Simulado AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO

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09/11/2015 BDQ Prova
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   AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO
Simulado: GST0790_SM_201508656312 V.1   Fechar
Aluno(a): GABRIELA FALCAO DE SOUZA Matrícula: 201508656312
Desempenho: 0,1 de 0,5 Data: 30/10/2015 17:03:25 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201508900529) Pontos: 0,0  / 0,1
Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das vantagens importantes para destacar em sua empresa
agência de viagens:
Interesse em satisfazer, resolver.
Atendimento personalizado.
Bom atendimento.
  Comodidade e beleza.
  Serviço com variedade de refeições.
  2a Questão (Ref.: 201508900531) Pontos: 0,0  / 0,1
Marque a alternativa que NÃO corresponde a um exemplo de prática de divulgação para agência de viagens:
Cartão de aniversário.
  Mala direta.
Anúncio em mídia impressa.
  Desconto de restaurantes.
Apoios e Patrocínios.
  3a Questão (Ref.: 201508755331) Pontos: 0,0  / 0,1
Uma equipe de vendedores de uma agência de viagens tem desafios na organização da força de vendas neste
tipo de negócio. Se você fosse recrutar, selecionar e contratar uma equipe de vendas para sua empresa,
precisaria consultar a lista abaixo. Ela contém  informações que um agente de viagens precisa para ser eficiente
em vendas.
I ­ Constituição e legalização da agência de turismo
II ­ Marketing, controle de qualidade e técnicas de vendas
III ­ Processos comerciais e burocráticos de agência de viagens
IV ­ Geografia
V ­ Cultura geral
VI ­ Emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais
Responda assinalando a alternativa correta:
  Todas as informações são necessárias, exceto a nº I
Os itens II a V são essenciais, mas o item VI pode ser descartado
Todas as informações são necessárias
Os itens IV e V não interferem na eficiência do agente de viagens
  Todas as informações são necessárias, exceto a nº IV
09/11/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201508759741) Pontos: 0,1  / 0,1
O Turismo faz uso de uma linguagem específica, cuja finalidade é encurtar os caminhos da comunicação,
tornando­a mais fácil e universa. São códigos, siglas, abreviações e muitos termos e expressões.
Se um hóspede solicita a entrada no hotel antes do horário habitual e uma saída após o convencional, qual seria
a mensagem codificada para o Turismo utilizada pelos funcionários do estabelecimento?
  Pax solicita early check in e late check out.
Pax DBL solicita early check in e after check out.
UH solicita early check in e late check out.
Pax VIP solicita late check in e early check out.
UH VIP solicita voucher no check in e late traveller check no check out.
  5a Questão (Ref.: 201508902419) Pontos: 0,0  / 0,1
Como se chama o tipo de apartamento para quatro pessoas acomodadas juntas?
Tripo
  Twin
Duplo
Single
  Quadruplo