PROJETO DE EXTENSÃO II - GESTÃO COMERCIAL

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DADOS DO ALUNO: 
Aluno: [Nome completo] 
 
RA: [Número do RA do aluno] 
 
POLO / UNIDADE: 
 
CURSO: 
CST EM GESTÃO COMERCIAL 
COMPONENTE CURRICULAR: 
PROJETO DE EXTENSÃO II - GESTÃO COMERCIAL 
PROGRAMA DE EXTENSÃO: 
PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO. 
 
FINALIDADE E MOTIVAÇÃO: 
Orientada pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo, a extensão 
universitária do CST em Gestão Comercial possibilita que sejam oferecidas 
contribuições à solução de problemas diversificados, presentes no contexto social, e 
ao desenvolvimento local ou regional, sendo que a inovação e o empreendedorismo 
impactam na economia e na produtividade dos negócios, dessa forma, levando à 
criação do novo saber e do desenvolvimento de competências e soft skills específica. 
As ações poderão ser realizadas em locais diversos, como: Micro e Pequena 
Empresa, Estabelecimento de Microempreendedor (MEI), Associação de Bairro, 
Associação Comercial, Escola, Sebrae e Centro Comercial. 
COMPETÊNCIAS: 
I - Analisar cenários internos e externos nos contextos comerciais para tomada de 
decisão; 
II - Planejar, organizar, dirigir e controlar negócios comerciais; 
III - Acompanhar processo de marketing. 
PERFIL DO EGRESSO: 
A IES idealizou um perfil do egresso para o CST em Gestão Comercial que permite a 
formação do profissional que apresente como valores e pressupostos essenciais um 
perfil generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e dinâmico, apto a agir 
eticamente, diagnosticando os ambientes externo e interno, para a tomada de 
decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos, a fim de investigar inovações 
e implementá-las nos processos estruturados e otimizados, atuando com postura 
socialmente responsável, sendo que, pelas atividades extensionistas vinculadas ao 
Programa de Inovação e Empreendedorismo, esse egresso poderá desenvolver 
 
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habilidades, com domínio científico e intelectual, com capacidade para empreender 
no negócio e na sua carreira, conduzir atividades do processo gerencial e aquelas 
referentes à compreensão da realidade social, cultural e econômica do meio em que 
está inserido, contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do 
desenvolvimento da inovação, do emprego e dos negócios. 
SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS): 
Planejamento e organização 
Criatividade e inovação 
Tomada de Decisão 
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM: 
Proporcionar a geração do novo conhecimento, originado da aplicação da 
aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da 
inovação local e, consequentemente, a contribuição com o desenvolvimento 
econômico e social do local e da região, é o principal objetivo da extensão universitária 
do CST em Gestão Comercial, vinculada ao Programa de Inovação e 
Empreendedorismo. 
CONTEÚDOS: 
I - Gestão mercadológica e comportamento do consumidor; 
II - Comércio eletrônico; 
III - Empreendedorismo e inovação; 
IV - Gestão estratégica. 
INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS: 
ALMEIDA, Eder Gonçalves de; ALEIXO, Tayra Carolina Nascimento. Empreededorismo 
e inovação. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2020. 
FOGGETTI, Cristiano (org.). Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. 
São Paulo : Pearson, 2015. 
MICCOLI, Rita Regiani Benito; CAMPOS, Maria Isabel de. Composto mercadológico. 
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
PINELLI, Rodolfo. Comércio eletrônico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional 
S.A., 2017. 
RODRIGUES, Edna de Almeida. Modelos de gestão. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 
RELATÓRIO FINAL: 
Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize, 
enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e 
também para você poder comprovar sua atuação. 
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na 
apresentação das atividades desenvolvidas. 
Todos os campos são de preenchimento obrigatório! 
 
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DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS 
Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto: 
CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como 
aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 
da Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento. 
 
Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção): 
Meta 8.3: Promover políticas orientadas para o desenvolvimento que apoiem as atividades 
produtivas, a criação de empregos decentes, o empreendedorismo, a criatividade e a 
inovação, e incentivem a formalização e o crescimento das micro, pequenas e médias 
empresas, inclusive por meio do acesso a serviços financeiros. 
Local de realização da atividade extensionista: 
XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX XXX XXXXXXXXXX XXXXXX. 
Durante a ação: 
Projeto: Empreendedorismo e Inovação para Micro e Pequenas Empresas 
 
Etapa 1: 
1. Identificação das Necessidades: Início das atividades na xxxxxxxx xxxxxx do xxxxxxx com 
uma reunião de abertura, explicando os xxxxxxxx do xxxxxxx aos xxxxxxx. Aplicação de um 
xxxxxxxxxxxxx detalhado para identificar as xxxxxxxxxxxx dificuldades xxxxxxxx, como a falta 
de xxxxxxxxxxx sobre xxxxxxxxxxxx xxxxxxx, baixa inovação nos xxxxxxx e xxxxxxx, e 
dificuldades na gestão xxxxxxxxxxx. 
 
2. xxxxxxxxxxxxxxx: Realização de xxxxxxxxxx individuais com dez xxxxxxxx selecionados para 
aprofundar a compreensão dos xxxxxxxxx específicos de cada xxxxxxx. Por exemplo, a xxxxxx 
xxxxxxx, dona de uma xxxxxx de xxxxxxx, expressou a dificuldade de xxxxxxxx xxxxx clientes e 
xxxxxxx seu mercado xxxxxx do bairro. 
 
Etapa 2: 
1. Workshop de Inovação: Organização de um xxxxxxxx de xxxxxxxx dias sobre inovação em 
pequenos negócios. O evento contou com a participação do xxxxx. xxxxx, um especialista em 
xxxxxxxx xxxxxx, que abordou técnicas de xxxxxxxxx e xxxxxx thinking aplicadas ao contexto 
local. 
 
2. xxxxxx de xxxxxxx Digital: xxxxxxxxx ministradas por especialistas em xxxxxxxxx xxxxxxxx, 
como o Sr. xxxxxx, que explicou a criação e a xxxxxxx de perfis em redes xxxxxxxx, além de 
estratégias para anúncios pagos. Exemplificação xxxxxxx com a loja de xxxxxxx do Sr. 
xxxxxxx, que iniciou um perfil no xxxxxxxx durante a palestra. 
 
3. Distribuição de xxxxxxx: Fornecimento de xxxxxxxx e guias práticos sobre xxxxxxx 
eletrônico e marketing digital para todos os xxxxxxxxxx, incluindo tutoriais xxxxx-a-passo 
para a xxxxxxxxxxxx de lojas virtuais em xxxxxxxxxxxxx como Shopify e xxxxxxxx. 
 
Etapa 3: 
 
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1. Criação de Lojas xxxxxxxx: Auxílio direto na criação de lojas xxxxxxxxx para os 
comerciantes interessados. Por exemplo, a loja de xxxxxx da Sra. xxxxxx ganhou um e-
commerce básico, onde ela começou a vender seus xxxxxxxx xxxxxxx, ampliando seu xxxxxx. 
 
2. Plano de xxxxxxx: Desenvolvimento de um plano de xxxxxxxx personalizado para cada 
comerciante, com xxxxxxx na presença xxxxxxx. A xxxxxx do Sr. xxxxx, por exemplo, 
implementou uma xxxxxxxxxx de xxxxxxxxxx no xxxxxxxx, destacando xxxxxxxxxx diárias. 
 
3. Treinamento xxxxxxxxxxx: Sessões xxxxxxxxx de acompanhamento onde os comerciantes 
aprenderam a usar ferramentas de análise de xxxxxxxx, como o Google xxxxxxx, para 
monitorar o xxxxxxxxx em seus sites e o xxxxxxxxxxx nas redes sociais. 
 
Etapa 4: 
1. Visitas xxxxxxx: Realização de xxxxxxxxxxxx quinzenais aos xxxxx participantes para 
monitorar o xxxxxxxxx e resolver dúvidas. Durante uma xxxxxxx à xxxxxx da Sra. xxxxxxxxx, 
identificou-se a xxxxxxxxxxxx de otimizar as descrições dos xxxxx em sua loja xxxxxx para 
melhorar as xxxxxx. 
 
2. xxxxxxx de Suporte: Disponibilização de xxxxxxxx de suporte xxxxxx e consultoria 
individual para ajudar a resolver problemas específicos. A xxxxxxx xxxx Sr. José, por exemplo, 
recebeu auxílio xxxxxxxxx configurar corretamente seu xxxxx de xxxxxxxxxxxx online. 
 
3. xxxxxxxxxxxx de xxxxxxxx: xxxxxxxxxxxx mensais com todos os xxxxxxxxpara discutir os 
desafios enfrentados e compartilhar experiências. Essas xxxxxxxx permitiram que 
xxxxxxxxxxxxxxx como a Sra. Beatriz, proprietária de uma xxxxx de xxxxxxxx, 
compartilhassem estratégias bem-sucedidas com os colegas. 
 
Etapa 5: 
1. xxxxxxx de xxxxxxx: xxxxx de xxxx detalhado dos comerciantes sobre as ações 
implementadas através de formulários e discussões em grupo. Foi xxxxxxxxx que muitos 
comerciantes, xxxxx o Sr. Pedro da livraria, xxxxxx as sessões de xxxxxxxx xxxxxxx, mas 
sentiram necessidade de mais suporte técnico xxxxxxx. 
 
2. Análise de Dados: xxxxxxxx das respostas e sugestões xxxxxxx para xxxxxx padrões e áreas 
de xxxxxxxxxx. Preparação de um xxxxxxx detalhado com essas análises e xxxxxxx para 
aprimorar futuras xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx. 
Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado: 
 
Resultado da ação: 
O projeto de Empreendedorismo e Inovação para Micro e Pequenas Empresas gerou 
resultados significativos na xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx do xxxxxxxxxxx. Os comerciantes 
participantes xxxxxxxxxxx uma transformação notável em suas práticas de xxxxxxxx e na 
presença digital, resultando em xxxxxxxxxxx diretos e indiretos para a xxxxxxxxxxx local. 
 
A implementação das xxxxxxxx xxxxxxxxxx permitiu uma expansão xxxxxxxxxxx do mercado. 
Comerciantes como a xxxxx Maria, da loja de xxxxxxxx, conseguiram alcançar clientes 
xxxxxxx do bairro, aumentando suas xxxxxxx mensais em 30%. Essa expansão foi facilitada 
 
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pelas estratégias de xxxxxxx xxxxxxxxx adotadas durante o projeto, que incluíram 
campanhas xxxxxxxxxxxxx nas redes sociais e xxxxxxxx dos sites para mecanismos de xxxxx. 
 
A capacitação em xxxxxxxx digital teve um impacto imediato. A xxxxxx do Sr. Carlos, por 
exemplo, observou um aumento de 25% no número de clientes após a criação de perfis nas 
xxxxx sociais e a implementação de promoções online. A xxxxxx visibilidade digital atraiu 
novos clientes e xxxxxx os antigos, contribuindo para um fluxo constante de vendas. 
 
A inovação nos xxxxxx e serviços também se xxxxxx. A loja de doces da Sra. Ana introduziu 
novos produtos baseados nas sugestões recebidas xxxxxxx o xxxxxxxx de inovação, 
resultando em um xxxxxxx de 20% nas vendas. A diversificação do xxxxxxx de produtos não 
só atendeu melhor às demandas dos xxxxxx, mas também trouxe um diferencial competitivo 
para o negócio. 
 
As ações de xxxxxxxx e suporte xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx que os comerciantes se adaptassem 
rapidamente às novas tecnologias e estratégias. A floricultura da Sra. Clara, por exemplo, 
melhorou a descrição de seus produtos online, o xxxxxxxxxxx aumentou a taxa de 
xxxxxxxxxxx de visitas em xxxxxxxxxxx. Esse ajuste detalhado, realizado com a ajuda contínua 
do projeto, otimizou a experiência do cliente e facilitou a decisão de compra. 
 
O xxxxxxxxxxx positivo dos xxxxxxxxxxx ressaltou o fortalecimento das xxxxxxxxxxx em 
gestão e marketing. A papel xxxxxxxxxxx aria do Sr. José relatou uma xxxxxxxxxxx 
organização interna e maior eficiência nos processos de venda, graças às ferramentas 
digitais xxxxxxxxxxx. A adoção de sistemas de pagamento xxxxxxxxxxx e a xxxxxxxxxxx de 
análises de dados permitiram uma xxxxxxxxxxx mais precisa e eficaz do negócio. 
 
A xxxxxxxxxxx na xxxxxxxxxxx digital dos negócios locais refletiu-se na economia xxxxxxxxxxx 
bairro. O aumento no fluxo de clientes para os estabelecimentos comerciais xxxxxxxxxxx 
benefícios econômicos adicionais, como a xxxxxxxxxxx de novos empregos. O impacto social 
foi evidente na padaria do Sr. xxxxxxxxxxx, que precisou contratar dois novos funcionários 
para atender à xxxxxxxxxxx crescente. 
 
O projeto também fomentou um espírito de colaboração entre os xxxxxxxxxxx. As reuniões 
mensais e o compar xxxxxxxxxxx tilhamento de experiências criaram uma rede de apoio 
mútuo, fortalecendo a coesão da comunidade empresarial local. Esse xxxxxxxxxxx 
colaborativo estimulou a troca de conhecimentos e práticas bem-sucedidas, beneficiando 
todos os xxxxxxxxxxx do projeto. 
Conclusão: 
Vendo cópia do trabalho finalizado 
Valor: R$ 50,00 
 
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WhatsApp: (77) 98133-7988 
E-mail: mikaelmacedo@hotmail.com 
Depoimentos (se houver): 
 
RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO 
PROGRAMA DESENVOLVIDO: 
CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as 
ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio. 
Questões norteadoras: 
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a 
atuação nas ações extensionistas? 
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado? 
(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações 
extensionistas? 
Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras, 
relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas. 
Vendo cópia do trabalho finalizado 
Valor: R$ 50,00 
WhatsApp: (77) 98133-7988 
E-mail: mikaelmacedo@hotmail.com 
DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE 
CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da 
instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação 
realizada por você. 
 
Vendo cópia do trabalho finalizado 
Valor: R$ 50,00 
 
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WhatsApp: (77) 98133-7988 
E-mail: mikaelmacedo@hotmail.com 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual; 
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e 
as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto. 
 
ALMEIDA, Eder Gonçalves de; ALEIXO, Tayra Carolina Nascimento. Empreededorismo 
e inovação. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2020. 
FOGGETTI, Cristiano (org.). Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. 
São Paulo : Pearson, 2015. 
MICCOLI, Rita Regiani Benito; CAMPOS, Maria Isabel de. Composto mercadológico. 
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
PINELLI, Rodolfo. Comércio eletrônico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional 
S.A., 2017. 
RODRIGUES, Edna de Almeida. Modelos de gestão. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2016. 
AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE: 
Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 
10 para cada pergunta, assinalando com um X: 
1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as 
competências e conteúdos propostos junto ao Curso? 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
() () () () () () () () () () () 
2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização? 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
() () () () () () () () () () () 
3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos? 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
() () () () () () () () () () () 
4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de 
Ensino (IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto 
Pedagógico de Curso vigentes? 
 
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0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
() () () () () () () () () () () 
5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados 
demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos? 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
() () () () () () () () () () () 
6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino? 
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
() () () () () () () () () () () 
7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão. 
Vendo cópia do trabalho finalizado 
Valor: R$ 50,00 
WhatsApp: (77) 98133-7988 
E-mail: mikaelmacedo@hotmail.com