Gestão de Processos 5

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Atividade 5
GP
		Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
	
	
	
	
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	
	Diagramas UML
	
	 
	SIPOT
	
	
	Mapa de Processos
	
	
	IDEFO
		Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de:
	
	
	
	
	
	excelência operacional
	
	
	normalização
	
	
	melhoria contínua
	
	
	determinante de métodos
	
	 
	modelagem de processo
		Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
	
	
	
	
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	 
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	 
	Descrever os elementos dos processos.
	
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
		Na empresa AAGX, Beto um analista de processos busca uma ferramenta com o objetivo de entender a dinâmica do processo em estudo. Ele necessita definir as fronteiras do processo entendendo-o de forma macro. A ferramenta deve demonstrar quem está envolvido com o processo e o papel de cada ator dentro do mesmo. Baseado no contexto, indique a ferramenta que melhor possibilita essa visão.
	
	
	
	
	 
	SIPOC;
	
	 
	IDEF0;
	
	
	Diagrama de Causa-Efeito;
	
	
	Gráfico de Pareto;
	
	
	Fluxograma Global.
	
	Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
	
	
	
	
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	
	Entrada; processamento e saída
	
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
		Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
	
	
	
	
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
	 
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.