ATPS Sistema de Informações Gerenciais

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Universidade Anhanguera – UNIDERP - Centro de Educação a Distância
ADMINISTRAÇÃO – 6º SEMESTRE
GUSTAVO CÉSAR CORTEZI – RA: 418914
ADÉLIO DA SILVA CASTRO – RA: 419832
CLAUDEMIR PEDRO AMBRÓSIO – RA: 415041
SILVIO ALUÍSIO – RA: 421700
NILTON APARECIDO ROCHA – RA: 7986728214
ATPS Sistema de Informações Gerenciais
Professor EAD – Mônica Satolani
Professor Presencial – Fernanda Gimenez
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO - S.P - 16 de NOVEMBRO DE 2015.
SUMÁRIO
1. Introdução
2. Diferenças entre as Aplicabilidades dos Sistemas de Informações Gerenciais 
3. Vantagens Competitivas Propiciadas as Empresas pelo Sistema de Informações 
3.1 Tópico das Vantagens Competitivas 
4. Proposta de Implantação de Um Sistema de Informações Gerenciais 
4.1. Identificação do Problema 
4.2. Proposta de Solução 
4.3. Avaliação da Proposta e Escolha da Solução 
5. Referências Bibliográficas 
1. Introdução
A evolução da tecnologia em geral tem alavancado varias empresas, no ramo da informação, as empresas buscam sempre melhorar a eficiência de suas operações para gerar ganhos de tempos e lucratividade. Devido à tecnologia de informação, todo software e todo hardware que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais. Sendo assim a vantagem competitiva devido a cada segmento do mercado, e por essas e outras razoes pelo qual os seus clientes escolhem a melhor oferta, porque hoje as empresas que são mais bem sucedidas aparecem no mercado e as que não investem em tecnologias desaparecem. 
2. Diferenças entre as aplicabilidades dos Sistemas de Informações Gerenciais
Projetar significa decidir-se antemão. Os Sistemas de Informação transformam dados brutos de informações uteis por meio de três atividades básicas como: Entrada e saída de dados. A informação vem sempre acompanhada com uma bagagem de dados. Definir envolve em escolher por alternativas de ações excludentes, em função de preferências, disponibilidades, grau de aceitação ao risco etc. Para que se possamos planejar corretamente o administrador necessita estar munido de informações. E não só isso, as informações devem ser de qualidade e confiáveis. Nesse Trabalho reconhecemos como definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos, e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão, desenvolveremos a capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos dentro de uma organização. A era da informação é responsável pelo valor adicional às tomadas de decisões pelo administrador, pelo objetivo de melhorar os resultados da empresa e o apoio de forma confiável da informação adquirida. O sistema Discovery que foi fundado em 1996 e uma Empresa especializada em desenvolvimento de software e serviços em Tecnologia de Informação. Sempre visando garantir a disponibilidade e funcionamento dos serviços de Ti de seus clientes, ela investiu R$700 mil em nova e moderna estrutura para o monitoramento de serviços gerenciados de TI. A Empresa conta com tecnologia de ponta para a administração e o monitoramento remoto, e em tempo real, de todos os acontecimentos ocorridos no ambiente dos clientes. 
Segundo o executivo ao contratar os serviços o cliente que é gerenciado pelo Ti da empresa transferem toda a responsabilidade integral do seu ambiente de tecnologia. A Empresa possui uma estrutura com cerca de 40 profissionais, que são altamente capacitados e especializados de solucionar os problemas em disponibilidade integral. A TI passa a ser de extrema importância para a redução de custos e controle de procedimentos, os investimentos são necessários para acompanhar as necessidades do negocio. Nesse sentido, o presente artigo tem objetivo de avaliar a importância dos sistemas de informações gerenciais na gestão das empresas para a tomada de decisões. O artigo envolvendo a explicação sobre a utilização de TI em empresas foi bastante didático, resumido, direto e pôde nos mostrar a aplicação deste tipo de ferramentas em empresas de todos os níveis. Devido à extensão de diferentes tipos de empresas que este artigo abrange resolvemos dar mais ênfase a esta abordagem em relação às outras informações que nos foram orientadas buscar, até devido ao espaço reduzido que temos para expor nossos aprendizados nesta ATPS. 
Qual é a aplicação de ferramentas de TI nas empresas? Depende do nível de maturidade da empresa. As empresas no nível inicial de maturidade veem a TI como uma despesa e não como um investimento. Admitem seu uso para controle e produtividade. No segundo estágio de maturidade, a TI passa a ser importante para a redução de custos e controle de processos. Uma característica desse nível de maturidade é a ausência de um projeto global de TI e a análise de investimentos é feita por projeto, isoladamente. No terceiro estágio de maturidade, a organização tem uma dependência maior de TI, porém seu crescimento dentro da organização é menor que o crescimento dos negócios. Os investimentos são necessários para acompanhar as necessidades do negócio. No quarto estágio de maturidade, a organização vê a TI como um parceiro que pode ajudar no desenvolvimento de novos negócios e melhorar os processos atuais. Nesse estágio, os processos da empresa estão fortemente dependentes das tecnologias de informação e de sua integração com os processos. O quinto estágio de maturidade, a organização encara a TI como um diferencial competitivo, tanto nos processos como na tomada de decisão. A TI é encarada como uma transformadora de processos e está alinhada aos objetivos organizacionais e apta a explorar novas oportunidades de negócio. Conclui-se que o valor da TI ao negócio é proporcional ao nível de maturidade organizacional. Desta forma, é importante os gestores de TI agirem como agentes de mudança para motivar a transformação dos negócios. A missão da TI deve ser de agregar valor ao negócio através de novas tecnologias e processos para reduzir os custos do negócio e mitigar riscos organizacionais. Deve liderar a inovação, tornando fácil o uso da tecnologia para facilitar o crescimento dos negócios.
3. Vantagens competitivas propiciadas as empresa pelo sistema informações
Só para ter a ideia, nos Estados Unidos, mais da metade de todo o investimento anual privado, envolve tecnologias e sistemas de informação. Tem vários motivos para as empresas se tornarem imprescindíveis são as praticas em sistema de tecnologias. Quando a empresa tem uma estrutura organizacional sólida, um futuro traçado e sabe utilizar os recursos oferecidos pela tecnologia de informação, o sistema de informação gerencial só tem a agregar benefícios à gestão empresarial na tomada de decisões, 
O Sistema de Informação Gerencial abrange a empresa em três níveis: Estratégico este é o nível onde são criados os fundamentos estratégicos da organização (como missão, visão, valores, crenças) e são traçados os objetivos estratégicos a curto, médio e longo prazo. Tático neste nível entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções. Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos, utilizando de forma eficiente e eficaz, desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados. Operacional – Para cumprir a estratégia traçada (desdobrando-a) e alcançar os objetivos almejados, é necessário que pessoas “coloquem a mão na massa”, ou seja, cumpra de forma eficiente e eficaz cada uma das atividades que lhes for atribuído. 
Atualmente, dentre os vários fatores que influenciam a tomada de decisões nas organizações, pode-se dizer que o de maior dificuldade de gerenciar é o tempo, pois além de escasso, é verdadeiramente não renovável. A capacidade de reação rápida, de decidir e responder às situações em um curto espaço de tempo é indispensável tanto aos gestores como às organizações e se constituiem vantagem competitiva. 
Assim, o administrador deve decidir com rapidez, perseguindo continuamente o aprimoramento desta habilidade. É principalmente neste ponto que entram os sistemas de informação, munindo principalmente profissionais preparados e desenvolvidos para este mercado competitivo e dinâmico. A utilização dos recursos de Tecnologia da Informação (TI) é indispensável para a gestão de qualquer negócio, seja por exigências fiscais, seja pela busca de eficiência operacional, redução de custos ou até mesmo para conseguir manter-se competitivo. O gestor deve conhecer as tecnologias disponíveis e os benefícios que podem trazer ao seu negócio, estar atento ao que é feito pelo mercado e principalmente quais são as tendências que devem impactar sua atividade. De posse dessas informações, cabe Word did. not find any entries for your table of contents. Sempre análise e verificação da estratégia da empresa, o alinhamento das tecnologias e suas projeções com essas estratégias, pois os rumos serão ou deverão ser mudados, diante de inovações tecnológicas que surgem ou venham a surgir e interfiram na atividade da empresa. Vantagem competitiva. Vamos citar algumas vantagens que muitas empresas usam independente de seu tamanho que poderão ser de ajuda: - A sua Marca é conhecida, você a destaca nos rótulos, nas embalagens, nas notas fiscais, nas correspondências internas e externas, nos envelopes, nos e-mails, nos veículos da empresa, e ela está devidamente registrada e nas categorias corretas. - A Localização de sua empresa favorece a distribuição de seus produtos tanto por rodovias, como por portos, como por aeroportos, ou avenidas; favorece também o acesso de seus funcionários e dá a devida segurança. - Seu Preço é o que os clientes desejam pagar ou é uma limitante para que você possa ampliar seu negócio. - A Qualidade de seus produtos é reconhecida pelos clientes e consumidores ou é considerada “segunda linha” ou “carregação”. 
Força de Venda é dedicada, conhece bem o produto e o mercado, está motivada e treinada, conhece as necessidades dos clientes ou é apenas “tirador de pedidos”. - Os Pontos de Vendas são suficientes para atender o maior número de clientes, estão bem localizados, organizados e bem supridos. – A sua Assistência Técnica é suficientemente ágil e poderá ser encontrada em todo território em que se vende o produto. - A Garantia que cobre seus produtos é um atrativo ou está abaixo do que seus concorrentes oferecem. - A rapidez na Entrega faz de sua empresa a primeira opção dos seus clientes e consumidores. - Seu SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) está sempre disponível, seus atendentes são claros, objetivos e preparados para responder e solucionar problemas. - Sua Rede de Distribuição dá a devida atenção aos seus produtos ou coloca outros concorrentes como prioritários. - Sua empresa tem um Plano de Negócios para monitorar todo o trajeto, rentabilidade e viabilidade de seu produto. - Tem também um Planejamento Estratégico por mais simples que seja para você corrigir rapidamente algo que não esteja ocorrendo como o 
Planejado. - Seus Funcionários estão Motivados e faz da empresa o seu próprio negócio, isto é; vestem a camisa, o boné e tudo que for necessário - Vantagem Competitiva Sustentável é a capacidade de se manter a Vantagem Competitiva ao longo do tempo a despeito de entradas no mercado ou de tentativas de imitação por concorrentes. A melhor medida da sustentabilidade de uma vantagem competitiva é por quanto tempo uma empresa conseguirá desfrutar de uma lucratividade acima da média do mercado ano a ano. A estratégia competitiva preocupa-se com aposição da empresa em relação aos seus concorrentes no mercado escolhido; ela é o casamento das capacidades internas com os relacionamentos externos. Uma estratégia bem sucedida é baseada em fazer bem o que os concorrentes não podem, ou não podem prontamente, mas não em fazer o que eles podem ou já fizeram. Definição: Vantagem Competitiva, ou diferencial competitivo, para um dado segmento de mercado, é a razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo - a vantagem competitiva - que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos concorrentes. Ou resumindo: Vantagem Competitiva é o que faz com que a sua oferta seja a escolhida pelos seus clientes e clientes potenciais, dentre todas as ofertas disponíveis no seu mercado de atuação. Vantagem competitiva ou diferencial competitivo para segmento de atuação no mercado, e a razão pelo qual os clientes escolhem a oferta da sua Empresa e não dos seus concorrentes. Se os seus concorrentes têm bom atendimento, bom atendimento não é vantagem competitiva, é obrigação. Se os seus concorrentes usam o conhecimento para criar ofertas de valor para o cliente, o uso de conhecimento é uma obrigação para a sua empresa competir no mercado, não uma vantagem competitiva. Vantagem competitiva é sempre algo que realça a sua oferta sobre a oferta dos concorrentes. Por isso, relativa. Mas o que caracteriza uma vantagem competitiva? 
3.1. Tópico das vantagens competitivas
Qualquer vantagem competitiva deve ter as seguintes características:
- A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes. Não basta ser diferente ou única essa diferença ou unicidade precisa ser desejada, buscada, almejada pelos seus clientes. Uma vantagem competitiva que não agregue valor para os clientes, que eles não tenham interesse, não é vantagem competitiva, é desperdício;
- A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas disponíveis prontamente aos concorrentes. Se os concorrentes não podem copiar a vantagem competitiva, mas podem substituí-la, então o impacto dessa vantagem é neutralizado;
- A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem competitiva para os clientes de forma constante e consistente. Se a empresa não possui os recursos, ou não tem algumas capacidades necessárias, a vantagem competitiva terá vida curta. Fará com que a empresa invista e perca os recursos na tentativa de desenvolver essa vantagem competitiva;
- A vantagem competitiva precisa ser sustentável. Se a vantagem competitiva não puder ser sustentada ao longo do tempo, se ela puder facilmente ser copiada pela concorrência, então a vantagem competitiva não dura e a empresa não obtêm vantagens no seu mercado de atuação.
Concluirmos que valor da TI é proporcional ao nível de maturidade organizacional e construir credibilidade ao comunicar o avanço do progresso e planejar melhorias. Solicitar o feedback dos acionistas sobre suas percepções a respeito do desempenho de TI. Sem a credibilidade da área de TI, as organizações acham difícil explorar o valor máximo da tecnologia e a capacidade de suportar estratégias, que são imperativas cruciais dos negócios. Os custos da TI são explícitos, mas o valor que a TI oferece pode ser difícil de definir e quantificar. O valor da TI está embutido numa quantidade incontável de processos de negócios e atividades e é alcançado quando: os processos dos negócios são conduzidos de maneira mais confiável, rápida e com custos baixos; quando os inventários são controlados adequadamente ocorre o Desta forma, é importante os gestores de TI agirem como agentes de mudança para motivar a transformação dos negócios. 
4. Proposta de implantação de um Sistema de Informações Gerenciais 
Definição de Implantação:
De imediato, há de ser feito uma observação entre a diferença de implementação e implantação. Neste trabalho considerar-se-á implementação todo sistema que precisa ser desenvolvido do seu início. Implantação será o termo utilizado para sistemas já prontos que precisam ser instalados e customizados. Na maioria dos casos de sistemas ERP, como os módulos já estão prontos e não há um efetivo desenvolvimento dos sistemas, mas sim customizações para que se “encaixem” com os processos da organização, o termo utilizado será implantação. 
4.1. Identificação do problemaA necessidade de reestruturação tecnológica e equipamentos obsoletos, que não fornecem nenhum tipo de informação estratégica, a queda no faturamento pode-se dar ao fato do aumento da concorrência, obrigando assim a empresa acompanhar o mercado e melhorar os seus serviços, oferecendo qualidade, maior conforto ou qualquer outro diferencial para atrair clientes.
Como foi identificado que a empresa necessita de uma reestruturação tecnológica, sabemos que haverá necessidade de investimento e que as propostas de solução, apontarão para compras de novos equipamento ou sistemas, o que geraria gastos com recursos.
4.2. Proposta de solução
1 - Selecionar e implantar o sistema ideal capaz de gerar informações;
2 - Melhorar a estrutura tecnológica de toda organização removendo os itens obsoletos e modernizando os equipamentos, também implantando um sistema gerencial capaz de gerar um serie de informações para tomada de decisão e analise estratégica e implantar o sistema de comercio eletrônico;
3 - Fazer uma análise nos processos principais visando à eliminação dos processos e itens obsoletos;
4 - Atualizar o sistema atual procurando minimizar ou de preferência eliminar os desvios e aumentar sua eficiência para empresa
4.3. Avaliação da proposta e escolha da solução
A Proposta número 1, gera um gasto inicial para implantação de um sistema, porém a implantação de um novo sistema não seria viável devido ao fato de que a organização não possui equipamentos modernos.
Proposta número 2, soluciona diretamente o questão, pois é mais completa abordagem do problema, aplicando solução para cada questão, porem essa proposta despenderia um maior investimento por parte dos proprietários, desde a renovação da estrutura tecnológica até a implantação do sistema de comércio eletrônico, geraria uma completa solução do problema resultando um melhor desempenho da organização, geração de informações para tomada de decisão e um maior controle sobre todos os processos, garantindo a empresa estar atualizada e acompanhando o mercado.
A proposta numero 3, alteraria apenas alguns pontos dentro de toda organização, gerando assim um pequeno retorno, não atingindo diretamente o âmago do problema, a proposta de numero 4, não soluciona o problema na opinião do grupo, pois sistema atual não é útil para empresa, e o problema de gerar informações úteis não seria resolvido com essa abordagem
Portando o grupo seleciona a proposta numero 2, mesmo sabendo que será necessário um grande investimento para sua implantação.
Implantação:
Para melhorar a estrutura tecnológica de toda organização precisa-se fazer um investimento inicial em compras de equipamentos específicos e adequados para atender a necessidade da empresa visando a competitividade, atualização e acompanhamento do mercado. Implantar um novo sistema com diversas funcionalidades e que seja flexível, pois existem vários no mercado disponível em baixo custo.
O sistema deverá controlar os seguintes itens: 
- Controle de estoque, relatório de produtos mais vendidos, cadastro de produtos com fotos, cadastro de produtos separados por categoria;
- Vendas diretamente ao consumidor, com uma interface de fácil operação e visual agradável;
- Controle de contas a pagar e a receber, com opção de incluir contas pessoais, empréstimos, financiamentos, etc;
- Agenda de telefones e endereços;
- Cadastro de usuários com configuração de acesso por usuário;
- Backup e restauração do sistema;
- Controle de ordens de serviço, com baixa no estoque;
- Recibo de venda no estilo carnê, com a relação de todas as parcelas e seus vencimentos, com autenticação na hora de receber o pagamento;
- Visual agradável e moderno, com várias opções de fundos, som, etc;
- Controle do fluxo de caixa, todas as movimentações de vendas, compras, contas a receber e a pagar, tudo em um único módulo.
Os itens acima citados são baseados em controle gerencial de comércio com alguns tópicos como sugestão.
Para a implantação do comércio eletrônico é necessário a criação de um SITE para a empresa visando vendas online, contratar um profissional qualificado no ramo para criar e desenvolver o site, atualizando e expondo os produtos oferecidos pela empresa, aumentando o faturamento gerando facilidade para os clientes, inserindo assim a empresa num mercado virtual.
RESUMO
Conclusão 
Esta Atps teve como finalidade de apresentar os conceitos e os objetivos dos sistemas de informações gerenciais, apresentando o funcionamento de um sistema de informações gerenciais. 
A utilização de tecnologias e a melhor prática em software que possibilita a construção e aplicações capazes de atender desde pequenos a grandes volumes de utilização. 
O sistema de informação gerencial proporcionam benefícios significativos na gestão da empresa bem como a aplicação de medidas que viabilizaram a implantação e manutenção deste sistema. 
Concluímos que, a utilização de sistemas de informações gerenciais pode ser vantajosa às empresas, permitindo obter grande vantagem competitiva, e estará mais focado em informações.
Palavras-chave: Vantagem Competitiva, Sistema de Informações e Perfil do Administrador.
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BONDE. A importância dos Sistemas de Informação. Disponível em: Acesso em: 20 set. 2007.
CONTADOR e SANTOS. Planejamento de Sistemas de Informação – Avaliação do estudo de Sullivan. Disponível em: . Acesso em: 21 set. 2007.
MATSUDA. Teoria dos sistemas. Disponível em: . Acesso em: 24 set. 2007.
TERRA. O perigo que ronda os sistemas. Disponível em: . Acesso em: 21 set. 2007.
WIKIPÉDIA. Sistema de Informação. Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 22 set. 2007.