Aula 4 Modelo de Gestão de Pessoas.ppt

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UNESC – FACULDADES INTEGRADAS DE CACOAL
TGA
Modelo de Gestão de Pessoas 
Eliseu Adilson Sandri
 2013
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NOVOS TEMPOS:
* Era Industrial		 	* Era da Informação
* Estabilidade e permanência	* Mudança e Transformação
* Mundo concreto e físico	 	* Mundo abstrato e virtual
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NOVOS TEMPOS:
* Era Industrial		 	* Era da Informação
* Estabilidade e permanência	* Mudança e Transformação
* Mundo concreto e físico	 	* Mundo abstrato e virtual
	NOVOS DESAFIOS:
* Produtos				* Produtos + Serviços
* Manutenção do statu quo		* Criatividade + Imaginação
* Capital Financeiro			* Capital Intelectual
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NOVOS TEMPOS:
* Era Industrial		 	* Era da Informação
* Estabilidade e permanência	* Mudança e Transformação
* Mundo concreto e físico	 	* Mundo abstrato e virtual
	NOVOS DESAFIOS:
* Produtos				* Produtos + Serviços
* Manutenção do statu quo		* Criatividade + Imaginação
* Capital Financeiro			* Capital Intelectual
			NOVAS SOLUÇÕES:
* Tamanho				* Agilidade
* Divisão do Trabalho		* Integração + Conectividade
* Ordem				* Flexibilidade
* Controle				* Inovação
*
Os objetivos básicos da empresa moderna:
	1. Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado
		ou do cliente.
	A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não
	apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com
	o cliente e não com uma patente ou matéria-prima.
	
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Os objetivos básicos da empresa moderna:
	1. Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado
		ou do cliente.
	A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não
	apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com
	o cliente e não com uma patente ou matéria-prima.
	2. 	Gerar riqueza.
	A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia
	e pelo elevado valor agregado.
	
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Os objetivos básicos da empresa moderna:
	1.	Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado
		ou do cliente.
	A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não
	apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com
	o cliente e não com uma patente ou matéria-prima.
	2. 	Gerar riqueza.
	A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia
	e pelo elevado valor agregado.
	3. 	Distribuir a riqueza gerada.
	A riqueza gerada deve ser distribuída proporcionalmente entre
	todos os parceiros que contribuíram direta ou indiretamente para 
	sua geração de maneira proporcional.
	
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Os objetivos básicos da empresa moderna:
	1.	Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado
		ou do cliente.
	A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não
	apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com
	o cliente e não com uma patente ou matéria-prima.
	2. 	Gerar riqueza.
	A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia
	e pelo elevado valor agregado.
	3. 	Distribuir a riqueza gerada.
	A riqueza gerada deve ser distribuída proporcionalmente entre
	todos os parceiros que contribuíram direta ou indiretamente para 
	sua geração de maneira proporcional.
	4.	Construir uma imagem de ética e responsabilidade social.
	A empresa deve criar um ambiente de honestidade e plena confiança.
	
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Os objetivos básicos da empresa moderna:
	1.	Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado
		ou do cliente.
	A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não
	apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com
	o cliente e não com uma patente ou matéria-prima.
	2. 	Gerar riqueza.
	A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia
	e pelo elevado valor agregado.
	3. 	Distribuir a riqueza gerada.
	A riqueza gerada deve ser distribuída proporcionalmente entre
	todos os parceiros que contribuíram direta ou indiretamente para 
	sua geração de maneira proporcional.
	4.	Construir uma imagem de ética e responsabilidade social.
	A empresa deve criar um ambiente de honestidade e plena confiança.
	5. 	Melhorar – ou pelo menos manter – a natureza.
	A empresa deve repor ao ambiente ecológico tudo o que dele retirou
	para suas operações.
*
 A NECESSIDADE DE
MODELOS INTEGRADOS
 	 DE GESTÃO
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Qual é o Caminho?
Quais as Prioridades?
Quais os Objetivos?
Quais os Resultados?
*
Por onde começar?
*
MODELO DE GESTÃO
 DE FOCO INTERNO
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Questões Críticas:
 Quem somos?
 A quem servimos?
O que queremos ser?
 Aonde queremos chegar?
 Com quem podemos contar?
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
A quem servimos?
*
Shareholders
Empresa
 Acionistas
Proprietários
*
Stakeholders
Empresa
 Acionistas
Proprietários
Diretores
Clientes e
 Usuários
Fornecedores
Colaboradores
Parceiros
Comunidade
Gerentes
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Stakeholders:
 Proprietários
 Acionistas
 Investidores
 Clientes e Consumidores
 Fornecedores
 Parceiros
 Colaboradores
 Terceiros
 Comunidade
 Mercado
 Órgãos Governamentais
 Sindicatos de Classe
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Questões Críticas:
 A quem devemos prestar contas?
 Quem são nossos stakeholders?
 Quem são nossos clientes?
 Como atender a todos os 
	stakeholders?
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Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
*
Objetivos Rotineiros
Objetivos de Aperfeiçoamento
Treinar 100 homens/horas por semana
Produzir 120 bolas por minuto
Entrevistar 120 candidatos
Manter o índice de rotatividade em menos de 1% ao mês
Manter o índice de absenteísmo em menos de 2% ao mês
Manter o nível de satisfação dos funcionários em 85%
Aumentar a qualidade dos produtos em 5% ao ano
Elevar o nível de produtividade do pessoal em 5%. 
Incrementar a relação faturamento por funcionário de R$ 210,00 para R$ 350,00 em um ano
Melhorar o atendimento ao cliente.
Acelerar a entrega do pedido ao cliente. 
Criar e desenvolver um produto novo por mês
Desenhar um novo programa de treinamento para equipes dentro de um ano 
Obter 100 sugestões mensais dos funcionários
Incentivar a participação dos funcionários nas decisões.
Implantar programa de qualidade total ou ISO. 
Objetivos Inovadores
OBJETIVOS
*
 Estratégicos
 Táticos
Operacionais
Objetivos
A Cascata de Objetivos
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	
 Equipe	
Saber selecionar
 os membros da
 equipe.
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	Modelar o 
 Equipe	Trabalho
Saber organizar
 o trabalho da
 equipe.
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	Modelar o Preparar a 
 Equipe	 Trabalho 	 Equipe
 Saber treinar
os membros da
 equipe.
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	Modelar o Preparar a Incentivar a 	
 Equipe	 Trabalho 	 Equipe 	 Equipe	 
 Saber motivar
os membros da
 equipe.
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	Modelar o Preparar a Incentivar a 	Liderar a
 Equipe	 Trabalho 	 Equipe 	 Equipe	 Equipe
 Saber orientar
os membros da
 equipe.
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	Modelar o Preparar a Incentivar a 	Liderar a
 Equipe	 Trabalho 	 Equipe 	 Equipe	 Equipe
Resultados
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	Modelar o Preparar a Incentivar a 	Liderar a
 Equipe	 Trabalho 	 Equipe 	 Equipe	 Equipe
Resultados
O que somos
O que queremos ser
Aonde queremos chegar
Com quem vamos contar
*
Modelo de Gestão
 de Foco Interno
 Missão
 Visão
Objetivos
Escolher a	Modelar o Preparar a Incentivar a 	Liderar a
 Equipe	 Trabalho 	 Equipe 	 Equipe	 Equipe
Resultados
Gerente como missionário
Gerente visionário
Gerente com ação proativa
Gerente como condutor de equipes
O que somos
O que queremos ser
Aonde queremos chegar
Com quem vamos contar
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Diretores
Equipes de Funcionários
C L I E N T E S
Gerentes
*
Criar um Ambiente de:
 Engajamento e participação
 Aprendizado constante
*
Criar um Ambiente de:
 Engajamento e participação
 Aprendizado constante
 Mudança e renovação
 Excelência
*
Criar um Ambiente de:
 Engajamento e participação
 Aprendizado constante
 Mudança e renovação
 Excelência
 Foco em resultados
 Satisfação do cliente
*
Criar um Ambiente de:
 Engajamento e participação
 Aprendizado constante
 Mudança e renovação
 Excelência
 Foco em resultados
 Satisfação do cliente
 Qualidade de vida no trabalho
 Ética e responsabilidade social
*
Criar um Ambiente de:
 Engajamento e participação
 Aprendizado constante
 Mudança e renovação
 Excelência
 Foco em resultados
 Satisfação do cliente
 Qualidade de vida no trabalho
 Ética e responsabilidade social
 Agregar valor
 Respeito à natureza
*
 Sincronismo
 Conectividade
 Integração
 Visão Sistêmica
 Sinergia
*
Estamos realizando um bom trabalho?
	 Afinal, para quem?
*
Difícil?
	Mas não impossível!
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OBRIGADO