APOL 3 - FERRAMENTAS DA QUALIDADE-COACHING E MENTORING

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

0:00:06
Questão 1/5
Coaching é a arte de facilitar o desempenho, o aprendizado e o desenvolvimento de uma pessoa. Para esse fim, o coach ou o líder coach que conhecer os diferentes modelos de coaching pode escolher aquele que se adequar melhor diante da situação ou do desafio enfrentado. Na sequência é apresentada a definição de um dos modelos de coaching: “esse modelo permite estruturar uma conversa coaching". 
Assinale a alternativa correta que apresenta o termo correspondente à definição apresentada.
	
	A
	Modelo T.
	
	B
	Modelo Grow.
	
	C
	Modelo Achieve.
	
	D
	Modelo BCG.
0:00:19
Questão 2/5
Acompanhe o diálogo a seguir (adaptado de DUTRA, 2010, p. 14):  
– Qual será o prato de hoje? 
– Macarrão com legumes. 
– Excelente! E como você pretende fazer os legumes? 
– Pensei em cozinha-los juntos, para que os sabores possam se harmonizar… 
– E como podemos dar um gostinho diferente aos legumes? 
– Podemos acrescentar, durante o  
cozimento, nosso molho especial!
– Muito bem! Vai ficar uma delícia!
Analisando a conversa, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diálogo e seu objetivo.
	
	A
	Não se trata de uma conversa coaching, uma vez que não se aplica
 a um objetivo profissional.
	
	B
	Não se trata de uma conversa coaching, uma vez que as 
etapas da conversa coaching não estão presentes.
	
	C
	Trata-se de uma conversa coaching, uma vez que tem o 
objetivo de melhorar a qualidade do relacionamento.
	
	D
	Trata-se de uma conversa coaching, uma vez em que é
 possível identificar objetivo e possibilidades.
0:00:33
Questão 3/5
Leia o trecho a seguir:
Um processo produtivo deve ser controlado não somente na resolução de problemas e no estabelecimento de causas e efeitos, mas também na manutenção dos padrões a serem seguidos. Para isso é necessário diagnosticar os problema que se apresentam e até mesmo se antecipar a eles. Os diagnósticos podem ser feitos através de quatro modos diferentes: Intuição, Experiência, Pesquisa experimental e Análise Estatística.
Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, págs. 64 e 65. ISBN: 978-85-7838-718-1
 
A partir do texto e do material disponível no livro de apoio a disciplina, analise as sentenças a seguir e marque a opção que descreva o modo de fazer diagnóstico: Experiência.
	
	A
	 (   ) O método de fazer diagnóstico Experiência é retratado pela
 sua subjetividade e ausência da necessidade de comprovação ou confirmação.
	
	B
	(    ) O método de fazer diagnóstico Experiência é realizar a previsão
 de uma ocorrência, como a quebra de uma ferramenta ou execução de 
um processo não conforme.
	
	C
	 (  ) O método de fazer diagnóstico Experiência é algo mais aceitável,
 pois é soma das ocorrências vivenciadas, podendo ser explicada e reproduzida.
	
	D
	(   ) O método de fazer diagnóstico Experiência é baseada em dados, 
como a realização da análise pela identificação de dados por base amostral.
	
	E
	(    ) O método de fazer diagnóstico Experiência é realizada em ambiente
 totalmente controlado e permite que as ocorrências sejam avaliadas na prática.
0:00:47
Questão 4/5
Os Gráficos de Controle foram idealizados por Shewart com a finalidade de separar as chamadas causas assinaláveis (passíveis de serem identificadas e acompanhadas) das causas aleatórias (não podem ser previstas). Tais gráficos podem ser utilizados para mensurar valores como pesos, comprimentos, itens defeituosos e outros.
Fonte da questão: SELEME, Robson. STADLER. Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas essenciais. 2ªed.rev. e atual. Curitiba: Ibpex, 2010, p.76. ISBN: 978-85-7838-718-1
A partir do exposto pelo autor e pelas informações disponíveis no livro texto da disciplina, analise o gráfico de Controle de peças defeituosas:
Fonte do gráfico: http://www.ufv.br/saeg/saeg83.htm
 
O gráfico apresentado indica que:
I - Se algumas peças estiverem acima do valor de 2.685 e abaixo de 13.850 estão fora do controle.
II - As peças que estiverem abaixo do valor de 2.685 e acima do valor de 25.015 estão fora do controle. 
III - As peças que estiverem próximas do valor de 13.850 serão consideradas sob controle. 
IV - As peças que estiverem acima de 13.850 e abaixo de 25.015 consideradas fora do controle.
V - As peças que estiverem entre os valores de 2.685 e 25.015 serão consideradas sob controle.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	(   ) I, III e IV.
	
	B
	(   ) II, IV e V.
	
	C
	(   ) I, II e IV.
	
	D
	(   ) III, IV e V.
	
	E
	(  ) II, III e V.
0:01:05
Questão 5/5
O coaching executivo busca alinhar a visão e os valores do coachee com os da organização, preocupando-se, dessa forma, com o desenvolvimento profissional de executivos em organizações específicas. De maneira mais comum, o coaching executivo busca desenvolver as habilidades de liderança do profissional, tais como:  
I.              competências e habilidades. 
II.            desempenho. 
III.           desenvolvimento.   
Cada habilidade apresenta um foco de atuação específico, os quais são: 
A.   responsabilidade de cargos futuros. 
B.   cargo atual. 
C.   projeto atual.   
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as habilidades de liderança com seu respectivo foco de atuação.
	
	A
	I – A, II – B, III – C
	
	B
	I – A, II – C, III – B
	
	C
	I – B, II – A, III – C
	
	D
	I – C, II – B, III – A