AVALIANDO APREDIZADO MARKETING DE 1 A 5 OUT/2015

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1a Questão (Ref.: 201307432836)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (5) 
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Grupo de afinidade.
	
	Mercado.
	
	Custo.
	
	Cultura.
	
	Internacionalização.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307427266)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (5) 
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de : 
		
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e ações 
	
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307857051)
	Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba (5) 
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Oferta
	
	Posicionamento
	
	relacionamentos lucrativos
	
	Valor
	
	Demanda
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307432837)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (5) 
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Promoção.
	
	Mercado.
	
	Marketing.
	
	Processo.
	
	Praça.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307512054)
	Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba (5) 
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307501039)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (5) 
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	 1a Questão (Ref.: 201307490215)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. 
		
	
	Produção. 
	
	Venda.
	
	Marketing.
	
	Produto.
	
	Valor.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307855451)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307501023)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307273747)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
		
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras.
	
	Ambas são falsas.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307275475)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que: 
		
	
	Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade. 
	
	Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes. 
	
	O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados, 
	
	Haja um departamento de marketing qualquer. 
	
	O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307275024)
	Fórum de Dúvidas (3)       Saiba (1) 
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
		
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	 1a Questão (Ref.: 201307432861)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
		
	
	Alvo.
	
	Promoção.
	
	Preço.
	
	Produto.
	
	Praça.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307828319)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Ativação
	
	Adequação
	
	Avaliação
	
	Adaptação
	
	Análise
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307275035)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
		
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativa II
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativa I
	
	Alternativas I e II 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307843456)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social 
 
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307529812)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça 
	
	Produto,Preço,Praça,Promoção 
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça 
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda 
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307834501)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (0) 
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	
	Promoção
	
	Merchandsing
	
	Preço
	
	Produto
	
	Praça
	
	 1a Questão (Ref.: 201307860698)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307490774)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa, em cada segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda, qual o tipo de segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores, seus grupos na classe social, sua personalidade, atitudes e percepções?Segmentação Comportamental 
	
	Segmentação Demográfica 
	
	Segmentação Psicográfica 
	
	Segmentação Geográfica 
	
	Segmentação Opcional 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307273676)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
		
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. 
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas. 
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços. 
	
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307490218)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação: 
		
	
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	Somente o item II não se aplica.
	
	Somente o item VII não se aplica. 
	
	Os itens II e V não se aplicam. 
	
	Os itens V e VIII não se aplicam. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307273673)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Estratégia de massificação.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	Cobertura total de mercado.
	
	Estratégia de novos usuários.
	
	Estratégia de nicho.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307427269)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. 
		
	
	Valores 
	
	Raça
	
	Classe social. 
	
	Idade. 
	
	Nível de escolaridade.
	 1a Questão (Ref.: 201307831940)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
		
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
	
	Preços baixos para vender o que resta no estoque. 
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307863041)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
		
	
	Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
	
	Apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
	
	É especializado em livros de Marketing.
	
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307490790)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado. 
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto. 
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto 
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307519628)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento?
		
	
	Definição da missão do negócio
	
	Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
	
	Formulação das estratégias
	
	Elaboração de programas
	
	Estabelecimento das metas (visão corporativa)
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307493986)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	
	Enfoque 
	
	Análise de Swot 
	
	Matriz BCG 
	
	Diferenciação do produto 
	
	Liderança de custos 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307529108)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade.Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de: 
		
	
	Liderança total de custo 
	
	Diferenciação 
	
	Enfoque 
	
	Tudo para todos 
	
	Enfoque baseado custo/diferenciação