Microsoft Word - Pratica_Hospitalar_2024_Gabarito

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Estudo Dirigido – Prática clínica hospitalar 
 
1- A habilidade do líder influenciar o comportamento das pessoas está relacionada 
a diferentes fontes de poder. O que caracteriza o líder com poder de 
competência é o fato de sua: 
a) Personalidade despertar a identificação, o respeito e a admiração dos subordinados. 
b) Posição administrativa formal na organização legitimar ordens impostas aos 
subordinados. 
c) Autoridade ser exercida por meio da outorgade recompnesas a outras pessoas. 
d) Autonomia visar à punição ou recomendação de sansões. 
e) Habilidade superior ou atuação gerar acolhida de recomendações em função de 
seu conhecimento especial. 
 
2- A prevenção de erros de medicação e promoção da segurança do paciente são 
questões de extrema relevância no sistema de saúde nacional e envolvem, 
necessariamente, diferentes áreas, setores, equipe multiprofissional e 
comunidade, sendo que as políticas públicas devem direcionar as ações com 
vistas a aprimorar o sistema de medicação, incluindo a determinação de 
estrutura e processos mínimos que garantam boas práticas e a segurança da 
população. O que pode ser realizado na tentativa de mudar positivamente esse 
panorama? 
 
I. Instituições de saúde devem desenvolver uma cultura voltada para a promoção 
continua de segurança do paciente, sendo que todo local em que a enfermagem 
realiza práticas relacionadas à medicação deve dispor de infraestrutura e 
processos que garantam a realização segura da medicação. 
II. O processo de educação da equipe deve acontecer de forma intermitente. 
III. Adequar a metodologia de ensino para todos os tipos de instituições e práticas 
assistenciais, generalizando o atendimento. 
IV. Punição severa para todos os profissionais que cometerem erros. 
 
a) Apenas a l é verdadeira. 
b) Afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
c) Afirmativas II e III são verdadeiras. 
d) Apenas a Il é verdadeira. 
e) Apenas a IV é verdadeira. 
 
 
3- Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de 
seus funcionários no ambiente de trabalho. Porque as crenças, valores e atitudes que 
compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na 
empresa. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) As duas afirmações são falsas. 
 
4- Sabemos que para desenvolver a qualidade da assistência de enfermagem, há 
muitos estudos e diretrizes. O Coren -SP dispõe de um manual referente aos 10 
Passos para a Segurança do Paciente. Analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Sobre a identificação dos pacientes: poderá estar no paciente ou na cabeceira do 
leito. 
II. Os familiares e pacientes devem ser orientados quanto à necessidade de 
higienização das mãos, assim como de cobrar do profissional esse 
comportamento. 
III. Os equipos para infusão de dieta deverão ser de cor azul, diferenciando-os assim 
dos equipos incolores e âmbar (fotossensível) utilizados para infusões parenterais. 
IV. A infusão de sangue e hemocomponentes deverão ocorrer somente após a 
identificação do paciente ser confirmada e sua compatibilidade verificada (pela 
agência transfusional). 
 
a) Todas as afirmativas estão corretas. 
b) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
c) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. Eu iria nessa me ajudem 
d) Apenas a afirmativa I está incorreta. 
e) Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
 
5- Na administração de conflitos existem várias estratégias para sua solução. 
Quando uma das partes sacrifica seus desejos para que a outra vença, dizemos 
que a estratégia usada foi: 
 
a) Cooperação/acomodação. 
b) Amenização. 
c) Evitação. 
d) Colaboração. 
e) Compromisso. 
 
6- O trabalho em equipe nas organizações de saúde é fundamental para os 
profissionais saberem gerenciar situações de conflitos e iniciar negociações. A 
partir do enfoque contemporâneo da administração para gerenciar situações de 
conflito no cotidiano do trabalho da equipe de uma determinada unidade, 
considere as afirmativas a seguir: 
I. Buscar a harmonia na situação, sem abordar o conflito diretamente com a equipe, 
de modo a evitar aborrecimentos ou problemas emocionais com esta. 
II. Criar condições para que os conflitos possam ser explicitados e discutidos entre os 
membros da equipe, na busca de soluções apropriadas para os problemas. 
III. Determinar a estratégia para a solução do conflito, impondo suas preferências 
diante da situação-problema. 
IV. Impedir que os conflitos gerados entre os membros da equipe sejam 
compartilhados com a supervisão. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a) A afirmativa Il está correta e as demais incorretas. 
b) As afirmativas I, II e III estão corretas e a IV incorreta. 
c) As afirmativas I e Il estão corretas, III e IV incorretas. 
d) Todas as afirmativas estão corretas. 
e) Apenas a afirmativa IV está correta. 
 
7- Os enfermeiros têm muitas atividades e problemas relacionados à ética. Analise 
e faça as devidas associações das colunas de cima para baixo: 
 
I. Autonomia. 
II. Beneficência. 
III. Confidencialidade. 
IV. Justiça. 
V. Fidelidade. 
A. Realizar ações para promover o bem. 
B. Manter privadas as informações privilegiadas. 
C. Necessidade de manter as promessas. 
D. Promover a autodeterminação e a liberdade de escolha. 
E. Buscar o que é justo, tratar de forma igual os desiguais e tratar os desiguais conforme as 
suas diferenças. 
 
Analise e assinale a sequência correta. 
a) I.B, II.C, III.E, IV.D, V.A 
b) I.D, II.A, III.B, IV.E, V.C 
c) I.C, II.D, IILA, IV.B, V.E. 
d) I.B, II.C, IIIA, IV. D V.E 
e) I.D, ILA, III.B, IV.C, V.E 
 
8- Em um grande hospital de São Paulo, na unidade de Radiologia, onde são 
realizadas biópsias da mama, ultrassons e mamografias, pôde-se observar que 
as pacientes que entravam para realizar o exame não tinha informação prévia 
sobre o procedimento e os cuidados em casa. A tomadaAlgumas choravam e, 
muitas vezes, o exame era suspenso devido ao paciente não ser colaborativo. 
Nessa unidade não havia uma enfermeira fixa no local, apenas um supervisor a 
distância que oferecia suporte nos procedimentos burocráticos. Toda 
assistência de enfermagem era realizada por auxiliares bastante experientes. Um 
dos problemas observados estava relacionado às orientações para o cuidado 
com o curativo. Em algumas vezes, essa orientação era fornecida por médicos, 
em outras, pelos auxiliares. Por vezes, as informações eram conflitantes, o que 
gerava dúvidas por parte das pacientes. 
Analisando o trabalho na unidade de Radiologia, quais os problemas observados? 
 
a) De comunicação entre as diversas equipes e falta de padronização de 
condutas. 
b) De falta de liderança e de satisfação da equipe de enfermagem. 
c) De falta de supervisão de enfermagem e politicas organizacionais adequadas. 
d) De falta de pessoal de enfermagem e de comunicação com a equipe médica. 
e) De ausência de trabalho em equipe e de inteligência emocional da equipe de 
enfermagem. 
 
9- A Resolução n. 543/2017 estabelece que o dimensionamento de enfermagem 
deve levar em consideração as características do serviço de saúde, do serviço 
de enfermagem e do paciente, sendo estabelecido como referencial mínimo para 
o quadro de enfermagem em uma unidade de internação para 24Horas de 
assistência. 
Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem: 
I. Para efeito de cálculo, na assistência intermediária devem ser consideradas 
6 horas de enfermagem por cliente nas24 horas. 
II. Para efeito de cálculo, na assistência semi-intensiva devem ser consideradas 
18 horas de enfermagem por cliente nas 24 horas. 
III. Para efeito de cálculo, na assistência de alta dependência devem ser 
consideradas 18 horas de enfermagem por cliente nas 24horas 
a) Somente a afirmativa I está correta. 
b) Somente a afirmativa Il está correta. 
c) Somente as afirmativas I e Il estão corretas. 
d) Somente as afirmativas I e Ill estão corretas. 
e) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
10- Você é supervisor de uma unidade de emergência. Historicamente, a unidade 
fica movimentada nas noites dos fins de semana. Ana é uma enfermeira na 
instituição há cinco anos. Todos os funcionários gostam dela, uma vez que tem 
senso de humor e traz alegria a um ambiente estressante. A reputação de Ana é 
de gostar intensamente de festas. Durante os últimos três meses, ela adoeceu 
em cinco das sete noites de Sábado em que estava de plantão. Os demais 
funcionários trabalharam com escassez de recursos humanos na Noite que 
costuma ser a mais movimentada da semana, o que começou a enfurecê-los. 
Alguns dos membros da equipe conversaram com ela, oferecendo apoio caso 
ela estivesse com problemas pessoais. Certa vez, em dias consecutivos, dois 
funcionários precisaram se ausentar no plantão devido a problemas de saúde e 
Ana Prontamente se prontificou a ajudá-los. Como supervisor, você apontou o 
quanto o comportamento de Ana foi benéfico ao desempenho adequado do 
Trabalho e à coesão e confiança da equipe”. 
Sobre a capacidade de Ana de trabalhar em equipe, é correto afirmar que: 
a) Apesar dos problemas, Ana demonstrou ter espírito de equipe. 
b) Ana não demonstrou saber trabalhar em equipe, pois não assumiu suas 
responsabilidades como membro da Equipe. 
c) Apesar de Ana não ter competências para trabalhar em equipe, ela demonstrou 
assumir papel de manutenção do Grupo. 
d) Apesar dos problemas apresentados, Ana demonstrou assumir papel de tarefa no 
grupo. 
e) Não é possível concluir nada sobre a capacidade de Ana trabalhar em equipe. 
 
11- Segundo Chiavenato (2004), o conflito se dá pela diferença de objetivos e 
interesses particulares,característica natural do ser humano. O termo conflito 
está ligado à discórdia e atrito interpessoal, ou seja,necessariamente deve haver 
um elemento que-por também querer o sucesso de seus interesses pessoais-
acabe interferindo no processo de outro sujeito na busca pela concretização de 
seus objetivos. Um bom gestor de conflito não deve: 
a) Esclarecer as percepções de seus colaboradores 
b) focalizar em necessidades individuais e compartilhadas de seus colaboradores 
c) construir um poder positivo compartilhado no olhar para o futuro e aprender com o 
passado 
d) olhar para o futuro e aprender com o potássio 
e) estabelecer acordos de benefícios unilaterais 
 
12- Feedback, palavra de origem inglesa que significa retorno, em gestão tem a 
conotação de umaComunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-
lhes informação sobre como sua atuação está Afetando outras pessoas. Ajuda o 
indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho. 
Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta sobre os atributos desta 
ferramenta. 
I.Descritivo ao invés de avaliativo. 
II. Assertivo, mantendo foco no assunto que realmente interessa. 
III. Claro, compatível com as necessidades do comunicador e do receptor. 
 
a) Apenas a afirmação Il está correta. 
b) Apenas as afirmações I e Il estão corretas. 
c) Apenas a afirmação Ill está correta. 
d) Apenas as afirmações II e III estão corretas. 
e) As afirmativas I, II e Ill estão corretas. 
 
13- O termo conflito aparece na literatura académica brasileira, geralmente em 
estudos que envolvem Relacionamento interpessoal, liderança e comunicação, 
sendo poucos os que apresentam propostas para o Gerenciamento de conflitos. 
Considerando o posicionamento do enfermeiro em situações de conflito, avalie 
as Afirmações a seguir. 
 
I. No cotidiano de enfermeiros gerentes, o trabalho é constituido de relações 
múltiplas interativas: fazer, pensar, cuidar, educar, gerenciar, investigar, ou seja, 
uma prática integrativa, que requer também tomadas de decisão. 
II. Para a redução de conflito é necessário que o líder de um grupo ouça ativamente e 
esteja atento para o conteúdo da fala dos demais membros para os sentimentos 
expressos e para a relação entre a comunicação verbal e a não verbal; entre as 
táticas para lidar com conflitos, destacam-se a comunicação assertiva, a 
negociação, a acomodação, o Compromisso, a competição e a colaboração. 
III. À frente da gerência da assistência de enfermagem, o enfermeiro deve ser capaz 
de identificar, analisar e conduzir os conflitos no trabalho de forma individualizada, 
sem que estes interfiram no serviço prestado por ele e pelos demais envolvidos 
IV. As principais dificuldades que os enfermeiros gerentes enfrentam no que diz 
respeito à resolução de conflitos. Justificam-se tanto pela escassez de produção 
cientifica sobre o tema, quanto pela difícil identificação de um perfil Alternativo de 
enfermeiro gerente em relação ao modelo autoritário. 
V. A gestão de conflitos junto à equipe de enfermagem deve ser confiada a um 
profissional especializado, haja vista o Árduo trabalho na enfermagem, não 
fazendo a gestão de conflitos parte das atividades do enfermeiro gestor. 
É correto apenas o que se afirma em: 
a) I, II e Ill. 
b) I, II e IV. 
c) I, Ill e V. 
d) II, IV e V. 
e) II, II e V 
 
14- A comunicação compõe o elemento central das atividades de administração, 
perpassando todas as fases do processo administrativo (planejamento, 
organização, direção e controle).O aperfeiçoamento de habilidades relativas a 
todos os aspectos comunicativos é tarefa essencial ao sucesso Gerencial, e 
quando a comunicação é eficaz, essa determina o sucesso do trabalho do 
líder/administrador. 
Leia atentamente as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
I. Comunicação é o processo de capacitação que permite que informações sejam 
transferidas e ideias sejam traduzidas em ações. 
II. Comunicação é a troca de significados, entre e no meio de individuos através de 
um sistema não compartilhado de símbolos que Possuem o mesmo sentido tanto 
para o emissor quanto para o receptor da mensagem. 
III. Comunicação é o ato ou efeito de comunicar-se, de transmitir e receber 
mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionado 
IV. A comunicação pode ser confundida com informações. 
 
a)Apenas as afirmativas I e IIl estão corretas. 
b) Apenas as afirmativas I, II e Ill estão corretas. 
c) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
d) Apenas a afirmativa III é falsa. 
e) Apenas a afirmativa IV é correta. 
 
15- No gerenciamento de tempo, cinco armadilhas podem dificultar o 
estabelecimento de prioridades. Que alternativa aponta corretamente duas 
dessas armadilhas? 
 
a)Reagir ao que surge; acreditar que é mais fácil fazer do que delegar. 
b) Não fazer e não delegar, assumir todas as tarefas. 
c) Não fazer, fazer mais tarde. 
d) Delegar e supervisionar. 
e) Esperar a inspiração; fazer o que é mais importante. 
 
16- O tempo é um recurso valioso e finito, aprender como utilizá-lo com sabedoria 
requer tanto Qualidades de liderança como funções da administração. Leia as 
afirmativas a seguir. 
 
I. É papel do lider saber alocar tempo para o planejamento e procurar estabelecer 
prioridades. 
II. O planejamento diário é essencial se o gerente tem de administrar por eficiência e 
não por crise. 
III. A administração eficaz do tempo requer análise das características do trabalho e 
dos hábitos individuais dosMembros da equipe e intervenção onde o uso de tempo 
for produtivo. 
 
a) l e ll são verdadeiras, III é falsa. 
b) II e III são verdadeiras, I é falsa. 
c) Ill é verdadeira, I e Il são falsas. 
d) I verdadeira, II e III são falsas. 
e) l e lll são falsas, Il é verdadeira. 
 
17- Sobre a gestão de tempo, analise as afirmações a seguir. 
 
I. Nem sempre é necessário programar cada coisa para dois dias antes da data final, 
pois há tempo de rever as coisas antes de entregar. 
II. Um fator de priorização de atividades é a facilidade (ou dificuldade) que 
determinada ação representa. Coisas mais Fáceis,em geral, devem ser realizadas 
primeiro. 
III. Todas as tarefas mais complexas devem ser feitas completamente primeiro, pois 
demandam mais tempo. 
É incorreto apenas o que se afirma em: 
a) II 
b) l e ll 
c) ll e lll. 
d) l e lll. 
e) III 
 
18- O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe. Analise as 
afirmações a seguir sobre Gestão de tempo: 
 
I. Planejar o tempo significa saber o que se quer fazer e ordenar as ações para a 
realização da maior quantidade de Atividades no menor prazo para se atingir seus 
objetivos. 
II. Para planejar bem o seu tempo, desenvolva o hábito de manter uma agenda diária, 
que deve ser checada uma vez por semana, checando tudo o que conseguiu fazer 
e transferindo para a semana seguinte o que não foi feito. 
III. Embora as três áreas da prática de enfermagem (cuidado profissional, prática 
técnica e prática social) sejam importantes, o enfermeiro precisa dedicar um tempo 
na disposição das prioridades de trabalho. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
a) III 
b) le ll 
c) I, II e III 
d) II e III. 
e) l e lll. 
 
19- "Competência é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes 
correlacionadas que afetam parte considerável da atividade de alguém, que se 
relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões 
preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e 
desenvolvimento". 
Relacione as afirmações e assinale a alternativa correta. 
I. Conhecimento ( ) Saber a técnica. 
II. habilidade ( ) Saber fazer 
III. Atitude ( )Querer fazer 
 
As afirmativas corretas são, respectivamente: 
a) II, I, III. 
b) I, III, II. 
c) II, III, I 
d) I, II, III. 
e) II, II, I 
 
20- (FCC, 2017) Ao assumir uma área que havia passado por dois processos de 
mudança mal su o gestor identificou colaboradores tensos com as novas 
atribuições. Com medo de errar e mesmo sem conhecer as razões para a 
implantação do novo sistema de gestão de projetos, os colaboradores ainda 
tinham dúvidas sobre sua confiabilidade. Frente a essa situação, para 
consolidar a mudança, é papel do gestor: 
a) Realizar ações de correção do sistema para torná-lo mais confiável. 
b) Demandar da área de TI explicações sobre a confiabilidade para dirimir dúvidas. 
c) Buscar junto ao gestor anterior maiores subsídios para saber como agir. 
d) Apoiar as pessoas na transição, gerando segurança na realização das novas 
atribuições. 
e) Apoiar políticas que sejam neutralizadas. 
 
21- Algumas pessoas parecem sempre administrar por crise. O cenário seguinte 
mostra que, provavelmente, poderia ter sido evitada se houvesse a preocupação 
de administrar o tempo seu turno de 8 horas. Os membros do seu turno estão 
prontos para ir para a casa. Você ainda não começou registrar seus 6 pacientes. 
Também não concluiu os cálculos de ingestão e eliminação e não administrou 
os medicamentos que teriam que ter recebido a 1 hora atrás". 
Qual das alternativas descreve corretamente uma etapa da administração do tempo que 
poderia ter evitado essa crise? 
 
a) Consolidar o tempo gasto com atividades burocráticas. 
b) Planejar e estabelecer prioridades. 
c) Criar um sistema de reuniões apropriadas para administrar o tempo. 
d) Rever suas metas administrativas semanalmente. 
e) Reunir dados relevantes para a resolução de problemas. 
 
22- O enfermeiro, nos dias atuais, vem desempenhando uma gerência voltada para 
as transformações, tendo como eixo norteador a melhoria da qualidade da 
assistência de enfermagem e ainda buscar estratégias que possibilitem maior 
satisfação para a equipe de enfermagem no seu dia a dia de trabalho. Para isso, 
a liderança consiste em um recurso fundamental para implementar as mudanças 
requeridas na forma atual de gerenciar do enfermeiro. De acordo com o 
enunciado, assinale a alternativa correta. 
 
a) A liderança é a influência interpessoal exercida numa situação de pressão, por 
intermédio do processo de imposição para que seja atingida uma meta ou metas 
específicas. 
b) Na enfermagem, a liderança é fundamental para o trabalho diário do enfermeiro, Liderar 
é direcionar pessoas a mudarem, não importa quão insignificante essa mudança possa 
ser. 
c) A formação de um vinculo social entre o lider e os liderados consiste em uma 
condição crucial para o ajustamento destes nas diferentes circunstâncias de 
trabalho; entretanto, a formação deste vinculo poderá ocasionar sentimentos 
positivos ou negativos. 
d) O vinculo da liderança so ocorrerá de maneira produtiva quando somente as ações do 
lider forem atendidas, podendo atender ou não as expectativas do subordinado. 
e) A liderança, sozinha, não tem o poder de inspirar as pessoas ou a equipe para a 
realização e o alcance dos objetivos. 
 
23- Leia o caso abaixo e responda. 
Você é supervisor de uma unidade de emergência. Historicamente, a unidade fica 
movimentada nas noites dos fins de semana. Ana é uma enfermeira na instituição há 
cinco anos. Todos os funcionários gostam dela, uma vez que tem senso de humor e traz 
alegria a um ambiente estressante. A reputação de Ana é de gostar intensamente de 
festas. 
Durante os últimos três meses, ela adoeceu em cinco das sete noites de sábado em que 
estava de plantão. Os demais funcionários trabalharam com escassez de recursos 
humanos na noite que costuma ser a mais movimentada da semana, o que começou a 
enfurecê-los. Alguns dos membros da equipe conversaram com ela, oferecendo apoio 
caso ela estivesse com problemas pessoais. Como supervisor, você apontou o quanto o 
comportamento de Ana era prejudicial ao desempenho adequado do trabalho e à coesão 
e confiança da equipe. 
Sobre a atitude dos membros da equipe que conversaram com Ana, é correto afirmar que: 
 
a) Ao oferecer apoio à Ana, demonstraram assumir papel de manutenção do grupo. 
b) Foram motivados por segundas intenções, revelando um papel egocêntrico no grupo. 
c) Estavam preocupados em auxiliar a organizar o trabalho, assumindo papel de tarefa no 
grupo. 
d) Assumiram um papel de tarefa no grupo, pois expressaram os sentimentos de toda a 
equipe. 
e) Não é possível concluir nada sobre a atitude dos membros da equipe. 
 
24- Adaptado de HODGETTS, R. M.; CASCIO, D. M. Modern health care 
administration. New York: Academic Press, 1983. p.47-8. "Desde o momento em 
que decidiu tornar-se enfermeira, Sandra ansiava pelo dia em que poderia 
chefiar uma unidade. Na semana passada, Sandra foi convidada a assumir o 
cargo de supervisão. Esta seria sua segunda promoção em quatro anos de 
trabalho na instituição, um hospital para pacientes crônicos. Anos atrás, quando 
ela passou de enfermeira assistencial a enfermeira chefe, percebeu que as 
coisas não eram mais as mesmas. Quase todo o seu tempo era gasto com 
atividades gerenciais e não mais com a assistência aos pacientes. Isso 
preocupou Sandra, pelo menos no início, até ela perceber que fazia parte da 
natureza de seu trabalho. Assim, para assumir a nova posição, ela sabia que seu 
trabalho estaria cada vez mais distante daquilo que ela considerava seu primeiro 
amor na profissão, o cuidado. Entretanto, Sandra considerou que a nova posição 
de supervisora lhe traria maiores desafios, assim ela resolveu aceitar o novo 
cargo". O enfermeiro-gerente deve estar preparado para integrar três dimensões 
do trabalho em enfermagem. Aponte a alternativa que indica corretamente essas 
dimensões. 
 
a) Planejar, organizar e controlar. 
b) Assistência, unidade e pessoas. 
c) Assistência, gerenciamento e educação. 
d) Competências gerenciais, técnicas e humanas. 
e) Visão abrangente, planejamento estratégico e organização da estrutura. 
 
25- Pelo depoimento a seguir, verifica-se que os serviços de saúde do município 
estão atendendo uma demanda espontânea, de modo desarticulado e 
descontínuo, precariamente hierarquizado, recaindo sobre os serviços de maior 
complexidade a responsabilidade compensatória das deficiências de recursos 
dos demais. 
"As cidades da região não têm condições econômicas de bancarum serviço de saúde 
adequado, mesmo no sentido primário e secundário e nós somos obrigados aqui a 
atender desde o primário até o terciário" (Gerente de hospital público). 
A visão global e dialética dos problemas de saúde da população da região encontra-se 
prejudicada. Este é um dos sintomas da crise da saúde pública. Trata-se de uma crise 
com ampla dimensão ética porque diz respeito ao bem- estar da população. 
Assinale a alternativa que contém o princípio do SUS que não foi atendido nesse relato. 
 
a) Universalidade. 
b) Equidade. 
c) Integralidade. 
d) Autonomia. 
e) Respeito. 
 
26- A Inteligência Emocional é uma característica importante para o conhecimento 
de si e dos outros, fundamental para o exercício da liderança. Sobre a 
inteligência emocional, analise as afirmações e assinale a alternativa correta. 
I. Envolve a capacidade de identificar o estado emocional de si mesmo e dos outros. 
II. Envolve a capacidade de controlar as próprias emoções ao não lidar com as 
emoções dos outros. 
III. Conhecimento de si envolve a habilidade da empatia. 
IV. Conhecimento dos outros envolve autoconfiança e pedir feedback. Estão corretas 
as afirmações: 
 
a) l e ll. 
b) I, III e IV. 
c) I somente. 
d) Nenhuma afirmação. 
e) Todas as afirmações. 
 
 
27- Um problema pode ser definido como uma questão a ser resolvida ou situação 
que requer ação ou, ainda, uma discrepância entre o estado atual e o estado 
desejado de uma situação. O método sistemático de resolução de problemas 
envolve sete etapas. Qual a alternativa correta sobre a resolução de problemas? 
 
a) Identificar o problema; reunir dados relevantes; investigar alternativas 
de soluções; avaliar as alternativas; selecionar a opção apropriada; 
implementar a solução; avaliar resultados. 
b) Reunir dados relevantes; identificar o problema; investigar alternativas de 
soluções; avaliar as alternativas; selecionar a opção apropriada; 
implementar a solução; avaliar resultados. 
c) Reunir dados relevantes; investigar alternativas de soluções; avaliar as 
alternativas; selecionar o caso apropriado; implementar a solução; avaliar 
resultados; checar consequências. 
d) Identificar o problema; reunir dados relevantes; investigar alternativas de 
soluções; avaliar as alternativas; 
selecionar a opção apropriada; implementar a solução; confirmar a solução. 
e) Identificar o problema; reunir dados relevantes; investigar alternativas de 
soluções; avaliar as alternativas; 
selecionar a causa apropriada; implementar a solução; avaliar resultados. 
 
28- (UFSM, 2013) O processo de comunicação é essencial na construção de 
relações interpessoais com a equipe de saúde, pacientes e seus familiares. 
Assim, pode-se afirmar que: 
 
I. O enfermeiro deve conhecer as fases, dificuldades e desafios do processo de comunicação, 
o que favorecerá aassistência com qualidade. 
II. A linguagem a ser utilizada com os familiares dos pacientes deve ser compreensível, com 
informações claras eobjetivas. 
III. O atendimento da família pode ser feito em qualquer lugar, mesmo que não seja reservado. 
IV. A construção do vínculo entre o enfermeiro e a família do paciente ocorre automaticamente, 
não necessitando deintencionalidade. 
V. A habilidade da comunicação pode ser desenvolvida e melhorada durante o exercício 
profissional do enfermeiro. 
 
a) Apenas I, II e V. 
b) Apenas I, II e IV. 
c) Apenas I, III e IV. 
d) Apenas II, III e V. 
e) Apenas II e V. 
 
29- As desigualdades de acesso aos serviços da rede básica de saúde, por estarem 
mal estruturados, assim como dificuldades de acesso aos serviços de atenção 
secundária e terciária, especialmente em algumas áreas, são explicadas pela 
sobrecarga decorrente das deficiências da rede básica, conforme os relatos a 
seguir. 
"Acho que o pronto-socorro, na verdade, fica no meio de dois problemas sérios: um 
problema é chamado de pré-porto, é o investimento de saúde em unidades básicas que é 
muito ruim [..]. E o outro problema do PS é o pós-porta." (Médico-chefe de hospital 
público). 
Também é comentada a fragilidade do sistema de saúde, que dá margem à expectativa 
de agravamento da condições de acessibilidade. 
"No momento em que um hospital aqui deixa de atender o SUS e tem todo o direito de 
deixar, [...] eu tenho que socorrer o outro hospital que passa a ser o único que vai 
atender o Sistema Único de Saúde. (Com a crise dos hospitais universitários) se o 
hospital reduzir um pouco o número de atendimento, ai, todo o sistema entra em 
terremoto ou turbulência." (Gestor). As dificuldades de acesso aos serviços 
assistenciais têm causado o agravamento de doenças impossibilidade de se proceder 
mais precocemente o diagnóstico e tratamento. Diante deste quadro, qual princípio de 
que estamos falando? 
 
a) Universalidade. 
b) Equidade. 
c) Integralidade. 
d) Autonomia. 
e) Respeito. 
 
30- Os enfermeiros têm identificado inúmeras dificuldades no planejamento do 
quantidade recursos humanos. A utilização do Sistema de Classificação de 
Pacientes (SCP) recomendado pela ResCofen n. 293/2004 é uma das formas de 
operacionalizar a distribuição percentual do total de profissionais de 
enfermagem de acordo com categorias de cuidado (FUGULIN; GAIDZINSKI; 
CASTILHO, 2005).Em relação ao SCP, é correto afirmar que ele: 
 
a) É uma forma de determinar o grau de dependência de um paciente em relação à 
equipe de enfermagem 
b) É um sistema que classifica o grau dependência de pacientes em observação em 
unidades de pronto-socorro 
c) É um instrumento de uso diário nas unidades de internação para identificação e 
organização de escala de enfermagem. 
d) É um instrumento que permite a distribuição de pacientes na unidade, de acordo com 
sua condição climática 
e) É um sistema que classifica o grau de dependência de pacientes para identificação e 
organização de enfermagem. 
 
31- A ESF é uma modalidade de assistência que pode articular ações em redes de 
serviços locais ou regionais, mas utiliza tecnologia insuficiente na produção de 
atos de saúde para dar conta da diversidade e da complexidade das demandas 
na Saúde. No entanto, a ESF encontra dificuldades na referência para a atenção 
secundária, como se constata no depoimento a seguir: A consulta de ginecologia 
é realizada aqui no municipio. Então, ou o enfermeiro ou o médico dão um 
encaminhamento pra vir aqui na Unidade marcar. Se for o caso de precisar de 
uma cirurgia, de um tratamento mais complexo que tiver que ir pra fora, eles 
encaminham e depois a Secretaria de Saúde se encarrega de marcar, ai dificulta 
um pouco por causa da cota de consultas que está pouca. E aí demora algum 
tempo Então é urgência, você tem que se virar, porque dentro da Secretaria de 
Saúde urgência não é urgència, demoram bastante alguns casos, tem outros 
que não, que são mais rápidos. Mas, por exemplo, neurologia, não está tendo 
atendimento suficiente para todo o municipio que a cota lá no Cisaje está baixa" 
(relato da usuária ACS). Temos pedido aos médicos para adotar a classificação 
de risco para ver quais são mais urgentes ou não, porque estava chegando 
muito encaminhamento, às vezes, 'mãe do paciente solicita consulta, quer 
consulta' na justificativa, isso não é uma classificação de risco. Então 
mandamos um oficio pedindo classificação de risco para saber qual pode passar 
na frente com esse critério (relato de gestor SMS)". Esses relatos apresentam 
que o acesso à atenção secundária e a intercomunicação entre os níveis são 
entrecruzados por percalços que interferem na linha do cuidado na rede de 
atenção, infringindo um do principios do SUS. Assinale a alternativa que contém 
o princípio do SUS que foi negligenciado. 
 
a) Universalidade. 
b) Equidade. 
c) Integralidade 
d) Autonomia. 
e) Respeito. 
 
32- A comunicação entre pessoas é um processo complexo, que encontra barreiras 
que podem prejudicar o trabalho do gerente. Que alternativa indica uma 
estratégia que deve ser usada para transpor as barreiras de comunicação? 
a) Alterar sentidoda mensagem 
b) suprimir aspectos da mensagem 
c) selecionar a informação de acordo com as necessidades 
d) incentivar a transferencia de emoções 
e) buscar o feedback do receptor 
 
33- Analise as afirmativas. 
 
I. A resistência às transformações, por parte da organização e de seus membros, 
apesar de dificultar o processo de mudança organizacional, apresenta aspectos 
positivos. 
II. A resistência pode não ser o problema e sim o indicativo da existência de situações 
problemáticas anteriores ao processo de mudança organizacional. 
Marque a alternativa correta. 
 
a) as afirmativas I e II são verdadeiras, e a II não justifica a I. 
b) a afirmativa II é falsa, a I é verdadeira e justifica a II. 
c) a afirmativa I é falsa, a II é verdadeira e não justifica a I. 
d) as afirmativas I e II são falsas e a II não justifica a I. 
e) as afirmativas I e II são verdadeiras, e a II justifica a I. 
 
 
34- (FCC, 2017) A gestão de processo de mudança no âmbito das 
organizações comporta diferentes abordagens no bojo da aplicação de técnicas de 
intervenção de desenvolvimento organizacional. Segundo Kurt Lewin, o processo de 
mudança comporta determinadas etapas, sendo que a etapa final corresponde: 
 
a) Ao nivelamento, a partir do qual é estabelecido um novo patamar para futuras 
práticas. 
b) Ao recongelamento, quando as novas ideias e práticas são incorporadas 
definitivamente. 
c) A consolidação, quando as barreiras e resistências iniciais são superadas. 
d) A desconstrução, na qual as velhas práticas e ideias são abandonadas e 
desaprendidas. 
e) Ao reposicionamento, quando se identifica o alinhamento das práticas internas com 
referenciais externos de boas práticas. 
 
 
35- "Consiste em um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes 
correlacionadas que afetam parte considerável da atividade de alguém, que se 
relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões pre 
estabelecidos e que pode ser melhorado por meio de treinamento e 
desenvolvimento." O trecho refere-se a qual conceito? 
 
a) Competência. 
b) Conhecimento. 
c) Habilidade. 
d) Atitude. 
e) Autoridade. 
 
36- O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe. Agora já passou 
e não tem dinheiro no mundo que possa comprar este minuto de volta. Analise 
as afirmações a seguir sobre gestão de tempo. 
I. Planejar o tempo significa saber o que se quer fazer e ordenar as ações para a realização 
destas atividades dentro de um prazo desejável para se atingir seus objetivos. 
II. Para planejar bem o seu tempo, desenvolva o hábito de manter uma agenda 
diária, que deve ser checada uma vez por semana, checando tudo o que conseguiu fazer e 
transferindo para a semana seguinte o que não foi feito. 
III. Para a prática da enfermagem são relevantes três áreas: o cuidado profissional, a prática 
técnica e a prática social, desta forma, o enfermeiro já consegue gerenciar todas as suas 
ações, não necessitando de mais tempo para as prioridades de trabalho. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
a) III. 
b) l e II. 
c) I, II e III. 
d) II e III. 
e) l e III. 
 
37- A comunicação é uma das principais competências do ser humano e é o que o 
diferencia das demais espécies existentes, sendo entendida como prática social 
entre as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta sobre a 
comunicação: 
 
 
a) É um processo interacional emqueas pessoas transmitem mensagens, no qualé 
necessário minimamente uma pessoa, o 
emissor. 
b) É umprocesso simples, para o qual basta a emissão de uma mensagem. 
c) É um processo no qual a informação emitida deve ser compreendida e 
compartilhada por duas ou mais pessoas. 
d) É um processo que depende exclusivamente da utilização das palavras para ser 
efetivo. 
e) É umprocesso inviável napresença deruídos, ouseja, de interferências. 
 
38- A comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma 
das competências do enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
a) Sem comunicação não é possível o desenvolvimento do relacionamento enfermeiro-
paciente. 
b) É necessária e fundamental para o desenvolvimento do histórico, para a coleta de 
dados. 
c) Acontece através de diferentes estratégias, sendo que o uso das palavras é apenas 
uma forma de se comunicar. 
d) Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, não 
sendo necessário conhecimento adicional sobre o receptor ou adequação da 
linguagem. 
e) É possível mesmo nocaso dehaver diferenças que se constituem embarreiras, como a 
diferença de idioma ou a dificuldade de compreensão por parte do paciente. 
 
39- A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. Sobre a 
comunicação não verbal assinale a alternativa INCORRETA: 
 
a) Acontece através de gestos, expressões faciais, postura, vestimentas, manifestações 
fisiológicas e até mesmo pelo silêncio. 
b) Envolve a utilização detodos os órgãos do sentido, ou seja, audição, olfato, visão, tato 
e paladar. 
c) Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode ser 
contradizente. 
d) Deve ser considerada mesmo quando há comunicação verbal, pois complementa ou 
mesmo contradiz a fala. 
e) O enfermeiro deve estar atento à comunicação não verbal do paciente, pois ela pode 
fornecer informações não obtidas através da comunicação verbal. 
 
40- A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no 
processo de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a comunicação na 
enfermagem, assinale a alternativa correta: 
 
a) A comunicação é um processo natural e não existem técnicas ou competências 
específicas para sua realização de forma efetiva. 
b) A comunicação deve ser realizada deforma técnica, utilizando linguagem científica, 
para que o enfermeiro e seu conhecimento sejam valorizados. 
c) O enfermeiro deve evitar a comunicar com os familiares do paciente, pois estes 
normalmente são leigos e podem não compreender ou compreender deforma incorreta 
asmensagens transmitidas pelo enfermeiro, comprometendo- o. 
d) A comunicação é fundamental para o relacionamento interpessoal e o trabalho 
interdisciplinar; para isso, o enfermeiro deve ter uma comunicação vertical em relação 
aos outros profissionais, pois o enfermeiro deve exercer o papel de líder. 
e) A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira 
objetiva, assertiva, utilizando linguagem simples, de forma que as orientações ou 
qualquer outra mensagem quedeva ser transmitida seja compreendida; é ideal 
que o enfermeiro utilize de estratégias para se certificar que a mensagem foi 
realmente compreendida. 
 
41- Existem algumas estratégias para uma boa comunicação. NÃO corresponde a uma 
destas estratégias: 
 
a) Esclareça suas ideias antes de comunicá-las. 
b) Evite a comunicação com um público com conhecimento muito inferior ou 
distinto do seu. 
c) Examine o propósito de cada comunicação. 
d) Considere o conjunto físico e humano em que você vai comunicar. 
e) A maneira de comunicar é tão importante quanto o conteúdo da mensagem. 
 
42- Desde os primórdios da Antiguidade, o ser humano já convivia coletivamente, 
desempenhando tarefas e ações juntamente com outros seres humanos. As 
pessoas se agrupavam, pois necessitavam do outro para a sua sobrevivência. 
Sobre as ações coletivas no trabalho de enfermagem, assinale a alternativa 
correta: 
 
a) O enfermeiro atua majoritariamente individualmente, pois assume o papel de líder e 
para isso deve centralizar o 
planejamento, as tarefas importantes, decisões, entre outras atividades. 
b) O enfermeiro, apesar de fazer parte de uma equipe de enfermagem, para garantir a 
qualidade de seu trabalho e a 
segurança do paciente, desenvolve suas ações demaneira individual. 
c) O enfermeiro interage com sua equipe para delegar funções e atividades aos técnicos e 
auxiliares sob sua liderança. 
d) A equipe pode ser um instrumentofacilitador na prestação da assistência 
aospacientes, pois se espera um desempenho e eficiência maior em relação à 
execução individualizada do trabalho. 
e) A equipe de enfermagem funciona demaneira fragmentada, cada membro realizando 
sua função independentemente da 
função do outro, agilizando o trabalho. 
 
 
43- Muitas pessoas envolvidas em um mesmo trabalho nem sempre significa 
trabalho em equipe. Existem diferenças entre grupo, grupo de trabalho e 
trabalho em equipe. 
Assinale a alternativa correta: 
 
a) No grupo detrabalho são partilhadas informações, enquanto responsabilidades 
são individuais; já na equipe, os membros são comprometidos uns com os 
outros, compartilhando responsabilidades. 
b) Um grupo detrabalho compartilha de um mesmo objetivo e, para isso, os membros 
interagem e comprometem-se entre si, desenvolvendo-se em conjunto, superando as 
expectativas. 
c) Uma equipe é um conjunto de pessoas que atuam individualmente, porém o trabalho 
individual complementa o trabalho do outro, ou seja, somando-se os trabalhos 
individuais obtém-se o alcance dos objetivos da equipe. 
d) No trabalho em equipe, cada membro deve perseguir seu objetivo individual para, 
então, contribuir coletivamente com seu desempenho. 
e) No trabalho em equipe, o objetivo final é fragmentado para que cada membro fique 
responsável por uma etapa do processo, de acordo com suas habilidades individuais. A 
soma das habilidades resulta em uma equipe eficiente. 
 
44- A enfermagem atua em um contexto ético voltado para o bem-estar da equipe e 
dos pacientes. Sobre a ética e a moral, assinale a alternativa correta: 
 
a) O comportamento ético do enfermeiro depende dos valores morais individuais de cada 
profissional. 
b) A ética é o estudo sistemático decomo deve ser a conduta e ações de uma 
pessoa em relação a si mesma, aos outros e ao ambiente. 
c) Ética e moral são termos equivalentes. 
d) Ética é o oposto de moral. 
e) Ética envolve princípios morais, mas não orienta sobre o certo e o errado em uma 
sociedade. 
 
45- Representam possíveis conflitos ou dilemas morais as seguintes situações, 
EXCETO: 
 
a) Falta de consentimento informado do paciente antes de procedimentos diagnósticos. 
b) Enfermeiro como intermediador entre paciente, equipe e organização, cada um com 
desejos e necessidades diferentes e 
conflitantes. 
c) Ter percepção dos próprios valores e das crenças básicas sobre direitos, 
deveres e metas dos seres humanos. 
d) Conhecer o que é ideal para o paciente, porém ser impossibilitado de realizá- lo devido 
a protocolos e normas. 
e) Práticas profissionais questionáveis. 
 
46- A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos enfermeiros tanto nas 
atividades assistenciais como nas gerenciais, sendo considerada uma 
competência que os enfermeiros devem ter. Sobre a tomada de decisão pelo 
enfermeiro: 
 
a) Pode ser delegada para outros membros da equipe, pois na equipe de enfermagem 
todos os membros têm a mesma responsabilidade e a liderança é compartilhada. 
b) É um processo cognitivo complexo, definido como a escolha de uma 
determinada linha de ação e a resolução de problemas. 
c) Deve ser realizada a partir dos sentimentos e intuição do enfermeiro, pois este é 
capacitado para isso. 
d) Deve ser realizada rapidamente, pois a reflexão para a análise do problema e das 
possiblidades diminui a racionalidade na tomada de decisão. 
e) É um processo cognitivo simples, que envolve análise e solução de problemas 
rotineiros. 
 
47- No dia a dia do trabalho da enfermagem, podem ocorrer muitos conflitos, 
acarretando em desentendimentos, relações hostis e desagradáveis. Os 
enfermeiros devem identificar a origem dos conflitos e tomar decisão. Escolha a 
alternativa correta para solucionar um conflito. 
 
a) A maioria dos conflitos entre os profissionais pode ser resolvida espontaneamente, isto 
é, pode ser deixada para a própria equipe resolver, sem a interferência dos 
enfermeiros. 
b) Os enfermeiros, por serem mais experientes, devem decidir quem está certo e quem 
está errado, finalizando assim o processo de negociação. 
c) É dever dosenfermeiros analisar osproblemas entre as partes e conduzir 
deforma que todos possam ganhar na negociação. 
d) Dependendo da situação, opta-se em darrazão para o grupo 
dominador, este geralmente tem mais razão. 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
 
48- Qual é a fase do método sistemático de resolução de problemas que envolve o 
planejamento e a organização dos recursos necessários para a ação? Escolha a 
alternativa correta desta fase. 
 
a) Avaliação dos resultados. 
b) Reunião de dados relevantes. 
c) Avaliação dasalternativas de solução. 
d) Avaliação das consequências da decisão. 
e) Implementação da solução escolhida. 
 
49- Com base nos parâmetros recomendados para o dimensionamento do pessoal 
de enfermagem, a distribuição percentual de profissionais para a assistência 
semi-intensiva deve ser de: 
 
 
a) 25% deenfermeiros e osdemais de técnicos e/ou auxiliares de enfermagem. 
b) 42% deenfermeiros e os demais de técnicos e/ou auxiliares de enfermagem. 
c) 33% de enfermeiros e os demais detécnicos e/ou auxiliares de enfermagem. 
d) 48% deenfermeiros e os demais de técnicos e/ou auxiliares de enfermagem. 
e) 52% deenfermeiros e os demais de técnicos e/ou auxiliares deenfermagem. 
 
50- A RDC 50 regulamenta as normas para construção e instalações das 
instituições de saúde. Analise e escolha a alternativa incorreta. 
 
a) Os enfermeiros devem participar desde o planejamento até a execução e avaliação 
noprocesso dedesenvolvimento dos recursos físicos e ambientais. 
b) Para cada 30 leitos é necessário um posto de enfermagem com 6 m². 
c) Ao dimensionar os espaços físicos deve-se considerar as características da clientela 
atendida e seu perfil epidemiológico disponíveis nas unidades. 
d) A distância entre leitos deve ser de acordo com os espaços disponiveis nas 
unidades 
e) Esta Resolução está voltada para todos os setores e ambientes das instituições de 
saúde. 
 
51- Usar de forma programada, planejada, consciente e organizada o recurso do 
tempo é fundamental em toda organização, portanto, se considerarmos desta 
forma, o tempo deve ser administrado, gerenciado. Sobre a administração do 
tempo: 
 
a) É um processo quese baseia nadelegação, pelo líder, das atividades, diariamente, 
entre os funcionários. 
b) Deve ser baseada nas atividades urgentes, sendo que aquelas mais difíceis devem ser 
planejadas para serem realizadas primeiro. 
c) Significa adotar um sistema que ajude no controle das horas com o objetivo de 
satisfazer as necessidades e cumprir com as responsabilidades. 
d) É importante quenão seja desperdiçado tempo na elaboração de agenda,priorização e 
listas de atividades, pois estas estratégias pouco ajudam nocontrole do tempo. 
e) Deve-se evitar delegar atividades para evitar perder o controle. 
 
52- Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é o fenômeno da mudança. 
Para realizar uma mudança de forma planejada e com sucesso, deve-se: 
 
a) Centralizar asdecisões, quedeverão ser tomadas de acordo com a necessidade 
docoletivo e treinar osenvolvidos para a novidade. 
b) Evitar incluir osqueserão envolvidos ou afetados pela mudança noseu planejamento 
para que nãohaja resistência antecipadamente. 
c) Instituir umprocesso vertical, de cima para baixo. 
d) Implementar a mudança de forma rápida para que as pessoas se adaptem com mais 
facilidade. 
e) Incluir a equipe no planejamento para a mudança. 
 
53- Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito de ‘disciplina’. 
 
a) Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do comportamento 
com relação a horários e proibições; atualmente, compreende-se como ideal a 
disciplina a partir doautocontrole e autoconhecimento. 
b) Antigamente a palavra estava relacionada à compreensão e autocontrole; atualmente a 
disciplina diz respeitoà rigidez no seguimento de regras. 
c) Atualmente está relacionada aocontrole e monitoramento de comportamentos. 
d) Antigamente a disciplina era entendida a partir darigidez no cumprimento deregras; 
atualmente a disciplina nãoé aceitável em empresas e instituições. 
e) Antigamente a disciplina era imposta pela família; atualmente a disciplina é aprendida 
naescola e exigida noambiente de trabalho. 
 
54- Uma das funções do líder é a obtenção da disciplina por parte dos funcionários. 
Sobre esta função: 
 
a) O líder deve impor regras rígidas para manter o controle sobre seus funcionários. 
b) O líder deve utilizar a disciplina como meio depromover o crescimento do 
funcionário. 
c) O líder deve lançar mão depunição naprimeira ocasião de desrespeito àsregras para 
que o comportamento nãose repita e para servir de exemplo para os outros 
funcionários. 
d) O líder deve aplicar ação disciplinar deacordo com o perfil do funcionário, não de 
acordo com o comportamento apresentado. 
e) Funcionários com melhor desempenho e produtividade devem ser privilegiados na 
aplicação de medidas disciplinares, se isso for necessário, para que osoutros 
entendam que ter um bom desempenho pode favorecer. 
 
55- São funções do enfermeiro, EXCETO: 
 
a) Assistir ou cuidar. 
b) Administrar ou gerenciar. 
c) Ensinar ou educar. 
d) Participar politicamente. 
e) Empreender. 
 
56- Sobre o termo ‘competência’, assinale a alternativa INCORRETA: 
a) Conjunto dequalidades que auxiliam o desenvolvimento em determinada área. 
b) Envolve conhecimentos, habilidades e atitudes. 
c) Diz respeito às habilidades técnicas. 
d) Desempenho eficaz em qualquer situação, em determinada área. 
e) Envolve, além de conhecimentos e habilidades técnicas, o perfil comportamental. 
 
57- São competências requeridas para a formação do enfermeiro: 
 
a) Tomada de decisão, liderança e educação permanente. 
b) Atenção à saúde, habilidades técnicas e administração. 
c) Administração, gerenciamento e disciplina. 
d) Conhecimento científico, liderança e individualismo. 
e) Empatia, comunicação e educação permanente. 
 
58- Sobre as competências para a formação do enfermeiro: 
 
a) A maioria diz respeito às habilidades técnicas quanto à capacidade derealizar 
procedimentos de maneira segura. 
b) Estão relacionadas à esfera do saber, já que envolvem habilidades relativas ao 
conhecimento. 
c) A maioria diz respeito a competências gerenciais. 
d) Não consideram habilidades necessárias para o desenvolvimento da gerência. 
e) Ressalta-se a necessidade de excelente destreza manual em detrimento do raciocínio 
clínico. 
 
59- A educação permanente é uma das áreas de competências e funções do 
enfermeiro. Sobre a educação permanente, assinale a alternativa que melhor a 
descreve: 
 
a) Trata-se do treinamento prático pontual dostécnicos de enfermagem. 
b) Trata-se do aprendizado contínuo, tanto teórico quanto prático. 
c) Trata-se darealização depalestras para osprofissionais do hospital. 
d) Trata-se da formação a nível de graduação. 
e) Trata-se da formação a nível de pós-graduação. 
 
60- No que se trata da competência da atenção à saúde, assinale a alternativa 
correta: 
 
a) Atenção à saúde significa reabilitar a saúde física do indivíduo e da população. 
b) Trata-se dapromoção, prevenção e reabilitação da saúde individual. 
c) Trata-se dodesenvolvimento deações depromoção, prevenção, proteção e 
reabilitação do indivíduo e comunidade. 
d) Trata-se do desenvolvimento deações deeducação em saúde para a população. 
e) Trata-se daliderança de equipe direcionada para atividades dereabilitação dos 
indivíduos e comunidade. 
 
61- Muitas atividades são da competência dos enfermeiros e outras podem ser 
delegadas, mas é preciso saber delegar. Analise as alternativas e escolha a 
correta. 
 
a) Delegar é passar uma atividade para outra pessoa, para poder se dedicar a outras 
questões menos complexas. 
b) Delegar a alguém menos preparado ou com menor conhecimento para a solução de 
umproblema, basta apenas orientar. 
c) Muitos exageram aodelegar, pois administram o tempo de forma insatisfatória. 
d) Ao delegar é importante saber a competência da pessoa, orientar e acompanhar. 
e) Um dos erros ao delegar é fixar limites detempo e monitorar como a tarefa está sendo 
feita. 
 
62- Leia as alternativas e indique a alternativa que aponta aspectos relacionados a 
forças propulsoras e de resistência à mudança, respectivamente: 
 
a) Desmotivação dos funcionários e interesse dos enfermeiros. 
b) Cultura daempresa conservadora e interesse dos funcionários. 
c) Novas tecnologias no mercado e falta deinteresse dos funcionários. 
d) Falta de treinamento e concorrência do mercado. 
e) Motivação da alta cúpula e dosenfermeiros. 
 
63- Uma enfermeira recém-contratada está com problemas com um dos 
funcionários do seu plantão, o qual está chegando tarde, faltando e tem sido 
desrespeitoso com ela e também com outro funcionário. Qual estratégia 
disciplinar cabe nesta situação? 
 
a) Consulta aosuperior ouaodepartamento de pessoal; treinamento; suspensão por 3 
meses. 
b) Reunião disciplinar; treinamento; supervisão por 3 meses. 
c) Investigação do problema; consulta aodepartamento de pessoal; suspensão por 3 
meses. 
d) Reunião disciplinar e demissão. 
e) Investigação do problema; consulta ao superior ou ao RH; reunião disciplinar. 
 
 
64- Sobre gerência e competência do Enfermeiro, analise as alternativas e assinale a 
correta: 
 
a) O gerenciamento realizado pelo enfermeiro é resultado da evolução histórica 
deenfermagem que sempre promoveu e integrou os cuidados com o gerenciamento. 
b) A tomada dedecisão é uma das responsabilidades do enfermeiro, objetivando o uso 
apropriado, a eficácia e o custo-efetividade da força detrabalho, de medicamentos, de 
equipamentos e de procedimentos e práticas. 
c) A liderança é uma das principais competências do enfermeiro, necessária para atuar 
junto à equipe deenfermagem e de saúde. 
d) A comunicação é essencial, naatuação dos enfermeiros junto aos pacientes e equipe 
de enfermagem. 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
 
65- O que é Inteligência Emocional? 
 
a) É sinônimo de quociente de inteligência (QI). 
b) Significa ter a habilidade de não demonstrar sentimentos. 
c) Envolve o reconhecimento dospróprios sentimentos e dos sentimentos dos 
outros e a sabedoria para lidar com eles. 
d) Envolve conhecer e controlar os próprios sentimentos a fim de não ser afetado pelos 
sentimentos dos outros. 
e) Significa conhecer as próprias emoções e controlá-las a fim de suprimi-las. 
 
66- São componentes da Inteligência Emocional, EXCETO: 
 
a) Autoconhecimento. 
b) Autocontrole. 
c) Automotivação. 
d) Autonomia. 
e) Empatia. 
 
67- A Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa visa à garantia de qual 
direito da Constituição Federal? 
 
a) Liberdade. 
b) Autonomia. 
c) Universalidade. 
d) Participação social. 
e) Gratuidade do serviço público desaúde. 
 
68- Quais são os principais mecanismos institucionalizados de controle social? 
 
a) Conferências e Conselhos de Saúde. 
b) Conselho gestor e associação de bairro. 
c) Comissão Intergestora Bipartite e Tripartite. 
d) Comitês Técnicos. 
e) Polos de educação popular. 
 
69- Controle social consiste em: 
 
a) Ter hábitos e estilo de vida saudável a fim de ter boas condições de saúde. 
b) Mecanismos decontrole de movimentos sociais e políticos de oposição. 
c) Intervenção militar. 
d) Participação da comunidade na gestão e fiscalização dos serviços públicos. 
e) Regras impostas pelo governo para a constituição de conselhos e associações. 
 
70- Como são formados os Conselhos de Saúde? 
 
 
a) O Conselho Nacional de Saúde é composto por membros do governo indicados pelo 
Presidente da República e os Conselhos Estaduais e Municipais são compostos 
porfuncionários das secretarias estaduais e municipais. 
b)Os Conselhos das três esferas degoverno são compostos por membros da 
comunidade. 
c) Os Conselhos das três esferas de governo são compostos 50% Por membros da 
comunidade e 50% por trabalhadores de saúde. 
d) Os Conselhos das três esferas de governo são compostos por 50% demembros 
da comunidade, 25% de trabalhadores de saúde e 25% de representantes do 
governo e prestadores de serviço. 
e) Os Conselhos dastrês esferas degoverno são compostos por 50%de representantes 
dogoverno, 25% demembros da comunidade e 25% detrabalhadores dasaúde e 
prestadores de serviço daárea da saúde. 
 
71- O que é ouvidoria? 
 
a) É um setor onde os usuários do serviço público são acolhidos em suas demandas de 
saúde. 
b) É umcanal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de 
garantir a participação social. 
c) É uma linha direta com o objetivo de acolher pessoas com ideação suicida. 
d) É uma empresa de comunicação quegarante o acesso da população ao governo. 
e) É o setor responsável pela comunicação e redes sociais dos serviços públicos. 
 
72- A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente? 
 
a) Setor privado, organizações nãogovernamentais e setor público. 
b) Setor público, setor privado e organizações não governamentais. 
c) Organizações sem fins lucrativos, setor privado e setor público. 
d) Serviços públicos desaúde, serviços privados e convênios. 
e) Judiciário, executivo e legislativo. 
 
73- Quais são as finalidades do terceiro setor? 
 
a) Identificar soluções para atender àsnecessidades das pessoas e desenvolver 
ações paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado. 
b) Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento público. 
c) Cuidar da gestão e administração dos serviços públicos de saúde. 
d) Obter lucro pela realização deações que deveriam ser executadas pelo Estado, porém 
não são. 
e) Proporcionar alternativas aoserviço público com finalidade de suprir a demanda, 
cobrando valores simbólicos somente para manutenção doserviço. 
 
74- Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)? 
 
a) Controlar os gastos com saúde do governo. 
b) Prestar serviços voluntários para a comunidade. 
c) Oferecer flexibilidade e autonomia aoserviço público, aumentando a eficácia e 
controlando os resultados. 
d) Contratar osfuncionários para osserviços públicos de saúde. 
e) Estipular metas de desempenho para osserviços públicos de saúde e controlar 
osresultados. 
a) Polos de educação popular. 
 
75- A Lei Orgânica de Saúde 8.142/1990, estabelece que o controle social do 
sistema de saúde é um princípio e uma garantia constitucionais. Para isto, 
define fóruns próprios para o exercício do controle social, que são: 
 
 
a) As Conferências e os Conselhos de Saúde. 
b) As unidades de saúde da família. 
c) Os centros de especialidades médicas. 
d) Os hospitais públicos e privados. 
e) Os centros de saúde. 
 
76- Em relação à iniciativa privada poder participar do Sistema Único de Saúde 
(SUS), de forma complementar, pode-se incluir as seguintes entidades, exceto: 
 
a) Entidades filantrópicas. 
b) Entidades sem fins lucrativos. 
c) Entidades religiosas. 
d) Entidades estrangeiras. 
e) Entidades partidárias. 
 
77- Não conheço bons lideres que não sejam bons comunicadores. Só que ser um 
bom comunicador não significa ser um grande orador, mas ser assertivo na 
comunicação das suas idéias. Ser assertivo é: 
 
a) Comunicar as idéias de forma pouco clara, deixando duplo sentido para que se algo 
mudar exista a possibilidade de mudar o sentido do que foi dito. 
b) Ser objetivo acima de tudo, mesmo que seja necessário o uso de um pequeno grau de 
agressividade. 
c) Comunicar de forma clara, direta, objetiva, e sem deixar margem de dúvida sobre 
a mensagem. 
d) Fugir de uma situação conflitante, levando em conta que se deve contar com a 
simpatia de todos para alcançar os objetivos. 
e) Satisfazer as necessidades da outra pessoa 
 
78- Leia atentamente o estudo de caso “Buscando a causa” e responda à questão: As 
coisas não estavam indo bem para Gina, diretora do Departamento de Clínica Médica do 
Hospital W. No ano passado, a rotatividade de funcionários nesse departamento foi de 
14%. Na verdade, houve uma diminuição em relação ao ano anterior, no qual essa taxa 
foi de 18%. Entretanto, ainda é um índice extremamente alto, pois todos os demais 
departamentos do hospital tiveram índices de rotatividade em torno de 7%. Gina 
resolveu investigar por que as pessoas estavam pedindo demissão. Para isso, ela 
decidiu realizar uma “entrevista de saída”, isto é, abordar cada uma das pessoas que 
estavam cogitando pedir demissão. Porém, durante a entrevista, Gina não deu 
oportunidade para discutir aspectos negativos sobre a organização. A maioria das 
pessoas disse que estava saindo, pois gostaria de trabalhar em organizações nas quais 
houvesse oportunidades de ascensão na carreira e maiores desafios. Três meses após a 
saída de funcionários, Gina enviou um questionário pelo correio a cada um deles 
buscando, novamente, entender por que tinham deixado a organização. As respostas 
praticamente foram as mesmas obtidas durante a “entrevista de saída”. Gina estava em 
um impasse. Ela sabia que não tinha conseguido identificar as verdadeiras razões para o 
alto índice de rotatividade em seu departamento. Tendo como referencial o Método de 
Resolução de Problemas, que fases desse processo você identifica no texto? 
 A) Descrição do problema e avaliação de resultados. 
B) Identificação do problema e reunião de dados relevantes. 
C) Identificação do problema e seleção de alternativa apropriada. 
D) Descrição do problema e tabulação de informações importantes. 
E) Identificação do problema e solução do problema. 
 
78- Leia atentamente o texto abaixo e responda à questão: "Você é o enfermeiro 
chefe de uma UTI e está entrevistando Jorge, futuro enfermeiro encarregado do 
turno da tarde Atualmente, ele é enfermeiro-chefe no hospital X, principal 
concorrente de sua instituição. Jorge está saindo deste hospital por motivos 
pessoais. Bem qualificado para o cargo, ele demonstra fortes habilidades de 
administração e clinica. Você se sente feliz com o candidato. Imediatamente 
antes de concluir a entrevista, o candidato fecha a porta, diminui o tom de voz e 
conta que possui informações vitais sobre o hospital X e seus planos de 
expansão e reorganização da UTI. Ele diz que compartilhará essas informações 
com você, caso seja contratado". Avalie a situação em relação aos princípios 
éticos nas decisões. Quais principios foram violados? 
 
a) Autonomia e beneficencia. 
b) Utilidade e confidencialidade. 
c) Paternalismo e justiça. 
d) Utilidade e paternalismo. 
e) Justiça e beneficencia. 
 
 
79- Leia com atenção o texto abaixo e responda à questão: Você é um enfermeiro 
com 3 anos de experiência em uma unidade de radiologia. Durante seu plantão, 
um paciente com histórico de ter realizado quimioterapia e mastectomia total 
devido a um tumor é admitido para fazer um exame radiológico para investigar 
se há metástases. Normalmente, para esse exame usa-se contraste para 
melhorar a visualização da área de estudo e esse uso foi indicado pelo médico. 
Para realizar a punção venosa, foi solicitado um auxiliar muito experiente que 
analisou e percebeu as seguintes condições: no MSD não havia possibilidade de 
punção devido a mastectomia; o MSE estava com muitos hematomas de 
punções antigas; e os pés estavam edemaciados. O auxiliar, então, decidiu 
puncionar no MSE, pois avaliou que este era o único local possível. Infelizmente, 
não houve sucesso no procedimento e o paciente foi perfurado diversas vezes. 
Diante do sofrimento do paciente, o médico autorizou que o exame fosse feito 
sem uso de contraste. Quando a equipe de enfermagem estava preparando a 
paciente para o exame, a supervisora do plantão chega à unidade e decide quevai puncionar a paciente, sem saber que esse procedimento não era mais 
necessário. Para trabalhar em equipe, o gerente precisa criar um clima 
cooperativo e motivador, e valorizar os talentos individuais. Qual seu julgamento 
sobre esse aspecto em relação à atitude tomada pela supervisora? 
a) A supervisora trabalhou em equipe, pois é sua função auxiliar os membros quando 
estes precisam. 
b) Os membros da equipe falharam, pois não usaram seus talentos para resolver o 
problema. 
c) Trata-se de uma equipe de alto desempenho, pois resolveu o problema da melhor 
forma possível. 
d) A supervisora foi negligenciada pela equipe, pois esta não aprecia sua forma de 
liderança. 
e) Não houve trabalho em equipe, pois a supervisora desconsiderou como os demais 
membros estavam tentando resolver o problema 
 
80- Leia o caso abaixo e responda. 
Você é supervisor de uma unidade de emergência. Historicamente, a unidade fica 
movimentada nas noites dos fins de semana. Ana é uma enfermeira na instituição há 
cinco anos. Todos os funcionários gostam dela, uma vez que tem senso de humor e traz 
alegria a um ambiente estressante. A reputação de Ana é de gostar intensamente de 
festas. 
Durante os últimos três meses, ela adoeceu em cinco das sete noites de sábado em que 
estava de plantão. Os demais funcionários trabalharam com escassez de recursos 
humanos na noite que costuma ser a mais movimentada da semana, o que começou a 
enfurecê-los. Alguns dos membros da equipe conversaram com ela, e disseram que não 
iriam mais ficar sobrecarregados devido à sua irresponsabilidade e foram conversar com 
o supervisor, o qual deu apoio a eles. 
Sobre a atitude dos membros da equipe que conversaram com Ana, é correto afirmar que: 
 
a) Ao oferecer apoio à Ana, demonstraram assumir papel de manutenção do grupo. 
b) Foram motivados por segundas intenções, revelando um papel egocêntrico no grupo. 
c) Estavam preocupados em auxiliar a organizar o trabalho, assumindo papel de tarefa no 
grupo. 
d) Assumiram um papel de tarefa no grupo, pois expressaram os sentimentos de toda a 
equipe. 
e) Não é possível concluir nada sobre a atitude dos membros da equipe. 
 
 
81- Leia atentamente o estudo de caso e responda à questão: O 
gerente de enfermagem do hospital Memorial convocou todos os 
enfermeiros para comunicar que a partir do mês seguinte seria 
implantado o processo de enfermagem. Portanto, todos deveriam 
participar do treinamento oferecido e seguir as orientações dadas 
para o cumprimento das regras estabelecidas. No entanto, após 
um mês, o gerente percebeu que as mudanças não haviam 
ocorrido. Ele resolveu investigar as causas. Alguns enfermeiros 
manifestaram seu descontentamento pela falta de envolvimento no 
processo e temiam que a implantação do processo de enfermagem 
apenas representasse aumento nas atividades desenvolvidas e 
mais impressos a preencher. Para solucionar o problema, o 
gerente solicitou aos enfermeiros propostas individuais. Tendo 
como referencial o Método de Resolução de Problemas, que fases 
desse processo você identifica no texto? 
 
a) Descrição do problema; avaliação de soluções; seleção de solução 
apropriada. 
b) Identificação do problema; reunião de dados relevantes; seleção de 
alternativa apropriada. 
c) Identificação do problema; reunião de dados relevantes; investigação 
alternativa de soluções. 
d) Descrição do problema; tabulação de informações importantes; 
investigação das causas do problema. 
e) Identificação do problema; solução do problema; avaliação das causa 
 
82- Analise as afirmações abaixo sobre as habilidades do lider na 
tomada de decisão ética: 
I. A tomada de decisão ética envolve ter consciência dos próprios 
valores e crenças. 
II. O gerente deve aceitar que decisões éticas envolvem incerteza e 
resultados negativos. 
III. A tomada de decisão ética deve ser coerente com o Código de 
Ética de Enfermagem. 
IV. O enfermeiro deve consultar o médico para tomar decisões 
éticas. 
Marque a alternativa correta: 
a) As afirmações I e II estão corretas. 
b) As afirmações Il e IV estão corretas. 
c) As afirmações II, III e IV estão corretas. 
d) As afirmações I, II e III estão corretas. 
e) Todas as afirmações estão corretas.