Av3 GESTÃO DE PROCESSOS

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Av3 GESTÃO DE PROCESSOS
	 1a Questão (Ref.: 201503933262)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: 
		
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503524866)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira: 
		
	
	O objetivo é a eliminação de resíduos
	
	O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
	
	Todos os participantes do processo tomam decisões
	
	A empresa é orientada ao lucro
	
	O foco é na qualidade do produto ou serviço
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503483334)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta: 
		
	
	Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. 
	
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
	
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade. 
	
	Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo. 
	
	Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503498798)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, devemos considerar:
		
	
	as metas da organização, os resultados esperados e as ameaças que devem ser enfrentadas
	
	as metas da organização, os objetivos do planejamento estratégico e o perfil dos clientes 
	
	os resultados esperados, os custos operacionais e o perfil dos clientes
	
	os objetivos da empresa, os resultados esperados e os custos operacionais
	
	os objetivos do nosso negócio, os resultados que esperamos e quais os fatores críticos de sucesso do nosso negócio 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503906454)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Entre as vantagens de estabelecer um ERP (Enterprise Resource Planning) numa empresa de componentes eletrônicos não se inclui a seguinte ação: 
		
	
	Incorporar melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos externos da empresa.
	
	Reduzir o estoque
	
	Eliminar o uso de interfaces manuais.
	
	Eliminar a redundância de atividades.
	
	Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503323775)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Segundo Barbará(2006) trata-se da representação gráfica, de forma detalhada da seqüência lógica dos processos. Suas ações e seus desvios
		
	
	Organograma
	
	Organograma Funcional
	
	Fluxograma
	
	Organograma Hierárquico
	
	Fluxograma Hierárquico
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503827088)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. Podemos considerar como:
		
	
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de capacidade
	
	Indicador estratégico
	
	Indicador de desempenho do produto
	
	Indicador de produtividade
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503827199)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Através da análise desses indicadores, é possível proporcionar melhorias dentro da organização. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que distingue o produto para atender às necessidades e expectativas do cliente, satisfazendo-o". Que tipo de indicador é esse?
		
	
	Indicador de produtividade.
	
	Indicador de desempenho do processo.
	
	Indicador de capacidade.
	
	Indicador de desempenho do produto.
	
	Indicador estratégico.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503268328)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Atualmente a importância de medir o desempenho dos processos perpassa por: 
I. Influência na cultura da organização; 
II. O resultado não é uma prioridade; 
III. Maior Capacidade de ação e reação organizacional. 
		
	
	Somente a alternativa III está correta; 
	
	As alternativas I e II estão corretas; 
	
	Somente a alternativa II está correta; 
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	As alternativas I e III estão corretas; 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201503871511)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma "situação-futuro" é o:
		
	
	Arquiteto
	
	Modelador
	
	Mapeador
	
	Gestor de processos
	
	Gestor de projetos