Apol 1 - Gestão da Qualidade (Ferramentas) + Projeto e Desenvolvimento de Produto

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GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
David A. Garvin (1992)  procurou sistematizar os conceitos de qualidade em cinco abordagens.
A qualidade dificilmente pode ser definida com precisão, ela é uma característica que torna o produto aceitável, não pela análise feita, mas pela prática e muitas vezes pela experiência. Assim, pode-se dizer que a qualidade é apenas observável pela sua estética, mas não pode ser definida. Esta abordagem tem muito a ver com a beleza, o gosto e o estilo do produto.
Analise a alternativa que corresponde a definição de abordagem citada acima.
	
	A
	Abordagem transcendental
Você acertou!
Aula 1 - Tema 2, pg 25.
	
	B
	Abordagem baseada no valor
	
	C
	Abordagem baseada na produção
	
	D
	Abordagem baseada no produto
Questão 2/5
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
Assinale a alternativa correta.
Quando falamos sobre projetos logo vem em mente uma complicação generalizada para estruturarmos um projeto de produto, que pode ser um “Bem” ou um “serviço”, assinale a alternativa onde citamos somente “Bens”.
	
	A
	carro, consultoria, imóvel, máquina de produção;
	
	B
	bicicleta, cadeira, serviços jurídicos, computador;
	
	C
	contabilidade, desenvolvimento de programas computacionais, consultoria, serviços jurídicos;
	
	D
	imóvel, máquina de produção, computador, cadeira;
Você acertou!
Aula 1, Tema 1.
Questão 3/5
PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO 
Quando trabalhamos a percepção dos clientes para um projeto temos que chamar a atenção para deixar o produto atrativo, segundo o gráfico abaixo temos inúmeras interpretações, segundo a teoria devemos buscar a melhor relação entre complexidade e atenção do cliente, marque a alternativa que representa este ponto ideal.
          Adaptado: Modelo de Berlyne; Fonte: Baxter (2000, p. 35)
 
	
	A
	item A
	
	B
	item B
	
	C
	item C
	
	D
	item D
Você acertou!
Aula 1 - Tema 1, pág. 46; item marcado com a letra “D”, pois neste momento temos a máxima relação entre percepção positiva e complexidade visual, uma vez neste ponto teremos a melhor efetividade do produto.
Questão 4/5
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
É uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes.
Analise a alternativa que corresponde a definição descrita acima.
	
	A
	Gestão da Qualidade Total
Você acertou!
Aula 1 - Tema 4, pg. 3
	
	B
	Controle Estatístico da Qualidade
	
	C
	Gestão Estratégica da Qualidade
	
	D
	Qualidade de Produtos e Serviços
Questão 5/5
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
Assinale a alternativa correta.
O desenho acima está representando que na implantação de um sistema de gestão da qualidade são envolvidos elementos de: hardware, software e humanware, isto significa que respectivamente devamos considerar:
	
	A
	Materiais, sistemas e pessoas
Você acertou!
Aula 1 – Tema 4 - A resposta é obtida pelo próprio significado de cada têrmo: hardware- materiais, Software: sistemas e Humanware- pessoas
	
	B
	Pessoas, sistemas e materiais
	
	C
	Materiais, pessoas e sistemas
	
	D
	Sistemas, materiais e pessoas