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Os problemas difíceis apresentam três tipos de complexidade que exigem a adoção de diferentes enfoques.
Relacione a definição com o tipo de enfoque exigido.
As soluções adotadas no passado já não são eficazes e o problema não pode ser previsto por suas constantes mudanças.
A causa e o efeito não coincidem no tempo e no espaço.
Não existe uma visão consensuada do problema.
Enfoque participativo
Enfoque criativo
Enfoque sistêmico
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Vamos relacionar as definições com os tipos de enfoque: 1. As soluções adotadas no passado já não são eficazes e o problema não pode ser previsto por suas constantes mudanças. - Enfoque criativo: Esse enfoque busca novas soluções e inovações para problemas que estão em constante evolução. 2. A causa e o efeito não coincidem no tempo e no espaço. - Enfoque sistêmico: Esse enfoque considera a interconexão entre diferentes elementos do sistema, ajudando a entender como causas e efeitos podem se manifestar de maneira não linear. 3. Não existe uma visão consensuada do problema. - Enfoque participativo: Esse enfoque envolve diferentes partes interessadas para construir uma compreensão compartilhada do problema, promovendo a colaboração e o diálogo. Espero que isso ajude na sua carreira acadêmica!

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Classifique as ideias enunciadas abaixo como verdadeiras ou falsas com relação ao trabalho de assessoramento de resolução de conflitos.
Os diretamente envolvidos são os que podem achar a solução mais apropriada para seus próprios conflitos.
VERDADEIRO
FALSO

É comum encontrar versões incompletas de uma mesma história que tendem a dar uma visão positiva de si mesmo e uma visão negativa do outro.
VERDADEIRO
FALSO

Participação envolve apoiar alguma das partes.
VERDADEIRO
FALSO

A escalada do conflito afeta exclusivamente os diretamente envolvidos.
VERDADEIRO
FALSO

A participação é possível quando se tem consciência de que existe um conflito.
VERDADEIRO
FALSO

Leia atentamente a seguinte situação: O Ministério da Saúde deseja solucionar um conflito decorrido da intenção de privatizar 5 hospitais públicos. Dado que este é um assunto complicado e não se deseja que haja uma revolta social, considerou-se oportuno propor a utilização de ferramentas para o diálogo participativo. É necessário tomar uma decisão sobre a privatização e avaliar diferentes opções a este respeito. A relevância das decisões pode supor mudanças no sistema de saúde a médio e a longo prazo, e ainda que haja consciência de que a preparação do evento pode levar muito tempo, será utilizado apenas um dia para o desenvolvimento da reunião.
Centrando-nos os dados fornecidos, indique a metodologia mais adequada:
a. Wold Cafe.
b. Public Conversations Project Dialogue.
c. Reuniões Cidadãs do Século XXI.
d. Diálogo Apreciativo.

No processo de assessoramento, deve-se:
a. Julgar o comportamento das partes em conflito.
b. Centrar-se mais na pessoa que você está falando do que no disputante.
c. Ter como objetivo empoderar a pessoa envolvida no conflito.
d. Letras “b” e “c”.

A denominação para conflict coaching é:
a. Treinamento em conflitos.
b. Assessoramento em conflitos.
c. Letras “a” e “b”.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.

Os modelos de assessoramento na resolução de conflitos são classificados nas seguintes categorias:
a. Treinamento/assessoramento no enfrentamento do conflito, assessoramento de solução de problemas, assessoramento transformativo na resolução de conflitos e assessoramento narrativo na resolução de conflitos.
b. Treinamento/assessoramento no enfrentamento do conflito e assessoramento de solução de problemas.
c. Treinamento/assessoramento no enfrentamento do conflito e assessoramento transformativo em resolução de conflitos.
d. Assessoramento de solução de problemas, assessoramento transformativo em resolução de conflitos e assessoramento narrativo em resolução de conflitos.

No modelo desenvolvido por Blinkert (2006), na hora de escutar a história e seu contexto:
a. Apenas poderá ser considerada a informação proveniente do disputante-participante.
b. Apenas poderá ser considerada a informação proveniente de outras fontes que não o disputante-participante.
c. Em algumas ocasiões, serão utilizadas informações provenientes de outras fontes que não o disputante-participante.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.

A estratégia para usar o conflito que se desenvolve na última fase do processo de Solução de Problemas para Um inclui:
a. A análise do conflito.
b. A geração e a avaliação de alternativas.
c. As estratégias de comunicação.
d. Todas as alternativas anteriores.

O Modelo de Assessoramento de Solução de Problemas é criado baseando-se:
a. No enfoque transformativo da mediação de Bush e Folger.
b. No modelo de negociação baseado nos interesses de Fisher e Ury.
c. No modelo da mediação narrativa de Windslade e Monk.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.

Nos processos de diálogo, a "abertura" faz referência:
a. À humanidade.
b. À corresponsabilidade.
c. À aprendizagem.
d. À inclusividade.

A Ação Colaborativa como método para o diálogo participativo tem como objetivo principal:
a. Resolver conflitos, potencializar o crescimento e a melhoria pessoal, melhorar as relações entre os grupos.
b. Empoderar as pessoas e os grupos para resolver problemas complexos e ter responsabilidades em sua solução.
c. Influenciar decisões e políticas públicas e melhorar o conhecimento público.
d. Estimular que as pessoas se aprofundem no conhecimento sobre si mesmas, sua comunidade ou um problema e, quem sabe, descobrir novas soluções.

Para aumentar a efetividade das intervenções com grandes grupos é necessário:
a. Racionalizar o conflito.
b. Centrar-se nos interesses competitivos.
c. Manejar as expressões públicas das diferenças e do conflito.
d. Letras “a” e “c”.

Os resultados da Reunião Cidadã do Século XXI devem ser comunicados:
a. Aos cidadãos.
b. Aos responsáveis políticos ou sociais.
c. Aos meios de comunicação.
d. Todas as alternativas anteriores.

Na Tecnologia do Espaço Aberto são chamados de "Zangões":
a. Aquelas pessoas que, em raras ocasiões, juntam-se a qualquer grupo em sessão, passando mais a vagar por todo o espaço aberto.
b. As pessoas incomodadas que querem controlar o processo.
c. Aquelas pessoas que levam muito a sério a lei da mobilidade e se movem constantemente entre os grupos.
d. Nenhuma das alternativas anteriores.

Segundo Lukensmeyer, C. e Jacobson, W. (2007), a Reunião Cidadã do Século XXI apresenta os seguintes passos:
Selecione uma opção de resposta:
a. Estabelecer o contexto, desenvolvimento de recomendações e relatório para o público externo.
b. Estabelecer o contexto, esclarecer valores, desenvolvimento de recomendações e relatório para o público externo.
c. Estabelecer o contexto, esclarecer valores e desenvolvimento de recomendações.
d. Estabelecer o contexto e desenvolvimento de recomendações.

No procedimento de Tecnologia do Espaço Aberto, o espaço central do círculo deve contar com:
a. Uma mesa grande e papéis.
b. Um estrado para o facilitador.
c. Um espaço aberto com marcadores e folhas de papel.
d. Duas cadeiras.

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