Coaching na Prática Ferramentas para Obtenção de Resultados

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1
No processo de coaching de negócios, são utilizadas ferramentas que auxiliam o desenvolvimento do cliente.
 
Sobre tais ferramentas e suas finalidades, associe os itens abaixo:
 
I – Equipes de alta performance.
II – Gestão de mudanças organizacionais.
III – Feedback.
 
( ) Facilita a mudança com foco na tomada de decisão, bem como na busca incansável por alternativas.
( ) Melhora a produtividade do coachee e da organização, auxiliando as equipes no desenvolvimento do senso de sinergia.
( ) Aperfeiçoa a prática de dar e receber feedback, influenciando na forma de externar uma queixa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 II – III – I.
B
 III – I – II.
C
 II – I – III.
D
 I – II – III.
2
Araújo (1999) entende que o processo de coaching está diretamente relacionado à melhoria das ações e dos resultados alcançados, identificando quatro principais etapas.
 
ARAÚJO, Anne. Coaching: um parceiro para o seu sucesso. São Paulo: Gente, 1999 (adaptado).
 
Sobre as citadas etapas, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Primeira etapa.
II – Segunda etapa.
III – Terceira etapa.
IV – Quarta etapa.
 
( ) Trata da criação de uma relação de confiança.
( ) Representa o plano de ação.
( ) Consiste em analisar as realizações e as dificuldades.
( ) Cria uma visão de futuro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 I – II – III – IV.
B
 IV – III – II – I.
C
 IV – I – II – III.
D
 I – IV – III – II.
3
No universo do coaching, existem termos básicos que são muito utilizados e que mesmo semelhantes em suas nomenclaturas, possuem conceitos diferentes.
 
Diante do exposto, analise e relacione os itens que seguem:
 
I – Coaching.
II – Coach.
III – Coachee.
 
( ) Processo de desenvolvimento de pessoas ou equipes.
( ) Cliente que passa pelo processo de desenvolvimento.
( ) Profissional que exerce a profissão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 I – III – II.
B
 II – III – I.
C
 III – II – I.
D
 I – II – III.
4
Sabe-se que o coaching faz a ponte entre o que você é hoje e o que almeja ser no futuro. Para isso, as ferramentas de coaching são de extrema importância por serem práticas, eficientes e eficazes.
 
Sobre as ferramentas de coaching, analise as sentenças que seguem:
 
I – Rapport – refere-se à relação de empatia e de harmonia entre coach e coachee.
II – Patrocínio positivo – refere-se ao empoderamento do coachee.
III – Missão e visão – trata-se da razão de viver e inspiração no agir.
IV – Roda da vida – trata-se de quadrantes com quatorze divisões que retratam a vida pessoal, profissional e afetiva.
V – Roda de competências – trata-se de quadrantes com doze divisões sobre as habilidades pessoais e profissionais.
VI – SWOT pessoal – refere-se aos elementos de forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
 As sentenças II, IV e V estão corretas.
C
 As sentenças II, III, V e VI estão corretas.
D
 As sentenças I, II, III e VI estão corretas.
5
O coaching faz uso de diversas ferramentas e técnicas que se apoiam em diferentes bases teóricas.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Quanto mais simples forem as ferramentas e as técnicas empregadas, mais efetivo será o processo.
( ) O coach deve utilizar a ferramenta e/ou a técnica certa para um propósito específico.
( ) A utilização das ferramentas e das técnicas corretas podem diferenciar uma organização das concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 V – F – V. 
B
 V – V – V. 
C
 F – V – V. 
D
 F – V – F.
6
Sabendo que o processo de coaching é dividido em individual e corporativo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Individual.
II – Corporativo.
 
( ) Life coaching.
( ) Team coaching.
( ) Leadership coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 I – II – I.
B
 II – II – I.
C
 I – I – II.
D
 II – I – II.
7
Existem algumas ferramentas que auxiliam na classificação das personalidades, ou seja, dos arquétipos comportamentais.
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I- MBTI - myers briggs type indicator.
II- Temperamentos de Keirsey.
III- DISC - dominância, influência, estabilidade e conformidade.
IV- Dominância cerebral.
V- Preferência comportamental.
VI- Avaliação de liderança situacional.
 
( ) Permite o aumento do autoconhecimento, além de auxiliar na colocação da pessoa certa no lugar certo dentro da organização.
( ) Permite que o líder identifique o melhor estilo de liderança que deve ser adotado conforme a situação que a equipe se encontra.
( ) Pode ser empregado na orientação profissional, na formação de uma gestão de equipes e no desenvolvimento de lideranças.
( ) Identifica o perfil comportamental e cerebral, identificando os pontos fortes, os pontos de melhoria e seus valores.
( ) Enriquece habilidades de comunicação interpessoal, avaliação constante de metas e, principalmente, identifica o modo de processamento das informações.
( ) Se refere à forma como cada pessoa reage ao ver seu mundo e como se comportar diante dele.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 III – VI – I – V – IV – II. 
B
  III – I – IV – VI – II – V.
C
 I – II – V – III – VI – IV.
D
 I – III – V – IV – VI – II.
8
A metodologia de coaching é constituída por vários campos do conhecimento, cada qual com seus próprios modelos de abordagem e teorias.
 
Sobre os citados campos de conhecimento, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Programação neurolinguística.
II – Neurocoaching.
III - Teorias comportamentais.
IV - Coaching ontológico.
V - Desenvolvimento humano.
VI – Filosófico.
VII - Pensamento sistêmico.
 
( ) Ensina o coachee a entrar na onda cerebral ideal através dos seus neurônios, percebendo variações muitas vezes não controladas e mensurando reações.
( ) Faz com que a pessoa perceba a realidade através de diferentes olhares e, a partir delas, escolha a melhor estratégia para alcançar seus objetivos.
( ) Relata que o desenvolvimento humano passa por diversas fases até formar a identidade da pessoa, aprimorando e desenvolvendo habilidade físicas e intelectuais.
( ) Envolve o comportamento e as necessidades do ser humano.
( ) Necessita compreender o encadeamento das ações, criando uma visão sistêmica que possibilite adotar a decisão mais acertada.
( ) Aumenta as mensagens e os pensamentos da mente que influenciam significativamente a saúde e o bem-estar.
( ) Permite que o coachee mude de foco, mapeando sua vida como pessoa e realizando observações sobre como as coisas funcionam.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 II – V – III – VII – VI – IV – I.
B
 II – III – IV – I – V – VI – VII. 
C
 II – VI – V – III – VII – I – IV.
D
 III – I – II – V – IV – VII – VI.
9
Ao estudar os arquétipos comportamentais, percebe-se que existem termos técnicos que precisam ser memorizados.
 
Sobre tais termos, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Forças criadoras - inspiram somente novas ideias.
( ) Símbolos universais abstratos - são alegorias que podemos ver e sentir.
( ) Personalidade extrovertida - pessoa orientada para o exterior.
( ) Inconsciente coletivo - presentes na organização psíquica de cada pessoa.
( ) Forças destruidoras - ideias que se consolidam em preconceitos conscientes.
( ) Personalidade introvertida - pessoa orientada para o interior.
( ) Personalidade – a identidade que revela quem a pessoa é na realidade.
( ) Tipos psicológicos - comportamentos que não fazem uso dos pensamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 V – F – V – V – V – F – F – F.
B
 F – V – V – F– V – F – V – V.
C
 V – V – V – F – F – F – V – F.
D
 F – F – V – V – V – V – V – F. 
10
Em um processo de coaching, muitos elementos são importantes para o alcance do sucesso, como, por exemplo, o rapport, queé fundamental no relacionamento entre coach e coachee.
 
Sobre o rapport, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Diminui a confiança mútua.
( ) Gera maior receptividade por parte do cliente.
( ) Permite uma troca equilibrada de informações.
( ) Pode comprometer o sucesso do processo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 F – V – V – F. 
B
 V – V – V – V. 
C
 F – V – V – V.
D
 V – F – V – V.
11
A utilização do coaching pelas organizações permite melhorar a capacidade de planejamento, de visão sistêmica, de habilidade comportamental, de liderança e de gestão de mudanças.
 
Sobre as ferramentas avançadas do coaching executivo, analise a associe os itens que seguem:
 
I – Ferramenta de múltiplas inteligências.
II – Ferramenta de liderança.
III – Ferramenta de gestão do tempo.
 
( ) Evita desperdícios, estabelece prioridades/metas e proporciona melhora na qualidade de vida pessoal e profissional.
( ) Transforma adversidades em oportunidades, melhora a gestão de pessoas e mantém o foco nos resultados.
( ) Analisa a variedade de habilidades cognitivas para compreender como cada indivíduo aborda e resolve uma situação, utilizando o tipo de inteligência que possui.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 I – II – III
B
 III – II – I.
C
 III – I – II.
D
 I – III – II.
12
Podemos afirmar que para melhorar o desempenho e aperfeiçoar o crescimento profissional de um colaborador, a relação entre ele e o gestor deve ser baseada em comentários construtivos sobre o comportamento, o desempenho e os resultados obtidos, tudo através de uma conversa estruturada.
 
Em relação ao feedback, analise a seguinte asserção-razão:
 
O feedbak é uma ferramenta de gestão que permite uma troca de informações entre gestor e subordinado, identificando os comportamentos que precisam ser melhorados e incentivando o bom desempenho.
 
PORQUE
 
Permite uma alavancagem nos resultados, melhorando habilidades e definindo comportamentos, proporcionando também o crescimento das relações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
B
 As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si.
C
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
13
Existem diversos nichos de atuação do coaching, tais como o coaching executivo e o coaching de negócios.
 
Sobre essas modalidades, associe os itens abaixo:
 
I – Coaching executivo.
II – Coaching de negócios.
 
( ) Habilita o profissional para produzir melhores resultados, desenvolvendo competências e técnicas de gestão.
( ) Desenvolve equipes de alta performance, aumentando a produtividade e alcançando melhores resultados.
( ) Proporciona melhoria na capacidade do gestor de ouvir, ser flexível, aceitar mudanças e se relacionar.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 I – II – II.
B
 II – II – I.
C
 I – II – I. 
D
 I – I – II.
14
O objetivo do coaching executivo é desenvolver líderes e equipes, expandindo a capacidade dos colaboradores para atingir as metas organizacionais.
 
Sobre o coaching executivo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Melhora a capacidade de comunicação do executivo.
( ) Desenvolve a habilidade do executivo de fornecer feedbacks construtivos.
( ) Melhora o índice de retenção de executivos e de seus colaboradores.
( ) Aumenta no nível de comprometimento e motivação.
( ) Mantém o foco e a ineficiência da gestão de riscos.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A
 F – F – F – V – V.
B
 V – F – V – V – F.
C
 F – V – V – F – F. 
D
 V – V – V – V – F. 
15
A inteligência emocional (IE) está relacionada com aspectos dos sentimentos, da motivação e do relacionamento social.
 
Sabendo disso, analise a seguinte asserção-razão:
 
O uso da inteligência emocional (IE) no ambiente profissional proporciona resultados positivos.
 
PORQUE
 
Atua no equilíbrio das emoções intrapessoais e interpessoais para construir um caminho de vida harmonioso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
B
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C
 As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si.
D
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
16
A organização espera que o líder, além de liderar, saiba se autodesenvolver e auxiliar no desenvolvimento da sua equipe.
 
Sobre a ferramenta de liderança avançada do coaching executivo, analise a seguinte asserção-razão:
 
O líder é o responsável por manter a equipe motivada.
 
PORQUE
 
Ele deve se transformar em um coach, disseminando o conhecimento entre os demais colaboradores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 As duas afirmações estão corretas, porém não possuem relação entre si. 
B
 A primeira afirmação está correta, e a segunda afirmação está incorreta. 
C
 A primeira afirmação está incorreta, e a segunda afirmação está correta.
D
 As duas afirmações estão corretas e possuem relação entre si. 
17
O termo arquétipo, em uma definição simples, significa aquele que serve de padrão ou modelo para algo. Esse termo é muito utilizado na psicologia e no coaching.
 
Sobre os arquétipos comportamentais, analise a seguinte asserção-razão:
 
O arquétipo é um modelo presente no inconsciente profundo coletivo.
 
PORQUE
 
São herdados geneticamente dos ancestrais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si. 
B
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
C
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
D
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
18
Uma das práticas do coaching é estabelecer confiança entre coach e coachee, pois é através da construção dela que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A
 As pessoas se tornam mais leais aos coaches. 
B
 As pessoas fornecem respostas mais profundas e honestas. 
C
 As pessoas deixam de se preocupar em seguir a “receita” do coaching.
D
 As pessoas passam a compartilhar fofocas. 
19
No processo de coaching executivo são utilizadas ferramentas que auxiliam no desenvolvimento do cliente.
 
Sobre tais ferramentas e suas finalidades, associe os itens abaixo:
 
I – Múltiplas inteligências.
II – Liderança.
III – Gestão de tempo.
 
( ) Desenvolve a competência de planejamento e organização das atividades.
( ) Maximiza as habilidades cognitivas.
( ) Defende que um líder, ao se desenvolver, também consegue desenvolver sua equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 III – I – II.
B
 I – II – III.
C
 I – III – II.
D
 II – III – I.
20
Sabendo da importância de compreender os arquétipos comportamentais para maximizar os resultados do processo de coaching, analise a seguinte asserção-razão:
 
O arquétipo é um modo de comportamento psíquico e, como tal, é um fato irrepresentável, que ordena inconscientemente os elementos ou conteúdos psíquicos, como forma de assumirem configurações típicas.
 
PORQUE
 
Todo comportamento humano é modelado por um ou mais arquétipos, pois o impulso para a vida nasce na intimidade do espírito e na direção dos arquétipos para se materializar como uma ação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si. 
B
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
D
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.