Seção 05

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Seção 5
Elaborado por
Seção 5VERSÃO 2012-2
Administração 
de Recursos Humanos I
Profa. Isabela Baleeiro Curado
Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Seção 52
Objetivos
� Rever alguns conceitos de Comportamento 
Organizacional.
� Apresentar diferentes estruturas de gestão de 
pessoas.
� Apresentar a organização da área de Recursos 
Humanos.
� Analisar a estrutura de RH das empresas 
pesquisadas.
Seção 53
Conteúdo da Seção
A Área de Gestão de Pessoas
� Evolução no campo de atuação das empresas
� Modelos diretivo e participativo
� Estruturas Tradicionais de gestão de pessoas
� Departamentalização
� Departamentos de Recursos Humanos
� DP ou RH?
� Processos Típicos de RH
� Estrutura de RH das empresas pesquisadas
Seção 54
Seção 55
O Modelo Diretivo
� Autoridade formal
� Burocracia
� Busca da obediência
� Centralização
� Pouca autonomia
� Organizações mecânicas
Seção 56
O Modelo Participativo
� Liderança
� Autonomia
� Pessoas responsáveis
� Busca da colaboração
� Descentralização
� Organizações orgânicas
Seção 57
Estruturas Tradicionais
� Formas de departamentalizar por:
– funções
– produtos/serviços
– clientes
– processos
– região
– período
– amplitude de controle
Seção 58
Por Funções
� Base: conhecimento necessário para realizar 
as atividades
� Especialização nas áreas técnicas
Gestor
Área financeira Área de operações Área de vendas
Seção 59
Por Produtos/Serviços
Salão de beleza
Manicure Cabelo Estética
� Base: produtos diversificados
� Possibilidade de especialização por produto
Seção 510
Por Clientes
Departamento 
de Editores
Livros 
Infantis
Livros
Juvenis
Livros
Textos
� Base: diferentes tipos de clientes
� Possibilita foco nos tipos de clientes atendidos 
Seção 511
Por Processos
Confecção
Corte Costura Silk Screen
� Base: fase de realização da operação 
� Muito utilizada no setor de produção
� Alto nível de especialização
Seção 512
Por Região
Vendas
Região oeste Região leste Centro
� Base: áreas geográficas que precisam ser 
diferenciadas
� Possibilidade de conhecer melhor os problemas 
de cada área.
Seção 513
Por Período
Fábrica
Turno 
Noturno
Turno 
Matutino
Turno 
Vespertino
� Base: horário de trabalho
� Utilizado em organizações que operam 24h
Seção 514
Por Amplitude de Controle
Área de 
Controle
Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3
� Base: limite de pessoas que um chefe pode 
comandar
� A amplitude de controle varia em função da 
atividade
Seção 515
Departamentalização
� As empresas utilizam diversos tipos de 
departamentalização.
� O tipo de departamentalização influencia:
– Relacionamento com o mercado;
– Especialização dos funcionários;
– Sistemas de avaliação / remuneração.
Seção 516
Departamentos 
de Recursos Humanos
� Existem várias nomenclaturas para a área que 
cuida dos processos de gestão dos funcionários, 
sendo que as mais comuns são Departamento 
Pessoal e Área de Recursos Humanos.
– Qual é a diferença entre DP e RH?
– Por que algumas empresas estão mudando o 
nome da ARH para Área de Gestão de 
Pessoas?
Seção 517
Algumas 
Questões Iniciais...
� Diferentes nomes para a atividade
– Departamento Pessoal, Recursos Humanos, 
Gestão de Pessoas, Gestão de Talentos etc.
� Divisão clara entre DP x RH
GESTÃO DE PESSOAS é melhor do que Recursos Humanos...
Seção 518
DP ou RH?
Recursos Humanos
� Atuação mais estratégica.
� Processo de captação, 
movimentação e 
reconhecimento das 
pessoas. 
� Processos de gestão de 
RH: recrutamento, 
seleção, treinamento e 
desenvolvimento, 
avaliação, remuneração e 
gestão de carreira etc.
Departamento Pessoal
� Atividades rotineiras para 
o atendimento dos 
requisitos da legislação 
trabalhista.
� Folha de pagamentos.
Seção 519
Processos Típicos de RH
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Definição de cargos, Clima organizacional, gestão por competências
Seção 520
Recursos 
Humanos
Recrutamento
e
Seleção
Compensação, 
Benefícios
QVT
DP e 
Relações 
Sindicais
Desenvol.
Organizacional
RH
Generalista
Gerente de
Site
Sistemas 
de RH
Assistente 
Administrativo
RH Partner
Estrutura de RH da Novartis
Seção 521
ARH
Área de Recursos Humanos
SUPLAN
Superint. Planejamento Estrat RH
SUITRH
Sup. Informação e Tecnologia RH
SJTP
Superint. Jurid. Tralh. Previdencia
DIRET
Diretoria de Relações do Trabalho
Dep. ARH Compliance e 
Controladoria Interna
SUREM
Superint. Remuneração
SUCORH
Superint. Consultoria RH
SUDES
Superint. Desenvolvim. Pessoas
Estrutura de RH do Itaú
Seção 522
Análise da Pesquisa
� Caro aluno, favor sentar com a sua dupla!
� Para essa atividade, será necessário 
consultar o relatório da pesquisa realizada 
com o gestpr de RH, solicitada na primeira 
aula 
Seção 523
Análise da 
Pesquisa de Campo
5. Como a gestão de pessoas é estruturada na empresa?
(1) Departamento Pessoal
(2) Gerência de Recursos Humanos / Pessoas
(3) Diretoria de Recursos Humanos / Pessoas
(4) Outros .....................................................................
6. Quantas pessoas estão envolvidas com o Departamento 
Pessoal / a área de Recursos Humanos?
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Seção 524
Análise da 
Pesquisa de Campo
7. Qual é o título do cargo mais alto no Departamento 
Pessoal / na área de Recursos Humanos?
(1) Auxiliar / Encarregado de DP
(2) Chefe de DP / RH
(3) Gerente de RH / pessoas
(4) Diretor de RH / pessoas
(5) Outros ......................................................................
8. Descreva o organograma do Departamento Pessoal / da 
área de Recursos Humanos
9. Existem pessoas trabalhando especificamente em cada 
função de DP / RH?
(1) Sim (2) Não
Seção 525
Análise da 
Pesquisa de Campo
10. Quais são as funções desenvolvidas pelo Departamento Pessoal / 
área de Recursos Humanos? 
(01) Recrutamento 
(02) Seleção
(03) Departamento Pessoal 
(04) Treinamento e Desenvolvimento
(05) Cargos e Salários / Remuneração
(06) Medicina, Higiene e Segurança do Trabalho
(07) Avaliação de Desempenho
(08) Relações Industriais
(09) Desenvolvimento Organizacional
(10) Outros ..................................
Seção 526
Análise da 
Pesquisa de Campo
11. Como você caracterizaria o Departamento de Pessoal / a área de 
Recursos Humanos:
(1) é centralizada num único setor
(2) é descentralizada, cada setor possuindo uma área própria
(3) possui atividades centralizadas e outras descentralizadas
12. Existem, no Departamento Pessoal / na área de Recursos Humanos, 
atividades terceirizadas?
(1) Sim 
(2) Não
Seção 527
Análise da 
Pesquisa de Campo
13. Caso existam atividades terceirizadas, quais?
(1) Recrutamento 
(2) Seleção 
(3) Treinamento e Desenvolvimento
(4) Transporte
(5) Alimentação
(6) Folha de Pagamento
(7) outros............................................................
14. Caso existam atividades terceirizadas, na sua avaliação, os 
resultados até agora alcançados foram, numa escala de 1 a 5: 
muito negativos negativos médios positivos muito positivos
comentários:
Seção 528
Análise da 
Pesquisa de Campo
� A partir dos resultados da pesquisa, responda as 
seguintes questões:
– Quais são os fatores que influenciam a 
estrutura da área de Gestão de Pessoas 
analisada? (tecnologia, tamanho, mercado, 
processos etc.)
– Na sua visão, a área de Gestão de Pessoas 
atende às necessidades da organização? Sim 
ou não? Por quê?
Seção 529
Encerramento
� Existem diferentes formas de departamentalizar 
uma organização.
� Existem diferentes estruturas de Gestão de 
Pessoas.
Seção 530
Bibliografia
� Básica
– FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos 
Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo, 
Atlas, 2007.cap.2
– LACOMBE,Francisco.Recursos Humanos:princípios e 
tendências. SãoPaulo, Saraiva,2005; cap.1 e 2
– ALBUQUERQUE, Lindolfo Galvão de. apud Fleury.
Seção 5
Bibliografia
� Complementar
– DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos,
tendências e perspectivas, São Paulo, Atlas, 2002. cap.1
– ULRICH, D. Os campeões de Recursos Humanos – inovando 
para obter os melhores resultados. São. Paulo: Futura, 1998. 
– DAFT, Richard. Organizações: Teoria e projetos. São Paulo, 
Thomson – Pioneira, 2002. cap. 3
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