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Iniciada
	Monday, 21 April 2025, 20:56
	Estado
	Terminadas
	Terminada
	Monday, 21 April 2025, 23:09
	Tempo gasto
	2 horas 12 minutos
	Nota
	8,80 num máximo de 10,00 (88%)
Parte superior do formulário
Pergunta 1
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Classifique as ideias enunciadas abaixo como verdadeiras ou falsas com relação ao trabalho de assessoramento de resolução de conflitos.
	Os diretamente envolvidos são os que podem achar a solução mais apropriada para seus próprios conflitos.
	Resposta 1Escolha…VERDADEIROFALSO 
	É comum encontrar versões incompletas de uma mesma história que tendem a dar uma visão positiva de si mesmo e uma visão negativa do outro.
	Resposta 2Escolha…VERDADEIROFALSO 
	Participação envolve apoiar alguma das partes.
	Resposta 3Escolha…VERDADEIROFALSO 
	A escalada do conflito afeta exclusivamente os diretamente envolvidos.
	Resposta 4Escolha…VERDADEIROFALSO 
	A participação é possível quando se tem consciência de que existe um conflito.
	Resposta 5Escolha…VERDADEIROFALSO 
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A resposta correcta é: Os diretamente envolvidos são os que podem achar a solução mais apropriada para seus próprios conflitos. → VERDADEIRO, É comum encontrar versões incompletas de uma mesma história que tendem a dar uma visão positiva de si mesmo e uma visão negativa do outro. → VERDADEIRO, Participação envolve apoiar alguma das partes. → FALSO, A escalada do conflito afeta exclusivamente os diretamente envolvidos. → FALSO, A participação é possível quando se tem consciência de que existe um conflito. → VERDADEIRO
Pergunta 2
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Relacione cada um dos seguintes modelos de assessoramento na resolução de conflitos com seus respectivos objetivos.
	Partindo de uma situação real de conflito, trata de conhecer o modo como uma pessoa reage diante do conflito.
	Resposta 1Escolha…Enfrentamento do conflito.Transformativo na resolução de conflitos.Solução de problemas baseado em interesses.Narrativo na resolução de conflitos. 
	Propiciar um ambiente adequado que permita reduzir os efeitos negativos do conflito, fomentar a compreensão do conflito e buscar novas estratégias de comunicação eficaz.
	Resposta 2Escolha…Enfrentamento do conflito.Transformativo na resolução de conflitos.Solução de problemas baseado em interesses.Narrativo na resolução de conflitos. 
	Capacitar os disputantes para o enfrentamento construtivo dos conflitos no âmbito relacional.
	Resposta 3Escolha…Enfrentamento do conflito.Transformativo na resolução de conflitos.Solução de problemas baseado em interesses.Narrativo na resolução de conflitos. 
	Analisar, formular e reelaborar a história vinculada ao conflito que permita uma reflexão sobre as estratégias utilizadas para a abordagem do conflito.
	Resposta 4Escolha…Enfrentamento do conflito.Transformativo na resolução de conflitos.Solução de problemas baseado em interesses.Narrativo na resolução de conflitos. 
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A resposta correcta é: Partindo de uma situação real de conflito, trata de conhecer o modo como uma pessoa reage diante do conflito. → Enfrentamento do conflito., Propiciar um ambiente adequado que permita reduzir os efeitos negativos do conflito, fomentar a compreensão do conflito e buscar novas estratégias de comunicação eficaz. → Solução de problemas baseado em interesses., Capacitar os disputantes para o enfrentamento construtivo dos conflitos no âmbito relacional. → Transformativo na resolução de conflitos., Analisar, formular e reelaborar a história vinculada ao conflito que permita uma reflexão sobre as estratégias utilizadas para a abordagem do conflito. → Narrativo na resolução de conflitos.
Pergunta 3
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Classifique os seguintes métodos de intervenção em grandes grupos de acordo com o resultado que se pretende com eles.
	The World Cafe
	Resposta 1Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
	Simu-Real
	Resposta 2Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
	Future Search
	Resposta 3Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
	America Speaks
	Resposta 4Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
	Open Space
	Resposta 5Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
	The Search Conference
	Resposta 6Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
	Public Conversation Project
	Resposta 7Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
	Appreciative Inquiry Summit
	Resposta 8Escolha…Método para criar juntos o futuro.Método para o diálogo e a tomada de decisões. 
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A resposta correcta é: The World Cafe → Método para o diálogo e a tomada de decisões., Simu-Real → Método para o diálogo e a tomada de decisões., Future Search → Método para criar juntos o futuro., America Speaks → Método para criar juntos o futuro., Open Space → Método para o diálogo e a tomada de decisões., The Search Conference → Método para criar juntos o futuro., Public Conversation Project → Método para o diálogo e a tomada de decisões., Appreciative Inquiry Summit → Método para criar juntos o futuro.
Pergunta 4
Correta
Nota: 0,40 em 0,40
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Texto da pergunta
Leia atentamente a seguinte situação:
O Ministério da Saúde deseja solucionar um conflito decorrido da intenção de privatizar 5 hospitais públicos. Dado que este é um assunto complicado e não se deseja que haja uma revolta social, considerou-se oportuno propor a utilização de ferramentas para o diálogo participativo. É necessário tomar uma decisão sobre a privatização e avaliar diferentes opções a este respeito. A relevância das decisões pode supor mudanças no sistema de saúde a médio e a longo prazo, e ainda que haja consciência de que a preparação do evento pode levar muito tempo, será utilizado apenas um dia para o desenvolvimento da reunião.
Centrando-nos os dados fornecidos, indique a metodologia mais adequada:
Selecione uma opção de resposta:
a. Wold Cafe.
b. Public Conversations Project Dialogue.
c. Reuniões Cidadãs do Século XXI. 
CORRETA.
d. Diálogo Apreciativo.
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A resposta correta é: Reuniões Cidadãs do Século XXI.
Pergunta 5
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
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Texto da pergunta
Relacione cada um dos métodos para o diálogo participativo com os critérios que deveriam ser considerados para selecioná-lo como método mais adequado.
	Uso do debate para implantar um plano de ação e participação de um grupo de 80 pessoas no qual se tenta o máximo de representatividade em termos de envolvidos no problema.
	Resposta 1Escolha…Conversas PúblicasDiálogo BohmianoFuture SearchJurados Cidadãos 
	Avaliar e analisar diferentes opções para a solução de um problema. Pequeno grupo de cidadãos reunidos durante cinco dias.
	Resposta 2Escolha…Conversas PúblicasDiálogo BohmianoFuture SearchJurados Cidadãos 
	Criar um espaço de diálogo no qual todos os envolvidos em um conflito possam se escutar, chegando a um entendimento mútuo. Os envolvidos são submetidos previamente às entrevistas individuais.
	Resposta 3Escolha…Conversas PúblicasDiálogo BohmianoFuture SearchJurados Cidadãos 
	Criar um espaço de confiança no qual um pequeno grupo de pessoas possam se aprofundar no conhecimento sobre si mesmas, compartilhando crenças e motivações próprias.
	Resposta 4Escolha…Conversas PúblicasDiálogo BohmianoFuture SearchJurados Cidadãos 
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A resposta correcta é: Uso do debate para implantar um plano de ação e participação de um grupo de 80 pessoas no qual se tenta o máximo de representatividade em termos de envolvidos no problema. → Future Search, Avaliar e analisar diferentes opções para a solução de um problema. Pequeno grupo de cidadãos reunidos durante cinco dias. → Jurados Cidadãos, Criar um espaço de diálogo no qual todos os envolvidos em um conflito possam se escutar,chegando a um entendimento mútuo. Os envolvidos são submetidos previamente às entrevistas individuais. → Conversas Públicas, Criar um espaço de confiança no qual um pequeno grupo de pessoas possam se aprofundar no conhecimento sobre si mesmas, compartilhando crenças e motivações próprias. → Diálogo Bohmiano
Pergunta 6
Correta
Nota: 0,50 em 0,50
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Texto da pergunta
No processo de assessoramento, deve-se:
Selecione uma opção de resposta:
a. Julgar o comportamento das partes em conflito.
b. Centrar-se mais na pessoa que você está falando do que no disputante.
c. Ter como objetivo empoderar a pessoa envolvida no conflito.
d. Letras “b” e “c”. 
CORRETA.
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A resposta correta é: Letras “b” e “c”.
Pergunta 7
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,50
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Texto da pergunta
A denominação para conflict coaching é:
Selecione uma opção de resposta:
a. Treinamento em conflitos.
b. Assessoramento em conflitos. 
INCORRETA.
c. Letras “a” e “b”.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Letras “a” e “b”.
Pergunta 8
Correta
Nota: 0,50 em 0,50
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Texto da pergunta
Os modelos de assessoramento na resolução de conflitos são classificados nas seguintes categorias:
Selecione uma opção de resposta:
a. Treinamento/assessoramento no enfrentamento do conflito, assessoramento de solução de problemas, assessoramento transformativo na resolução de conflitos e assessoramento narrativo na resolução de conflitos. 
CORRETA.
b. Treinamento/assessoramento no enfrentamento do conflito e assessoramento de solução de problemas.
c. Treinamento/assessoramento no enfrentamento do conflito e assessoramento transformativo em resolução de conflitos.
d. Assessoramento de solução de problemas, assessoramento transformativo em resolução de conflitos e assessoramento narrativo em resolução de conflitos.
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A resposta correta é: Treinamento/assessoramento no enfrentamento do conflito, assessoramento de solução de problemas, assessoramento transformativo na resolução de conflitos e assessoramento narrativo na resolução de conflitos.
Pergunta 9
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
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Texto da pergunta
No modelo desenvolvido por Blinkert (2006), na hora de escutar a história e seu contexto:
Selecione uma opção de resposta:
a. Apenas poderá ser considerada a informação proveniente do disputante-participante.
b. Apenas poderá ser considerada a informação proveniente de outras fontes que não o disputante-participante.
c. Em algumas ocasiões, serão utilizadas informações provenientes de outras fontes que não o disputante-participante. 
CORRETA.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.
Feedback
A resposta correta é: Em algumas ocasiões, serão utilizadas informações provenientes de outras fontes que não o disputante-participante.
Pergunta 10
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
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Texto da pergunta
A estratégia para usar o conflito que se desenvolve na última fase do processo de Solução de Problemas para Um inclui:
Selecione uma opção de resposta:
a. A análise do conflito.
b. A geração e a avaliação de alternativas.
c. As estratégias de comunicação.
d. Todas as alternativas anteriores. 
CORRETA.
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A resposta correta é: Todas as alternativas anteriores.
Pergunta 11
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
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Texto da pergunta
O Modelo de Assessoramento de Solução de Problemas é criado baseando-se:
Selecione uma opção de resposta:
a. No enfoque transformativo da mediação de Bush e Folger.
b. No modelo de negociação baseado nos interesses de Fisher e Ury. 
CORRETA.
c. No modelo da mediação narrativa de Windslade e Monk.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.
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A resposta correta é: No modelo de negociação baseado nos interesses de Fisher e Ury.
Pergunta 12
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,30
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Texto da pergunta
Nos processos de diálogo, a "abertura" faz referência:
Selecione uma opção de resposta:
a. À humanidade.
b. À corresponsabilidade.
c. À aprendizagem.
d. À inclusividade. 
INCORRETA.
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A resposta correta é: À aprendizagem.
Pergunta 13
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
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Texto da pergunta
A Ação Colaborativa como método para o diálogo participativo tem como objetivo principal:
Selecione uma opção de resposta:
a. Resolver conflitos, potencializar o crescimento e a melhoria pessoal, melhorar as relações entre os grupos.
b. Empoderar as pessoas e os grupos para resolver problemas complexos e ter responsabilidades em sua solução. 
CORRETA.
c. Influenciar decisões e políticas públicas e melhorar o conhecimento público.
d. Estimular que as pessoas se aprofundem no conhecimento sobre si mesmas, sua comunidade ou um problema e, quem sabe, descobrir novas soluções.
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A resposta correta é: Empoderar as pessoas e os grupos para resolver problemas complexos e ter responsabilidades em sua solução.
Pergunta 14
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
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Texto da pergunta
Para aumentar a efetividade das intervenções com grandes grupos é necessário:
Selecione uma opção de resposta:
a. Racionalizar o conflito.
b. Centrar-se nos interesses competitivos.
c. Manejar as expressões públicas das diferenças e do conflito.
d. Letras “a” e “c”. 
CORRETA.
Feedback
A resposta correta é: Letras “a” e “c”.
Pergunta 15
Correta
Nota: 0,30 em 0,30
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Texto da pergunta
Os problemas difíceis apresentam três tipos de complexidade que exigem a adoção de diferentes enfoques. Relacione a definição com o tipo de enfoque exigido.
	As soluções adotadas no passado já não são eficazes e o problema não pode ser previsto por suas constantes mudanças.
	Resposta 1Escolha…Enfoque participativoEnfoque criativoEnfoque sistêmico 
	A causa e o efeito não coincidem no tempo e no espaço.
	Resposta 2Escolha…Enfoque participativoEnfoque criativoEnfoque sistêmico 
	Não existe uma visão consensuada do problema.
	Resposta 3Escolha…Enfoque participativoEnfoque criativoEnfoque sistêmico 
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A resposta correcta é: As soluções adotadas no passado já não são eficazes e o problema não pode ser previsto por suas constantes mudanças. → Enfoque criativo, A causa e o efeito não coincidem no tempo e no espaço. → Enfoque sistêmico, Não existe uma visão consensuada do problema. → Enfoque participativo
Pergunta 16
Correta
Nota: 0,40 em 0,40
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Texto da pergunta
Os resultados da Reunião Cidadã do Século XXI devem ser comunicados:
Selecione uma opção de resposta:
a. Aos cidadãos.
b. Aos responsáveis políticos ou sociais.
c. Aos meios de comunicação.
d. Todas as alternativas anteriores. 
CORRETA.
Feedback
A resposta correta é: Todas as alternativas anteriores.
Pergunta 17
Correta
Nota: 0,40 em 0,40
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Texto da pergunta
Na Tecnologia do Espaço Aberto são chamados de "Zangões":
Selecione uma opção de resposta:
a. Aquelas pessoas que, em raras ocasiões, juntam-se a qualquer grupo em sessão, passando mais a vagar por todo o espaço aberto.
b. As pessoas incomodadas que querem controlar o processo.
c. Aquelas pessoas que levam muito a sério a lei da mobilidade e se movem constantemente entre os grupos. 
CORRETA.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.
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A resposta correta é: Aquelas pessoas que levam muito a sério a lei da mobilidade e se movem constantemente entre os grupos.
Pergunta 18
Correta
Nota: 0,40 em 0,40
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Texto da pergunta
Segundo Lukensmeyer, C. e Jacobson, W. (2007), a Reunião Cidadã do Século XXI apresenta os seguintes passos:
Selecione uma opção de resposta:
a. Estabelecer o contexto, desenvolvimento de recomendações e relatório para o público externo.
b. Estabelecer o contexto, esclarecer valores, desenvolvimento de recomendações e relatório para o público externo. 
CORRETA.
c. Estabelecer o contexto, esclarecer valores e desenvolvimento de recomendações.
d. Estabelecer o contexto e desenvolvimento de recomendações.
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A resposta correta é: Estabelecer o contexto, esclarecer valores, desenvolvimento de recomendações e relatório para o público externo.
Pergunta 19
Correta
Nota: 0,40 em 0,40
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Texto da pergunta
No procedimentode Tecnologia do Espaço Aberto, o espaço central do círculo deve contar com:
Selecione uma opção de resposta:
a. Uma mesa grande e papéis.
b. Um estrado para o facilitador.
c. Um espaço aberto com marcadores e folhas de papel. 
CORRETA.
d. Duas cadeiras.
Feedback
A resposta correta é: Um espaço aberto com marcadores e folhas de papel.
Pergunta 20
Incorreta
Nota: 0,00 em 0,40
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Texto da pergunta
Segundo Heft (2006), os distintos enfoques de convergência no final de um Espaço Aberto podem ser resumidos nas seguintes categorias:
Selecione uma opção de resposta:
a. Votação e priorização, sínteses e reabertura do espaço.
b. Votação e priorização, sínteses e encerramento do espaço. 
INCORRETA.
c. Votação e priorização e reabertura do espaço.
d. Votação e priorização e encerramento do espaço.
Feedback
A resposta correta é: Votação e priorização, sínteses e reabertura do espaço.
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