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217. Gestão do ConhecimentoA gestão do conhecimento envolve o processo de criar, 
compartilhar, utilizar e gerenciar o conhecimento dentro de uma organização. O objetivo é 
garantir que o conhecimento relevante esteja disponível para todos os colaboradores e seja 
utilizado de forma eficiente, melhorando a tomada de decisões, a inovação e a competitividade 
da empresa.Tipos de ConhecimentoO conhecimento pode ser classificado de várias maneiras, 
mas geralmente é dividido em duas categorias principais:Conhecimento explícito: Refere-se a 
informações que podem ser facilmente codificadas, documentadas e compartilhadas, como 
manuais, relatórios, processos e procedimentos.Conhecimento tácito: É o conhecimento 
baseado na experiência pessoal, habilidades e intuições que são difíceis de formalizar. Esse tipo 
de conhecimento é transferido principalmente por meio de interação direta, treinamento e 
mentorias.Processos de Gestão do Conhecimento 
Os principais processos envolvidos na gestão do conhecimento incluem: 
1. Criação do conhecimento: Refere-se ao desenvolvimento de novos insights, ideias ou 
inovações dentro da organização. 
2. Compartilhamento de conhecimento: Garantir que o conhecimento relevante seja 
compartilhado com os colaboradores, facilitando o acesso e a disseminação de 
informações. 
3. Aplicação do conhecimento: Utilizar o conhecimento disponível para resolver 
problemas, melhorar processos ou desenvolver novos produtos e serviços. 
4. Armazenamento do conhecimento: Criar bases de dados ou repositórios onde o 
conhecimento seja organizado e facilmente acessível para os colaboradores. 
Tecnologias de Gestão do ConhecimentoA tecnologia da informação desempenha um papel 
fundamental na gestão do conhecimento, pois facilita a captura, o armazenamento e o 
compartilhamento de informações. Algumas ferramentas comuns incluem: 
1. Sistemas de gestão de conhecimento: Softwares especializados que ajudam a 
armazenar, organizar e facilitar o acesso ao conhecimento dentro da organização. 
2. Plataformas colaborativas: Ferramentas online, como intranets ou redes sociais 
corporativas, que incentivam o compartilhamento de ideias e informações entre os 
colaboradores. 
3. Sistemas de inteligência empresarial (BI): Ferramentas que permitem a análise de 
dados e informações para apoiar a tomada de decisões estratégicas. 
Questões: 
1. O que é a gestão do conhecimento? 
o (x) O processo de criar, compartilhar, utilizar e gerenciar o conhecimento 
dentro da organização. 
o ( ) A definição de metas de vendas. 
o ( ) O controle de estoque de produtos. 
2. O que caracteriza o conhecimento explícito? 
o (x) Informações que podem ser facilmente documentadas e compartilhadas. 
o ( ) Experiências pessoais e habilidades adquiridas. 
o ( ) Ideias criativas que não podem ser aplicadas. 
3. Qual é uma ferramenta comum na gestão do conhecimento? 
o (x) Sistemas de gestão de conhecimento que armazenam e organizam as 
informações. 
o ( ) Softwares de design gráfico. 
o ( ) Ferramentas de análise financeira.