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ANÁLISE ORGANIZACIONAL
Simulado: GST0032_SM_201502029197 V.1  Fechar
Aluno(a): GABRIEL CABRAL DOS SANTOS SILVA Matrícula: 201502029197
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 01/12/2015 19:30:07 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201502043856) Pontos: 0,0  / 0,1
Você dividiu os trabalhos realizados por seu departamento por especialização do trabalho e agora está tentando decidir como
melhor agrupá-los em função da eficiência e atendimento ao cliente. Você está considerando se agrupa as atividades por funções,
produto, processo ou cliente. Por ser um novato em departamentalização, deve adotar o método mais popular. Você provavelmente
escolherá a departamentalização por:
 Função
Produto
 Cliente
Território
Processo
  2a Questão (Ref.: 201502624299) Pontos: 0,0  / 0,1
A Governança Corporativa tem como um dos seus pilares a constituição e o funcionamento de um Conselho de Administração.
Uma das melhores práticas de Governança Corporativa, vinculada ao Conselho de Administração, é a:
 criação de um sistema de avaliação de desempenho justo e transparente.
aplicação de um sistema de árvore funcional.
criação de um comitê de auditoria.
 separação das funções de presidente do Conselho e executivo chefe
elaboração de um Manual de Procedimentos Internos.
  3a Questão (Ref.: 201502650874) Pontos: 0,1  / 0,1
Na departamentalização por Processo, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Identifique nas
sentenças abaixo, as vantagens (V) e as desvantagens (D):
(   ) Este tipo de departamentalização não é aconselhado quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto de alterar o
processo, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de adaptação.
(   ) Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas integradas de
administrar.
(   ) Extrai vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia. A tecnologia passa a ser o
foco e ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.
(   ) Cada unidade organizacional é uma etapa no desenvolvimento do produto. A focalização e a sequência de processos, facilita o
trabalho de início até o fim.
(   ) Cada administrador no departamento de processos é especialista em apenas uma parte do processo, não sendo capaz de
concluir um processo por inteiro. Com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador, mesmo sendo de igual função,
por um outro administrador de um processo diferente.
A sequência correta é:
V, V, V, D e D
V, V, D, D e D
D, V, V, D e D
 D, D, V, V e D
V, D, D, V e D
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201502645046) Pontos: 0,1  / 0,1
A departamentalização que divide a empresa em áreas onde ela tem uma maior visão regional, tirando vantagens das economias
onde atua, além de conhecer bem o nicho de clientes e suas peculiaridades é a:
departamentalização por produtos ou serviços.
departamentalização funcional.
departamentalização por equipes.
departamentalização divisional.
 departamentalização geográfica.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201502648248) Pontos: 0,1  / 0,1
"As decisões internas são rapidamente tomadas por meio do retorno proporcionado pelos clientes. Devido a isso, uma linha
deficiente de determinado produto é facilmente percebida." A característica descrita anteriormente diz respeito a
departamentalização:
Por produtos e serviços
Funcional
Por processo
 Por clientela
Por base territorial
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.