Aula 5

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COMUNICAÇÃO E MARKETING
			
		 UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
			 GRADUAÇÃO 
			 COMUNICAÇÃO SOCIAL
			 APOSTILA 5 – 2013.2
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O PROCESSO DE MARKETING
 
	Etapas do processo de marketing
	O marketing deve ser visto como um processo, que deve ser seguido pelos diversos gerentes envolvidos. Trata-se de analisar oportunidades de marketing relacionadas com o produto, pesquisando mercados-alvo, delineando estratégias, planejando programas e organizando, implementando e controlando o esforço de marketing.
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O PROCESSO DE MARKETING
	
 
      – Análise das oportunidades de mercado
	As oportunidades de mercado podem ser identificadas, sobretudo, através de pesquisas realizadas de forma confiável e profissional. A pesquisa de marketing, como veremos em outra unidade, é a chave para compreender o comportamento dos consumidores, bem como o tamanho do mercado que buscamos atingir.
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O PROCESSO DE MARKETING
	
 
      – Desenvolvimento de estratégias de marketing
	O desenvolvimento das estratégias deve levar em conta o ciclo de vida do produto: introdução do produto no mercado, crescimento de sua penetração junto ao público-alvo, maturidade ou consolidação, e o eventual declínio, que pode indicar necessidade de substituição ou retirada do mercado
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O PROCESSO DE MARKETING
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
ESTÁGIO 1 : INTRODUÇÃO
	Ocorre quando o produto é lançado no mercado, sem que haja demanda já existente pelo mesmo. De forma geral, as vendas são fracas e seu ritmo de crescimento é lento.
ESTÁGIO 2 : CRESCIMENTO
	Para a maioria dos autores, esse estágio se inicia com a aceleração da demanda pelo produto. Principais características: Aumento Rápido das Vendas / Margens Altas / Baixa Rivalidade entre os Concorrentes.
ESTÁGIO 3 : MATURIDADE
	A tecnologia utilizada para produzir o produto é conhecida e de domínio geral. Os produtos concorrentes são em geral equivalentes, do ponto de vista técnico. 			
			 				ESTÁGIO 4 : DECLÍNIO
	Nesta etapa, as vendas do produto se reduzem e algumas empresas saem do mercado. O produto encontra-se em processo de declínio e poderá, eventualmente, desaparecer. 
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O PROCESSO DE MARKETING
CICLO DE VIDA DO PRODUTO
	
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - INTRODUÇÃO
É aquela em que a empresa lança um produto inédito sem que haja demanda, ou uma modificação substancial em relação a um produto já existente, gerando um novo ciclo de vida. O novo produto pode ser o resultado da aplicação de uma tecnologia nova ou uma resposta a uma necessidade do mercado. De forma geral, as vendas são fracas e seu ritmo de crescimento é lento.
	
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O PROCESSO DE MARKETING
	
	RITMO DE ADOÇÃO 
	Uma vez lançado o produto, a questão fundamental é a taxa de adoção que ele alcançará. A velocidade de difusão varia muito, conforme relacionado a seguir:
	Vantagens comparativas percebidas pelo consumidor do novo produto em relação às alternativas anteriores.
	Riscos percebidos pelo consumidor de experimentar e adotar o novo produto. Exemplo: Coloração nova para o cabelo. 
	Custos de mudança do produto anterior para o novo, decorrentes de aprendizagem, necessidade de troca de equipamentos ou adquirir conhecimento. Exemplo: CD Player.
	Disponibilidade do produto.
	Estratégia aplicada no lançamento . Ex.: Investimento em propaganda
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - INTRODUÇÃO
											ATIVIDADE DE SAMPLING/DEGUSTAÇÃO/ 
											PATROCÍNIO DE EVENTOS/ 
											PROPAGANDA/TEST-DRIVE
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 O PROCESSO DE MARKETING
CVP - INTRODUÇÃO 
ATIVIDADE DE SAMPLING/ DEGUSTAÇÃO/PATROCÍNIO DE EVENTOS/ PROPAGANDA/TEST-DRIVE
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - CRESCIMENTO
	Período que vai desde o nascimento comercial até um forte aumento na taxa de crescimento das vendas.. Para a maioria dos autores, esse estágio se inicia com a aceleração da demanda pelo produto. Principais características: 
	
		AUMENTO RÁPIDO DAS VENDAS
		MARGENS ALTAS 
		BAIXA RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - CRESCIMENTO
AÇÕES ESTRATÉGICAS NO ESTÁGIO DE CRESCIMENTO:
 	Aumentar a capacidade de produção;
	Ampliar rapidamente a cobertura de mercado a nível local e nacional;
 	Desenvolver campanhas publicitárias para estimular a demanda;
 	O objetivo, nesta fase, é a construção de imagem de marca, diferenciando- se dos concorrentes. A publicidade deve estar voltada para criar conhecimento de marca / produto, estabelecendo-as definitivamente na mente do consumidor;
	Acompanhar a segmentação do mercado.
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O PROCESSO DE MARKETING 
MIX DE MARKETING
	
	
PROPAGANDA
CONSTRUÇÃO IMAGEM DA MARCA
AMPLIAR PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - SINTOMAS DE MERCADO MADURO
Tecnologia utilizada para produzir o produto é conhecida e de domínio geral.
Os produtos concorrentes são em geral equivalentes, do ponto de vista técnico.
Há grande número de marcas concorrentes.
As marcas líderes sacrificam as suas margens, reduzindo o diferencial de preços entre os produtos da concorrência.
Ocorre rápida perda de valor do produto após a compra.
As marcas próprias desempenham papel importante etc.
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - AÇÕES ESTRATÉGICAS NO 
ESTÁGIO DE MATURIDADE
Maior ênfase em posição de custos.
Invoiced de processo.
Extensão do ciclo de vida.
Busca de segmentos mais rentáveis.
Propaganda voltada para a imagem da marca.
Nos mercados industriais, o serviço de pós-venda pode ser 
	um diferenciador importante.
Uso intensivo de promoções.
Uso de equipe de vendas - colaboração dos canais para promoções no ponto-de-venda.
Promover o uso mais frequente do produto entre os usuários atuais.
Desenvolver outros usos para o produto entre os usuários atuais.
Criar novos usuários para o produto.
Criar novos usos para a matéria-prima básica.
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - 
ESTÁGIO DE MATURIDADE
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - AÇÕES ESTRATÉGICAS NO 
ESTÁGIO DE MATURIDADE
NOVOS USOS/NOVOS MODELOS/
EXTENSÃO DO CICLO DE VIDA 
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - AÇÕES ESTRATÉGICAS NO 
ESTÁGIO DE MATURIDADE
NOVOS USOS/NOVOS MODELOS/ 
EXTENSÃO DO CICLO DE VIDA
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - DECLÍNIO
	Em mercados hipermaduros ou em declínio, as decisões típicas de marketing consistem em minimizar os investimentos em propaganda. 
	As vendas declinam por inúmeras razões, entre elas podemos citar: progressos tecnológicos, mudanças nos gostos e hábitos dos consumidores e grande concorrência nacional e estrangeira, Tudo isso leva a uma capacidade excessiva, a cortes de preços e à dissolução dos lucros.
	O objetivo é, na medida do possível, colher os últimos frutos que aquele produto pode oferecer, reduzindo custos e evitando investimentos desnecessários. O início da fase de declínio é acompanhado frequentemente, por guerras de preços.
	Nesta etapa, as vendas do produto se reduzem e algumas empresas saem do mercado. O produto encontra-se em processo de declínio e poderá, eventualmente, desaparecer. 
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - DECLÍNIO
	
	O Modismo é a moda que chega rapidamente, é adotada com grande entusiasmo, chega logo ao pico e declina muito rapidamente. Seu ciclo de aceitação é pequeno e ele tende a atrair um número limitado de adeptos, que estão em busca de emoção ou querem se destacar dos demais. 
	Atualmente tem sido verificado que os ciclos de vida dos produtos vem-se tornando mais curtos em muitas indústrias. Exemplos: Indústria de Informática e Eletroeletrônica.
	Ciclos de vida mais curtos implicam obsolescência mais rápida e maior dificuldade para as empresas recuperarem seus investimentos.
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O PROCESSO DE MARKETING
CVP - DECLÍNIO