Auditoria e Gestão EVE NOTA 10

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Questão 1 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(2013/CESPE/TCE-CE - adaptado) Gerenciamento da Qualidade Total é um 
conceito desenvolvido por W. Edward Deming (1900-1993) que coloca o cliente no 
centro do processo de produção de um produto ou serviço, buscando o alcance de 
metas de qualidade sempre mais elevadas. O lema é “fazer as coisas certas já da 
primeira vez”. Uma organização pautada nos princípios propostos por Deming 
deve privilegiar: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Um intenso programa de avaliação de desempenho para mensurar os ganhos 
obtidos com a implantação da gestão da qualidade. 
 
b. 
A fixação de cotas numéricas que fomentem o alcance de novos patamares de 
qualidade na organização. 
 
c. 
A independência de processos de inspeção para a obtenção da qualidade. 
 
d. 
O fomento da competição entre os setores, com o desenvolvimento de novos 
produtos e processos em cada setor, para posterior apresentação à organização. 
 
e. 
O treinamento fora do local de trabalho de modo a renovar as percepções e 
possibilitar o aprendizado de novas teorias. 
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Questão 2 
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Texto da questão 
(FCC 2018/ Câmara legislativa do DF/ Enfermeiro) A equipe de auditoria, após 
constatar irregularidade em uma conta hospitalar de um paciente X, verifica que há 
motivo para a aplicação de glosa total. De acordo com o Sistema Nacional de 
Auditoria (SNA) Federal, um dos motivos para glosa total é: 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/view.php?id=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
Escolha uma opção: 
 
a. 
Internação desnecessária na UTI. 
 
b. 
Procedimento cobrado difere do tratamento realizado. 
 
c. 
Internação para investigação diagnóstica. 
 
d. 
Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no hospital. 
 
e. 
Alta a pedido ou transferência para outro hospital com período de internação igual 
ou inferior a 24 horas. 
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Questão 3 
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Texto da questão 
(2015, Instituto AOCP, Administração Hospitalar) A auditoria de enfermagem é um 
processo do serviço de enfermagem para promover o controle de qualidade do 
serviço de enfermagem. Assinale a alternativa que apresenta algumas das 
atividades da auditoria de enfermagem. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Análise da conta hospitalar; verificação da qualidade da assistência de 
enfermagem e participação em negociações de contratos. 
 
b. 
Ação punitiva dos erros de enfermagem; verificação de desvios de medicamentos 
no setor de enfermagem e acompanhamento do desempenho dos médicos no 
hospital. 
 
c. 
Garantir o cumprimento de acordos e negociações no âmbito do hospital e integrar 
os diversos grupos de interesses para promover o desenvolvimento de toda a 
organização hospitalar. 
 
d. 
Desarticular greves e movimentos similares no setor de enfermagem e identificar 
possíveis lideranças nocivas aos interesses dos mantenedores do hospital. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
 
e. 
Demonstrar a exatidão dos procedimentos médico-hospitalares em relação aos 
valores faturados dos pacientes; e verificação da qualidade dos fornecedores de 
serviços e materiais hospitalares. 
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Questão 4 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
No decorrer da Segunda Guerra Mundial, várias atrocidades na área da medicina 
envolvendo experimentos em pessoas aconteceram. Em 1978 foi promulgado o 
Relatório de Belmont, que estabelecia os princípios éticos básicos: autonomia, 
beneficência e justiça. Em 1979 foi acrescentado o princípio da não maleficência 
pelo livro “princípios da ética biomédica”, de Beauchamp. Sobre esses princípios, 
podemos afirmar que: 
 
I) Segundo o princípio da autonomia, o profissional de saúde deve respeitar a 
vontade, valores morais, as crenças do paciente ou de seu representante. 
II) O princípio da beneficência visa ao bem-estar e aos interesses do paciente por 
meio da ciência médica e de seus representantes. 
III) O princípio da justiça exige equidade na distribuição de bens e benefícios na 
área da saúde. 
IV) O princípio da autonomia prevê o respeito às pessoas, tanto por suas escolhas, 
como por seus atos. 
 
Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
II e III 
 
b. 
II, III e IV 
 
c. 
I, II e III 
 
d. 
I, III e IV 
 
e. 
I, II, III e IV 
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Questão 5 
Ainda não respondida 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
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Texto da questão 
Falhas na administração da medicação são problemas frequentes em diversos 
centros hospitalares. Uma das falhas principais está envolvida na administração do 
medicamento. O envolvimento de cada categoria profissional é a chave para torná-
la mais segura e com menor risco para o usuário do sistema de saúde. Com base 
no exposto, é correto afirmar que o texto define o que chamamos na área da 
gestão da qualidade de: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Monitoramento da qualidade do processo. 
 
b. 
Comportamento desorganizacional. 
 
c. 
Monitoramento da qualidade educacional. 
 
d. 
Monitoramento da qualidade da estrutura. 
 
e. 
Monitoramento da qualidade do resultado. 
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Questão 6 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
Segundo as normas do Tribunal de Contas da União, a auditoria é um processo 
sistemático, documentado e independente, de se avaliar objetivamente uma 
situação ou condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, 
obter evidências quanto a esse atendimento e relatar os resultados dessa 
avaliação a um destinatário. Desta maneira, podemos afirmar corretamente que: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Os critérios utilizados para a avaliação em uma auditoria são determinados pelo 
auditor na fase de planejamento. 
 
b. 
O relatório da auditoria poderá ser disponibilizado para qualquer destinatário da 
instituição. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
 
c. 
Auditoria é processo sistemático de duas fases consecutivas; a execução e a 
comunicação dos resultados. 
 
d. 
Evidências são elementos de comprovação da discrepância entre a situação 
encontrada e o critério de auditoria. 
 
e. 
A auditoria é um processo de avaliação subjetiva, pois o auditor se apoiará em 
fatos e evidências, mas seu relatório será confeccionado por meio de suas 
observações. 
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Questão 7 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
São componentes da qualidade em saúde, exceto: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Equidade. 
 
b. 
Efetividade. 
 
c. 
Judicialização. 
 
d. 
Eficiência. 
 
e. 
Segurança. 
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Questão 8 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
Enquanto o século XX foi conhecido como o “século da produtividade”, o século 
XXI deve ficar conhecido como “o século da qualidade”. Atualmente, qualquer país 
pode alcançar vantagem competitiva em qualidade, tendo em vista que as 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
ferramentas, os métodos e o know-how estão disponíveis. É esperado que em 
todos os setores haja uma busca incessante da perfeição, por meio da excelência 
do desempenho (JURAN, 2015). 
Com base nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Faça uma renovação do seu comprometimento com a qualidade, buscando elevá-la sempre para a satisfação do seu cliente. 
 
b. 
A utilização de benchmark não é uma ferramenta de escolha, pois o mesmo 
processo aplicado em instituições diferentes terá resultados que não poderão ser 
comparados. 
 
c. 
A oferta de treinamento de gestão da qualidade deve ser voltada para a equipe 
operacional. 
 
d. 
Não se deve delegar “poder” aos funcionários, pois com essa condição haverá 
perda de controle dos resultados organizacionais. 
 
e. 
A satisfação dos clientes deve ser uma meta de resultados e, portanto, não deve 
constar nas políticas corporativas estratégicas. 
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Questão 9 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(2010/FGV/Fiocruz) Com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade, analise as 
afirmativas: 
 
I. Gestão da Qualidade engloba atividades coordenadas para dirigir, controlar e 
melhorar uma organização quer seja por processos de gestão, produção, 
marketing, gestão de pessoal, faturamento, cobrança ou outros. 
II. Controle da Qualidade é a parte da gestão da qualidade que coordena ações 
relacionadas à medição da qualidade, para diagnosticar se os requisitos são 
respeitados e se os objetivos da empresa estão sendo atingidos. 
III. Garantia da Qualidade é a parte da gestão da qualidade focada em prover 
confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos. 
 
Assinale: 
Escolha uma opção: 
 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3017163&cmid=79851
a. 
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
b. 
Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
c. 
Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
d. 
Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
e. 
Se somente a afirmativa I estiver correta. 
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Questão 10 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
Avalie as frases a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
Para que o paciente seja considerado como apto para procedimento cirúrgico em 
um hospital dia, ele deverá estar hígido, com ausência de comprometimento 
sistêmico. 
PORQUE 
 
Ele deverá estar lúcido no momento da alta, além de ter a capacidade de ingerir 
líquidos. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Apenas a segunda frase está correta. 
 
b. 
As duas frases estão erradas. 
 
c. 
As duas frases estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
d. 
As duas frases estão corretas e a segunda não justifica a primeira. 
 
e. 
Apenas a primeira frase está correta. 
Limpar minha escolha 
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