comunicação empresarial 1

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Aluno (a): 
Professora: Jéssika A. C. A. Gayer 
Disciplina: Comunicação Empresarial / Comunicação Organizacional 
Curso: Tecnólogo em Química Industrial 
Turno: EaD 
Data Limite para postagem: consultar calendário acadêmico 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O intuito é disponibilizar retorno ao cliente através de uma carta-resposta, de acordo 
com a reclamação declarada. A comunicação empresarial é a estrutura de toda 
organização; sem ela, não seria possível uma boa produtividade e poderia até mesmo 
prejudicar a notoriedade da empresa no meio corporativo, que está cada vez mais 
acirrado. A comunicação assertiva e objetiva pode se tornar o diferencial no mercado. 
A IA vem para servir de auxílio, uma vez que suas ferramentas podem ser usadas 
para aprimoramento de ideias e até mesmo ajudando a criar novas fórmulas de boa 
comunicação, tanto internamente quanto com clientes externos, como em 
apresentações de resultados, reuniões com a alta direção, uma campanha de 
marketing, entre outros. 
 
A empresa RRS – SIF 123, estabelecida em Goiânia-GO, gostaria de informar sobre 
a divergência referente ao item mencionado. Sentimos muito por qualquer 
inconveniente que possa ter surgido em relação ao nosso produto. Pedimos desculpas 
pelo transtorno causado e estamos preparados para resolver essa questão 
prontamente. 
 
Após recebida a informação sobre falta de maços, reunimos com o Supervisor de 
produção responsável para analisarmos as possíveis causas da anomalia. 
Imediatamente foi realizado pelos responsáveis um acompanhamento, nos setores de 
embalagem e expedição, foi constatado que estão realizando o procedimento 
corretamente. 
 
 
 
Perante a isso, consideramos ser um problema isolado que pode ter ocorrido nesse 
lote. Não detectamos nenhum problema em nossos controles ou processos, mas 
reforçamos nossos procedimentos e redobramos a atenção na conferência do 
produto. Porem algumas medidas foram tomadas no intuito de sanar tal não 
conformidade no processo, dentre elas podemos destacar as ações abaixo. 
 
 Reorientação com os colaboradores dos setores de embalagem e expedição. 
 Definição da equipe fixa com colaboradores reorientados na função de revisão. 
 Revisar uma amostragem de bombonas antes de realizar o carregamento para 
detectar possíveis anomalias. 
 
A RRS reitera a importância da participação de nossos clientes para a melhoria 
contínua de nosso processo e agradece a sua manifestação. 
 
Como fornecedor global, reconhecemos os feedbacks recebidos, porém acreditamos 
firmemente que o problema é pontual e já foram implementadas as medidas 
necessárias para evitar futuras ocorrências. 
 
Reafirmamos nosso compromisso de entregar os melhores produtos aos nossos 
clientes, sempre trabalhando de forma a garantir a melhor padronização dos nossos 
produtos naturais. 
 
Atenciosamente, 
Departamento de Qualidade da Empresa RRS. 
 
Coloque o prompt elaborado e qual IA foi utilizada. 
A IA utilizada foi a Gemini. 
Prezado(a) Cliente, 
 
A RRS (SIF 123), localizada em Goiânia-GO, agradece o seu contato e lamenta a 
ocorrência de divergência no lote de produtos recebido, especificamente em relação 
à falta de maços. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reafirmamos nosso 
compromisso em solucionar prontamente a questão. 
 
 
 
Após recebermos sua notificação, realizamos uma análise detalhada do processo 
produtivo. Em reunião com o Supervisor de Produção, investigamos as possíveis 
causas da anomalia. Acompanhamentos imediatos nos setores de embalagem e 
expedição confirmaram que os procedimentos padrão estão sendo seguidos 
corretamente. 
 
Com base na análise, concluímos que o problema relatado é um caso isolado, 
possivelmente restrito ao lote específico. Embora não tenhamos identificado falhas 
em nossos controles e processos, reforçamos os procedimentos de conferência e 
implementamos medidas adicionais para prevenir futuras ocorrências: 
 
Reorientação: Todos os colaboradores dos setores de embalagem e expedição foram 
reorientados quanto aos procedimentos de conferência e embalagem. 
Equipe de Revisão: Foi designada uma equipe fixa de colaboradores para realizar a 
revisão minuciosa dos produtos antes do envio. 
Amostragem: Implementamos a revisão de amostras aleatórias de bombonas antes 
do carregamento, visando identificar possíveis anomalias. 
A RRS valoriza o feedback de seus clientes e o considera essencial para a melhoria 
contínua de nossos processos. Como fornecedor global, reconhecemos a importância 
de cada manifestação e garantimos que as medidas necessárias foram tomadas para 
evitar a recorrência do problema. 
 
Reiteramos nosso compromisso em fornecer produtos da mais alta qualidade, 
mantendo a padronização e excelência que nossos clientes esperam. 
 
Atenciosamente, 
 
Departamento de Qualidade 
 
RRS (SIF 123) 
 
 
 
 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
 
Escolha do gênero textual: Qual tipo de documento empresarial você escolheu? 
Justifique sua escolha. 
A escolha do gênero textual carta argumentativa como documento empresarial 
foi fundamentada em experiências prévias em ambiente de trabalho. 
 
Criação da situação fictícia: Qual foi o cenário que você desenvolveu? Explique o 
contexto do texto. 
carta argumentativa" como documento empresarial se deu pela sua eficácia em 
lidar com situações que exigem uma resposta formal e persuasiva. A experiência 
prévia em um ambiente de trabalho onde a comunicação escrita era crucial 
reforçou a familiaridade e a preferência por esse formato. 
 
Coloque o texto criado por você sem correção. 
A empresa RRS – SIF 123, estabelecida em Goiânia-GO, gostaria de informar sobre 
a divergência referente ao item mencionado. Sentimos muito por qualquer 
inconveniente que possa ter surgido em relação ao nosso produto. Pedimos desculpas 
pelo transtorno causado e estamos preparados para resolver essa questão 
prontamente. 
 
Após recebida a informação sobre falta de maços, reunimos com o Supervisor de 
produção responsável para analisarmos as possíveis causas da anomalia. 
Imediatamente foi realizado pelos responsáveis um acompanhamento, nos setores de 
embalagem e expedição, foi constatado que estão realizando o procedimento 
corretamente. 
 
Perante a isso, consideramos ser um problema isolado que pode ter ocorrido nesse 
lote. Não detectamos nenhum problema em nossos controles ou processos, mas 
reforçamos nossos procedimentos e redobramos a atenção na conferência do 
produto. Porem algumas medidas foram tomadas no intuito de sanar tal não 
conformidade no processo, dentre elas podemos destacar as ações abaixo. 
 
 Reorientação com os colaboradores dos setores de embalagem e expedição. 
 Definição da equipe fixa com colaboradores reorientados na função de revisão. 
 Revisar uma amostragem de bombonas antes de realizar o carregamento para 
detectar possíveis anomalias. 
 
 
 
A RRS reitera a importância da participação de nossos clientes para a melhoria 
contínua de nosso processo e agradece a sua manifestação. 
 
Como fornecedor global, reconhecemos os feedbacks recebidos, porém acreditamos 
firmemente que o problema é pontual e já foram implementadas as medidas 
necessárias para evitar futuras ocorrências. 
 
Reafirmamos nosso compromisso de entregar os melhores produtos aos nossos 
clientes, sempre trabalhando de forma a garantir a melhor padronização dos nossos 
produtos naturais. 
 
Atenciosamente, 
Departamento de Qualidade da Empresa RRS. 
 
 
Geração do texto com IA: Qual foi o comando (prompt) utilizado? Qual IA foi utilizada? 
 
A IA utilizada foi a Gemini. 
Prezado(a) Cliente, 
 
A RRS (SIF 123), localizada em Goiânia-GO, agradece o seu contato e lamenta a 
ocorrência de divergência no lote de produtos recebido, especificamente em relação 
à falta de maços. Pedimos desculpas peloinconveniente e reafirmamos nosso 
compromisso em solucionar prontamente a questão. 
 
Após recebermos sua notificação, realizamos uma análise detalhada do processo 
produtivo. Em reunião com o Supervisor de Produção, investigamos as possíveis 
causas da anomalia. Acompanhamentos imediatos nos setores de embalagem e 
expedição confirmaram que os procedimentos padrão estão sendo seguidos 
corretamente. 
 
Com base na análise, concluímos que o problema relatado é um caso isolado, 
possivelmente restrito ao lote específico. Embora não tenhamos identificado falhas 
 
 
em nossos controles e processos, reforçamos os procedimentos de conferência e 
implementamos medidas adicionais para prevenir futuras ocorrências: 
 
Reorientação: Todos os colaboradores dos setores de embalagem e expedição foram 
reorientados quanto aos procedimentos de conferência e embalagem. 
Equipe de Revisão: Foi designada uma equipe fixa de colaboradores para realizar a 
revisão minuciosa dos produtos antes do envio. 
Amostragem: Implementamos a revisão de amostras aleatórias de bombonas antes 
do carregamento, visando identificar possíveis anomalias. 
A RRS valoriza o feedback de seus clientes e o considera essencial para a melhoria 
contínua de nossos processos. Como fornecedor global, reconhecemos a importância 
de cada manifestação e garantimos que as medidas necessárias foram tomadas para 
evitar a recorrência do problema. 
 
Reiteramos nosso compromisso em fornecer produtos da mais alta qualidade, 
mantendo a padronização e excelência que nossos clientes esperam. 
 
Atenciosamente, 
 
Departamento de Qualidade 
 
RRS (SIF 123) 
 
Comparação e análise: Compare o texto gerado pela IA com o seu próprio texto, 
destacando: 
o Estrutura e organização 
o Correção gramatical e coesão 
o Adequação ao contexto empresarial 
o Presença de vícios de linguagem 
 
 
3. REFLEXÃO CRÍTICA 
4. 
O texto gerado pela IA atendeu às expectativas? Porquê? 
O texto gerado pela IA atendeu as axpectativas, pois o texto ficou mais claro, 
objetivo e mais formal. 
 
Quais foram as principais diferenças entre os dois textos? 
 
 
Assunto claro, tom profissional, remoção de palavras desnecessárias e frases 
redundantes. 
 
Houve necessidade de ajustes ou correções em seu texto e/ ou no prompt? Se sim, 
quais foram e porquê? 
 
Texto aprimorado através da colaboração entre minha escrita original e as 
modificações da IA. 
 
Você considera a IA uma ferramenta confiável para auxiliar na comunicação 
empresarial? Justifique. 
Sim, embora a inteligência artificial seja uma ótima ferramenta de auxílio em diversos 
aspectos, como nos setores empresarial e educacional, entre outros, ela não substitui 
a ação humana. No entanto, quando utilizada corretamente, tende a otimizar e 
economizar tempo no cotidiano. 
 
 
5. CONCLUSÃO 
 
Faça um resumo da experiência e destaque os aprendizados obtidos. 
Utilizar a IA para a correção do texto foi uma experiência dinâmica e facilitadora. 
Através dela, pude compreender o contexto de palavras menos frequentes em meu 
vocabulário e aprimorar a minha escrita para diferentes tipos de texto. 
 
Reflita sobre a importância do olhar crítico na revisão de textos gerados por IA. 
A IA é uma tendência crescente no século atual e continua a evoluir com as 
tecnologias disponíveis. No entanto, é crucial revisar cuidadosamente os textos 
gerados por essas ferramentas, pois o conteúdo original pode ser alterado a ponto 
de desviar do assunto principal.