2015-10 Gestão do Clima Organizacional - Avaliação Parcial (1, 2 e 3) - By SM

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – Avaliação Parcial 1 – By SM 
 
 Data: 13/09/2015 20:04:23 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511438697) Pontos: 0,0 / 1,0 
A gestão do clima passa a ser uma tarefa estratégica para as organizações, principalmente para aquelas 
empresas comprometidas com a qualidade de seus produtos, processos e serviços. Para garantir que os 
objetivos organizacionais sejam alcançados, é de fundamental importância que os colaboradores se sintam parte 
da empresa e que estejam imersos em um clima organizacional positivo. A gestão do clima traz impactos 
positivos para as organizações e para os trabalhadores. Que resultados mostram que as organizações 
demonstram um bom clima? 
 
 
 baixo crescimento do seu mercado 
 
aumento do pacote de benefícios 
 aumento da produtividade e da rentabilidade 
 
aumento do nível de satisfação dos colaboradores 
 
desfrutar de uma imagem ruim no mercado 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511434190) Pontos: 0,0 / 1,0 
As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da 
acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A adoção 
dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal e gerar 
insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém uma estratégia 
que não ratificam a afirmativa acima: 
 
 
 Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação. 
 
Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização. 
 
Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão. 
 Automação; Privatização; Fusão; Downsizing. 
 
Privatização; Automação; Aquisição; Fusão. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511063298) Pontos: 0,0 / 1,0 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA É COMUM QUE SE COMETAM ALGUMAS FALHAS, COMO POR 
EXEMPLO: 
 
 
 
DEFINIR CLARAMENTE O PÚBLICO-ALVO DA PESQUISA. 
 OMITIR DOS FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA PESQUISA, PARA QUE SE TENHAM RESULTADOS MAIS 
SINCEROS. 
 PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS 
CRUZADAS. 
 
AVISAR PREVIAMENTE AOS GESTORES, INDICANDO QUE O OBJETIVO MAIOR É IMPLANTAR MELHORIAS 
NO AMBIENTE DE TRABALHO. 
 
OBTER O COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511027791) Pontos: 0,0 / 1,0 
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A Cultura é um complexo coletivo feito de ¿representações mentais¿ que ligam o imaterial ao material¿. Aktouf 
(1994). Considerando o ICEBERG ORGANIZACIONAL que descreve a Cultura como: Cultura Patente (estruturas 
de superfície aspectos visíveis) e Cultura Latente (estruturas profundas - aspectos invisíveis). Identifique abaixo 
a alternativa que melhor corresponde a Cultura Patente: 
 
 
 
Normas do Grupo, Interações Informais, Estrutura, Tecnologia, Objetivos. 
 Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros, Percepção, Valores, Estrutura. 
 
Recursos Financeiros, Objetivos, Tecnologia, Sentimentos, Percepções. 
 Objetivos, Tecnologia, Estrutura, Politicas e Procedimentos, Recursos Financeiros. 
 
Sentimentos, Tecnologia, Atitudes, Valores, Politicas e Procedimentos. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510864174) Pontos: 0,0 / 1,0 
Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: as de capital intensivo e as 
empresas de mão-de-obra intensiva (Ricardo Luz). Diante desta premissa, como podemos definir o significado 
destes termos? 
 
 
 Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, da 
tecnologia que dispõem e, de Mão-de-Obra Intensiva (aquelas outras, dependente essencialmente, dos 
seus colaboradores). 
 Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, dos seus colaboradores e 
fornecedores, além das de Mão-de-Obra Terceirizada, aquelas que dependem da tecnologia. 
 
Todas as alternativas propostas como respostas para o enunciado desta questão, possuem textos que se 
complementam e estão adequadas. 
 
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo, aquelas que dependem dos seus colaboradores e do 
conhecimento intenso que possuem. E, a definição da Empresa de Mão-de-Obra Intensiva como aquela 
que depende do trabalhador e seu esforço braçal, com pouco conhecimento intelectual. 
 
Podemos definir como Empresa de Capital Intensivo aquelas que dependem, exclusivamente, dos seus 
colaboradores, e as de Mão-de-Obra Intensiva, aquelas que dependem da tecnologia. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510864186) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando a Avaliação Individual ¿ ou, da Equipe ¿ no que diz respeito ao monitoramento do Clima 
Organizacional, pode-se dizer que é uma responsabilidade: 
 
 
 
Da Equipe de RH e dos funcionários. 
 De cada gestor da empresa. 
 
Da Administração de Recursos Humanos. 
 
Da Diretoria. 
 
Da Equipe de RH e os supervisores. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511504817) Pontos: 0,0 / 1,0 
Além da Pesquisa de Clima Organizacional, as organizações dispõem de outras estratégias para a aferição do 
clima. Uma delas em especial tem por finalidade permitir à alta administração a percepção do clima 
organizacional pelos colaboradores que compõem o "chão de fábrica" por meio de um evento sazonal. Esta 
estratégia é denominada: 
 
 
 Entrevista de Desligamento. 
 
Painel de Debates. 
 
Ombudsman. 
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 Café da Manhã com o Presidente. 
 
Programa de Sugestões. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201510864217) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, elas criam um café da manhã 
onde participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o 
executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿ (Ricardo Luz). Assinale, nas alternativas a 
seguir, aquela que justifica a importância desta estratégia para o monitoramento do Clima Organizacional. 
 
 
 Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem 
alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando 
muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da 
Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da 
estrutura hierárquica. 
 
A idéia da estratégia é excelente mas, pode fazer com que o trabalhador se indisponha com o 
Presidente ao mencionar aquilo que sente ou pensa. 
 
A idéia da estratégia é boa mas, pode inibir o trabalhador por não se sentir confortável em falar com 
o Presidente aquilo que sente ou pensa. 
 Esta estratégia cria uma linha direta entre o principal executivo e a base operacional. 
 
A estratégia é interessante mas expõe o trabalhador, caso o presidente decida fazer algo a partir do 
que ele mencionou e, seu chefe direto, poderá associá-lo às ações que estiverem acontecendo. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201510864277) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da 
empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se 
acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta 
Variável pode ser denominada: 
 
 
 
Rotatividade dos Funcionários. 
 Segurança do Trabalho. 
 Valorização dos Funcionários. 
 
Serviço Médico. 
 
Condições Físicas do Trabalho. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201510864253) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quando avaliamos a variável salário, entreos diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça 
social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado. 
 
 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 As alternativas c e d são corretas. 
 As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas a e d são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 
 
 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – Avaliação Parcial 2 
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 Data: 02/10/2015 12:12:41 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511438755) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pesquisa elaborada pela Watson Wyatt com cerca de 170 empresas brasileiras sobre pesquisa de clima 
organizacional revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental ou crítico apresentavam um 
aumento de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, ao passo que as que tinham baixa 
crença nas pesquisas de clima apresentavam índice de 4,9% negativo. (fonte: Revista Melhor - janeiro de 
2007). Baseado nestas informações, podemos identificar diversas características de empresas que apresentam 
um bom clima. Assinale a única alternativa que não se refere a este assunto: 
 
 
 
é o identificador do grau de satisfação de colaboradores 
 
é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional 
 a cultura organizacional não interfere no clima organizacional 
 
tem como indicadores informais o absenteísmo e turnover 
 
o clima é de certa forma o reflexo da cultural organizacional 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511434190) Pontos: 1,0 / 1,0 
As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da 
acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A adoção 
dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal e gerar 
insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém uma estratégia 
que não ratificam a afirmativa acima: 
 
 
 
Automação; Privatização; Fusão; Downsizing. 
 Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação. 
 
Privatização; Automação; Aquisição; Fusão. 
 
Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão. 
 
Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511517205) Pontos: 1,0 / 1,0 
As organizações são constituídas pela adoção de um conjunto relativamente consistente de suposições 
implícitas, ideias, conhecimentos, técnicas, artefatos, padrões, significados compartilhados e valores que 
configuram ambiente especial e privativo, determinando a sua: 
 
 
 dinâmica. 
 motivação. 
 missão. 
 cultura. 
 posição. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511517190) Pontos: 0,0 / 1,0 
Nas últimas décadas não são raras as organizações tradicionais que fracassaram em função da cultura 
organizacional se tornar um impedimento em um ambiente impregnado por: 
 
 
 aquisições e fusões. 
 globalização. 
 internacionalização. 
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 blocos econômicos. 
 mudanças. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511484786) Pontos: 1,0 / 1,0 
Durante a triste parceria entre a SAVE e a PERLALTA, o pecado capital da SAVE foi ignorar a tendência, que se 
transformou em mania nacional, de carros populares. Enquanto a SAVE investia em modelos caros, a PERLALTA 
lançava o seu modelo 1000, sucesso da indústria brasileira. Este equívoco pode estar associado a uma 
conhecida disfunção empresarial, a resistência à mudança, que costuma afetar a capacidade de resolver 
problemas sem que os membros da organização se apercebam. Desvios de comportamento coletivo como este 
são degenerações normalmente resultantes de: 
 
 
 
ambiente de tarefa; 
 
clima organizacional. 
 
estratégia dominante; 
 
estratégia escolhida; 
 cultura organizacional; 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511484793) Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no 
trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, 
mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde 
boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se 
aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.¿ 
 
 
 Six-Sigma. 
 Pesquisa de Clima Organizacional. 
 
Benchmarking. 
 
Balanced Scorecard. 
 
Análise SWOT. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201510864251) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o material de nossas aulas, apenas uma das estratégias para monitorar e/ou avaliar o Clima 
Organizacional nas Empresas, tem ¿ de fato ¿ condições de alcançar o resultado desejado. As demais 
estratégias disponíveis, têm resultados apenas parciais, já que servem para (somente) monitorar o Clima, 
recolhendo indícios de sua qualidade. Portanto, nas alternativas a seguir, assinale aquela que indica a estratégia 
mais eficaz para o monitoramento e a avaliação do Clima Organizacional. 
 
 
 
Canal Direto com o Departamento de Assistência Social. 
 
Café da Manhã com o Presidente. 
 Pesquisa de Clima. 
 
Sistema de Atendimento às Queixas. 
 
Canal Direto com o Presidente/RH. 
 
 
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 8a Questão (Ref.: 201510865060) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela 
primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as 
alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta 
técnica: 
 
 
 
O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o 
uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica. 
 
O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não 
verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas. 
 O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas 
ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos 
demais métodos. 
 
O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões 
aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração. 
 
O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e 
em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um 
consultor experiente. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201510864277) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da 
empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se 
acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta 
Variável pode ser denominada: 
 
 
 
Condições Físicas do Trabalho. 
 
Serviço Médico. 
 
Rotatividade dos Funcionários. 
 
Valorização dos Funcionários. 
 Segurança do Trabalho. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201510864280) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do 
contexto de Gestão do Clima? 
 
 
 
A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto da Cultura praticada na Empresa. 
 
As Variáveis Organizacionais são fatores que não podem causar insatisfação nos trabalhadores. 
 
AVariável Organizacional nada mais é do que um aspecto irrelevante na Cultura Organizacional. 
 As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. 
 
Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que não é avaliado nas 
pesquisas de clima. 
 
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL – Avaliação Parcial 3 
 
 Data: 02/10/2015 12:37:32 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511059971) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados revelou que 82% deles 
consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios e que a estratégia de RH que mais agrega 
valor aos negócios é a melhoria contínua do clima de trabalho. Isto posto, podemos concluir que: 
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O foco das empresas devem estar voltados somente para as melhorias do clima de trabalho. Com 
isso, o negócio vai apresentar melhores resultados 
 As ações do RH na melhoria do clima organizacional influenciam positivamente os resultados dos 
negócios de uma empresa 
 
O RH só deve focar exclusivamente as ações voltadas para melhoria do clima organizacional 
 
Os presidentes das empresas deveriam priorizar os clientes internos e não os externos 
 
Tanto os presidentes como o RH das empresas deveriam focar, exclusivamente, a questão da 
melhoria das condições de trabalho. Isso teria um efeito positivo nos negócios. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510864098) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e 
àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado 
um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros 
funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, 
segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional: 
 
 
 
Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes. 
 
Pacote de Benefícios. 
 Gestão de Pessoas. 
 
Mecanismos de retenção para seus trabalhadores. 
 
Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511063298) Pontos: 1,0 / 1,0 
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA É COMUM QUE SE COMETAM ALGUMAS FALHAS, COMO POR 
EXEMPLO: 
 
 
 
AVISAR PREVIAMENTE AOS GESTORES, INDICANDO QUE O OBJETIVO MAIOR É IMPLANTAR MELHORIAS 
NO AMBIENTE DE TRABALHO. 
 
PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS 
CRUZADAS. 
 
OBTER O COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO. 
 OMITIR DOS FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA PESQUISA, PARA QUE SE TENHAM RESULTADOS MAIS 
SINCEROS. 
 
DEFINIR CLARAMENTE O PÚBLICO-ALVO DA PESQUISA. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511063248) Pontos: 1,0 / 1,0 
ROBSON TRABALHA HÁ TRINTA ANOS EM UMA MULTINACIONAL DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO E, POR CONTA 
DA DATA COMEMORATIVA, RECEBEU DO GESTOR E DA EQUIPE DE TRABALHO UMA GRANDE FESTA E UM 
BÔNUS EM DINHEIRO. NA EMPRESA DE ROBSON, TODOS OS COLABORADORES QUE CELEBRAM ESTE TEMPO 
DE COMPANHIA TÊM O MESMO TRATAMENTO. NESTE CASO ESTAMOS FALANDO DE UM: 
 
 
 RITUAL 
 
TABU 
 
VALOR 
 
PRÊMIO 
 
MITO 
 
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 5a Questão (Ref.: 201511484783) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional. 
 
 
 
Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa. 
 
Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa. 
 
Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores. 
 Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades. 
 
Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511484808) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na afirmação: manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los 
aos participantes da pesquisa, é considerado: 
 
 
 
Somente parte dela 
 
Certo 
 
Talvez 
 Errado 
 
Depende do momento 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201510864228) Pontos: 1,0 / 1,0 
A estratégia de monitoramento que indica a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial, daqueles 
que estão deixando voluntariamente a empresa é chamada de: 
 
 
 
Entrevista de seleção. 
 
Entrevista de rotina. 
 
Entrevista de acompanhamento. 
 Entrevista de desligamento. 
 
Entrevista de triagem. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201510864200) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto 
automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está: 
 
 
 
Com número de questões adequado. 
 
Restrito e com questões insuficientes. 
 Muito extenso e se torna enfadonho. 
 
Com questões suficientes. 
 
Curto e estimulante para os respondentes. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511423107) Pontos: 1,0 / 1,0 
https://www.passeidireto.com/perfil/824999/ (9) 
 
As variáveis organizacionais são componentes fundamentais de uma pesquisa de clima organizacional. Assinale 
a alternativa com a afirmativa verdadeira sobre este tema: 
 
 
 As variáveis são os fatores a serem avaliados pelos funcionários 
 
Deve ser evitada a inclusão de variáveis polêmicas como Salário 
 
As principais variáveis são: Formação Profissional, Certificações e Diplomas 
 
O número mínimo de variáveis em uma pesquisa de clima é 2 
 
O número máximo de variáveis em uma pesquisa de clima é 25 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201510864256) Pontos: 1,0 / 1,0 
A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de 
trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho 
realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes 
para a correta realização. 
 
 
 
As alternativas b e c são corretas. 
 
As alternativas b e d são corretas. 
 
As alternativas a e b são corretas. 
 
As alternativas c e d são corretas. 
 As alternativas a e c são corretas.