indústria (formada pelas cinco forças competitivas) maior será o desafio do gestor para 
formular estratégias competitivas e obter desempenho superior no negócio. 
PORQUE 
II. De acordo com Porter, a intensidade da concorrência em uma indústria está associada 
ao seu potencial de lucratividade: quanto mais intensa for a pressão exercida pelas forças 
competitivas, menor tende a ser a lucratividade média do setor. Assim, quando o 
potencial de lucro da indústria diminui, as empresas precisam empenhar-se mais para 
proteger ou construir vantagens competitivas. 
Assinale a alternativa correta: 
( ) A asserção I é verdadeira, mas a II é falsa. 
( ) Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
( X ) Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
( ) A asserção II é verdadeira, mas a I é falsa. 
( ) Ambas as asserções são falsas. 
 
 
 
 
Questão 4 
Professor da Harvard Business School e autor de importantes livros e artigos sobre 
competitividade, Michael Porter afirma que podemos encontrar três estratégias 
genéricas internamente consistentes que podem ser usadas pelas empresas para 
superar os concorrentes: estratégia de liderança de custo, estratégia de diferenciação e 
estratégia de foco (ou nicho). Propostas na década de 1980, essas estratégias foram 
retomadas, questionadas e complementadas por outros teóricos ao longo do tempo, e 
continuam a se destacar como referência central nos estudos e nas práticas 
contemporâneas de estratégia competitiva. 
Sobre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, é correto afirmar que: 
( ) Uma empresa pode adotar um ‘enfoque estratégico’, oferecendo um serviço 
especializado em um nicho de mercado. Esse terceiro tipo de estratégia competitiva 
genérica apresentada por Michael Porter pode basear-se nas características da 
estratégia genérica de diferenciação, mas não da estratégia genérica de liderança de 
custo. 
( ) A empresa que adota a estratégia de diferenciação precisa investir prioritariamente 
na melhoria contínua de todos os seus processos para garantir que conseguirá manter 
seus custos abaixo daqueles dos seus concorrentes. 
( X ) As empresas que buscam uma estratégia de liderança podem optar por vender 
produtos seguindo os preços médios do setor (ganhando uma margem maior que os 
seus concorrentes) ou vender abaixo dos preços do setor, para ganhar maior 
participação de mercado. 
( ) A empresa que adota a estratégia de liderança de custo precisa investir 
prioritariamente em atributos que diferenciem o seu produto dos produtos 
comercializados pela concorrência, em fatores como qualidade, funcionalidade, 
durabilidade e design. 
( ) Uma empresa pode adotar um ‘enfoque estratégico’, oferecendo um serviço 
especializado em um nicho de mercado. Esse terceiro tipo de estratégia competitiva 
genérica apresentada por Michael Porter pode basear-se nas características da 
estratégia genérica de liderança de custo, mas não da estratégia genérica de 
diferenciação. 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Michael Porter defende em seus estudos que as empresas podem alcançar vantagem 
competitiva sustentável ao optar por uma estratégia claramente definida e internamente 
consistente, evitando combinações contraditórias que comprometam seu desempenho. 
Nesse contexto, Porter identifica três estratégias competitivas genéricas que são capazes 
de proporcionar vantagem competitiva: a estratégia de liderança em custos, a estratégia 
de diferenciação e a estratégia de foco (ou enfoque em nichode mercado). Lançadas na 
década de 1980, essas estratégias genéricas permanecem até hoje extremamente 
influentes para os gestores e estudiosos compreenderem como as organizações podem 
posicionar-se diante da concorrência, criar valor para os clientes e obter desempenho 
superior em seus mercados de atuação. 
Sobre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, é correto afirmar que: 
( X ) A estratégia competitiva genérica de foco (enfoque) pode ser combinada tanto 
com a estratégia competitiva genérica de liderança em custos (foco em custos), 
quanto com a estratégia competitiva genérica de diferenciação (foco em 
diferenciação). 
( ) Ao adotar a estratégia competitiva genérica de liderança de custo, a empresa deve 
ignorar outros aspectos do seu produto, como a qualidade e a assistência. 
( ) A estratégia de diferenciação é mais apropriada quando os clientes do produto são 
extremamente sensíveis ao preço. 
( ) Ao considerarmos os níveis do produto, teorizados por Theodore Levitt, geralmente 
posicionamos o produto resultante da estratégia competitiva genérica de diferenciação 
no nível do “produto genérico”. 
( ) Ao considerarmos os níveis do produto, teorizados por Theodore Levitt, geralmente 
posicionamos o produto resultante da estratégia competitiva genérica de liderança de 
custo nos níveis do “produto ampliado” e “produto potencial”. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6 
Professor da Harvard Business School e autor de importantes livros e artigos sobre 
competitividade, Michael Porter afirma que podemos encontrar três estratégias 
genéricas internamente consistentes que podem ser usadas pelas empresas para 
superar os concorrentes: estratégia de liderança de custo, estratégia de diferenciação e 
estratégia de foco (ou nicho). Propostas na década de 1980, essas estratégias foram 
retomadas, questionadas e complementadas por outros teóricos ao longo do tempo, e 
continuam a se destacar como referência central nos estudos e nas práticas 
contemporâneas de estratégia competitiva. 
Considerando os diferentes tipos de estratégias organizacionais, e considerando que as 
estratégias competitivas adotadas pelas empresas devem se desdobrar em estratégias 
departamentais ou funcionais de marketing, finanças, operações e recursos humanos, 
assinale a afirmação incorreta: 
( ) O nível operacional preocupa-se com as atividades e processos do dia a dia 
necessários para implementar efetivamente as estratégias de nível superior. Envolve 
decisões sobre alocação de recursos, otimização de fluxos de trabalho e gestão de 
desempenho. 
( X ) A estratégia em nível operacional corresponde a “onde e como atuamos como 
um todo?”. Ela define o portfólio de produtos da empresa, assim como seu portfólio 
de negócios, Unidades Estratégicas de Negócio (SBU) e os mercados a serem 
atendidos. 
( ) A estratégia em nível corporativo preocupa se com o propósito e o escopo gerais da 
organização, incluindo sua missão, visão e objetivos. Envolve decisões sobre como 
alocar recursos entre diferentes unidades de negócio e definir a estratégia geral. 
( ) O nível funcional concentra se em como cada área funcional da organização (como 
marketing, operações, finanças e RH) contribuirá para os objetivos estratégicos gerais, 
maximizando a eficácia de todas as áreas. 
( ) Cada Unidade Estratégica de Negócio (Strategic Business Unit - SBU) possui uma 
gerência própria, seu universo de concorrentes e seu planejamento estratégico, que 
define como vai competir no mercado. A estratégia em nível de negócio envolve 
decisões relacionadas a posicionamento, diferenciação e vantagem competitiva. 
 
 
 
 
 
Questão 7 
No âmbito das estratégias de marketing, a distribuição comercial de produto deve levar 
em conta critérios como a estratégia competitiva genérica adotada pela empresa 
(liderança de custo, diferenciação ou nicho), o posicionamento da marca e as restrições 
logísticas. Estudamos na nossa disciplina que um produto pode ser distribuído de forma 
intensiva, seletiva ou exclusiva. 
Distribuição intensiva: Colocar o produto no maior número possível de pontos de venda 
para facilitar a compra imediata. 
Distribuição seletiva: Escolher revendedores com perfil adequado (localização, imagem, 
capacidade de atendimento) para equilibrar disponibilidade e experiência de compra. 
Distribuição exclusiva: Conceder direitos a um número muito reduzido de distribuidores, 
às vezes apenas um por região, para manter prestígio, preço e serviço. 
Assinale a afirmação correta: 
( ) A estratégia de distribuição seletiva corresponde a comercializar um produto 
através de todos os atacadistas e varejistas disponíveis, no intuito de alcançar o 
máximo possível de consumidores. 
( ) Distribuição seletiva significa limitar severamente o número de intermediários 
comerciais, a fim de manter o controle sobre o nível de serviço e o resultado oferecidos 
por revendedores. 
( ) Distribuição intensiva é ideal quando a empresa deseja contar com intermediários 
que darão atenção e suporte especial ao seu produto (destaque no ponto de venda em 
relação aos concorrentes, serviços diferenciados etc.). 
( X ) A maioria das marcas de eletrônicos, móveis e eletrodomésticos é distribuída de 
forma seletiva, em canais comerciais de revenda selecionados. 
( ) A distribuição intensiva fica entre a distribuição seletiva e a distribuição exclusiva. A 
distribuição intensiva usa mais de um intermediário no canal comercial, mas bem 
menos do que o total de canais dispostos a comercializar os produtos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8 
No livro Sistemas de Informação Gerenciais – administrando a empresa digital, Kenneth 
C. Laudon e Jane P. Laudon explicam que a internet e as novas tecnologias de informação 
vêm reduzindo barreiras de entrada, facilitando a atuação de novos concorrentes e 
permitindo a escalabilidade dos negócios, a custos menores. A rivalidade entre 
concorrentes e a ameaça de produtos substitutos aumentaram devido à rapidez da 
inovação digital, à diferenciação baseada em dados e aos modelos de negócio 
disruptivos. 
Assinale a afirmação correta: 
( ) Com a internet e novas tecnologias de informação, a transparência e a redução dos 
custos de busca deslocam poder dos compradores para os fornecedores. 
( ) A internet restringe o mercado geográfico, reduz o número de concorrentes e 
aumenta as diferenças existentes entre eles. 
( ) A internet torna mais fácil sustentar vantagens operacionais, e diminui a pressão da 
competição por preço. 
( ) As compras pela internet tendem a reduzir o poder de barganha dos compradores, 
uma vez que elas ampliam informação, alternativas e facilidade de troca. 
( X ) Como a informação está disponível para todos, a internet aumenta o poder de 
barganha dos clientes, que podem encontrar rapidamente o provedor de menor 
custo na web. 
 
Questão 9 
No livro Sistemas de Informação Gerenciais – administrando a empresa digital, Kenneth 
C. Laudon e Jane P. Laudon observam que o fluxo contínuo de inovações das grandes 
empresas de tecnologia garante que seus produtos sejam únicos e difíceis de copiar: 
essa dificuldade de imitação garante uma vantagem competitiva sustentável. De acordo 
com Laudon e Laudon, nesse contexto os clientes percebem valor exclusivo e, por isso, 
permanecem fiéis à marca, mesmo que existam alternativas mais baratas. 
Considerando a teoria de Michael Porter sobre estratégia competitiva, esse caso 
corresponde a: 
( ) Estratégia competitiva genérica de fluxo contínuo otimizado. 
( ) Estratégia competitiva genérica de imitação. 
( ) Estratégia competitiva genérica de sustentabilidade socioambiental. 
( X ) Estratégia competitiva genérica de diferenciação. 
Questão 10 
Buscando aumentar sua competitividade, uma empresa intensificou suas atividades em 
plataformas digitais multilaterais para mapear, contatar e estreitar relações com um 
maiornúmero de fornecedores da sua matéria-prima principal. Os gestores da empresa 
decidiram pulverizar sua base de fornecedores para enfrentar uma das Cinco Forças de 
Porter, denominada “poder de barganha dos fornecedores”. A estratégia desses 
gestores tem por objetivo: 
( ) Garantir contratos de exclusividade com um pequeno número de fornecedores, o 
que garante um maior controle da qualidade da matéria-prima adquirida, assim como 
melhores condições de pagamento. 
( X ) Criar maior concorrência interna: manter os fornecedores cientes de que 
competem entre si pela conta da empresa. 
( ) Compromisso com o setor: demonstrar ao mercado que a empresa está fortemente 
ancorada ali e não vai abandonar o setor sob hipótese alguma. 
( ) Eliminar a “commoditização”. Vender valor, não preço: quando o produto é 
percebido como único ou superior, o cliente perde o argumento de que pode comprar 
exatamente a mesma coisa no vizinho por menos. 
( ) Aumentar o desempenho: melhorar a qualidade, durabilidade ou utilidade do 
produto atual sem aumentar proporcionalmente o preço.