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Iniciado em terça, 23 jul 2024, 20:00
Estado Finalizada
Concluída em terça, 23 jul 2024, 20:16
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empregado
16 minutos 3 segundos
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Comentários Atividade Concluída com Sucesso!
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por maiores índices de lucratividade, é o de
melhorar a comunicação entre todos os players envolvidos direta ou indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e
empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores.
Disponível em 
Quando falamos nessas relações que envolvem comunicação que acontece interna e externamente a comunicação, podemos
nos aproximar do conceito de comunicação empresarial. Sobre este termo, localize as afirmativas que expressem a verdade:
I - comunicação empresarial é aquela que acontece cliente interno ou funcionário da organização, fornecedores, distribuidores,
clientes, prospects e sociedade em geral.
II - uma atividade multidisciplinar que envolve relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda,
promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
III - Comunicação empresarial é aquela existente entre a organização (empresas privadas, empresas públicas, instituições etc.)
IV - Comunicação empresarial  e organizacional tecnicamente tem conceitos diferentes mas na prática são usadas como
sinônimos e acontece entre empresas públicas e privadas e também as ONG’S
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. I, II, III e  IV
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II e III, apenas.
Painel / Minhas Disciplinas / ESP. GESTÃO PÚBLICA - MÓD. 01 - DISC. 03 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
O conceito da Comunicação Integrada tem como base o entendimento de um um processo de comunicação que utiliza
diferentes tipos de ferramentas para que os objetivos da organização possam ser alcançados de forma efetiva e consistente.
Além disso, é preciso que ocorra uma integração entre essas ferramentas, para que a mensagem transmitida possa ser
homogênea, facilitando a compreensão dos consumidores (receptores).  Por essa razão, é preciso que todas as ações de
comunicação da organização possuam um elemento integrador.
A partir do exposto acima, assinale a alternativa que corresponda a um definição correta sobre a comunicação integrada:
Escolha uma opção:
a. A CIM é a comunicação voltada a sensibilizar o público-alvo da organização, mas sem levá-los a ações diretas, como a
compra de um produtos.
b. A CI é a união de todos os esforços comunicacionais da organização, de maneira que juntos contribuam para a
construção e manutenção de seu posicionamento junto aos diversos públicos-alvo.

c. A CI é qualquer tipo de interferência no processo de comunicação que pode gerar uma confusão no entendimento ou
uma má compreensão da mensagem.
d. A CI codifica a mensagem que depois será decodificada pelo receptor, num processo de converter uma mensagem em
um grupo de símbolos que representam imagens ou conceitos.
e. A CI pode ser caracterizada como uma ação de comunicação que incentiva a compra a curto prazo, tendo como
objetivo fazer girar os estoques de forma mais rápida.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A CI é a união de todos os esforços comunicacionais da organização, de maneira que juntos contribuam
para a construção e manutenção de seu posicionamento junto aos diversos públicos-alvo.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
A boa comunicação é ferramenta fundamental para o sucesso de qualquer organização. Dentro de uma organização, transmitir
mensagens de maneira adequada. A comunicação interna tem como objetivo atender o público mais próximo a organização, ou
seja, seus colaboradores. Para issoha vários canais por meio dos quais a comunicação também pode ocorrer. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a alguns dos canais de comunicação interna:
I. Promoção de vendas, propaganda e merchandising.
II. Reuniões, radio interna, jornal da empresa e cartas diretas ao pessoal.
III. Manual de recepção, circulares, panfletos, intranet e murais.
IV. TV Globo, Folha de São Paulo, Rádio CBN e portal UOL.
Escolha uma opção:
a. I e II apenas.
b. I, II e IV apenas.
c. III e IV apenas.
d. II e III apenas.
e. II apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
A comunicação integrada é uma proposta surgida nos anos 1980 e que ressurge com ainda mais forca atualmente com o
surgimento da comunicação virtual ou em rede. De acordo com Galindo (2009) hoje temos inúmeros “pontos de contatos” com
diferentes públicos, por isso precisamos da integração entre as diversas ferramentas de comunicação de forma sinérgica para
atingir os objetivos da empresa. Bueno (2009) defende que a Comunicação Empresarial caminha para assumir o papel da
Comunicação Integrada. 
A partir desse debate, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. No conceito de comunicação integrada, não se pode tentar criar uma imagem positiva da organização.
b. Tanto a comunicação integrada quanto a comunicação empresarial busca associar a formação da imagem da
organização, mas também associada a venda de produtos e serviços e a comunicação interna. 

c. O discurso e práticas realizados com o público externo na comunicação integrada não são compatíveis com aqueles
realizados com o público interno. 
d. A comunicação empresarial é utilizada em práticas mercadológicas enganosas. “Faça o que eu falo, mas não faça o que
eu faço”.
e. Na comunicação empresarial os formatos, linguagens e discursos usados nos diferentes tipos ou departamentos de
comunicação são antagônicos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tanto a comunicação integrada quanto a comunicação empresarial busca associar a formação da imagem
da organização, mas também associada a venda de produtos e serviços e a comunicação interna. 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os valores das organizações” (BUENO, 2009, p. 6).
Ainda sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que corresponde ao conceito correto de
Comunicação Empresarial:
Escolha uma opção:
a. Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como divulgar produtos e estimular suas vendas
ao seu público-alvo por meio dos veículos de comunicação. 
b. Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma
organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.

c. Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou diretoria aos auxiliares. O principal objetivo é
realizar a integração entre todos os trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos. 
d. Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos para expressar nossos pensamentos,
ideias, opiniões e sentimentos.
e. Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. Tem como objetivo principal coordenar,
orientar e atualizar esse fluxo, para que as informações distribuídas por todos os setores e departamentos da
organização.
Sua respostaestá correta.
A resposta correta é: Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma
organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
De acordo com nossos estudos, vimos que a comunicação evoluiu com o tempo e conforme as manifestações simbólicas,
verbais e etc foram se aprimorando. Sendo assim, encontre dentre as alternativas abaixo aquela que NÃO  compõe o processo
histórico da Comunicação.
Escolha uma opção:
a. Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.

b. Era dos símbolos
c. Era da escrita
d. Era da fala
e. Era da comunicação de massa
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
As empresas perceberam a necessidade de divulgar o que elas são e fazem, além dos objetivos mercadológicos de vendas. Em
uma sociedade de consumidores cada vez mais consciente de seus direitos, ávidos por informações e que se expressam a todo
o momento na internet, é preciso para consolidar a imagem institucional da organização para evitar boatos e distorções,
decorrentes da falta de comunicação.
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Uma empresa verdadeiramente séria, está comprometida apenas com lucros e vendas e não com o equilíbrio social e
ambiental. 
b. A construção da imagem institucional positiva para a empresa é muito difícil e custosa, por isso ela pode ser
substituídos por ações práticas do dia a dia.
c. Os consumidores tendem a ter uma imagem negativa das empresas que promovem ou patrocinam eventos culturais,
de voluntariado ou esportivos.
d. A imagem do produto e da empresa (como instituição) formam seu maior risco, pois qualquer erro pode destruir seu
patrimônio.
e. Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o que
divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e pratica verdadeiramente o
que divulga, tem grande chance de ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
São considerados fatores  de sucesso num processo de comunicação:
I - O desempenho do receptor em emitir a comunicação (habilidades).
II - O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação.
III - Como o emissor recebe e decodifica a mensagem.
IV - Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. I, II, III  e  IV
b. I,  apenas.
c. III e IV,  apenas.
d. II e III,  apenas.
e. II e I V,  apenas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e I V,  apenas.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,80
Vimos que um passo importante no plano integrado de Comunicação Empresarial é atender às exigências dos consumidores.
Com amplo acesso a informações pelos meios de comunicação e principalmente pela internet, os consumidores estão cada vez
mais conscientes e exigentes de seus direitos. A relação com o consumidor pode ser abordada no âmbito específico e no geral. 
Leia as asserções e assinale a alternativa que corespoda as relações com o consumidor  no âmbito geral:
I- cada consumidor é um cidadão com uma necessidade e que deve ser ouvido e ter seus direitos respeitados. 
II- Se recomenda uma pesquisa constante das necessidades dos consumidores no que diz respeito aos produtos e serviços
oferecidos pela empresa. 
III- A atenção a esse aspecto foi ao encontro da criação do 0800, SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e ombudsman. 
IV- As pesquisas de marketing, para detectar as demandas e criação dos departamentos de pesquisa e desenvolvimento, para
equacioná-los e concretizá-los, são estratégias direcionadas à satisfação do cliente . 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II  apenas.
b. II e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II, III e IV. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e IV, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação institucional e mercadológica, incorporando ações
voltadas para seus stakeholders (todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, imprensa,
sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre outros, e a sociedade em geral. Com essa visão
abrangente da Comunicação Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é realizada apenas pelos profissionais de
comunicação de uma organização, mas por todos aqueles que a integram.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do gestor na comunicação empresarial:
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e estimulam a criação de uma cultura de
comunicação e atendimento.
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas comunicar-se bem não significa falar muito, muitas
vezes ouvir se torna mais importante.
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus colaboradores, pois essa postura pode interferir
na hierarquia organizacional.
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita a conversa, isso pode gerar fofoca e afetar
negativamente o clima organizacional
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas.
b. I e II apenas.
c. II e III, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I, II, III e  IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II apenas.
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