Abordagem Comportamental

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 ABORDAGEM 
 COMPORTAMENTAL 
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ABORDAGEM COMPORTAMENTAL – BEHAVIORISTA
Oposição à Teoria Clássica, à Teoria das Relações Humanas e à Burocracia;
Comportamento é a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe. As ciências comportamentais trouxeram à teoria administrativa uma variedade de conclusões a respeito da natureza e características do ser humano, a saber:
1. O homem é um animal social dotado de necessidades.
2. O homem é um animal dotado de um sistema psíquico.
3. O homem tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato.
4. O homem é um animal dotado de aptidão para aprender.
5. O comportamento humano é orientado para objetivos.
6. O homem caracteriza-se por um padrão dual de comportamento.
Os behavioristas identificaram a necessidade do administrador em conhecer o comportamento humano para uma melhor qualidade de vida dentro das organizações. Tornou-se assim, necessário o estudo da motivação humana.
 
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Nova abordagem das ciências do comportamento humano nas organizações – maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe
Ênfase:
Da estrutura organizacional para os processos organizacionais;
Do comportamento individual na organização para o comportamento organizacional como um todo;
Predomínio da ênfase nas pessoas porém num contexto organizacional. 
O Homem é um animal complexo, dotado de necessidades;
Não existem organizações sem pessoas...
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL - BEHAVIORISTA
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ABORDAGEM COMPORTAMENTAL - BEHAVIORISTA
O administrador deve saber utilizar a motivação humana como uma arma - ela deve ser um meio para alcançar melhor qualidade de vida, dentro das organizações;
Distinção:
Teoria das Relações Humanas: entende que o indivíduo é dotado de sentimentos e percepções;
 
Comportamento Humano: além de reconhecer esses aspectos, situa o indivíduo como agente de seu próprio progresso na medida em que o entende como participativo e não como mero espectador da realidade que o cerca.
Composta por duas teorias:
Teoria Comportamental da Administração;
Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
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TEORIA COMPORTAMENTAL 
DA
 ADMINISTRAÇÃO
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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
 Origens e Características:
A oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas (com sua profunda ênfase nas pessoas) em relação à Teoria Clássica (com sua profunda ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional).
2. A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas.
3. A Teoria Comportamental crltlca a Teoria Clássica.
4. Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporação da Sociologia da Burocracia.
5. Em 1947, surge um livro que marca o início da Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo de Herbert A. Simon. O livro constitui um ataque aos princípios da Teoria Clássica e a aceitação - com os devidos reparos e correções - das principais idéias da Teoria das Relações Humanas.
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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
 Origens e Características:
A Teoria Comportamental é, no fundo, um desdobramento da Teoria das Relações Humanas. Apesar de compartilhar alguns dos seus conceitos fundamentais, utiliza-os apenas como pontos de partida, ou pontos de referência, e reformula-os profundamente.
 Novas proposições sobre a motivação humana:
O comportamento da organização é derivada do comportamento individual.
O comportamento individual é conduzido pela motivação humana.
O administrador precisa conhecer as necessidades humanas para entender melhor o comportamento humano.
Fundamenta-se no comportamento individual das pessoas e, para isso é preciso o estudo da motivação humana para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações.
Novo conceito de organização baseado em colaboração e consenso.
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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
Para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas. 
Para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessário o estudo da motivação humana.
 Assim, um dos temas fundamentais da Teoria Comportamental da Administração é a motivação humana, campo no qual a teoria administrativa recebeu volumosa contribuição.
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ABRAHAM MASLOW
Apresenta uma teoria de motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância.
“A motivação humana é conseqüência de uma necessidade insatisfeita”;
Quando as necessidades inferiores estiverem satisfeitas, as dos níveis superiores começam a dominar o comportamento;
Quando uma necessidade de nível mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar no comportamento.
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ABRAHAM MASLOW
Cada pessoa sempre possui mais de uma motivação, todos os níveis atuam conjuntamente dominando as necessidades mais elevadas sobre as mais baixas, desde que estas estejam suficientemente atendidas;
A intensidade das necessidades e sua manifestação são variadas e obedecem às diferenças individuais. 
Qualquer frustração da satisfação de certas necessidades transforma-se em uma ameaça psicológica (descontentamento).
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Hierarquia das Necessidades
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ABRAHAM MASLOW
 Maslow apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância. 
 Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto-realização).
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Hierarquia das Necessidades de Maslow X Meios de Satisfação
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FREDERICK HERZBERG
Formulou a “teoria dos dois fatores” – explica o comportamento das pessoas no local de trabalho;
Conceito: existem 2 fatores que orientam o comportamento (motivação) humana. São eles:
Fatores higiênicos ou extrínsecos;
Fatores motivacionais ou intrínsecos.
Os fatores higiênicos e motivacionais são independentes e não se vinculam entre si;
A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais a insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos.
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FREDERICK HERZBERG
Fatores higiênicos ou extrínsecos:
Localizados no ambiente de trabalho - são de responsabilidade da organização;
Estão fora do controle das pessoas, pois são decisões da empresa;
Ex: salários, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamentos internos, clima de relações entre a empresa e as pessoas;
São chamados de higiênicos (profiláticos e preventivos) pois evitam a insatisfação mas não levam a satisfação.
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FREDERICK HERZBERG
Fatores motivacionais ou intrínsecos:
Relacionados ao conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa;
Os fatores motivacionais neste caso estão sob o controle do indivíduo;
Ex: sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, as necessidades de auto-realização;
Quando os fatores motivacionais são ótimos, provocam a satisfação. Quando deficientes evitam a satisfação.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
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DOUGLAS McGREGOR
 Douglas McGregor = duas visões dos seres humanos. 
 Visão Negativa = Teoria X
 - Indivíduos que não gostam de trabalhar, evitam responsabilidades, falta-lhes ambição, evitam o trabalho e resistem às mudanças.
 -Precisam ser “forçados” para atingir as metas.
 Visão Positiva = Teoria Y
 - indivíduos que acham o trabalho tão natural quanto descansar ou se divertir. As pessoas gostam de atividade, não são passivas e têm motivação e potencial de desenvolvimento.
 - aceitam e até procuram responsabilidades são inovadoras.
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DOUGLAS McGREGOR
Teoria X : modelos de Taylor, Fayol e Weber. Homem visto como máquina, como umrecursos de produção. Visão do homem:
É preguiçoso por natureza - trabalha o mínimo possível em troca de recompensas salariais ou materiais;
Caracteriza-se pela falta de ambição - não gosta de assumir responsabilidades, prefere ser dirigido e se sente seguro nessa condição – portanto necessita de direcionamento e controle pela administração;
É egocêntrico - geralmente os seus objetivos pessoais opõem-se aos da organização;
É resistente a mudanças – elas podem comprometer a sua segurança, não deseja assumir riscos;
É motivado pelo incentivo econômico - a remuneração é o meio de recompensa.
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DOUGLAS McGREGOR
Teoria Y: concepções e premissas atuais, valores humanos e sociais (oposto a visão clássica). Visão do homem:
Não tem desprazer em trabalhar - o trabalho é uma atividade natural como outra qualquer;
Não são resistentes às necessidades da empresa - podem adquirir tal condição como decorrência de experiências negativas anteriores em outras empresas;
Tem motivação e condições de assumir responsabilidades – só necessita de capacitação;
Aprende sob certas condições não só a aceitar, mas também a procurar responsabilidades;
Tem capacidade mental, imaginação e criatividade na solução de problemas – só não utilizam em algumas ocasiões (quando falta motivação).
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DOUGLAS McGREGOR
Teoria X e Teoria Y 
Referindo-se à Maslow
 Teoria X – necessidades de nível baixo dominam os indivíduos
 Teoria Y - necessidades de nível alto dominam os indivíduos
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TEORIA DO
 DESENVOLVIMENTO 
ORGANIZACIONAL (DO)
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TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
ORIGENS:
Surgiu em 1962 como um conjunto de idéias a respeito do homem, da organização e do ambiente;
Surgiu para facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações;
Da dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas (muitas abordagens ≠);
Da necessidade de interpretar a nova abordagem do homem e da organização – baseada na dinâmica motivacional;
Da fusão de 4 variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo.
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TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
ORIGENS:
Das mudanças no comportamento administrativo. Novos conceitos para:
Homem → tem necessidades mutáveis e complexas. Não é um simples e inocente;
Poder → baseado na colaboração e na razão. Não mais na coação e na ameaça;
Valores organizacionais → agora ideais humanísticos e democráticos. Não mais mecanístico e despersonalizado;
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TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL (DO)
Conceito:
É a aplicação do conhecimento das ciências comportamentais em um esforço conjugado para melhorar a capacidade de uma organização confrontar-se com o ambiente externo e incrementar sua capacidade de resolver problemas.
Utiliza técnicas e modelos de mudança organizacional planejada.
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MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Novo conceito de organização:
A organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente;
As pessoas contribuem com a organização, mas não estão inseridas totalmente nela;
As contribuições dependem de diferenças individuais;
A organização atua em um meio ambiente e sua sobrevivência depende da sua relação com ele.
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MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Introdução do conceito de cultura organizacional:
É o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização;
Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos da organização;
São as normas informais (não escritas) que orientam o comportamento organizacional;
Cada organização tem sua própria cultura corporativa. Podem ser:
Conservadoras (rigidez e conservadorismo),
Adaptativas (flexíveis e maleáveis).
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O iceberg da cultura organizacional
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MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Introdução do conceito de clima organizacional:
É o ambiente psicológico existente na organização em decorrência do estado motivacional das pessoas;
É a atmosfera psicológica característica de cada organização;
Está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos participantes. Pode ser:
Saudável ou doentio. Quente ou frio. Negativo ou positivo. Satisfatório ou insatisfatório.
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MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Mudança da cultura e do clima organizacional:
Devem ser observadas, analisadas e aperfeiçoadas para gerar motivação e produtividade;
Para mudar a organização precisa:
Ser adaptativa - flexibilidade,
Ter senso de identidade - comprometimento de todos,
Ter perspectiva exata do meio ambiente – capacidade de compreender o meio ambiente,
Integração entre os participantes – comportamento como um todo orgânico.
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MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Conceito de mudança:
É a transição de uma situação para outra diferente;
Implica ruptura, transformação, perturbação, interrupção. Exige adaptação, renovação, revitalização;
Modelo de mudança do DO (K. Lewin) – 3 fases:
Descongelamento do padrão atual de comportamento – necessidade de substituir velhas idéias e práticas por novas. Processo de “derretimento” do comportamento habitual,
Mudança – descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos quando são eficazes,
Recongelamento – incorporação do novo padrão ao comportamento.
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Os tipos de mudança organizacional
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MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Conceito de desenvolvimento:
Processo lento e gradativo que conduz à realização das potencialidades da organização;
O desenvolvimento pode ser feito por meio das estratégias de mudanças, a saber:
Mudança evolucionária – lenta, suave e gradativa;
Mudança revolucionária – rápida, intensa e brutal;
Desenvolvimento sistemático – modelos comparativos. Avaliam e criticam o atual e recomendam mudanças. Modelo adotado no DO.
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Bibliografia
 ROBBINS,Stephen. Fundamentos do Comportamento Organizacional.8.ed.São Paulo, Pearson Prentice hall.2009.
 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 7ª.edição revista e atualizada, 4ª.reimpressão, 2003.
 MAXIMIANO, A. C. Amaru. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2004.
 MOTTA, F. C. P.; VASCONCELOS, I. F. G. de. Teoria geral da administração. São Paulo: Pioneira, 2009.
 
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