Comunicação Empresarial e Oratória

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1026447)
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Prova 96044637
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, 
propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo 
da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a 
disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o 
contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos 
restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). 
Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número 
grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet 
(veículos de informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. 
Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes 
instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos 
com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os 
gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os 
diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com 
foco na sua gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em 
consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir 
quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os 
colaboradores.
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CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal direcional e unidirecional.
B Canal direto e canal obtuso.
C Canal formal e canal informal.
D Canal informal e canal indireto.
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida 
essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está 
inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da 
empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, 
relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a 
comunicação institucional:
A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões
estratégicas do corpo diretivo da organização.
B Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu
público de interesse.
C Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,
visando à promoção de sua marca.
D Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e
serviços.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos 
utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido 
topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o 
fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I e III.
B I, II e III.
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C II, III e IV.
D I e II.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando 
e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. 
Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas 
existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que 
são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos 
mencionados no texto, analise as opções a seguir:
I- Memorando, intranet e internet.
II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As opções I, II, III e IV estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de 
administrativa, institucional, organizacional, empresarial ou, ainda, corporativa. Coordenar todo o 
fluxo de comunicação é um dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela 
orienta e atualiza informações que são distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os 
envolvidos nesse processo. Sobre as ferramentas da comunicação administrativas, analise as 
sentenças a seguir:
I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros.
II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se obsoletos.
III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre outros.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
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Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno de uma empresa, que 
tem como objetivo valorizar e motivar os colaboradores para que se tornem defensores da marca e 
contribuam para o alcance dos objetivos da organização. Sobre as ações de Endomarketing nas 
organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:
( ) O endomarketing busca envolver e engajar os colaboradores com as metas e valores da empresa, 
para que estes sintam-se parte importante do negócio.
( ) O endomarketing é uma ferramenta de gerenciamento responsável pela transmissão de metas de 
trabalho e definição de prazos de execução das demandas.
( ) Ações de endomarketing podem incluir desde a realização de eventos e treinamentos até a oferta 
de benefícios e reconhecimentos aos colaboradores.
( ) O endomarketing pode trazer diversos benefícios para as empresas, como o aumento da 
produtividade e o fortalecimento da imagem da marca.
Assinalea alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - F - V - V.
C F - V - F - F.
D V - V - F - F.
O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um 
bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa 
construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação 
empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores.
( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências 
mútuas.
( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o 
engajamento de todos.
( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura 
organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - F - V - V.
C F - V - V - F.
D V - F - F - V.
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Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de 
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, 
seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional 
perante o seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
B Marketing, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
D Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou organizações para 
estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores internos. Tal estratégia 
tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos colaboradores, com o objetivo de motivar e 
estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais da empresa. Sobre a comunicação interna, 
analise as sentenças a seguir:
I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e 
mudanças.
II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades.
III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido à 
limitação que toda a comunicação apresenta.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença III está correta.
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