Plano de Comunicação Natura 2007 Completo

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Plano de Comunicação
Relatório Anual Natura 2007
Plano de 
comunicação
Diálogo com 
stakeholders
Gestão
sustentável
Indicadores Natura 
(incluindo GRI)
Visão do processo
Plano de 
comunicação
Diálogo com 
stakeholders
Gestão
sustentável
Indicadores Natura 
(incluindo GRI)
Visão do processo
• Atrelada à estratégia de 
negócios
• Transversal aos 
macroprocessos
Plano de 
comunicação
Gestão
sustentável
Visão do processo
Diálogo com 
stakeholders
Indicadores Natura 
(incluindo GRI)
Indicadores que:
• Nascem da gestão e 
servem a estratégia (BSC)
• Interessam aos 
stakeholders
Plano de 
comunicação
Gestão
sustentável
Visão do processo
Diálogo com 
stakeholders
Indicadores Natura 
(incluindo GRI)
• Foco sobre a estratégia
• Comunicação integrada, 
multicanal
• Reporting constante
• Equilíbrio sobre pontos 
negativos
Plano de 
comunicação
Gestão
sustentável
Visão do processo
Diálogo com 
stakeholders
Indicadores Natura 
(incluindo GRI)
• Atrelado a planejamento, 
gestão e comunicação 
(engajamento)
• Permanente e freqüente
• Integração de canais
• Universo ampliado de 
stakeholders
R e l a t ó r i o A n u a l 
2 0 0 7 
» Oitava publicação com base nas orientações GRI;
» Segunda vez que usamos o G3;
» Atende também normas da CVM, da Abrasca e da 
Aberje;
» Conceito/tema;
» Integração gráfica entre as peças;
» Ensaio fotográfico próprio; 
» Coleta de informações qualitativas por meio de 
entrevistas por temas;
» Informações financeiras incluem o MD&A;
Sobre o RA 2007
Constante evolução, de acordo com: 
- demandas dos públicos; 
- necessidades do mercado; 
- realidade da empresa;
Inclusões:
» Auditoria dos dados sócio-ambientais (DNV): não apenas do 
conteúdo, mas também do processo de coleta das informações;
» Painel de engajamento de stakeholders; 
» Comitê de Qualidade das relações;
» Parceiro especializado;
» Peça para consultoras;
» Relato completo apenas na web;
Exclusões:
» Versão para Acionistas – desinteresse do público e 
forte impacto ambiental;
» Versão braile – desinteresse do público e necessidade 
de criar outra solução.
Evoluções
Em outubro, realizamos painel
de engajamento com 50
representantes dos públicos:
» Colaboradores
» Consultoras
» Fornecedores
» Consumidores
Resultados
» selecionamos e direcionamos 
a informação;
» conteúdo mais focado e 
conciso; 
» utilização de outros veículos 
de comunicação.
Painel de Stakeholders
Publicação nos jornais Valor Econômico e
Gazeta Mercantil; 
Além das DFs, obrigatórias por lei,
trazemos principais indicadores sociais e
ambientais;
Foco no acionista e no mercado financeiro;
Rel. Administração
Formadores de Opinião
» Principal peça do nosso reporte;
» Português, inglês e espanhol;
» Mailling específico;
» Materialidade (versão mais 
enxuta);
» RA completo (todos os indicadores GRI + Indicadores Natura)
» Disponível em PDFs, que podem ser baixados por site;
» Versões em português e inglês.
Site - versão completa 
» Comunicação focada no colaborador: traz 
informações gerais sobre a empresa e 
outras específicas para este público;
» Linguagem adequada;
» Formato da comunicação mensal 
direcionado ao público;
» Versões em português e espanhol 
(operações América Latina).
Edição Especial 
Ser Natura Colaborador
Edição especial
Consultoras
» Informações gerais sobre a 
empresa e específica do 
interesse deste público;
» Foco: impacto do trabalho 
das consultoras nos 
resultados;
» Desafio: assuntos complexos 
em linguagem simples e 
didática;
» Mesmo tamanho que a 
Revista Natura: permite usar 
mesmo canal (malote), 
evitando custos e mais 
impactos ambientais;
	Número do slide 1
	Número do slide 2
	Número do slide 3
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	Número do slide 5
	Número do slide 6
	Número do slide 8
	Número do slide 9
	Número do slide 10
	Número do slide 11
	Número do slide 12
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	Número do slide 14
	Número do slide 15
	Número do slide 16
	Número do slide 17