SISTEMAS DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO - PROVA FINAL

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Iniciado em sexta, 6 set 2024, 00:38
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 6 set 2024, 01:07
Tempo
empregado
28 minutos 28 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Kotler (2007, p. 309) algumas empresas definem seu objetivo de logística como o fornecimento
do máximo atendimento ao cliente com o mínimo custo. Infelizmente, nenhum sistema de
logística pode tanto maximizar o atendimento ao cliente quanto minimizar o custo de
distribuição. 
Conforme o enxerto acima, avalie as afirmativas do que implicaria em um atendimento máximo
ao cliente, evelando os custos de distribuição:
I. Atendimento SAC.
II. Entrega rápida.
III. Grandes estoques.
IV. Sortimentos flexíveis.
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. I, II, e IV, apenas.
d. I e III, apenas.
e. II, III e IV, apenas. 
06/09/2024, 00:07 PROVA - AVP2024/3
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2465
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2465#section-5
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=192656
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Cabe ao administrador colaborar com a adaptação as mudanças do mercado e seu
crescimento. Tais mudanças, podem ser encaradas como ameaças ou oportunidades e são
relacionadas com transformações nos ambientes internos e externos a empresa e ao mercado,
também conhecidos como ambientes de marketing. 
Avalie as afirmativas abaixo de quais ações complementam a colaboração do administrador:
I. Planejar.
II. Organizar.
III. Dirigir.
IV. Controlar.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV, apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. II, III e IV, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I e III, apenas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O conceito de marketing mix que envolve os famosos 4 Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção,
que a princípio foi criado para ser aplicado na indústria, pode também ser empregado no
varejo, uma vez que Mason (1993) acrescentou outros dois pés, são eles:
I. Produto.
II. Promoção.
III. Apresentação.
IV. Pessoal.
V. Merchandising.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e V, apenas.
b. I, IV e V, apenas.
c. III e IV, apenas. 
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os processos logísticos podem ser divididos em partes, uma delas é onde compra-se do
fornecedor devido à necessidade de matéria prima e também a estocagem, este processo é
chamado de:
Escolha uma opção:
a. Logística de Suprimento. 
b. Logística Industrial.
c. Logística de Canal.
d. Logística de Empresarial.
e. Logística de Distribuição.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Analise e assinale a alternativa correta através das afirmativas abaixo quais custos são
reduzidos substancialmente aos fabricantes com a utilização de intermediários:
I. Logísticos.
II. Comerciais.
III. Financeiros.
IV. Serviços aos clientes.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. I e II, apenas.
d. IV, apenas.
e. I e III, apenas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É importante mencionar uma figura também muito utilizada em meio a distribuição, é um
contrato entre o franqueador (produtor ou prestador de serviço) e um franqueado (pessoa
independente) que explora comercialmente uma marca, design, produto, serviço ou modelo de
negócio e para isso paga uma taxa a empresa franqueadora, estamos falando do:
I. Shopper.
II. Franchising.
III. Varegista.
IV. Consumidor final.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. IV, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. III, apenas.
e. II, apenas. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um canal de marketing pode ser entendido como outra linha de produção engajada em
produzir não o produto que é vendido propriamente dito, mas os serviços complementares que
definem como o produto é vendido. Os principais tipos de canais são:
I. Logística.
II. Comunicação.
III. Distribuição.
IV. Produto.
V. Serviços.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. II e V, apenas.
c. IV e V, apenas.
d. II, III e V, apenas. 
e. I e II, apenas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Yanaze (2011) o fabricante deve participar de todo o processo de desenvolvimento da
comunicação cooperada, a fim de que seus objetivos de comunicação também sejam atingidos.
São exemplos de ações que ocorrem via cooperação entre os fabricantes e intermediários, isto
é, atacadistas, distribuidores e varejistas.
Avalie as asserções abaixo:
I. Os treinamentos da força de vendas dos canais de distribuição conforme especificações dos
produtos que o fabricante comercializa.
PORQUE
II. A elaboração e veiculação de comunicações voltadas ao consumidor final em parceria.
Assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O gerenciamento de estoque afeta a satisfação do cliente. Segundo Kotler (2007, p. 320) o
problema principal é manter o delicado equilíbrio entre um estoque excessivo e um estoque
insuficiente. 
Assinale a alternativa correta de qual o risco da empresa em se manter um estoque
insuficiente:
Escolha uma opção:
a. Ao manter estoque insuficiente, a empresa corre o risco de não ter os produtos quando
os clientes quiserem comprar. 
b. Não acarreta riscos consideráveis para a empresa.
c. Ao manter estoque insuficiente, a empresa corre o risco de ter os produtos quando os
clientes quiserem comprar.
d. É preciso manter um meio termo entre estoque excessivo e insuficiente.
e. Ao gerenciar o estoque, a empresa deve equilibrar os custos de manutenção de
estoques maiores e as vendas e os lucros resultantes.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É de extrema importância compreender os mecanismos mentais e psicológicos que conduzem
o comportamento dos consumidores finais. O autor destaca alguns elementos que podem estar
por trás das atitudes de compra, processos de escolha, necessidades e expectativas dos
consumidores. Avalie as afirmativas abaixo:
I. A descontinuidade na relação entre consumidor e varejista, que caracteriza a fase de pós-
venda (garantias, serviços de manutenção e consertos e etc).
II. O produto em si mesmo, na forma e na qualidade desejadas.
III. A gratificação ou prazer pessoal ou familiar no uso ou consumo do produto adquirido.
IV. A posse do produto no fora do momento desejado, pelo não cumprimento dos prazos
prometidos e acordados no que se refere á entrega do produtoadquirido.
V. A informação sobre o produto, seu preço, uso, restrições de funcionamento, vantagens
comparativas e etc.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e V, apenas.
b. II, III e V, apenas. 
c. I, II, III, IV e V.
d. IV e V, apenas.
e. I, III e IV, apenas.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
São inúmeras as variáveis a serem administradas por um gestor varejista, pois a ele cabe
negociar e lidar com fabricantes, distribuidores, clientes e toda complexa rede da qual faz parte
seu negócio. 
Avalie as afirmativas abaixo, em relação à um gestão varejista: 
I. O varejista precisa estudar o mercado constantemente.
II. Monitorar as mudanças e tendências.
III. Planejar e executar estratégias e inovar.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. I, II e III. 
c. II, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A partir dos conceitos apresentados no material e nas aulas. Assinale a alternativa correta de
como podemos compreender a logística empresarial:
Escolha uma opção:
a. Atividades de entrega e comercialização de produtos, desde a manufatura até a
chegada no ponto de venda.
b. Conjunto de atividades de movimentação e armazenagem, que não facilitam o fluxo
dos produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o consumo final.
c. Conjunto de atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo dos
produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o consumo final. 
d. Tarefa de entregar o produto na quantidade certa, no local certo, na hora certa,
incluindo mais do que o transporte em si.
e. Conjunto de atividades programadas visando o bem estar do consumidor final.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Trade marketing é uma ciência que investiga e discute o desenvolvimento das relações entre
fabricantes e canais de venda, pelo entendimento da relação entre marcas, pontos de venda e
consumidores. Logo:
 
I - As empresas estão crescentemente buscando evoluir do estágio de vendas para o de trade
marketing, trocando a estratégia push ou selling-in.
 
II - Empurrar produtos no cliente (varejo), pela estratégia pull ou selling-out, ou seja, abastecer
o mercado de acordo com a demanda de consumo (consumidores finais) (ARBACHE, 2011, p.
146).
 
Assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Randall (1994), a aplicação dos conceitos de Trade Marketing na organização pode ser feita
com a formação de uma estrutura que contemple a função específica de Trade Marketing, junto
às funções de vendas e marketing ou produto; ou de maneira informal com o estabelecimento
das ações de vendas e marketing e do gerenciamento de contas especiais.
Conforme o enxerto acima, assinale a alternativa correta de como essa organização pode ser
formada:
Escolha uma opção:
a. Trade Marketing Teams.
b. Managers Teams.
c. Marketing Teams.
d. Employee Teams.
e. Business Teams. 
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Kotler (2007) existem alguns tipos de intermediários que podem surgir com
algumas alternativas de canais, dentre estes canais temos o responsável por descobrir
distribuidores em diferentes regiões ou setores que comprarão e comercializarão a nova linha
de produtos. Oferecer-lhes distribuição exclusiva, boa margem de lucro, treinamento para o
produto e apoio promocional, este refere-se ao:
I. Força de vendas da empresa.
II. Vendedores externos.
III. Representante de vendas do fabricante.
IV. Distribuidores Industriais.
V. Terceiros contratados.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. V, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. IV, apenas. 
e. I e IV, apenas.
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