GESTÃO ESTRATÉGICA-45

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Tema 45: Gestão de Conhecimento 
A gestão de conhecimento é o processo de capturar, compartilhar e utilizar o conhecimento 
dentro de uma organização para gerar valor e atingir os objetivos empresariais. Em um mundo 
onde a informação se torna cada vez mais valiosa, a gestão do conhecimento é uma vantagem 
estratégica que permite que as empresas melhor aproveitem as suas experiências e talentos. 
1. Tipos de Conhecimento 
• Conhecimento Explícito: É aquele que pode ser facilmente articulado, documentado e 
compartilhado. Exemplos incluem manuais, relatórios, apresentações, sistemas de 
software e dados. 
• Conhecimento Tácito: Refere-se ao conhecimento adquirido por meio da experiência e 
que é difícil de transferir ou documentar. Esse tipo de conhecimento inclui habilidades, 
intuições e práticas informais. 
2. Ciclo de Gestão de Conhecimento 
A gestão de conhecimento geralmente segue um ciclo que pode ser dividido nas seguintes 
etapas: 
• Criação de Conhecimento: O conhecimento é gerado a partir da experiência prática, 
pesquisa ou colaboração entre os membros da organização. 
• Captura de Conhecimento: O conhecimento gerado precisa ser documentado ou 
armazenado de maneira que possa ser acessado e utilizado no futuro. 
• Compartilhamento de Conhecimento: Depois de capturado, o conhecimento deve ser 
disseminado para as pessoas certas dentro da organização, para que possam utilizá-lo. 
• Aplicação de Conhecimento: O conhecimento é utilizado para melhorar processos, 
tomar decisões mais informadas ou criar novos produtos e serviços. 
3. Ferramentas de Gestão de Conhecimento 
As ferramentas de gestão de conhecimento incluem: 
• Bancos de Dados e Repositórios: Ferramentas como o SharePoint ou Confluence são 
usadas para armazenar documentos, manuais e outros tipos de conteúdo explícito. 
• Sistemas de Gestão de Aprendizado (LMS): Plataformas como Moodle ou 
TalentLMS são usadas para facilitar a formação e o compartilhamento de 
conhecimentos específicos entre os funcionários. 
• Plataformas de Colaboração: Ferramentas como Slack, Microsoft Teams ou 
Yammer permitem a comunicação e o compartilhamento de ideias de forma contínua e 
colaborativa. 
Tema 45: Gestão de Conhecimento 
1. Qual tipo de conhecimento é aquele que pode ser facilmente articulado, 
documentado e compartilhado? 
o (a) Conhecimento Explícito. x 
o (b) Conhecimento Tácito. 
o (c) Conhecimento Prático. 
2. Qual é um benefício da gestão de conhecimento nas organizações? 
o (a) Redução de comunicação entre departamentos. 
o (b) Aumento da inovação e eficiência. x 
o (c) Restrição ao compartilhamento de ideias.