Desafio Profissional_2015 - RA 1299112396

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
Polo: Belo Horizonte - Unidade 1 - UNIDERP
Adriana Lopes de Oliveira	RA 1299112396
DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE
DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
PROFESSORA-TUTORA A DISTANCIA ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS
Belo Horizonte/MG
2015
SUMÁRIO
Introdução______________________________________________________________03
Mapeamento do perfil dos negociadores_______________________________________04
Mapeamento das Habilidades Essenciais dos Negociadores Segundo Jung____________04
Analise da Situação e Planejamento___________________________________________05
Cultura e Clima Organizacional______________________________________________05
Feedback________________________________________________________________06
Relatório Final____________________________________________________________07
Considerações Finais_______________________________________________________08
Referencias_______________________________________________________________09
Introdução
Uma gravadora decide montar uma filial em uma pequena cidade do interior de São Paulo, mas ira esbarar em uma situação que não será fácil, pois terá que enfrentar Sr Carlos Henrique que é líder da associação dos moradores e que não quer deixar que a gravadora se instale na cidade, ele é um oponente influenciador que tem uma grande influencia sobre os moradores, então Jorge que é o negociador da gravadora terá um longo trabalho.
Mapeamento do perfil dos negociadores
Eu Jorge Andrade, com uma formação e uma vasta experiência em estratégia de negócios e negociação em meio a conflitos, tenho como característica principal a paciência e a leitura do comportamento dos meus oponentes. Fui contratado por uma grande gravadora chamada CEO, onde terei que negociar a instalação de uma nova sede em uma pequena cidade no interior de São Paulo, meu maior desafio é enfrentar meu oponente S.R. Carlos Henrique que é da Associação dos moradores e é quem ira conduzir as negociações por parte dos moradores ele é formado em Administração, e é uma pessoa que gera influencia em cima das outras, visando o seu bem estar e depois das outras pessoas e não quer permitir a entrada da gravadora na cidade, alegando que vai ter muito barulho na cidade e que a infraestrutura do local não comporta o fluxo de pessoas que ira transitar por ela e isso iria abalar a segurança dos moradores, o grande desafio desta negociação é que o Carlos Henrique possui uma grande influencia entre os moradores, mas eu com minha vasta experiência terei que usar habilidades adquiridas durante anos e estratégias para conseguir vencer nesta negociação e fazer com que a cidade fique satisfeita com nossa chegada.
Mapeamento das Habilidades Essenciais dos Negociadores Segundo Jung.
	Gravadora
	Estilo
	Características
	Táticas usadas nas negociações
	Amigável
	Simpático, acredita no relacionamento de confiança, paciência e cooperação.
	Cordialidade e paciência
	Associação dos Moradores
	Estilo
	Características
	Táticas usadas nas negociações
	Confrontador
	Questionador, busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstancias dadas.
	Questionamento
	Restritivo
	Não cooperativo, age de acordo com seus interesses.
	Coerção, medo e ameaça.
Analise da Situação e Planejamento
As negociações estão fluindo bem, pois consegui ter um bom dialogo com o S.r. Carlos Henrique e com isso apresentei todos os benefícios que a gravadora ira levar para a cidade e levando em consideração as reações do meu oponente tanto na comunicação verbal quanto na não verbal acredito que terei uma boa chance de dar tudo certo. Irei novamente fazer uma nova visita a Associação dos moradores para levantar o máximo de informação para que eu consiga elaborar e fazer uma proposta na qual não terão como questionar negativamente, pois irei pensar em algo que ira agradar a todos, mostrando a eles toda a estrutura da empresa e o nosso comprometimento com os moradores e também com o meio ambiente.
Cultura e Clima Organizacional
Na gravadora o clima é de muita tensão e desconfiança entre os funcionários, pois já houve varias reuniões para tratar da abertura da nova gravadora e nessas reuniões houve promoções e acordos formados junto aos funcionários, como melhora de salario, ajuda de custo e organização das mudanças dos mesmos para a nova cidade, mas com os últimos acontecimentos começou a surgir muitas conversas paralelas e desconfiança entre os funcionários que ficaram com a sensação de fracasso, isso só por que souberam de uma pequena possibilidade de embargo das obras, pois já estavam trabalhando a possibilidade de mudança com seus familiares.
Estou fazendo reuniões juntamente com os funcionários para melhorar o clima dentro da empresa e levantar a autoestima de todos para que continuem motivados, pois teremos muito trabalho pela frente e não podemos ter imprevistos ainda mais com a visita dos moradores já agendada, teremos que manter o foco e fazer de tudo para que não haja imprevistos.
Feedback
Na primeira reunião o S.r. Carlos Henrique expos as objeções dos moradores quanto à abertura da gravadora.
Principais reclamações:
O barulho ira incomodar a nossa tranquilidade.
A estrutura do bairro não comportará o transito intenso.
A nossa segurança estará sendo ameaçada
Trará prejuízo a população local
Com isso a associação deseja que não façamos a abertura da gravadora, e já até enviaram aos órgãos competentes um oficio solicitando o embargo das obras até a segunda ordem.
Eu propus ao S.r. Carlos Henrique e a alguns moradores fossem na nossa filial para verem nosso trabalho e a seriedade que estamos tratando o assunto.
Com relação ao transito a gravadora ira fazer obras para que a população sinta o mínimo possível às mudanças.
Quanto à segurança eu propus ao S.r. Carlos Henrique que pensássemos juntos em algo que ira satisfazer a todos em todos os horários.
Logo após a reunião o S.r. Carlos Henrique me procurou junto com outros dois moradores e disseram que iriam aceitar meu convite para conhecer a nossa filial. Isso é um sinal positivo, significa que as negociações estão correndo bem.
Relatório Final
Após varias reuniões onde levei a solução para as reclamações levantadas pelos moradores. O S.r. Carlos Henrique fez vários questionamentos, mas na última reunião marcada para definir a abertura ou o embargo das obras foi definido que a gravadora ira se instalar na cidade, mas com os cumprimentos dos acordos firmados.
Barulho – Será usado material de boa qualidade, como os da sede.
Estrutura do transito – A gravadora juntamente com a prefeitura irão fazer obras de melhoria nas vias e um retorno na rodovia para entrada e saída de veículos.
Segurança – Foi acordada junto a policia a montagem de postos de vigilância dentro da cidade e a gravadora juntamente com a associação dos moradores irão contratar vigilantes particulares para fazerem rondas diurnas e noturnas.
Fiz um levantamento e levei a população da cidade que não haverá prejuízos para eles, pelo contrario a cidade irá crescer e todos terão mais oportunidades tanto de emprego quanto de lazer.
Os funcionários da gravadora ficaram cientes das negociações e comemoraram os resultados e eu obtive mais uma realização profissional, onde não só a empresa na qual trabalho saiu ganhando, mas todos ganharam.
Considerações finais
A cidade saiu ganhando com a instalação da gravadora e a gravadora também saiu lucrando, agora vem o momento da implantação e onde teremos que ajustar muitas coisas e conseguir que todos tenham o mesmo empenho de antes das negociações, pois somente desta forma poderemos cumprir todas as exigências do contrato de abertura, por outro lado ganhamos um aliado para nos ajudar em assuntos referentes a população, pois o Sr Carlos Henrique
se propôs a nos ajudar em tudo que for para melhorar a cidade e o que seja respeito a implantação das melhorias. 
Fizemos uma parceria com a prefeitura onde conseguimos dar um grande passo na implantação da infraestrutura das vias e também fizemos uma parceria com a policia militar.
Com isso as obras estão ficando cada dia melhor e agora iremos nos adaptar aos contratempos que irão surgir.
O levantamento das negociações foram mais pontos positivos do que negativos e os funcionários agora estão se adaptando as mudanças.
 
REFERÊNCIAS:
AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 18 de abr. 2014. 
http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20 NEGOCIACAO.pdf
Acesso em: 23 de abr. 2014
Slide e Web aulas de Técnica de Negociação
Slide e Web aulas de Comportamento Organizacional
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