INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201506390006)
	��� Fórum de Dúvidas (3 de 37)       �Saiba  (1 de 17)�
	
	Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201506316399)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 37)�       �Saiba  (17)�
	
	Norma é gerente geral de um grupo de lojas de roupas masculinas que só atua no mercado de varejo em Shopping Center. Essa rede de lojas são especializadas em produtos do segmento da moda jovem adulto para clientes diferenciados. Dentro da estrutura organizacional da empresa o nível hierárquico de Norma está associado à ÁREA:
	
	
	Meio
	
	Início
	 
	Vertical
	
	Horizontal
	 
	Fim
	�
	 3a Questão (Ref.: 201505782138)
	� Fórum de Dúvidas (6 de 37)�       �Saiba  (4 de 17)�
	
	João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	�
	 4a Questão (Ref.: 201506308470)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 37)�       �Saiba  (2 de 17)�
	
	A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida como
	
	 
	direção.
	
	monitoramento.
	
	organização.
	 
	controle.
	
	planejamento.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201505977476)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 37)�       �Saiba  (2 de 17)�
	
	Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
	
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	
	Input, processamento, output e feedback.
	 
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201505980967)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 37)�       �Saiba  (1 de 17)�
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de                                                 
	
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	 
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	1a Questão (Ref.: 201506304415)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 13)�       �Saiba  (1 de 7)�
	
	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
	
	
	Classificação A B C.
	 
	Análise SWOT.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz BCG.
	�
	 2a Questão (Ref.: 201505968853)
	� Fórum de Dúvidas (13)�       �Saiba  (7)�
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
	
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	�
	 3a Questão (Ref.: 201506342136)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O Planejamento estratégico abrange:
	
	
	O planejamento de marketing
	
	A definição da estrutura organizacional em todos os níveis.
	
	O planejamento de Recursos Humanos
	 
	Toda a organização como um sistema único e aberto
	 
	Todas as opções apresentadas
	�
	 4a Questão (Ref.: 201505977499)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 13)�       �Saiba  (3 de 7)�
	
	A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
	
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	Controle financeiro e de estoque.
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	 
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201506305387)
	� Fórum de Dúvidas (13)�       �Saiba  (7)�
	
	O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:
	
	
	Médio prazo
	 
	Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
	 
	Longo prazo
	
	Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
	
	Curtoprazo
	�
	 6a Questão (Ref.: 201506302912)
	� Fórum de Dúvidas (13)�       �Saiba  (7)�
	
	A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
	
	
	Planejamento de processos
	
	Planejamento tático
	
	Planejamento operacional
	 
	Planejamento estratégico
	
	Planejamento setorial
	1a Questão (Ref.: 201506319385)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
	
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201506319371)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
	
	
	Somente a I está ERRADA
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	Todas estão CORRETAS
	
	Somente a II está ERRADA
	 
	Somente a IV está ERRADA
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201505973895)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 6)�       �Saiba  (2)�
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao:
	
	
	planejamento de médio prazo;
	 
	planejamento operacional;
	
	planejamento de longo prazo;
	
	planejamento estratégico;
	
	planejamento tático
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201506317317)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 6)�       �Saiba  (1 de 2)�
	
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
	
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Processo permanente e contínuo
	 
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	 
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	
	Sistêmico e interativo.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201505970696)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 6)�       �Saiba  (2)�
	
	O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
	
	 
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201505979224)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 6)�       �Saiba  (2)�
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
	
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	1a Questão (Ref.: 201506004822)
	� Fórum de Dúvidas (9)�       �Saiba  (4)�
	
	As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista que as necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço de tempo possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) deve ser praticada e em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o conceito de:
	
	 
	Departamentalização
	
	Diferenciação
	
	Formalização
	 
	Descentralização
	
	Centralização
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201506006509)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	A função organização é também chamada de desenho organizacional. Considerando as características dessa função, identifique a seguir a alternativa que contém as afirmativas corretas em relação à função organização: organização: I-O desenho organizacional não é só um meio para implementar uma estratégia empresarial, mas é uma parte importante dela; II- As principais características do desenho organizacional são: diferenciação, formalização, centralização e controle; III- O desenho organizacional constitui-se num conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. IV- O desenho organizacional não é influenciado pelo ambiente externo, pela estratégia empresarial e pela tecnologia; V- A organização é um sistema social, no qual se destacam dois conceitos: organização formal e informal.
	
	
	I, II e III, apenas
	 
	I e IV apenas
	 
	I, III e V apenas
	
	II e IV apenas
	
	I, II e IV apenas
	�
	 3a Questão (Ref.: 201505980457)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 9)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
 
	
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	descentralização, derivação, integração e formalização.
	
	integração, formalização, descentralização e centralização.
	 
	diferenciação, centralização, derivação e descentralização.
	
	derivação, formalização,centralização e integração.
	�
	 4a Questão (Ref.: 201505965926)
	� Fórum de Dúvidas (9)�       �Saiba  (4)�
	
	No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
	
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	�
	 5a Questão (Ref.: 201505912829)
	� Fórum de Dúvidas (4 de 9)�       �Saiba  (1 de 4)�
	
	Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
	
	 
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	Criar Relações de Comando.
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201506389024)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 9)�       �Saiba  (2 de 4)�
	
	Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc., são classificadas como:
	
	
	Organizações tradicionais
	
	Organizações inovadoras
	
	Organizações formais
	 
	Organizações informais
	
	Organizações dinâmicas
	1a Questão (Ref.: 201506437961)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 12)�       �Saiba  (6)�
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
	
	 
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	�
	 2a Questão (Ref.: 201506437964)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. Sobre essa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. II - Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. As necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar. III - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. IV - As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autor realização) estão acima. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
	
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	 
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	�
	 3a Questão (Ref.: 201505912845)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 12)�       �Saiba  (2 de 6)�
	
	Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
	
	 
	Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	
	Comparar desempenho atual com o esperado.
	 
	Criação da estrutura organizacional.
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	Elaboração de objetivos.
	�
	 4a Questão (Ref.: 201506307113)
	� Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (2 de 0)�
	
	As comunicações formais ou informais são fundamentais para o comportamento humano nas organizações sendo o processo de passar informações e qualificando a compreensão de uma pessoa por outra. Esse processo pode ser influenciado por:
	
	
	codificação, ação e decodificação.
	 
	barreiras técnicas, semânticas e humanas.
	
	transmissão, ideação e canal.
	
	tipo de instrumento de tecnologia a ser utilizado.
	 
	ideação, codificação e ação.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201505754706)
	� Fórum de Dúvidas (5 de 12)�       �Saiba  (2 de 6)�
	
	A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
	
	
	F, V, F, V e F
	 
	V, V, V, F e F
	
	V, F, V, F e V
	 
	F, V, V, F e V
	
	F, F, F, V e V
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201505983277)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 12)�       �Saiba  (1 de 6)�
	
	A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
	
	
	Mintzberg
	
	Kotler
	
	Herzberg
	 
	Maslow
	 
	Mayo
	1a Questão (Ref.: 201506004263)
	� Fórum de Dúvidas (7)�       �Saiba  (3)�
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
	
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	�
	 2a Questão (Ref.: 201505966059)
	� Fórum de Dúvidas (7)�       �Saiba  (3)�
	
	A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:Organização
	
	Comando
	
	Planejamento
	 
	Controle
	
	Direção
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201505764112)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 7)�       �Saiba  (3)�
	
	Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
	
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	
	criar estrutura organizacional.
	 
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
	determinação de objetivos e metas.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201506345325)
	� Fórum de Dúvidas (7)�       �Saiba  (3)�
	
	Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
	
	 
	controle.
	
	planejamento.
	
	coordenação.
	
	organização.
	 
	direção.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201506310481)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 7)�       �Saiba  (3)�
	
	A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:
	
	
	Comparação do desempenho atual com o esperado.
	 
	Liderança e motivação dos colaboradores.
	
	Ação corretiva.
	
	Observação do desempenho.
	 
	Estabelecimento de padrões e critérios.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201505926586)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 7)�       �Saiba  (3)�
	
	A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar :
	
	 
	Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
	
	Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve ocorrer a longo prazo
	
	Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato
	 
	Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , independente do prazo para execução
	
	Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
	1a Questão (Ref.: 201505967154)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
	
	
	Envolve unicamente a logística da organização.
	
	Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
	
	Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
	 
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
	
	Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
	�
	 2a Questão (Ref.: 201505974020)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1)�
	
	Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e responda:
I - Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II - Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III -  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV - Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V - Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
	
	
	Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	 
	Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201506305967)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 8)�       �Saiba  (1)�
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
	
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	 
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201505969197)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1)�
	
	A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
	
	
	Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
	 
	Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
	
	Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
	 
	Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
	
	Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201506317354)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1)�
	
	De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
	
	
	Especificação da capacidade de produção.
	 
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	
	Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
	
	Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201505967877)
	� Fórum de Dúvidas (3 de 8)�       �Saiba  (1)�
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produtiva.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	1a Questão(Ref.: 201505764153)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 3)�
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
	
	 
	Marketing.
	
	Operações.
	 
	Logística.
	
	Finanças.
	
	Gestão de Pessoas.
	�
	 2a Questão (Ref.: 201506437656)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (3)�
	
	O conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. Como são denominadas as três categorias de categorias de benefícios do produto?
	
	 
	Benefícios funcionais - Benefícios sociais - Benefícios psicológicos
	
	Benefícios sociais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
	
	Benefícios materiais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
	
	Benefícios familiares - Benefícios individuais - Benefícios corporativos
	 
	Benefícios psicológicos - Benefícios materiais - Benefícios com garantia
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201506313023)
	� Fórum de Dúvidas (9)�       �Saiba  (3)�
	
	Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis:
	
	 
	Comportamental e psicográfica;
	
	Demográfica e comportamental;
	 
	Demográfica e geográfica;
	
	Comportamental e geográfica;
	
	Psicográfica e demográfica.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201506321269)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 9)�       �Saiba  (3)�
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale as alternativas corretas sobre o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico: I- Produto é a definição do valor adequado ao cliente e rentável para a organização. II- Canal de distribuição (Praça) é a maneira como o produto chegará ao mercado ou diretamente ao consumidor. III- Comunicação (Promoção) é informar ao mercado sobre a existência de determinado produto. IV- Preço é o que vai ser comercializado, definindo características como tamanho, sabor e cor.
	
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.
	 
	III e IV.
	
	I, II, III e IV.
	 
	II e III.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201506308303)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 3)�
	
	"Relações públicas  - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que posteriormente vão influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
	
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	Somente a alternativa I está correta
	 
	As alternativas I e III estão corretas
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201505965827)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 9)�       �Saiba  (1 de 3)�
	
	Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
	
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados.
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	 
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	 
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	1a Questão (Ref.: 201506002636)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (4)�
	
	Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos esclareçam suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na empresa um processo de:
	
	
	Influência e de socialização.
	
	Influência e de acolhimento.
	 
	Motivação e de acolhimento
	 
	Acolhimento e de socialização
	
	Socialização e de motivação
	�
	 2a Questão (Ref.: 201506302924)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (4)�
	
	Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área funcional?
	
	 
	Recursos Humanos
	
	Operações
	
	Pesquisa e Desenvolvimento
	 
	Finanças
	
	Marketing
	�
	 3a Questão (Ref.: 201505966076)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (4)�
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
	
	 
	Administração financeira
	
	Administração de materiais
	 
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de marketing
	
	Administração de operações
	�
	 4a Questão (Ref.: 201506310369)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (4)�
	
	Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo colaborador à cultura interna da empresa :
	
	
	Debate.
	 
	Orientação.
	 
	Admissão e Registro.
	
	Planejamento.
	
	Divulgação.
	�
	 5a Questão (Ref.: 201505977708)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (4)�
	
	A área de recursos humanos deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais. As alternativas abaixo referem-se as atividades que são inerentes ao profissional de recursos humanos, EXCETO:
	
	
	Adaptar os colaboradores à organização e desenvolver todo o seu potencial.
	 
	Recrutar pessoas.
	
	Remunerar pessoas.
	
	Selecionar e treinar pessoas.
	 
	Gerenciar os custos operacionais da organização.
	�
	 6a Questão (Ref.: 201506002634)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 10)�       �Saiba  (4)�
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
	
	
	Treinamento
	
	Desenvolvimento
	 
	Remuneração
	 
	Recrutamento
	
	Seleção
	1a Questão (Ref.: 201505969237)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (1)�
	
	Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
	
	
	Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	
	Tomardecisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
	
	Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
	 
	Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
	 
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	�
	 2a Questão (Ref.: 201505979789)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (1)�
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
	
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	 
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	 
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	�
	 3a Questão (Ref.: 201505974846)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (1)�
	
	O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
	
	
	Somente I está correta.
	 
	II e III estão corretas.
	
	I e II estão corretas.
	
	I e III estão corretas.
	 
	I, II e III estão corretas.
	�
	 4a Questão (Ref.: 201505973914)
	� Fórum de Dúvidas (1 de 10)�       �Saiba  (1)�
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
	
	
	finanças.
	
	auditoria contábil.
	
	economia.
	 
	controladoria.
	 
	auditoria financeira.
	�
	 5a Questão (Ref.: 201505966080)
	� Fórum de Dúvidas (2 de 10)�       �Saiba  (1 de 1)�
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é:
	
	
	Administração de materiais
	
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de operações
	 
	Administração de marketing
	 
	Administração financeira
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201505980602)
	� Fórum de Dúvidas (10)�       �Saiba  (1)�
	
	O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções típicas do administrador financeiro neste contexto.
	
	
	Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e Salários.
	 
	Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e Salários.
	 
	Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento.
	
	Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
	
	Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de financiamento.