GST0445 - Gestão da Qualidade - AVALIANDO O APRENDIZADO - Aula 08 pro PD

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GESTÃO DA QUALIDADE
 1a Questão
As auditorias da qualidade são uma importante ferramenta para a gestão moderna da qualidade.
I- A auditoria da qualidade pode ser realizada por qualquer pessoa da organização. Desde que: - esta 
seja de uma outra área que não a auditada; - esta esteja treinada e capacitada para a realização da 
mesma.
II- Uma vez que o objetivo principal da auditoria é verificar a eficácia do sistema da qualidade 
implantada, consequentemente seu caráter é muito mais de prevenção do que de correção de 
problemas.
III- Por servir como mecanismo de realimentação, as auditorias são um importante sistema de 
informações para a administração da empresa, pois possibilitam o aperfeiçoamento da qualidade de 
seus produtos e serviços.
Assinale a opção correta:
 Apenas o item III está correto.
Apenas os itens II e III estão incorretos.
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas os itens I e II estão corretos.
 2a Questão
Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os 
procedimentos estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de 
produção. As pessoas selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e 
nível de auditoria que Ana vai realizar?
O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte
 O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema
 O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
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 3a Questão
São exemplos de entradas para a análise crítica:
As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e
o fornecimento de treinamento adequado.
A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de 
auditorias e a realimentação do cliente.
O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
 Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas
 A melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a 
conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.
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 4a Questão
Os resultados das auditorias deverão sempre ser documentados e registrados. Podemos ainda dizer, 
que um dos aspectos mais importantes da auditoria é:
A tentativa de avaliar o acompanhamento de indicadores.
 A tentativa de avaliar a efetividade de um Sistema de Qualidade.
 A efetividade de indicadores de produção.
A produção e a relação da mesma com os lucros organizacionais.
A relação entre empregado e empregador.
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 5a Questão
Em 1986 a International Organization for Standardization - ISO publicou a ISO-8402-1986 (Quality 
Vocabulary) que definiu a auditoria da qualidade da seguinte forma: "Auditoria de Qualidade: Um 
exame sistemático e independente para determinar se as atividades da qualidade e respectivos 
resultados cumprem as providências planejadas e se estas providências são implementadas de 
maneira eficaz, e se são adequadas para atingir os objetivos". Em nossas aulas alguns tipos de 
Auditoria da Qualidade foram citados como:
 Auditorias de Sistema, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Operacionalidade, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Verificação e Responsabilidade
 Auditorias de Segurança, Auditoria de Conformidade e Responsabilidade
Auditorias de Sistema, Auditoria de Especificação e Responsabilidade
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 6a Questão
As Auditorias da Qualidade estarão divididas em níveis, que serão as Auditorias de Primeira Parte, 
Auditorias de Segunda Parte e Auditorias de Terceira Parte. Podemos dizer que em cada nível 
teremos as seguintes ações:
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade ocorre quando uma 
organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um 
contrato de compra de insumos ou serviços, Auditoria de Segunda Parte conduzida pela 
organização em seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um 
organismo independente que pode ser credenciado.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade que é conduzida por um 
organismo independente que pode ser credenciado, Auditoria de Segunda Parte será conduzida
pela organização em seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma 
organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um 
contrato de compra de insumos ou serviços.
 Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela 
organização em seus próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um 
organismo independente que pode ser credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre 
quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende
ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
 Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela 
organização em seus próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte ocorre quando uma 
organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um 
contrato de compra de insumos ou serviços e Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um 
organismo independente que pode ser credenciado.
Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela 
organização em sistemas terceirizados, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um 
organismo independente que pode ser credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre 
quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende
ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
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