Resolução de Problemas e Criatividade

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Resolução de Problemas 
e Criatividade
Robert J. Sternberg
NCE/UFRJ Profa. Adriana Benevides Aluna Sueli de Abreu
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O ciclo da Resolução de problemas
Identificação do problema
Definição e representação do problema
Construção de estratégias
Organização da informação
Alocação de recursos
Monitoração 
Avaliação
Quais são as etapas fundamentais na resolução de problemas?
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Identificação do problema
Identificação da questão básica a ser tratada.
Esta etapa pode ser difícil de ser identificada.
 Dificuldade no reconhecimento do objetivo
 Caminho para o objetivo está obstruído
 A solução encontrada não funciona
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Definição e 
representação do problema
Depois da Identificação, é necessária a definição e representação do problema para entendermos como resolvê-lo.
Esta etapa é considerada muito importante no processo de resolução de problemas
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Construção de estratégias
Análise e Síntese
Pensamento Convergente e Divergente
Nesta etapa, realiza-se o planejamento de estratégias de resolução do problema.
A estratégia ótima depende tanto do problema, como das preferências pessoais do solucionador de problemas em relação aos métodos de resolução.
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Organização da informação
Nesta etapa se organiza estrategicamente a informação, encontrando uma representação que se a mais adequada para executar sua estratégia.
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Alocação de recursos
Quais são as estratégias para alocar recursos mentais? 
Quais as etapas do ciclo de resolução de problemas que necessitam de maior tempo e dedicação?
 Principiantes x especialistas
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Monitoração
Usar recursos para realizar a monitorização do trabalho pode levar a resolução mais eficiente. Permite a correção do percurso durante o processo de resolução.
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Avaliação
A avaliação conduz todo o processo de resolução.
Esta etapa ocorre muitas vezes dentro do ciclo de resolução de problemas e pode levar a redefinição dos processos.
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Estrutura dos problemas
Problemas bem-estruturados
Problemas mal-estruturados
Quais são as diferenças entre os problemas que têm um caminho claro para sua solução daqueles que o caminho não está definido?
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Problemas bem-estruturados
Problemas com caminhos claros para sua resolução.
Três queimadores de livros e três amantes de livros empunhando livros estão na margem de um rio. Os queimadores de livros e os amantes de livros precisam atravessar para o outro lado do rio. Para esta finalidade, eles têm um pequeno barco a remos que comporta exatamente duas pessoas e alguns livros. Entretanto, há um problema. Se o número de queimadores de livros em uma margem do rio exceder o número de amantes de livros nessa margem, os queimadores de livros destruirão os livros dos amantes de livros. Como toda as seis pessoas podem atravessar para o outro lado do rio numa maneira que garanta que todos chegam lá com os livros intactos?
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Problemas mal-estruturados
Problemas sem caminhos claros para sua solução.
Como você amarra duas cordas suspensas, quando nenhuma delas é suficiente longa para permitir-lhe que alcance a outra corda, enquanto segura uma das cordas?
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No caminho da solução...
Problemas bem-estruturados
Problemas isomórficos
Problema dos Canibais e dos missionários
Dois problemas são isomórficos quando têm a mesma estrutura formal e conteúdos diferentes.
Dificuldade de percepção do isomorfismo na estrutura e não no conteúdo
Problemas da representação do problema
Desafios 
Heurística das estratégias
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No caminho da solução...
Problemas mal-estruturados
A natureza do Insight
Primeiras concepções Gestálticas
Concepção do Nada-de-Especial
Concepção Neo-Gestáltica
Concepção dos três processos
Insights adicionais aos insights
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No caminho da solução... 
Problemas mal-estruturados
A natureza do Insight
O insight é uma compreensão nítida e, as vezes, aparentemente súbita de um problema ou de uma estratégia que ajuda a resolvê-lo. Com freqüência envolve reconceituação do problema ou da estratégias para obter um modo novo de solução.
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Primeiras concepções Gestálticas
Percepção do problema como um todo
Meios pelos quais ocorrem os Insights
a. amplos saltos inscientes no pensamento;
b. processamento mental muito acelerado;
c. algum tipo de curti circuito de processos normais de raciocínio
No caminho da solução... 
Perspectivas psicológicas sobre o Insight
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Concepções Neo-Gestálticas
Falta de previsibilidade no caminho para solução de problemas
Diferença entre problemas com Insight e sem Insight
Não comprova a natureza do Insight e mecanismos subjacentes. 
No caminho da solução... 
Perspectivas psicológicas sobre o Insight
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Concepções Nada-de-Especial
O Insight é uma extensão da percepção, do reconhecimento,e da aprendizagem e da concepção normais.
Os psicólogos gestálticos não conseguiram definir o Insight porque não existe este processo especial
Insights são produtos significativos de processos comuns de pensamento
No caminho da solução... 
Perspectivas psicológicas sobre o Insight
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A Concepção dos três Processos
Três tipos de insight envolvendo processos diferentes:
Codificação seletiva: distinção de informações relevantes e irrelevantes. Processo de filtragem de informação
Comparação seletiva: percepção inédita – uso criativo de analogias 
Combinação seletiva: seleção de fragmentos codificados e comparados da informação relevante, combinando estas informações de forma inédita e produtiva. 
No caminho da solução... 
Perspectivas psicológicas sobre o Insight
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Insights adicionais aos Insights
Experiências de Insight: processo especial envolvendo uma súbita reestruturação mental
Insight: uma compreensão que pode envolver os processos cognitivos normais que ocorrem crescentemente
No caminho da solução... 
Perspectivas psicológicas sobre o Insight
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Heurística - Estratégias
Funcionar para frente
Funcionar para trás
Análise de meios e fins
Gerar – testar 
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Obstáculos à resolução de problemas
Configurações mentais - entrincheiramento
Fixidez funcional: incapacidade para perceber que algo que tem um fim determinado possa ser usados com outras finalidades.
Estereótipos: cognição social – crenças de que grupos sociais tendem a ter, de modo uniforme, um conjunto de características 
Transferência negativa: resolução de problema anterior atrapalha a resolução do novo problema.
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Auxílio à resolução de problemas
Transferência positiva: transferência de solução adequada
Transferência de analogias: tipo de Transferência positiva – problemas na busca e percepção do isomorfismo
Transferência intencional: aplicação da estrutura e não do conteúdo
Incubação: colocação do problema a parte por algum tempo. Papel da memória. Eliminação de efeitos negativos de configuração mental. 
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EXPERTISE: 
conhecimento e resolução de problemas
Por que os especialistas podem resolver problemas em seu campo de forma mais eficiente do que os principiantes?
Significado
Organização do conhecimento
Estratégias e esquemas – foco e direção da solução – transferências positivas - analogias
Unidades de conhecimento interconectadas – recuperação da informação
Ciclo de resolução de problemas: mais tempo na representação do problema
Criatividade: expansão da amplitude de possibilidades a fim de considerar opções nunca antes exploradas.
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CRIATIVIDADE
Abordagens Psicométricas: produção divergente
Abordagens Cognitivas: expertise e o compromisso com seu esforço criativo.
Abordagens da Personalidade e Motivacionais: intuição, receptividades, independência de julgamento...
Abordagens Sociais, Societárias e Históricas
Abordagens Interativas: fatores individuais e ambientais
convergentes 
Processo de produzir algumas coisa que é ao mesmo tempo original e de valor
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Tomada de Decisão 
e Raciocínio
Robert J. Sternberg
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Julgamento e Tomada de Decisão
Teoria Clássica da Decisão: perspectiva econômica
Satisficing
Eliminação por aspectos
Heurística e vieses
Outros fenômenos de julgamento
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Teoria Clássica da Decisão: 
perspectiva econômica
Tomada de decisão totalmente racional
Inteiramente informados quanto a todas as possibilidades
Infinitamente sensíveis às sutis diferenças entre as opções de decisão
Totalmente racionais quanto a escolha de opções
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Satisficing
Considera-se quais as opções que maximizarão nossos ganhos e limitaram nossas perdas. 
Consideramos as opções uma a uma e depois selecionamos a que seja satisfatória.
Consideramos um número mínimo de opções para chegar a uma decisão que acreditamos que atinja nossas exigências mínimas.
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Eliminação por Aspecto
Focalizamos um aspecto ou atributo das diversas opções e formamos um critério mínimo para estes aspectos. Eliminamos então aqueles que não satisfazem a estes critérios.
Atalhos Mentais e vieses – distorcem a capacidade de tomar decisões.
Freqüentemente tomamos decisões que estão baseadas em estratégias menos que ótimas.
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Heurística e vieses
São atalhos mentais que facilitam o trabalho cognitivo de tomada de decisão, mas possibilitam uma chance maior de erro.
Representatividade: fazemos um julgamento com base em uma representação externa ou relacionada do fato, calcados em uma população
Disponibilidade: julgamos com base na facilidade de recuperação dos dados na memória relacionado com a circunstância.
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Outros fenômenos de Julgamento
Ajuste da ancoragem
Correlações ilusórias
Viés da percepção tardia: como não enxerguei isso antes
Racionalidade e irracionalidade limitadas
Descrição dos problemas
Prescrição
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 Tipos de Raciocínio
Raciocínio Dedutivo
Raciocínio Condicional
Raciocínio Silogístico (Linear e Categórico)
Auxílios e Obstáculos ao Raciocínio Dedutivo
Raciocínio Indutivo
Inferências Causais
Inferências Categóricas
Raciocínio por Analogia
Concepções Alternativas do Raciocínio