MINHA AV3 2015

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	Avaliação: GST0134_AV3_201301518727 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV3
	Aluno: 
	Professor:
	WANDERLEY VITTORIO
	Turma: 9076/FS
	Nota da Prova: 7,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 08/12/2015 18:34:56
	
	 1a Questão (Ref.: 201302246552)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302233508)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso (estratégico), evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente?
	
	
	
	 
	totalmente correta.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301747001)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:
	
	
	
	 
	O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.
	
	
	
	
	 
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302245293)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A organização SEMPRE BEM FEITO LTDA., através do seu gestor principal, identificou no mercado que atua, que o mesmo tem se mostrado muito competitivo e exigente com os produtos que querem e desejam adquirir. Preocupado em atender cada vez melhor esse mercado, resolveu adotar um modelo de administração que evidenciasse o pleno atendimento às necessidades e expectativas dos clientes e dos acionistas. Esse modelo de administração corresponde a:
		
	
	
	
	
	 
	
	 
	Por processos
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302144406)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	
	
	
	
	 
	
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302137631)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ricardo é um gerente de um Shopping Center de grande volume de vendas e circulação de clientes. Esse shopping é considerado o melhor da cidade em qualidade no atendimento aos clientes. Na terça-feira passada - estava em sua sala de trabalho, analisando os conteúdos de desempenho - que foram informados pela sua equipe de trabalho ao longo da última semana. Para melhor visualização durante a reunião semanal do shopping center, pensou e construí com as própria classificação das letras (G), (U) e (T) - uma matriz. Sendo assim - qual seria o significado das letras da Matriz GUT ?
		
	 
	Gravidade, Urgência, Tendência.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301747034)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são:
		
	 
	Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302199375)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando estamos competindo para aumentar a participação da organização no mercado na qual ela atua, é necessário que a mesma faça alguns questionamento do tipo: "Para aumentarmos a nossa participação, em que deveremos ter a excelência?". Esse questionamento corresponde a qual perspectiva do BSC (Balanced Scorecard)?
		
	 
	Processos Internos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302231404)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre a organização e o ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?
	
	
	
	 
	Pensamento sistêmico
	
	
	
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302231415)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) o maior centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como parâmetro nas avaliações do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a opção correta.
	
	
	
	 
	Entre os benefícios obtidos pelas organizações incluem-se melhores índices econômico-financeiros e comprometimento das pessoas nos processos.