Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Como PLANEJAR a COMUNICAÇÃO 2015em da sua STARTUP Índice 1 Comunicação como ferramenta comercial p. 04 2 Abordagem para os canais de acordo com o público p. 05 3 Maturidade da empresa para os veículos de comunicação p. 06 4 Cronograma de atividades e análise de resultados financeiros p. 07 3 Final do ano está aí e é chegada a hora de planejar as ações para 2015. Quando o assunto é posicionamento e imagem, nada melhor que uma análise do que já foi conquistado nos últimos 11 meses para traçar as metas para o ano que vem pela frente. Por essa razão, preparamos o material “Como planejar a comunicação de 2015”. Este White Paper vai apontar quais são os caminhos que você deve trilhar para que sua promessa de ano novo não seja em vão e transformar 2015 em um ano de alta produtividade. Mas, antes, vamos relembrar um pouquinho sobre o assunto. Como já explicado em nosso primeiro e-book, “Assessoria de Imprensa para Startups” , a assessoria de imprensa nesse universo representa uma poderosa ferramenta de marketing. Portanto, nada melhor do que conhecer alguns processos dentro do relacionamento com a mídia que vão fazer toda a diferença para você se destacar da concorrência, tornar-se autoridade de mercado, contribuindo para o alcance dos objetivos desejados. Startups que já possuem laços de relacionamento mais consolidados com a imprensa, é chegada a hora de estudar o principal objetivo em 2015 para pensar novos espaços relevantes que vão impactar positivamente o negócio. Além disso, é extremamente necessário mensurar o tamanho do retorno que os veículos de comunicação trouxeram até agora. Já as Startups que pensam em dar um start nessa estratégia, é tempo de compreender como poderão garantir bons resultados nessa empreitada. Vamos apresentar mecanismos indispensáveis para sua estratégia não ir para o ralo através de atividades bem simples que você pode incorporar no dia a dia de sua Startup. Abordaremos os seguintes temas: “Comunicação como ferramenta comercial”, “Abordagem para os canais de acordo com o público”, “Maturidade da empresa para cada canal de comunicação” e “Cronograma de atividades e análise de resultados financeiros”. Boa leitura! INTRODUÇÃO 4 Comunicação como ferramenta comercial1 O grande segredo de um clipping em assessoria de imprensa é a distribuição do conteúdo no canal correto. Quando um veículo publica uma matéria sobre o seu negócio, nem sempre o público que você quer atingir irá consumir a notícia no dia e horário em que foi publicada. Portanto, é extremamente necessário que o conteúdo seja enviado para o seu público-alvo acompanhar um pouco do que a sua Startup é capaz de fazer. O primeiro passo para colocar essa estratégia comercial em prática é elaborar um mailing divido em nichos: uma aba dedicada aos clientes, outra com a relação de parceiros, os demais colaboradores, potenciais investidores, stakeholders e contatos de networking, entre outros. A ideia é que possamos trabalhar diferentes clippings e direcioná-los para o mailing adequado. Por exemplo, uma matéria na revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN) deve ser disparada para o nosso mailing de investidores e parceiros estratégicos, se o nosso objetivo é conseguir um aporte. Dentro dessa perspectiva, devemos desenvolver o feeling sobre que tipo de notícia deve 5 ser trabalhada com cada mailing. Através dela, você poderá identificar o público que acompanha aquela mídia (esse estudo deve ser realizado apenas com as mídias que estão no seu mapeamento de mídia, como descrito em nosso e-book), faixa etária, grau de escolaridade e até mesmo classe social do público-alvo. E como você deve avaliar as mídias mapeadas? Por exemplo, na linha editorial do jornal Valor Econômico, está claro que o veículo é voltado para executivos de alto escalão, investidores e formadores de opinião. Logo, se o seu objetivo é alcançar um desses públicos, toda vez que a sua Startup for citada no Valor, você deve disparar o clipping para esses contatos. Ao desenvolver o hábito de averiguar a que público-alvo se destina cada veículo, ficará fácil de decidir em quais canais você deve trabalhar cada clipping para além das campanhas de email marketing. Por exemplo, o Facebook é uma rede em que trabalhamos conteúdos para o nosso consumidor final, logo, nada melhor que trabalharmos a notícia publicada em um veículo que o nosso usuário acompanha. Já no Twitter, podemos alcançar formadores de opinião no LinkedIn, parceiros estratégicos, e por aí vai. Abordagem para os canais de acordo com o público2 Agora é molezinha, minha gente. Vamos pensar que tipo de conteúdo vamos mandar para os veículos. Não caiam na ilusão de disparar um release para um mailing gigantesco envolvendo diferentes editorias e veículos. Isso não funciona! O jornalista não vai ler e você vai gastar munição à toa. Portanto, para não perder tempo e nem dinheiro com ações que não darão retorno, leve em consideração que tipo de mídia o seu público-alvo mais consome - rádio, web, TV ou impresso - e quais veículos falam diretamente com ele na hora de escrever. Por exemplo, se o seu objetivo é dialogar com executivos de alto escalão, empresários e investidores, os veículos que devem estar no seu mapeamento de mídia são os de grande circulação como Valor, Brasil Econômico e Folha de São Paulo, além das mídias especializadas em negócios e empreendedorismo como PEGN, Exame e Isto É Dinheiro. Além disso, vale mapear nas demais mídias - rádio e TV - quais programas são voltados para esse nicho. 6 Maturidade da empresa para os veículos de comunicação 3 Quando entendemos em que momento está o nosso negócio, fica mais claro analisar em quais espaços temos que direcionar nossos esforços. Startups que acabaram de ser lançadas ou nunca tiveram assessoria de imprensa, devem começar a sua estratégia de comunicação pelos veículos online. Através do universo online, é possível avaliar o nível de aceitação da sua Startup frente à imprensa. No início das operações, o que o empreendedor quer é aparecer para seu público-alvo o mais rápido possível. E a mídia online é a que melhor atenderá suas expectativas no começo, já que a dinâmica de aprovação de textos e follow up com jornalista possui um deadline mais curto. Mas não esqueça de estudar os portais de notícias e blogs especializados para saber quais o seu público-alvo acompanha. Empresas mais badaladas, que já ganharam prêmios ou ficaram marcadas por algum acontecimento no mercado, como a realização de importantes parcerias estratégicas ou aporte de peso, passam a ter uma entrada maior com outros tipos de mídia. Logo, a estratégia de assessoria de imprensa poderá ser mais abrangente, até porque Startups mais robustas podem utilizar a assessoria de imprensa como ferramenta de branding, apenas para manutenção de imagem, diferente de Startups pouco conhecidas ou que estão chegando ao mercado. Para essas últimas, a estratégia em assessoria de imprensa está diretamente associada a geração de leads. Porém, não esqueçamos de avaliar o seguinte: caso a sua divulgação Agora, se a sua Startup é B2C e desenvolve um produto/serviço focado na classe C, montar uma estratégia focada em veículos de negócios e empreendedorismo não chegará ao seu usuário final. Veja a faixa etária do seu público também. Se forem jovens, com certeza uma estratégia voltada apenas para veículos online gerará leads bastante qualificados e até mesmo venda direta em um curto espaço de tempo. O ideal é que tenhamos sempre em mente que menos é mais. Ou seja, não adianta disparamos conteúdo sobre nosso negócio para todos os contatos de jornalistas no nosso mailing se não temos um objetivo em comunicação bem definido e se não sabemos quais são os veículosque nosso público-alvo acompanha. 7 tenha uma grande repercussão, o seu negócio estará preparado para atender às demandas que surgirão? Quando se começa um trabalho de divulgação junto aos veículos, é preciso prever os efeitos virais, que são incontroláveis. Fique atento e tenha cuidado para não arranhar a imagem da sua empresa. Se achar que ainda não está preparado para receber grandes demandas, faça um planejamento enxuto e escolha uma região específica para a sua divulgação. Por exemplo, se existem clientes em um estado em que sua solução tem uma presença fraca, foque nessa região e eleja os veículos de maior expressividade. Dessa forma, não perderá o time em assessoria de imprensa e ainda poderá ganhar novos consumidores de forma gradativa. Cronograma de atividades e análise de resultados financeiros 4 Agora chegou a hora de abordarmos o ponto mais crucial de nossa estratégia em assessoria de imprensa: o planejamento e a conversão em vendas. Como bons empreendedores, sabemos que nenhuma ação tem sucesso se não há planejamento e avaliação de feedbacks. Aqui, falaremos do planejamento inicial - representado pelo cronograma de atividades, do relatório semanal até a conversão em venda direta. Primeiro, vamos falar do cronograma de atividades, que será o nosso ponta pé inicial no relacionamento com a imprensa. Nesse material, teremos o passo a passo das ações que serão executadas ao longo do mês. Dica valiosa para elaborar o seu planejamento: defina quais são os veículos e respectivas editorias que serão contatadas a cada semana e mapeie um espaço na mídia que seja extremamente relevante para o seu negócio, direcionando seus esforços para esse. 8 Por exemplo, se você precisa ter um aumento nas vendas de x%, foque em trabalhar um conteúdo específico para um blog especializado ou portal de grande impacto nacional. Mas não esqueça de estudar que tipo de assunto é relevante para os leitores que dialogam com o veículo, lembre-se sempre que o nosso release deve estar alinhando com isso. Concluída essa etapa, é chegada a hora de nossa divulgação e posterior análise dos leads gerados. Quais o levaram a agendar uma reunião importante e quais foram convertidos em venda direta? Para que a nossa conversão em resultados seja cada vez maior, é preciso ter um balanço semanal do que foi executado e qual foi o feedback de cada jornalista. Um relatório semanal traz o verdadeiro diagnóstico no relacionamento com a imprensa. Nele, podemos identificar que tipo de assunto deverá ser abordado no release, com base no feedback de cada jornalista e o discurso mais adequado para utilizar no follow up. É dessa forma que conseguiremos potencializar nosso resultado de divulgação e produzir textos cada vez mais alinhados com o que o jornalista procura. A partir daí, o trabalho flui mais fácil e nossas chances de emplacar são maiores. Agora chegou a hora de analisar o retorno financeiro. Passado o primeiro trimestre de relacionamento com os jornalistas, tempo mínimo para conquistar bons resultados para o negócio, analise quais leads gerados pelas publicações foram convertidos em vendas. Essa avaliação nunca mais deixará você cair na roubada das “métricas da vaidade” que, em assessoria de imprensa, é medida pela precificação em publicidade e pelo volume de clippings, ou seja, pela quantidade de matérias publicadas. Não adianta termos muitos veículos publicando notícias sobre o nosso negócio se o nosso público-alvo não lê. Já um anúncio não coloca o seu negócio como referência no mercado como uma matéria jornalística, em que a imprensa o coloca como um especialista que domina toda a dinâmica do mercado no qual sua Startup atua. Portanto, o caminho é a análise dos leads. Através dela, é possível averiguar quais são os veículos de comunicação que mais geram resultados para a sua empresa e aproximar-se do seu público-alvo oferecendo assuntos de interesse do mesmo. 9 Esperamos que este conteúdo o ajude a começar 2015 com o pé direito. Não esqueça que todos os assuntos abordados acima são para ajudar a sua Startup a conquistar resultados expressivos e superar os desafios que vêm pela frente. Dentro dessa perspectiva, é preciso entender que não é só uma boa estratégia em assessoria de imprensa que vai garantir ótimo resultados para o seu negócio. Paralelo a isso, temos que analisar se os três setores - marketing, vendas e assessoria de imprensa - estão com os processos bem definidos e implementados simultaneamente. Esse tripé é o que conduzirá ao caminho do sucesso. Agora, é só arregaçar as mangas e trabalhar de maneira produtiva em 2015. Esperamos que este material contribua para o sucesso. Feliz ano novo! CONCLUSÃO acompanhe a LAPRESSE nas redes SOCIAIS 10
Compartilhar