Comportamento Organizacional

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
Tecnologia em Processos Gerenciais 
 
 
 
Comportamento Organizacional (IL60029) 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2021 
 
https://unijorge.instructure.com/courses/17675
Roberta Maria Santana de Castro Moraes 
20164300490 
 
 
 
1. Situação problema: 
Sabemos que a gestão competente de pessoas é uma importante ferramenta 
para enfrentar a realidade competitiva que as organizações vivenciam, na 
atualidade. Os desafios que se apresentam, não raro, estão relacionados ao 
processo de globalização, advento de novas tecnologias, instabilidade dos 
mercados, altos níveis de concorrência, gestão da diversidade e escassez de 
mão-de-obra qualificada. 
Assim, como estratégia para o aumento da produtividade e para o alcance dos 
macro objetivos organizacionais, o gestor pode lançar mão da gestão de 
pessoas, da motivação e da comunicação organizacional eficiente. 
Diante desse contexto, você deverá realizar uma entrevista com um gestor de 
uma organização de pequeno, médio ou grande porte (Líder, Supervisor, 
Coordenador, Gerente ou Diretor), do setor privado, seguindo todas as 
informações solicitadas no quadro apresentado a seguir. 
 
 
2. Informações solicitadas: 
 
 
 
 
 
3. SOBRE A EMPRESA 
 
3.1- Razão Social: 
ALL SERVICE – Comércio e Serviço Elétrico. 
 
3.2 – Porte: 
Pequeno. 
 
3.3 - Segmento de atuação: 
É uma empresa de instalações elétricas com uma equipe altamente capacitada 
e habilitada para a execução de diversos tipos de serviços e projetos, é 
especializada em automação, instalações e manutenções elétricas nas áreas 
prediais, comercial e industrial. 
 
3.4 - Tempo no mercado: 
15 Anos. 
 
3.5 - Principais clientes: 
Indústria e Comércio. 
 
3.6 – Missão: 
Atender nossos clientes com qualidade e segurança, proporcionando qualidade 
nos produtos oferecidos e satisfação no atendimento. 
 
3.7 – Visão: 
Ser referência no mercado de instalações elétricas, buscando sempre a 
excelência no atendimento, inovações diárias, tanto no atendimento como na 
qualidade das instalações oferecidas para superar as expectativas dos nossos 
clientes e fornecedores. 
 
3.8 – Valores: 
Fidelizar clientes. Atuar com total dedicação e respeito à nossos clientes, 
prestando serviços com garantia de qualidade, atendimento profissional, 
responsabilidade máxima e segurança. 
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4 - SOBRE O GESTOR: 
 
ALLAN MORAES fundou a empresa há 20 anos, sendo o único funcionário da 
empresa e iniciando sua carreira atendendo as pequenas demandas de 
manutenção. Com o crescimento da empresa e a necessidade de mais 
colaboradores aos poucos formou uma equipe a qual ganhou a 
responsabilidade de gerenciar. 
 
4.1 - Nível de formação do gestor: 
Superior Completo em Engenharia Elétrica. 
 
 
 
 
4.2 - Tempo de experiência do gestor em sua área de formação: 
 
Tem mais de 20 anos de experiência profissional nas empresas, e 10 anos e 
08 meses na Gamatermic Engenharia. 
 
 
 
Questões pesquisadas junto ao Gestor: 
 
Na sua visão, qual a relação entre a gestão de pessoas e a excelência 
organizacional? 
 
Na minha visão, a relação poderá contribuir para a satisfação do clima 
organizacional, os processos de motivação, liderança, comunicação, 
treinamentos e capacitação, com certeza contribui e muito para a melhoria e 
alcance dos resultados nesse mercado cada vez mais competitivo. 
 
Para você, existe relação direta entre objetivos organizacionais, 
motivação individual e coletiva, e o sucesso da empresa? Explique. 
 
Sim, as organizações são empresas que visam atingir seus objetivos, sua 
razão de ser e de existir e servir a esses objetivos. A motivação no trabalho é 
a chave para o sucesso no ambiente profissional, isso porque ela está 
diretamente relacionada à satisfação e à produtividade, o que afeta o negócio. 
 
Em sua opinião, qual o papel da comunicação como instrumento 
estratégico de gestão de pessoas nas organizações? Justifique com 
exemplos práticos. 
 
A comunicação é um meio de disseminar a cultura empresarial, mas também é 
maneira de estabelecer e motivar o cumprimento de objetivos e metas. É um 
fator estratégico para as organizações.