AV1 gestao de qualidade

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Avaliação: GST0134_AV1_200901213831 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 200901213831 - VICTOR FABIANO FERNANDES DE ALMEIDA 
	Professor:
	ALTAIR FONTES
	Turma: 9037/AK
	Nota da Prova: 4,0 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 1,5        Data: 06/10/2012
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	 ��1a Questão (Cód.: 44965)
	2a sem.: Aula 2
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Para Armand Feigenbaum, considerado pai do conceito de controle de qualidade total (TQC), a qualidade é um instrumento estratégico que deve ser preocupação de todos os trabalhadores, é voltado para o exterior da empresa, baseado na orientação para o cliente. Portanto, nessa visão a qualidade é:
	
	
	Focado no preço.
	
	O controle estatístico de processos.
	
	Focado na inspeção.
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	Focado nos processos.
	
	Focado nos trabalhadores.
	
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	 ��2a Questão (Cód.: 44946)
	2a sem.: Aula 2
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
	
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	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	Superar as necessidades do cliente.
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	Encantar os clientes.
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	
	Gerar mais lucro para a empresa.
	
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	 ��3a Questão (Cód.: 45220)
	4a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
	
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
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	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
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	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
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	 ��4a Questão (Cód.: 44933)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
	
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	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
	
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	
	Através de controle estatístico de processos
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	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
	
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	 ��5a Questão (Cód.: 45362)
	5a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A oportunidade de ampliação dos mercados levou indústrias a alterarem seus sistemas de gestão ou implantarem mudanças significativas. Uma delas foi o abandono da verticalização, entendia como:
	
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	A estratégia que determina a empresa produzir ou tentar produzir internamente tudo o puder.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente todos os insumos e terceirizará os serviços.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente produtos acabados e externamente produtos semiacabados.
	
	A estratégia de que a empresa produzirá internamente a produção de semiacabados e externamente a de serviços complementares.
	
	A estratégia de que a empresa delegará a outros mais competentes as principais partes de seus mantendo a produção interna das partes complementares.
	
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	 ��6a Questão (Cód.: 45299)
	4a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização, conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
	
	
	Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior especialização das partes.
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	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais definidas.
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais aleatórias para um melhor fluxo. 
	
	Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais, organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
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	Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores resultados.
	
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	 ��7a Questão (Cód.: 44872)
	2a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A globalização exigiu, das empresas, mais que simples aumento de produção ou maior produtividade. Diante disso, desenvolver métodos que pudessem ser aplicados aos sistemas produtivos foi um desafio perseguido por muitos, dentre ele Edwards Deming, que defendia:
	
	
	Preocupação com os custos evitáveis como: insumos de baixa qualidade pela lógica do menor preço, causadores de impactos negativos no processo de transformação.
	
	Aplicação de métodos empíricos de gestão como forma de se reduzirem as perdas.
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	Aplicação de técnicas estatísticas visando o controle dos processos por dados gerados e controlados graficamente visando a melhoria da qualidade.
	
	Preocupação com o aumento da produtividade que sempre representa aumento das perdas comprometendo a qualidade pela pressão da chefia sobre operários e sistemas. 
	
	Aplicação do princípio da especialização, defendido por Fayol, como forma de tornar o operário mais eficiente.
	
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	 ��8a Questão (Cód.: 45113)
	1a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função:
	
	
	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos preços de vendas pela redução nas perdas.
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	Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela minimização das perdas.
	
	Da necessidade de baixar preços pela concorrência internacional e baixo poder de compra dos consumidores.
	
	Do objetivo pela redução dos custos operacionais pela minimização das perdas como forma de se aumentar as margens unitárias de lucro.
	
	Do objetivo de se aumentar a eficiência operacional por meiode novas técnicas de para o aumento da produtividade individual.
	
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	 ��9a Questão (Cód.: 45190)
	3a sem.: Gestão da Qualidade
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo: 
	
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
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	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
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	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
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	 ��10a Questão (Cód.: 72174)
	2a sem.: Qualidade Fundamentos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A tendência ou incidência de alguma alteração gradual no processo têm como possíveis causas:
	
	
	Desgaste do processo; Deterioração do cargo; Fadiga das relações sociais;
	
	Manutenção corretiva do equipamento; Fadiga do processo; Treinamento do operário;
	
	Manutenção preventiva; Esgotamento dos insumos; Pouca motivação;
	
	Desgaste do operário; Deterioração do equipamento; Fadiga do equipamento;
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	Desgaste do equipamento; Deterioração do processo; Fadiga do operador;