Gestão e Gerenciamento em Enfermagem

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Gestão e Gerenciamento em Enfermagem 
PERGUNTAS E RESPOSTAS PROVAS 
 
1- Em determinadas situações, duas ou mais partes podem viver sob uma crescente sensação 
de desconforto e desentendimento, sem que isso se manifeste de forma aberta ou visível. 
Essas tensões estão presentes, mas de maneira sutil, quase imperceptível, como se um 
desconforto pairasse no ar, prestes a se transformar em algo mais evidente. Embora não haja 
uma ruptura clara ou ações diretas de confronto, o desgaste no relacionamento é palpável, 
podendo ser ignorado ou minimizado pelas partes envolvidas. Quando esse desconforto é 
deixado sem atenção, pode evoluir para algo muito mais sério, afetando a dinâmica entre as 
partes. Por isso, é essencial que haja uma percepção cuidadosa dessa tensão, buscando uma 
abordagem proativa para resolver as divergências antes que se tornem incontroláveis. 
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 3. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o tipo de conflito a que 
se refere o texto: 
RESPOSTAS: O texto trata a respeito do conflito latente, pois é um desacordo ainda não 
expresso de forma clara, mas que existe em potencial. 
 
2- No ambiente profissional, é muito importante ir além do pagamento dos salários. É 
essencial estimular a motivação dos funcionários para que eles possam produzir com maior 
qualidade e eficiência e, acima de tudo, incentivá-los a permanecer na organização. A 
motivação é um fenômeno complexo que, apesar do avanço dos estudos, ainda apresenta 
mistérios e limitações em sua compreensão. Esse campo de estudo busca entender o que leva 
as pessoas a agirem e se comportar de determinadas maneiras. Diversas teorias tentam 
explicar a motivação, como a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow e a Teoria da 
Autodeterminação. 
Fonte: adaptado de: CUNHA, L.; RODRIGUES, L. A influência da liderança e motivação nas 
organizações. Revista Psicologia, v. 16, n. 60, p. 598-619, maio 2022. 
Com relação às teorias da motivação, analise as afirmativas a seguir: 
I. As teorias que tentam explicar a motivação são as teorias clássicas. 
II. A motivação é um fenômeno multifacetado, influenciado por fatores internos e externos. 
III. As teorias mais modernas buscam entender a motivação de forma mais abrangente, 
considerando fatores como a cultura, a personalidade, as emoções e as experiências de vida. 
IV. A motivação é multifacetada, englobando tanto fatores internos, como a satisfação pessoal 
e o desenvolvimento, quanto fatores externos, como recompensas e reconhecimento. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II, III e IV, apenas. 
 
3- A escala de folgas na enfermagem desempenha um papel crucial na gestão de recursos 
humanos e no bem-estar da equipe de profissionais de saúde. Ela se refere à distribuição dos 
dias de descanso ao longo de um período determinado, buscando equilibrar as necessidades 
operacionais da unidade de saúde e proporcionar um ambiente de trabalho saudável para os 
membros da equipe. 
Fonte: COSTA, J. A. Método para dimensionamento de pessoal de enfermagem em 
centro de material e esterilização. Tese (Doutorado em Enfermagem) – Programa de Pós-
Graduação em Enfermagem, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: 
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-
113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf. Acesso em: 7 jan. 2025. 
Com base no texto apresentado e sobre a escala de folgas, analise as afirmativas a seguir: 
I. O número de pacientes internados não interfere na decisão do enfermeiro ao ser solicitado 
folga por um colaborador. 
II. Para a elaboração da escala de folgas deve-se levar em consideração as necessidades 
operacionais da unidade de saúde. 
III. Para a elaboração da escala de folgas, deve-se preocupar com o equilíbrio operacional da 
equipe de colaboradores ao elaborar a escala de folgas. 
IV. Ao elaborar a escala de folgas é preciso dar garantia de cobertura adequada em todos os 
turnos, eliminando lacunas que possam comprometer a qualidade do atendimento. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II, III e IV, apenas. 
 
4- Em casos específicos de conflito entre dois membros de equipe, o gestor (ou alguém na 
empresa, treinado especialmente para essa função) poderá agir como um mediador, e isso tem 
diversas vantagens. A mais importante entre elas é que a solução encontrada pelas partes em 
conflito tem muito mais chances de ser sustentável do que uma solução imposta pela chefia. 
Assim, evita-se uma série de custos ocultos e contribui-se para um ambiente mais produtivo. 
Além disso, ao permitir que as partes envolvidas participem ativamente do processo de 
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf
resolução, cria-se um clima de colaboração e respeito mútuo, o que pode fortalecer os laços 
dentro da equipe e promover uma cultura organizacional mais saudável. 
Fonte: adaptado de: BURBRIDGE, R. M.; BURBRIDGE, A. Gestão de conflitos: desafios 
do mundo corporativo. São Paulo: Saraiva, 2012. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I. Para resolver o conflito de maneira eficaz, é crucial examinar as preocupações, interesses e 
dinâmicas de poder das partes envolvidas, garantindo uma solução que considere todos os 
aspectos do problema. 
PORQUE 
II. Ao garantir que todos os aspectos do problema sejam considerados, aumenta-se a 
probabilidade de que a resolução seja eficaz e aceitável para todas as partes envolvidas, 
promovendo, assim, um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
RESPOSTAS: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
5- Considere a situação hipotética a seguir: 
Em uma clínica de atendimento ambulatorial, uma enfermeira estava coordenando a 
distribuição de tarefas entre os membros de sua equipe. Durante a realização de um 
procedimento de rotina, um dos auxiliares de enfermagem pediu ajuda para organizar os 
materiais necessários para a próxima atividade, mas a enfermeira, ocupada com outras 
demandas, não conseguiu atender prontamente ao pedido. Esse auxiliar, que já havia 
enfrentado situações similares anteriormente, começou a perceber que não estava recebendo a 
atenção e o suporte necessários para concluir seu trabalho de forma eficiente. Embora a 
enfermeira continuasse a cumprir suas responsabilidades, ela não percebeu o impacto da 
situação no moral da equipe. O clima no ambiente de trabalho ficou tenso, mas ninguém 
comentou abertamente sobre o que estava acontecendo, mantendo as interações formais e 
superficiais. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica o tipo de conflito descrito na 
situação hipotética: 
RESPOSTAS: Conflito interpessoal, pois envolve desacordos ou tensões diretas entre duas ou 
mais pessoas, gerando um ambiente de desconforto ou falta de harmonia no grupo. 
 
6- A teoria da liderança transformacional é um modelo de pensamento que se concentra na 
ideia de que um líder deve inspirar seus seguidores a alcançar seus objetivos, trabalhando em 
conjunto com eles para atingir um objetivo comum. A liderança transformacional, portanto, 
busca ir além da supervisão e controle tradicionais, incentivando a automotivação, o 
desenvolvimento de potencial e a criação de uma cultura de engajamento e realização. 
Fonte: adaptado de: CALAÇA, P. A.; VIZEU, F. Revisitando a perspectiva de James 
MacGregor Burns: qual é a ideia por trás do conceito de liderança transformacional? 
Cadernos EBAPE.BR, v. 13, n. 1, p. 121-135, 2015. 
Sobre a teoria da liderança transformacional, analise as afirmativasa seguir: 
I. A automotivação é mais importante do que motivar o outro. 
II. A empatia não é uma característica predominante na liderança transformacional. 
III. Os líderes transformacionais são aqueles que inspiram seus seguidores a serem melhores 
e a fazerem o seu melhor. 
IV. O perfil de liderança transformacional é capaz de estimular a criatividade e a inovação, 
bem como de promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: III e IV, apenas. 
 
7- Teoria da liderança situacional é uma abordagem que defende que não há um estilo de 
liderança único e eficaz para todas as situações. Em vez disso, a liderança deve ser adaptada 
às necessidades e circunstâncias específicas de cada situação. Assim, a chave da liderança 
situacional é reconhecer que os líderes mais eficazes são aqueles capazes de avaliar as 
necessidades da situação e adaptar seu estilo de forma flexível, garantindo que os liderados 
recebam o apoio necessário para atingir os objetivos da organização. 
 Fonte: adaptado de: MONTANA, P. J.; CHARNOV, B. H. Administração. 3. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2003. 
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito da liderança situacional, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. A liderança situacional defende que a liderança deve ser adaptada às necessidades e 
circunstâncias específicas de cada situação. 
II. Na liderança situacional, quando os subordinados têm baixa maturidade, o líder adota um 
estilo mais diretivo, fornecendo orientações mais detalhadas. 
III. Na liderança situacional, um bom líder é aquele que consegue adaptar seu comportamento 
de acordo com o nível de maturidade profissional dos seus subordinados. 
IV. Na liderança situacional, o líder se concentra no cumprimento das metas e na eficiência 
operacional, mantendo uma abordagem pragmática e focada no desempenho. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II e III, apenas. 
 
8- O dimensionamento de pessoal em enfermagem desempenha um papel crucial na 
eficiência operacional e na prestação de cuidados de qualidade aos pacientes. Existem 
diversos critérios que influenciam e impactam diretamente na definição do quantitativo de 
pessoal. Esses fatores devem ser cuidadosamente analisados para garantir que a equipe de 
enfermagem seja dimensionada de forma adequada, de modo a atender as necessidades de 
saúde dos pacientes sem sobrecarregar os profissionais. Além disso, um dimensionamento 
eficiente contribui para a redução de erros médicos, melhora na satisfação do paciente e 
otimização de recursos, garantindo um ambiente de trabalho mais saudável para os 
profissionais. 
Fonte: COSTA, J. A. Método para dimensionamento de pessoal de enfermagem em centro de 
material e esterilização. Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da 
USP. 2015. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/7/7140/tde-10122015-
113836/publico/Costa_JA_Tese.pdf. Acesso em: 18 nov. 2024. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o critério que possui 
maior peso ao ser considerado no dimensionamento de pessoal em enfermagem: 
RESPOSTAS: Acuidade do quadro clínico dos pacientes. 
 
9- Os conflitos podem ser classificados como funcionais e disfuncionais. Os conflitos 
funcionais atuam de forma construtiva, já os conflitos disfuncionais são negativos. Assim, a 
chave para o sucesso é aprender como gerenciar conflitos de forma eficaz para que ele possa 
servir como um catalisador, em vez de ser um obstáculo à melhoria organizacional. 
Fonte: GARBELINI, V. M. P. Negociação & Conflitos. Curitiba: InterSaberes, 2016. 
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeitos dos conflitos funcionais 
e disfuncionais, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os conflitos disfuncionais geram tensões e afetam negativamente a motivação e a 
produtividade dos colaboradores. 
II. Os conflitos funcionais podem ser usados para identificar áreas que precisam de melhoria, 
gerando um impacto positivo na melhoria contínua organizacional. 
III. Os conflitos disfuncionais geram tensões e, muitas vezes, criam um ambiente hostil e 
improdutivo, o que pode prejudicar a motivação e a coesão da equipe. 
IV. Os conflitos disfuncionais ocorrem quando as diferenças de opinião são tratadas de 
maneira respeitosa e colaborativa, permitindo que as equipes encontrem soluções mais 
eficazes. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II e III, apenas. 
 
10- Estabelecer e manter relações profissionais é uma das entregas mais esperadas dos 
líderes. Desta forma, o desenvolvimento da inteligência emocional se apresenta como uma 
exigência ao líder contemporâneo. Do ponto de vista da inteligência emocional, o que 
distingue os líderes com performance diferenciada daqueles com entregas medianas, é que os 
primeiros são conscientes sobre e consideram o efeito dos sentimentos dos colaboradores na 
realidade emocional da equipe e consequentemente dos resultados apresentados. 
Fonte: HERSEY, P.; CAMPBELL, R. Leadership: A Behavioral Science Approach. 
Escondido, CA: Leadership Studies Publishing, 2004. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I.O líder emocionalmente inteligente reconhece e compreende as suas próprias emoções. 
PORQUE 
II. O líder emocionalmente inteligente, perante a uma situação de estresse ou crise, é capaz de 
gerenciar as suas emoções e canalizá-las, mantendo o controle da situação até que a resolução 
dos fatos aconteça. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
RESPOSTAS: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
11- Uma gestão eficaz do cuidado vai além da coordenação das atividades de saúde, sendo 
essencial para a promoção da segurança e qualidade no atendimento. Ela envolve não apenas 
a identificação e gerenciamento dos riscos potenciais, mas também a implementação de 
estratégias preventivas para evitar erros e falhas que possam comprometer a integridade dos 
pacientes. Um dos pilares dessa gestão é a promoção de uma cultura de segurança, que deve 
ser incorporada em todos os níveis da organização de saúde. Para isso, é fundamental garantir 
que todos os protocolos de segurança sejam rigorosamente seguidos, e que haja uma 
comunicação eficaz entre os membros da equipe multidisciplinar, facilitando a troca de 
informações cruciais para o sucesso do cuidado. 
Fonte: adaptado de: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (Org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I. A falta de treinamento adequado dos profissionais de enfermagem pode comprometer a 
qualidade da gestão do cuidado, resultando em erros clínicos, falhas na identificação de riscos 
e ineficiência na implementação de protocolos de segurança. 
PORQUE 
II. A gestão do cuidado pode ser eficaz mesmo sem a inclusão constante do paciente nas 
decisões, pois a execução precisa dos protocolos pela equipe de saúde é o principal fator para 
garantir a qualidade do atendimento. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
RESPOSTAS: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
12- Os enfermeiros são essenciais na comunicação entre membros da equipe de saúde, 
transmitindo informações cruciais sobre o estado do paciente, mudanças no plano de 
cuidados e quaisquer preocupações de segurança. Uma comunicação eficaz é fundamental 
para garantir a coordenação adequada do cuidado e a prevenção de erros. 
Fonte: adaptado de: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão de riscos e 
investigação de eventos adversos relacionados à assistência à saúde. Brasília: Anvisa, 2017. 
Sobre a relação entre a comunicação e a segurança dopaciente, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. A segurança do paciente depende de protocolos de segurança e não está relacionada à 
comunicação entre os profissionais de saúde. 
II. A comunicação é importante durante todas as situações de emergência, e pode afetar a 
segurança do paciente em situações cotidianas. 
III. Os erros na comunicação entre os membros da equipe de saúde podem ser facilmente 
corrigidos, sem comprometer a segurança do paciente ou a qualidade do cuidado. 
IV. Uma comunicação eficaz entre os membros da equipe de saúde é essencial para garantir a 
coordenação adequada do cuidado e prevenir erros que possam colocar em risco a segurança 
do paciente. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II e IV, apenas. 
 
13- A Resolução COFEN 358/09, que trata da Sistematização da Assistência de Enfermagem 
e da implementação do Processo de Enfermagem, destaca o uso deste último na gestão do 
cuidado de enfermagem. Esta resolução se aplica a ambientes públicos ou privados onde a 
assistência profissional de enfermagem é prestada, estabelecendo diretrizes para a 
implementação do Processo de Enfermagem como parte integrante da prática de enfermagem. 
Fonte: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (Org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Sobre o processo de enfermagem e a gestão do cuidado, analise as afirmativas a seguir: 
I. O Processo de Enfermagem não possui ligação com a sistematização da assistência (SAE). 
II. O Processo de Enfermagem é um instrumento metodológico que orienta o cuidado 
profissional de Enfermagem. 
III. O Processo de Enfermagem evidencia a contribuição da enfermagem na atenção à saúde 
da população, aumentando sua visibilidade e reconhecimento profissional. 
IV. O Processo de Enfermagem é uma ferramenta de gerenciamento do cuidado direto ao 
paciente que o enfermeiro dispõe para proporcionar uma assistência de qualidade e com 
menor risco. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II, III e IV, apenas. 
 
14- A coordenação do cuidado pelo enfermeiro é uma função essencial que envolve várias 
responsabilidades fundamentais para garantir a entrega eficaz e integrada de cuidados de 
saúde aos pacientes, sendo crucial para garantir uma assistência de saúde integrada, centrada 
no paciente e de alta qualidade. 
Fonte: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (Org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica algumas das 
responsabilidades do enfermeiro na gestão do cuidado: 
RESPOSTAS: Coordenação do cuidado, estabelecimento de prioridades e comunicação 
eficaz entre a equipe de saúde. 
 
15- Os riscos no ambiente de saúde, como procedimentos invasivos, administração incorreta 
de medicamentos e falhas na comunicação, podem comprometer a saúde do paciente, e neste 
contexto, o enfermeiro tem um papel ativo na identificação, avaliação e mitigação desses 
riscos. Assim, é responsabilidade dos enfermeiros implementar protocolos e diretrizes de 
segurança do paciente, como medidas para prevenir quedas, infecções hospitalares, erros de 
medicação e lesões por pressão. Eles garantem que esses protocolos sejam seguidos 
rigorosamente para proteger os pacientes. 
Fonte: adaptado de: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão de riscos e 
investigação de eventos adversos relacionados à assistência à saúde. Brasília: Anvisa, 2017. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I. A presença ativa da enfermagem no processo de gestão de riscos e segurança do paciente é 
decisiva para garantir que o ambiente de saúde seja seguro e que os pacientes recebam 
cuidados de saúde de excelência. 
PORQUE 
II. O trabalho dos enfermeiros, como agentes de segurança, é fundamental para minimizar os 
riscos, tanto clínicos quanto organizacionais, que possam comprometer a saúde do paciente. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
RESPOSTAS: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
16- A educação continuada na enfermagem é um processo essencial para manter os 
profissionais atualizados em relação aos avanços científicos e práticas de cuidado, 
contribuindo para a melhoria da qualidade do atendimento prestado aos pacientes. Neste 
contexto, o microlearning é uma estratégia de ensino muito útil e que utiliza conteúdos curtos 
e direcionados, facilitando o aprendizado contínuo e a retenção de informações. Na 
enfermagem, essa abordagem é especialmente útil para capacitar profissionais de forma 
prática e acessível, promovendo atualizações constantes em protocolos e técnicas. 
Fonte: BEZERRA, A. L. O contexto da educação continuada em enfermagem. São Paulo: 
Lemar e Martinari, 2003. 
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito da aplicação do 
microlearning na educação continuada, analise as afirmativas a seguir: 
I. O microlearning pode ser integrado a outras modalidades de aprendizado, desde que sejam 
por meio de atividades práticas. 
II. A metodologia de microlearning na enfermagem também contribui para a redução do 
estresse relacionado ao aprendizado, pois evita sobrecarga de informações, permitindo uma 
aprendizagem mais gradual e adaptativa. 
III. A personalização do aprendizado é uma característica fundamental do microlearning, 
permitindo que enfermeiros escolham tópicos específicos que atendem às suas necessidades 
individuais, aprimorando a relevância e a aplicação do conhecimento. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II e III, apenas. 
 
17- O gerenciamento de riscos na área da saúde tem como objetivo implementar medidas 
preventivas, corretivas e de contingência para assegurar a eficácia e eficiência operacional, 
proporcionando serviços de saúde de qualidade e segurança ao paciente. Essa prática, por sua 
vez, impacta diretamente a lucratividade e a sustentabilidade da organização. 
Fonte: COSTA, V. T.; MEIRELLES, B. H. S.; ERDMANN, A. L. Melhores práticas do 
enfermeiro gestor no gerenciamento de risco. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 
Florianópolis, SC, v. 21, n. 5, set./out. 2013. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que melhor descreve o objetivo 
principal da gestão de riscos na enfermagem: 
RESPOSTAS: Prevenir eventos adversos e promover a segurança do paciente. 
 
18- A gestão do cuidado tem uma influência significativa no padrão de qualidade dos serviços 
de saúde, os quais, na atualidade, estão apresentando níveis elevados de exigência, impondo 
novas demandas aos profissionais e organizações. A gestão do cuidado, portanto, é um fator 
crucial para a promoção da continuidade do cuidado, a redução de erros e a otimização dos 
resultados, especialmente em um cenário de escassez de recursos e aumento da complexidade 
dos casos clínicos. 
Fonte: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (Org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que indica a importância da gestão do 
cuidado na prática da enfermagem: 
RESPOSTAS: A gestão do cuidado na enfermagem é fundamental para coordenar as 
atividades de cuidado, estabelecer prioridades e promover uma comunicação eficaz entre a 
equipe de saúde. 
 
19- A gestão de riscos é definida como a aplicação sistemática e contínua de políticas, 
procedimentos, condutas e recursos para identificar, analisar, avaliar, comunicar e controlar 
riscos e eventos adversos que impactem a segurança, a saúde humana, a integridade 
profissional, o meio ambiente e a imagem institucional. Nesse contexto, destaca-se a Política 
Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), instituída no Brasil pela Portaria nº 529/2013, 
como ummarco regulatório para a melhoria da qualidade do cuidado em saúde. Essa política 
é estruturada a partir de ações que promovem a segurança do paciente em diferentes níveis de 
atenção, envolvendo a implementação de protocolos clínicos baseados em evidências, o 
fortalecimento da cultura de segurança e a capacitação contínua das equipes de saúde. 
Fonte: adaptado de: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão de riscos e 
investigação de eventos adversos relacionados à assistência à saúde. Brasília: Anvisa, 2017. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que melhor descreve o propósito da 
Política Nacional de Segurança do Paciente: 
RESPOSTAS: Promover a qualidade e segurança no atendimento ao paciente em instituições 
de saúde. 
 
20- Com o objetivo de promover boas práticas para reduzir riscos e eventos adversos em 
serviços de saúde, a OMS lançou, em parceria com a Joint Commission International (JCI), 
as Metas Internacionais de Segurança do Paciente. Estas metas incluem: identificar 
corretamente o paciente; aprimorar a comunicação eficaz; garantir a segurança dos 
medicamentos de alta vigilância; assegurar cirurgias no local correto, procedimento correto e 
paciente correto; reduzir o risco de IRAS, e; diminuir o risco de lesões ao paciente devido a 
quedas. 
Fonte: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão de riscos e investigação 
de eventos adversos relacionados à assistência à saúde. Brasília: Anvisa, 2017. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que melhor descreve a finalidade das 
Metas Internacionais para Segurança do Paciente: 
RESPOSTAS: Fornecer metas específicas e mensuráveis para melhorar a segurança do 
paciente em instituições de saúde. 
 
21- O desenvolvimento de competências profissionais é fundamental para garantir o sucesso 
em uma carreira. Desenvolver competências profissionais envolve ter um bom 
autoconhecimento e saber identificar quais são as habilidades que precisam ser mais 
trabalhadas. É preciso ter objetivos claros e definir um plano de ação para alcançá-los, 
avaliando constantemente os resultados e fazendo ajustes quando necessário. A aquisição de 
competências faz-se seguindo uma lógica organizada por cinco estágios: No estágio 1, o 
profissional é inexperiente, segue normas e regras rígidas. No estágio 2, já reconhece 
padrões, mas sua interpretação ainda é superficial. No estágio 3, começa a priorizar e planejar 
ações a médio e longo prazo. No estágio 4, percebe a situação como um todo, embora 
enfrente dificuldades em contextos complexos. No estágio 5, age intuitivamente, com 
flexibilidade e rapidez, adaptando-se ao contexto com eficiência. 
Fonte: adaptado de: RIBEIRO, M.; SANTOS, S. L.; MEIRA, T. G. B. M. Refletindo sobre 
liderança em enfermagem. Escola Anna Nery Rev. Enferm., v. 10, n. 1, p. 109-115, abr. 
2006. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que traz o estágio no qual o profissional 
percepciona as situações na sua globalidade e não de forma fragmentada, guiando as suas 
ações pela sua percepção crítica do espaço: 
RESPOSTAS: Estágio 4. 
 
22- Na área de enfermagem, as escalas de pessoal são fundamentais para garantir a cobertura 
contínua dos cuidados aos pacientes. A escala de plantão mensal distribui os turnos de manhã, 
tarde e noite, além de registrar folgas, férias e licenças. Já a escala de férias planeja a 
distribuição dos períodos de descanso dos profissionais, garantindo a cobertura sem 
desfalques. A escala de folgas organiza as folgas conforme a legislação trabalhista e o banco 
de horas, enquanto a escala diária de atividades divide as tarefas entre a equipe para garantir 
uma assistência equilibrada. Existem ainda escalas fixas, rotativas, de plantão e por demanda, 
cada uma adaptada às necessidades da unidade de saúde. 
Com base no texto apresentado e sobre os tipos de escalas de pessoal, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. A escala por demanda ajusta-se conforme a necessidade da unidade de saúde, sendo 
utilizada em locais com fluxo de pacientes variável. 
II. A escala de folgas é essencial para a organização do banco de horas, permitindo um 
controle eficaz das horas extras e das folgas acumuladas. 
III. A escala de plantão mensal permite o registro preciso das ausências programadas, como 
férias e licenças, facilitando a gestão do quadro de pessoal. 
IV. Na escala fixa, os enfermeiros alternam entre diferentes turnos de trabalho, visando 
equilibrar a carga e proporcionar variedade, mas exige mais adaptação. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II e III, apenas. 
 
23- A escala de pessoal de enfermagem é um instrumento de gestão essencial para planejar e 
organizar o trabalho da equipe de enfermagem em unidades de saúde. Ela visa atender às 
necessidades operacionais da instituição, fornecer uma distribuição equitativa de 
responsabilidades entre os profissionais e garantir a qualidade do atendimento ao paciente. 
Fonte: ALGHAMDI, M. G. Nursing workload: A concept analysis. Journal of Nursing 
Management, v. 24, n. 4, p. 449-457, 2016. 
Considerando o processo de desenvolver escalas de pessoal de enfermagem, assinale a 
alternativa que indica um dos principais objetivos que visa garantir a continuidade e a 
qualidade dos cuidados prestados aos pacientes: 
RESPOSTAS: Distribuir equitativamente as tarefas entre os profissionais. 
 
24- O clima organizacional refere-se ao ambiente psicológico e emocional de uma 
organização, sendo moldado por diversos fatores que impactam a percepção, a motivação e o 
comportamento dos membros da equipe. Esse conceito abrange a atmosfera geral, a cultura 
organizacional, as relações interpessoais e a satisfação no ambiente de trabalho. O clima 
organizacional pode ser influenciado por conflitos funcionais, que são construtivos e ajudam 
a melhorar o desempenho e a inovação, e por conflitos disfuncionais, que podem prejudicar a 
colaboração, diminuir a produtividade e gerar um ambiente de trabalho tóxico. 
Fonte: adaptado de: SILVA, A. V.; LAEBER, I. M. O papel do líder na gestão de conflitos. 
Disponível em: 
https://colatina.ifes.edu.br/images/tccs/Adm2018/TCC_Adm_2018_Apoliana_Vieira_Silva.p
df. Acesso em: 7 jan. 2025. 
Sobre a influência dos conflitos no clima organizacional, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os conflitos funcionais são sempre resolvidos sem que haja necessidade de intervenção de 
gestores ou líderes da organização. 
II. Os conflitos disfuncionais podem causar desgaste emocional nos membros da equipe, 
prejudicando o desempenho e a coesão do grupo. 
III. Os conflitos funcionais podem estimular o pensamento crítico e o debate construtivo, 
levando a soluções criativas para problemas organizacionais. 
IV. Um clima organizacional negativo pode ser transformado rapidamente apenas com 
mudanças na liderança, sem a necessidade de ações de todos os membros da equipe. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II e III, apenas. 
 
25- Vivemos em sociedade e, portanto, é inevitável que conflitos surjam em nossas relações, 
sejam elas pessoais ou profissionais. Para lidar com essas situações, é importante 
compreender os fatores que os antecedem, a fim de identificar suas causas e resolvê-los de 
forma mais eficaz. Os conflitos organizacionais, em geral, podem surgir por diferenciação, 
recursos compartilhados e interdependência de atividades. A diferenciação ocorre pela busca 
de especialização, gerando distinção e interesses divergentes. Recursos limitados geram 
disputas pela alocação. Já a interdependência envolve a dependência entre equipes para a 
conclusão de tarefas. Esses fatores exigem estratégias para transformar conflitos em 
oportunidades. 
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 3. ed. rev. atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
Sobre os fatores que antecedem o conflito, analise as afirmativas a seguir:I. A interdependência de atividades faz com que um grupo não consiga desenvolver as suas 
atividades, sem que o outro as faça também. 
II. A interdependência de atividades entre equipes ou profissionais gera conflitos quando uma 
tarefa não pode ser concluída sem a colaboração de outra parte. 
III. Os recursos compartilhados e limitados geram conflitos, pois percepção das necessidades 
e ideias sobre a melhor forma de distribuir e alocar recursos pode ser diferente entre a equipe. 
IV. O conflito causado por diferenciação é aquele em que cada grupo dentro de uma 
organização se concentra na busca de mais eficiência, o que acaba potencializando os 
interesses coletivos. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II e III, apenas. 
 
26- O conflito pode gerar efeitos positivos. Em primeiro lugar, ele desperta sentimentos e 
energia dos membros da equipe. Em segundo lugar, o conflito estimula sentimentos de 
identidade dentro da equipe, aumentando a coesão grupal. Em terceiro lugar, o conflito é um 
modo de chamar a atenção para os problemas existentes e serve para evitar problemas mais 
sérios, atuando como mecanismo de correção. Assim, estratégias eficazes de gestão de 
conflitos, como a promoção de uma comunicação aberta, o estímulo à resolução colaborativa 
e o desenvolvimento de habilidades de negociação, são essenciais para minimizar impactos 
negativos e cultivar um ambiente de trabalho positivo e produtivo. 
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o 
executivo em um excelente líder de talentos - um guia para o executivo lidar com sua equipe 
de trabalho. 6. ed. Barueri, SP: Atlas, 2023. 
Sobre a gestão dos conflitos, analise as afirmativas a seguir: 
I. A satisfação geral do grupo em torno do conflito deve ser uma preocupação do gestor/líder. 
II. A redução do absenteísmo na organização pode ser um dos ganhos da gestão estratégica 
dos conflitos. 
III. Os conflitos resolvidos de forma eficaz podem criar um ambiente em que a troca de 
feedback é valorizada, promovendo uma comunicação mais fluida. 
IV. A gestão de conflitos no local de trabalho deve priorizar a eliminação completa do 
conflito, mesmo que isso signifique suprimir opiniões discordantes. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II e III, apenas. 
 
27- Dado que os serviços de saúde são oferecidos em ambientes complexos, nos quais 
diversos fatores podem influenciar a ocorrência de incidentes relacionados à assistência, é 
fundamental identificar e mitigar os riscos enfrentados pelos pacientes. Para isso, é necessário 
adotar práticas de gestão de riscos que envolvam monitoramento contínuo, análise de eventos 
adversos e implementação de protocolos baseados em evidências. 
Fonte: adaptado de: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão de riscos e 
investigação de eventos adversos relacionados à assistência à saúde. Brasília: Anvisa, 2017. 
Sobre as etapas essenciais da gestão de riscos na enfermagem, analise as afirmativas a seguir: 
I. Aumentar a complexidade dos procedimentos médicos. 
II. Minimizar a comunicação entre os membros da equipe de saúde. 
III. Identificar, avaliar e mitigar potenciais ameaças à segurança do paciente. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: III, apenas. 
 
28- A organização do cuidado em enfermagem engloba a coordenação de várias atividades e 
processos para garantir a prestação de cuidados de saúde eficazes e de alta qualidade aos 
pacientes. Isso inclui o planejamento e a distribuição de recursos, o estabelecimento de 
prioridades, a comunicação eficaz entre os membros da equipe, a implementação de 
protocolos e procedimentos padronizados, a avaliação contínua dos resultados e a promoção 
de uma cultura de segurança e colaboração. 
Fonte: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (Org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Considerando que a organização do cuidado em enfermagem envolve várias características 
essenciais, analise as afirmativas a seguir: 
I. A organização envolve ações e responsabilização apenas de uma parte da equipe. 
II. A organização do cuidado em enfermagem visualiza o sujeito na sua integralidade. 
III. A organização do cuidado é uma iniciativa que precisa envolver todos os membros da 
equipe. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II e III, apenas. 
 
29- Através de programas de educação continuada, os enfermeiros podem aprimorar suas 
habilidades, adquirir novos conhecimentos e acompanhar as inovações e avanços 
tecnológicos que impactam diretamente o cuidado aos pacientes. Além disso, a educação 
continuada também promove o desenvolvimento pessoal e profissional, contribuindo para 
uma prática mais qualificada e humanizada. Investir na educação continuada na enfermagem 
é investir na qualidade da assistência prestada e no bem-estar de todos. 
Fonte: BEZERRA, A. L. O contexto da educação continuada em enfermagem. São Paulo: 
Lemar e Martinari, 2003. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I. A educação continuada na enfermagem é fundamental para garantir que os profissionais 
estejam sempre atualizados e preparados para lidar com as demandas em constante evolução 
na área da saúde. 
PORQUE 
II. A educação continuada promove o desenvolvimento pessoal e profissional, contribuindo 
para uma prática mais qualificada e humanizada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
RESPOSTAS: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
30- O papel da enfermagem na segurança do paciente e na gestão de riscos é multifacetado e 
abrange diversas responsabilidades essenciais: Monitoramento e Vigilância; Implementação 
de Protocolos de Segurança; Educação e Treinamento; Comunicação Efetiva, entre outros. 
Além disso, a enfermagem também contribui ativamente para a avaliação contínua de riscos, 
identificando situações de vulnerabilidade e tomando medidas preventivas para evitar 
complicações. 
Fonte: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão de Riscos e 
Investigação de Eventos Adversos Relacionados à Assistência à Saúde.Brasília: Anvisa, 2017. 
Sobre o papel da enfermagem na gestão de riscos, analise as afirmativas a seguir: 
I. Coletar e analisar dados para identificar potenciais ameaças à segurança do paciente. 
II. Executar procedimentos médicos de alta complexidade para prevenir incidentes internos. 
III. Desenvolver estratégias de marketing para comunicar e promover a segurança do 
paciente. 
IV. Monitorar exclusivamente a segurança física dos pacientes durante o período de 
hospitalização. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, apenas. 
 
31- As configurações de trabalho na enfermagem são definidas por critérios que garantem a 
qualidade do cuidado prestado e a segurança tanto para os profissionais quanto para os 
pacientes. No Brasil, a Resolução nº 543, de 2017, do Conselho Federal de Enfermagem 
(Cofen), é o principal marco jurídico que estabelece os parâmetros para o dimensionamento 
das equipes de enfermagem, considerando fatores como o número de leitos, a complexidade 
dos casos atendidos e a carga horária dos profissionais. 
Fonte: adaptado de: COFEN. Resolução Cofen nº 543/2017. Atualiza e estabelece 
parâmetros para o dimensionamento do quadro de profissionais de enfermagem nos 
serviços/locais em que são realizadas atividades de enfermagem. Disponível em: 
https://www.cofen.gov.br/resolucao-cofen-5432017/. Acesso em: 12 out. 2024. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas: 
I. A consideração do número de leitos é uma medida objetiva que auxilia na organização das 
equipes de enfermagem, respeitando as necessidades de cada unidade de saúde. 
PORQUE 
II. A carga horária dos profissionais de enfermagem, regulamentada porcontrato, deve ser 
considerada no planejamento das escalas de trabalho, conforme previsto pela Resolução nº 
543, de 2017. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
RESPOSTAS: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
 
32- Um líder de alta performance se destaca por características como integridade, otimismo, 
perseverança e generosidade, que criam um ambiente de confiança e colaboração. A 
integridade gera respeito, enquanto o otimismo inspira a equipe a enfrentar desafios. A 
perseverança ajuda a superar obstáculos e a generosidade fortalece a união do time. A 
autoconsciência permite que o líder reconheça suas forças e limitações, promovendo decisões 
mais eficazes. Essas qualidades são essenciais para uma liderança eficaz e motivadora. 
Com base no texto apresentado e a respeito das características do líder de alta performance, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. A generosidade de um líder fortalece a colaboração, criando um ambiente de trabalho onde 
todos se sentem valorizados. 
II. A autoconsciência facilita a adaptação às mudanças e a melhoria contínua, pois o líder está 
ciente das áreas que precisam de desenvolvimento. 
III. A perseverança quando aplicada incorretamente pode, em alguns casos, levar à insistência 
em estratégias que não estão funcionando, prejudicando o progresso. 
IV. O líder otimista motiva sua equipe a alcançar metas desafiadoras, mantendo um clima 
positivo mesmo em tempos difíceis, no entanto, o excesso de otimismo pode levar à 
minimização de riscos ou à falta de preparação para enfrentar obstáculos reais. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II, III e IV. 
 
33- Mariana é gestora em saúde e incentiva a participação de seus funcionários nas tomadas 
de decisões. Ela acredita que a colaboração e o envolvimento dos funcionários são 
fundamentais para o sucesso da empresa, além de promover um ambiente de trabalho mais 
harmonioso e produtivo. Ao incentivar a participação dos funcionários nas tomadas de 
decisões, Mariana demonstra confiança em sua equipe e reconhece a importância de suas 
contribuições. Além disso, essa abordagem pode levar a soluções mais criativas e eficazes, 
uma vez que diferentes perspectivas e ideias são consideradas. 
Fonte: BENNIS, W. A invenção de uma vida: reflexões sobre liderança e mudanças. Rio de 
Janeiro: Ed. Campus, 1995. 
Com base nas características da gestora Mariana, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente o tipo de liderança da gestora: 
RESPOSTAS: Democrático. 
 
34- Negociar é fundamental, e dada a sua importância nas interações humanas, o tema tem 
sido abordado em diversas áreas de estudo e incluído nos conteúdos curriculares. O estudo da 
negociação permite desenvolver habilidades como a escuta ativa, a empatia, o pensamento 
estratégico e a resolução de conflitos, essenciais para alcançar resultados mutuamente 
benéficos e fortalecer relacionamentos. 
Fonte: adaptado de: SILVA, C. E. P. Conflito e negociação. Disponível em: 
https://sisacad.educacao.pe.gov.br/bibliotecavirtual/bibliotecavirtual/texto/Caderno_de_Recur
sos_Humanos_(Conflito_e_Negociacao)__2017.pdf. Acesso em: 7 jan. 2025. 
Com base no texto apresentado e sobre o tema de negociação, assinale a alternativa correta: 
RESPOSTAS: Negociar é uma forma de resolver conflitos. 
 
35- A relação entre educação continuada e segurança do paciente na enfermagem é essencial 
para garantir a prestação de cuidados de saúde seguros e eficazes. Além disso, a educação 
continuada na enfermagem também contribui para a cultura de aprendizado e melhoria 
contínua dentro das instituições de saúde. Ao incentivar os enfermeiros a buscar 
constantemente o aprimoramento de suas habilidades e conhecimentos, a educação 
continuada promove uma abordagem proativa para a segurança do paciente. Isso inclui a 
identificação de áreas de melhoria nos processos de cuidado, a implementação de estratégias 
preventivas e a avaliação regular dos resultados para garantir a eficácia das intervenções. 
Fonte: BEZERRA, A. L. O contexto da educação continuada em enfermagem. São Paulo: 
Lemar e Martinari, 2003. 
Sobre a relação entre educação continuada e segurança do paciente na enfermagem, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. O investimento contínuo na educação dos enfermeiros é um fator essencial para fomentar 
uma cultura de segurança e excelência clínica. 
II. A educação continuada permite aos enfermeiros aprender a usar novos equipamentos e 
sistemas de informação, o que é essencial para a prestação de cuidados de saúde seguros e 
eficientes. 
III. A educação continuada tem um papel fundamental na prevenção de erros e eventos 
adversos, pois proporciona aos enfermeiros a capacitação para identificar riscos, melhorar os 
processos de cuidado e aplicar práticas baseadas em evidências. 
IV. A relação entre educação continuada e segurança do paciente envolve o desenvolvimento 
de habilidades técnicas, a melhoria da comunicação, a prevenção de erros e a promoção de 
uma cultura organizacional focada na segurança e qualidade do atendimento ao paciente. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II, III e IV. 
 
36- A educação continuada e o conceito de lifelong learning (aprendizado ao longo da vida) 
são fundamentais para o desenvolvimento contínuo de profissionais e indivíduos. Ambos 
enfatizam a importância de se manter atualizado e adaptável às mudanças rápidas em diversas 
áreas, seja no mercado de trabalho, na vida pessoal ou em ambas. A educação continuada foca 
no aprendizado formal e especializado, enquanto o lifelong learning integra o aprendizado 
contínuo em todos os aspectos da vida diária, incluindo experiências pessoais, interações 
sociais e atividades informais. Juntas, essas abordagens promovem uma mentalidade de 
crescimento constante, essencial para o sucesso a longo prazo. 
Fonte: adaptado de: KAPLAN, A. Lifelong learning: conclusions from a literature review. 
International Online Journal of Primary Education, Londres, v. 5, n. 2, maio 2016. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta: 
RESPOSTAS: A educação continuada é focada no desenvolvimento de habilidades práticas, 
enquanto o lifelong learning abrange todas as áreas da vida, incentivando o aprendizado 
constante em diversos contextos. 
 
37- O profissional enfermeiro possui respaldo ético e legal para assumir diferentes posições 
de liderança em uma estrutura hierárquica organizacional de saúde. Isso é estabelecido por 
regulamentos e legislações específicas que reconhecem a competência do enfermeiro para 
exercer funções de direção, coordenação, chefia, gerência e supervisão dentro de instituições 
de saúde. Esses profissionais têm a responsabilidade de garantir a qualidade do cuidado 
prestado aos pacientes, coordenar equipes multidisciplinares, gerenciar recursos e promover 
uma cultura de segurança e excelência no ambiente de trabalho. Essa autoridade é respaldada 
pelo Código de Ética da Enfermagem e por regulamentações específicas emitidas pelos 
Conselhos Regionais de Enfermagem. Nesta lógica, é preciso que o enfermeiro pense 
estrategicamente nas suas ações para a gestão do cuidado, implementando-as da melhor 
maneira possível. 
Fonte: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (Org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Sobre as condutas do enfermeiro para a gestão do cuidado, analise as afirmativas a seguir: 
I. As condutas do enfermeiro devem ser voltadas para a avaliação contínua do cenário, 
assegurando que a prática seja sempre adaptada às necessidades do paciente e ao contexto em 
que se encontra. 
II. As condutas do enfermeiro devem ser orientadas para a implementação de protocolos e 
diretrizes, garantindo que as práticas assistenciais sigam as normas estabelecidas para 
promover a qualidade do cuidado. 
III. As condutasdo enfermeiro devem ser focadas na educação e orientação da equipe, 
capacitando os profissionais para a execução de práticas baseadas em evidências e 
promovendo um ambiente de aprendizado constante. 
IV. As condutas do enfermeiro devem evitar práticas não baseadas em evidências, buscando 
sempre fundamentar as decisões clínicas em dados científicos e melhores práticas para 
garantir a segurança e eficácia no atendimento ao paciente. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II, III e IV. 
 
38- Os enfermeiros podem utilizar diversas estratégias para aprimorar suas práticas no 
contexto da educação continuada. A realidade virtual oferece treinamento imersivo, 
permitindo simulações de situações clínicas para o desenvolvimento de habilidades em um 
ambiente seguro. O microlearning, por sua vez, promove aprendizado em pequenas doses. A 
gamificação também pode ser empregada, transformando o aprendizado em uma experiência 
interativa e motivadora, ao mesmo tempo em que fortalece a colaboração entre equipes. Já o 
e-learning oferece flexibilidade e personalização, permitindo aos enfermeiros adaptar o 
aprendizado às suas necessidades e rotinas. Essas ferramentas contribuem para a melhoria 
contínua das práticas e desempenho na área da saúde. 
Sobre as estratégias possíveis de serem aplicadas nos programas de educação continuada na 
enfermagem, analise as afirmativas a seguir: 
I. Um exemplo de gamificação no contexto da enfermagem seria um vídeo curto (3-5 
minutos) sobre a identificação e manejo de sinais vitais anormais em pacientes. 
II. A realidade virtual permite que os enfermeiros pratiquem habilidades em ambientes 
simulados, proporcionando experiências realistas e seguras que replicam cenários clínicos de 
alto risco. 
III. O e-learning possibilita que os enfermeiros se mantenham atualizados com as últimas 
evidências científicas, protocolos e diretrizes, sendo uma ferramenta eficaz para garantir que 
o conhecimento dos profissionais seja sempre atual. 
IV. O objetivo principal do microlearning é a eficiência do aprendizado, ele visa facilitar a 
aprendizagem de forma rápida e prática, adaptando-se às rotinas dos aprendizes, permitindo 
que eles adquiram conhecimentos ou desenvolvam habilidades em pequenos intervalos de 
tempo. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II, III e IV, apenas. 
 
39- Segundo Donabedian (1988), a qualidade do cuidado em saúde é um conceito 
multifacetado, que abrange diversos aspectos essenciais para garantir que os pacientes 
recebam um atendimento de alto nível, assim, o cuidado deve ser acessível, efetivo, eficiente, 
seguro e aceitável. Esses cinco pilares são interdependentes e essenciais para a construção de 
um sistema de saúde de qualidade, que atenda não apenas às necessidades clínicas, mas 
também às expectativas e ao bem-estar dos pacientes. 
Fonte: adaptado de: DONABEDIAN, A. The quality of care – how can it be assessed? 
Journal of the American Medical Association, v. 260, p. 1.743-1.748, 1988. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que descreve corretamente um dos 
critérios essenciais para a qualidade no cuidado à saúde: 
RESPOSTAS: A segurança foca na prevenção de danos aos pacientes, minimizando erros e 
incidentes adversos durante o cuidado. 
 
40- Uma gestão eficiente e de qualidade do cuidado de Enfermagem não se limita apenas a 
atividades administrativas, mas também engloba aspectos assistenciais. Neste contexto, o 
enfermeiro assume a responsabilidade de planejar as ações de cuidado em colaboração com a 
equipe de Enfermagem, visando a execução conjunta de práticas humanizadas e eficazes. 
Fonte: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Sobre a gestão do cuidado e a humanização, analise as afirmativas a seguir: 
I. A gestão do cuidado na enfermagem não precisa estar intrinsecamente ligada à 
humanização. 
II. A gestão do cuidado também se reflete nas práticas de liderança e na valorização dos 
profissionais de saúde. 
III. A humanização, quando aplicada à gestão do cuidado, se traduz em práticas que priorizam 
o respeito, a empatia, a comunicação eficaz e o acolhimento aos pacientes e suas famílias. 
IV. A promoção de práticas humanizadas é essencial, pois contribui para o fortalecimento da 
relação enfermeiro-paciente, gerando confiança e satisfação, elementos-chave no processo de 
cura e recuperação. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II, III e IV, apenas. 
 
41- A educação continuada na enfermagem desempenha um papel fundamental na atualização 
e aprimoramento dos profissionais de saúde. Com a evolução constante da área da saúde, é 
essencial que os enfermeiros se mantenham atualizados com as mais recentes práticas, 
tecnologias e pesquisas. Uma referência relevante para a educação continuada na 
enfermagem é o Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), que oferece cursos, palestras e 
workshops voltados para a capacitação e desenvolvimento profissional dos enfermeiros. 
Além disso, instituições de ensino e hospitais também promovem programas de educação 
continuada, proporcionando oportunidades para os enfermeiros aprimorarem suas habilidades 
e conhecimentos. 
Fonte: BEZERRA, A. L. O contexto da educação continuada em enfermagem. São Paulo: 
Lemar e Martinari, 2003. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que melhor representa a importância da 
educação continuada na enfermagem: 
RESPOSTAS: Proporcionar aos enfermeiros conhecimentos e habilidades que acompanhem 
as evoluções das práticas, tecnologias e pesquisas na área da saúde. 
 
42- A teoria de Maslow organiza as necessidades humanas em uma hierarquia em forma de 
pirâmide. Na base, estão as necessidades fisiológicas e de segurança, que envolvem 
sobrevivência e proteção. No meio, surgem as necessidades sociais e de estima, que dizem 
respeito a relacionamentos e reconhecimento. No topo, encontram-se as necessidades de 
autorrealização, voltadas ao desenvolvimento pessoal e ao alcance do potencial máximo de 
cada indivíduo. 
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o 
executivo em um excelente líder de talentos - um guia para o executivo lidar com sua equipe 
de trabalho. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2023. 
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito da Teoria da Hierarquia 
das Necessidades de Maslow, assinale a alternativa correta: 
RESPOSTAS: Na teoria de Maslow, na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas e 
recorrentes, enquanto no topo estão as mais sofisticadas e intelectualizadas. 
 
43- Os conflitos podem ser classificados em quatro formas: o conflito latente é marcado por 
tensões não manifestas, como um desacordo subentendido; já o conflito percebido ocorre 
quando as partes envolvidas reconhecem a existência de tensões, mesmo que elas não sejam 
explicitamente visíveis; o conflito sentido envolve emoções claras e conscientes, impactando 
ambas as partes diretamente; por fim, o conflito manifesto se caracteriza pela externalização 
do desacordo, sendo visível e evidente, exigindo ações diretas para sua resolução. 
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 3. ed. rev. atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito dos tipos de conflitos, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. O conflito latente se manifesta claramente e sem dissimulação entre as partes envolvidas. 
II. O conflito sentido é marcado por sentimentos claros, como frustração ou mágoa, que 
podem dificultar o diálogo. 
III. O conflito manifesto, geralmente, ele surge devido a diferenças de opinião sobre decisões 
ou caminhos a seguir em um projeto ou atividade. 
IV. O conflito percebido, mesmo sem sinais visíveis, são tensões subjacentes entre as partesque podem gerar problemas maiores se não forem reconhecidas e tratadas. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II e III, apenas. 
 
44- A educação continuada na enfermagem desempenha um papel fundamental na atualização 
e aprimoramento dos profissionais de saúde. Com a evolução constante da área da saúde, é 
essencial que os enfermeiros se mantenham atualizados com as mais recentes práticas, 
tecnologias e pesquisas. Uma referência relevante para a educação continuada na 
enfermagem é o Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), que oferece cursos, palestras e 
workshops voltados para a capacitação e desenvolvimento profissional dos enfermeiros. 
Além disso, instituições de ensino e hospitais também promovem programas de educação 
continuada, proporcionando oportunidades para os enfermeiros aprimorarem suas habilidades 
e conhecimentos. 
Fonte: BEZERRA, A. L. O contexto da educação continuada em enfermagem. São Paulo: 
Lemar e Martinari, 2003. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que melhor representa a importância da 
educação continuada na enfermagem: 
RESPOSTAS: Proporcionar aos enfermeiros conhecimentos e habilidades que acompanhem 
as evoluções das práticas, tecnologias e pesquisas na área da saúde. 
 
45- A segurança do paciente não se limita à avaliação contínua e proativa dos riscos, mas 
também envolve a criação de barreiras. Essas barreiras podem incluir protocolos de 
segurança, treinamento adequado para os profissionais de saúde, uso de tecnologia para evitar 
erros humanos, comunicação eficaz entre a equipe e os pacientes, além da participação ativa 
dos próprios pacientes em seu cuidado. A segurança do paciente é um aspecto fundamental da 
qualidade dos serviços de saúde e deve ser priorizada em todas as etapas do atendimento, 
desde a admissão até a alta hospitalar. Ao adotar uma abordagem abrangente e 
multidisciplinar, é possível minimizar os riscos e garantir um ambiente seguro e acolhedor 
para todos. 
Fonte: BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Gestão de Riscos e 
Investigação de Eventos Adversos Relacionados à Assistência à Saúde. Brasília: Anvisa, 
2017. 
Com base no texto apresentado a respeito da segurança do paciente e a gestão de riscos, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. A segurança do paciente e a gestão de riscos são termos intercambiáveis e significam a 
mesma coisa na área da saúde. 
II. A segurança do paciente diz respeito aos cuidados médicos, enquanto a gestão de riscos 
abrange todas as áreas administrativas do hospital. 
III. A segurança do paciente se refere à segurança física dos pacientes, enquanto a gestão de 
riscos abrange questões financeiras e de conformidade regulatória. 
IV. A segurança do paciente se concentra em evitar danos aos pacientes, enquanto a gestão de 
riscos envolve identificar, avaliar e mitigar possíveis ameaças em todas as áreas da instituição 
de saúde. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: IV, apenas. 
 
46- A competência profissional na enfermagem implica em um compromisso com o 
aprendizado contínuo e o aprimoramento das competências profissionais ao longo da carreira. 
Isso permite que os enfermeiros se adaptem às mudanças no campo da saúde e forneçam 
cuidados atualizados e de alta qualidade. Além disso, com a constante evolução de 
tratamentos, tecnologias e diretrizes, o aprendizado contínuo permite que os profissionais 
mantenham-se atualizados, fornecendo cuidados mais eficazes e seguros. Assim, essa prática 
contribui para o fortalecimento da confiança dos pacientes, pois os enfermeiros demonstram 
um compromisso com a excelência e a adaptação às novas exigências do campo da saúde. 
Fonte: adaptado de: BEZERRA, A. L. O contexto da educação continuada em 
enfermagem. São Paulo: Lemar e Martinari, 2003. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve o impacto da educação 
continuada na prática da enfermagem: 
RESPOSTAS: A educação continuada permite que os enfermeiros se mantenham atualizados, 
aprimorando suas habilidades para acompanhar os avanços na prática de cuidados de saúde. 
 
47- A escala de trabalho 12x36 na enfermagem é uma prática comum, na qual os profissionais 
cumprem uma jornada de trabalho de 12 horas consecutivas seguidas por 36 horas de 
descanso. Essa modalidade de escala tem suas características e é aplicada em diversos 
contextos de saúde, hospitais, unidades de pronto atendimento e clínicas, sendo 
especialmente útil em serviços que demandam cobertura ininterrupta. Entre as vantagens 
desta escala, destacam-se a possibilidade de maior flexibilidade para os profissionais 
organizarem suas rotinas pessoais, o aumento no período de descanso entre os turnos e a 
redução da necessidade de deslocamentos frequentes ao local de trabalho. 
Fonte: adaptado de: ALGHAMDI, M. G. Nursing workload: a concept analysis. Journal of 
Nursing Management, v. 24, n. 4, p. 449-457, 2016. 
Considerando a escala de trabalho 12x36 na enfermagem, analise as afirmativas a seguir: 
I. A escala 12x36 permite que os profissionais de enfermagem façam até 3 horas de intervalo 
consecutivas. 
II. Na escala 12x36, os enfermeiros não precisam considerar a complexidade dos pacientes 
atendidos. 
III. É importante observar a legislação trabalhista local, pois em alguns países e regiões, 
podem existir regras específicas sobre a duração da jornada de trabalho e as condições de 
descanso. 
IV. A escolha pela escala de trabalho 12x36 na enfermagem geralmente leva em consideração 
as características operacionais da instituição, as preferências da equipe e a busca por um 
equilíbrio entre a continuidade do atendimento e o bem-estar dos profissionais. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: III e IV, apenas. 
 
48- A educação continuada e a educação corporativa são ferramentas estratégicas para o 
desenvolvimento profissional e organizacional. Enquanto a educação continuada foca na 
atualização constante de conhecimentos e habilidades ao longo da carreira, a educação 
corporativa abrange iniciativas planejadas pelas organizações para capacitar colaboradores 
em competências técnicas, comportamentais e de gestão. Juntas, promovem a adaptação a 
novas demandas do mercado, inovação e excelência operacional. Além disso, essas práticas 
fortalecem o engajamento e a qualificação dos profissionais, contribuindo para o sucesso 
sustentável das empresas. 
Fonte: adaptado de: BEZERRA, A. L. O contexto da educação continuada em 
enfermagem. São Paulo: Lemar e Martinari, 2003. 
Sobre a educação continuada e a educação corporativa, analise as afirmativas a seguir: 
I. A educação corporativa em serviços de saúde destaca-se pelo foco no aprimoramento das 
competências técnicas e clínicas dos profissionais. 
II. A educação continuada na enfermagem é fundamental para manter os profissionais 
atualizados com as novas práticas e tecnologias na área. 
III. A educação corporativa em serviços de saúde prioriza o desenvolvimento de habilidades 
comportamentais e de liderança para fortalecer as relações interpessoais e a gestão de 
equipes. 
IV. A educação corporativa é voltada apenas para cursos e treinamentos formais dentro das 
empresas, enquanto a educação continuada é restrita a programas de pós-graduação e cursos 
extracurriculares para o desenvolvimento profissional individual. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II e III, apenas. 
 
49- O exercício profissional do enfermeiro abrange várias dimensões que são consideradas 
complementares e interdependentes. Entre elas, destacam-se a dimensão assistencial e a 
gerencial. O cuidado é o núcleo central do trabalho do enfermeiro, sendo sua marca 
distintiva, cuja finalidade primordial deste trabalho é garantir a qualidade do cuidado 
prestado aos pacientes. Assim, o enfermeiro desempenha um papel crucial tanto na 
assistência direta aos pacientes quanto na gestão dos ambientes de saúde, sendo fundamental 
para a qualidade dosistema de saúde como um todo. 
Fonte: Felli, V. E. A.; Peduzzi, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: Kurcgant P, 
organizadora. Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2005. 
Sobre as dimensões assistencial e gerencial do trabalho do enfermeiro, analise as afirmativas 
a seguir: 
I. O cuidado direto ao paciente deve ser priorizado em detrimento das atividades de gestão, 
pois a administração de recursos não influencia os resultados da assistência. 
II. A integração entre o aspecto clínico e gerencial do trabalho de enfermagem facilita a 
coordenação das equipes e o manejo de processos, otimizando a prestação de serviços de 
saúde. 
III. A competência gerencial na enfermagem não só melhora a administração de recursos, mas 
também impacta positivamente na qualidade do atendimento e na experiência do paciente. 
IV. A interconexão entre as funções assistenciais e gerenciais na enfermagem é crucial para o 
aprimoramento dos cuidados e para a promoção da segurança e do bem-estar do paciente. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: II, III e IV, apenas. 
 
50- O profissional enfermeiro possui respaldo ético e legal para assumir diferentes posições 
de liderança em uma estrutura hierárquica organizacional de saúde. Isso é estabelecido por 
regulamentos e legislações específicas que reconhecem a competência do enfermeiro para 
exercer funções de direção, coordenação, chefia, gerência e supervisão dentro de instituições 
de saúde. Esses profissionais têm a responsabilidade de garantir a qualidade do cuidado 
prestado aos pacientes, coordenar equipes multidisciplinares, gerenciar recursos e promover 
uma cultura de segurança e excelência no ambiente de trabalho. Essa autoridade é respaldada 
pelo Código de Ética da Enfermagem e por regulamentações específicas emitidas pelos 
Conselhos Regionais de Enfermagem. Nesta lógica, é preciso que o enfermeiro pense 
estrategicamente nas suas ações para a gestão do cuidado, implementando-as da melhor 
maneira possível. 
Fonte: FELLI, V. E. A.; PEDUZZI, M. O trabalho gerencial em enfermagem. In: 
KURCGANT, P. (Org.). Gerenciamento em enfermagem. Rio de Janeiro: Guanabara 
Koogan, 2005. 
Sobre as condutas do enfermeiro para a gestão do cuidado, analise as afirmativas a seguir: 
I. As condutas do enfermeiro devem ser voltadas para a avaliação contínua do cenário, 
assegurando que a prática seja sempre adaptada às necessidades do paciente e ao contexto em 
que se encontra. 
II. As condutas do enfermeiro devem ser orientadas para a implementação de protocolos e 
diretrizes, garantindo que as práticas assistenciais sigam as normas estabelecidas para 
promover a qualidade do cuidado. 
III. As condutas do enfermeiro devem ser focadas na educação e orientação da equipe, 
capacitando os profissionais para a execução de práticas baseadas em evidências e 
promovendo um ambiente de aprendizado constante. 
IV. As condutas do enfermeiro devem evitar práticas não baseadas em evidências, buscando 
sempre fundamentar as decisões clínicas em dados científicos e melhores práticas para 
garantir a segurança e eficácia no atendimento ao paciente. 
É correto o que se afirma em: 
RESPOSTAS: I, II, III e IV. 
 
51- O dimensionamento de pessoal em enfermagem é uma prática essencial que desempenha 
um papel crucial na eficácia operacional, na qualidade do atendimento e na segurança do 
paciente em ambientes de saúde. A correta alocação de recursos humanos permite não apenas 
otimizar os processos internos, mas também garantir que os pacientes recebam a atenção 
necessária no momento certo, minimizando riscos e evitando sobrecarga de trabalho para os 
profissionais. Além disso, um dimensionamento adequado é fundamental para a satisfação 
dos colaboradores, reduzindo o estresse e a rotatividade, e assegurando um ambiente de 
trabalho mais saudável e produtivo. Fonte: NEEDHAM, J. Accuracy in workload 
measurement: A fact or fallacy? Nursing Standard, v. 5, n. 2, p. 83–87, 1997. Com base no 
texto apresentado, assinale a alternativa que indica o principal objetivo do dimensionamento 
de pessoal em enfermagem: 
RESPOSTAS: Encontrar o equilíbrio entre o número de profissionais de enfermagem e as 
necessidades de cuidado dos pacientes.