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267Karina Macêdo
DICA DA AUTORA: Toda ação, seja ela do âmbito pes-
soal ou pro昀椀ssional, em algum momento foi pensa-
da e planejada. Assim, o ato de planejar é visto como 
uma necessidade do ser humano, na qual re昀氀ete-se 
sobre o que é possível e viável realizar. É nesta linha 
de pensamento que está inserido o planejamento 
estratégico, visto que uma organização precisa cres-
cer de forma alinhada e estruturada. De acordo com 
Drucker (1977) , o planejamento estratégico pode 
ser entendido como uma prática regular, ordenada 
e sistemática que anteveja o futuro, possibilitando 
tomadas de decisões que reduzam os riscos.
Alternativas A, B, C e D: INCORRETAS. Tais alternati-
vas apresentam incompletude com relação ao quan-
titativo de a昀椀rmativas corretas, uma vez que todas 
as opções deverão ser consideradas.
Alternativas E: CORRETA. O ato de planejar é visto 
como um cuidado que deve circundar toda e qual-
quer ação pessoal e/ou pro昀椀ssional. Desta forma, 
ao se re昀氀etir sobre planejamento estratégico, fa-
z-se necessário entender que o mesmo deve ser 
feito de modo sustentável, através da organização 
de um direcionamento, um caminho a ser percorri-
do, de昀椀nindo posicionamento, mercado, clientes e 
operações da empresa; é visto como a base de todo 
negócio quando busca entender o cliente, suas ne-
cessidades a curto, médio e longo prazo.
60. Questão
(EBSERH/ HUGG - UNIRIO - 2016) Sabemos que o conheci-
mento é um recurso intangível, que reside essen-
cialmente nas mentes das pessoas. Para entender 
melhor a gestão do conhecimento, o ideal seria en-
tender o conceito de conhecimento e suas caracte-
rísticas. Nesse sentido, leia as proposições a seguir:
I. O conhecimento explícito é todo o conhecimen-
to que reside fora da mente humana.
II. Conhecimento explícito é todo o conhecimento 
documentado e contido em informações não 
estruturadas.
III. O conhecimento implícito é o conhecimento 
que pode se tornar explícito a qualquer mo-
mento.
IV. Conhecimento implícito é o que reside na men-
te humana, mas pode ser transferido para o 
papel ou para outra mente a partir da comu-
nicação.
V. O conhecimento tácito é o que não está escrito 
e nem pode ser traduzido em palavras.
Estão corretas as a昀椀rmativas:
Ⓐ I, II IV apenas
Ⓑ II, III, V apenas
Ⓒ I, II, III, IV, V
Ⓓ III, IV apenas
Ⓔ III, IV, V apenas
DICA DA AUTORA: A falta de conhecimento aprisio-
na a mente humana, tornando-a inapta para ações 
conscientes. É o conhecimento que torna o ser hu-
mano um ser diverso, fundamentando seus atos e 
práticas sociais. Nas discussões sobre a Gestão do 
Conhecimento, o mesmo é dividido em três tipos:
• Conhecimento Tácito é o conhecimento cons-
truído no dia a dia, nas relações cotidianas, não 
é passível de concretização, é intangível.
• Conhecimento Explícito é um conhecimento re-
velado, registrado e publicizado, como os en-
contrado nos livros.
• Conhecimento Implícito é bastante confundido 
como o tácito, mas embora ainda seja abstrato, 
pode, a qualquer momento, ser documentado.
“[...] O conhecimento explícito pode ser facilmente 
‘processado’ por um computador, transmitido ele-
tronicamente ou armazenado em banco de dados. 
No entanto, a natureza subjetiva e intuitiva do co-
nhecimento tácito di昀椀culta o processamento ou a 
transmissão do conhecimento adquirido por qual-
quer método sistemático ou lógico” (NONAKA e TA-
KEUCHI, 1997, p. 8) .
Alternativas A, B, D e E: INCORRETAS. Tais alternativas 
apresentam incompletude com relação ao quantita-
tivo de a昀椀rmativas corretas, uma vez que todas as 
opções deverão ser consideradas.
Alternativas C: CORRETA. As alternativas I, II, II, IV e V 
estão corretas por apresentarem conceitos coeren-
tes com a de昀椀nição de cada um dos tipos de conhe-
cimento.
61. Questão
(EBSERH/ HUGG - UNIRIO - 2016) Leia as a昀椀rmativas a seguir 
no que se refere à tomada de decisão:
Grau de Di昀椀culdade
Baixado por Thaise Ribeiro (thaise.fla2@gmail.com)
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