Auditoria e Gestão LAIS NOTA 10

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Questão 1 
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Texto da questão 
Falhas na administração da medicação são problemas frequentes em diversos 
centros hospitalares. Uma das falhas principais está envolvida na administração do 
medicamento. O envolvimento de cada categoria profissional é a chave para torná-
la mais segura e com menor risco para o usuário do sistema de saúde. Com base 
no exposto, é correto afirmar que o texto define o que chamamos na área da 
gestão da qualidade de: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Monitoramento da qualidade educacional. 
 
b. 
Monitoramento da qualidade do resultado. 
 
c. 
Monitoramento da qualidade da estrutura. 
 
d. 
Comportamento desorganizacional. 
 
e. 
Monitoramento da qualidade do processo. 
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Questão 2 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
De acordo com a Resolução COFEN nº 266/2001, que dispõe sobre as atividades 
do Enfermeiro Auditor, é correto afirmar ser de sua competência, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/view.php?id=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
É privativo ao enfermeiro atuar na elaboração de medidas de prevenção e controle 
sistemático de danos que possam ser causados aos pacientes durante a 
assistência de enfermagem. 
 
b. 
O enfermeiro auditor, no exercício de sua função, tem o direito de solicitar 
esclarecimento sobre fato que interfira na clareza e objetividade dos registros, com 
fim de coibir interpretação equivocada que possa gerar glosas. 
 
c. 
Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na elaboração de 
contratos e adendos que dizem respeito à assistência de enfermagem e de sua 
competência. 
 
d. 
Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na elaboração, 
execução e avaliação dos planos assistenciais de saúde. 
 
e. 
É privativo ao enfermeiro auditor organizar, dirigir, planejar, coordenar e avaliar, 
prestar consultoria, auditoria e emissão de parecer sobre os serviços de auditoria 
de enfermagem. 
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Questão 3 
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Texto da questão 
Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do PDCA. 
Considerando que você tenha como problema a resolver identificar fontes de 
infecção hospitalar na fase de planejamento, é necessário identificar as causas-
raiz do problema. Podemos utilizar neste momento qual ferramenta de qualidade? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Diagrama de Pareto. 
 
b. 
Diagrama de Ishikawa. 
 
c. 
Auditoria de processos. 
 
d. 
Fluxograma. 
 
e. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
5Ws2Hs. 
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Questão 4 
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Texto da questão 
A responsabilidade, para o profissional da auditoria, vem sendo cobrada pela 
sociedade ao passar do tempo, independentemente de sua função social ou 
administrativa. Assim, o profissional da auditoria deve manter-se ligado à ética de 
sua profissão, para a transmissão da verdade, sabendo lidar com os possíveis 
problemas que venham a surgir. Desta maneira, está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Os objetivos da profissão do auditor, de trabalhar nos padrões mais elevados de 
profissionalismo e desempenho, estão implícitos em seu código de conduta. 
 
b. 
O auditor deve ter como qualificações profissionais as responsabilidades para com 
a sua profissão, mas não aquelas de seu comportamento social. 
 
c. 
O auditor tem uma função de relevância, em face de sua atuação na defesa de 
interesse individual na apuração da correta prestação de contas. 
 
d. 
Na prática da auditoria, a realização de seu trabalho não deve ser apenas 
competente, mas embasado em uma conduta responsável e respeitável, por 
constituir o seu maior patrimônio. 
 
e. 
Não há diferença de objetivos e atribuições dos auditores, seja ele interno ou 
independente. 
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Questão 5 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
A literatura aponta o modelo de avaliação de qualidade de Donabedian, da década 
de 1960, como precursor de metodologias de avaliação da qualidade, sendo hoje 
considerado um clássico, sobre o qual diversos outros foram criados. Nesse 
modelo, a qualidade é avaliada em três dimensões fundamentais: estrutura, 
processo e resultados. Analise as frases a seguir: 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
 
I – A dimensão estrutura contempla aspectos referentes à quantidade e à 
qualificação dos profissionais, aos recursos materiais e ao tempo de espera para 
consultas e atendimentos. 
II – A dimensão processos contempla quantidade de encaminhamentos feitos por 
um especialista, assertividade e agilidade de um tratamento. 
III – A dimensão resultados contempla a taxa de infecção hospitalar, melhora no 
estado de saúde das pessoas, índice de sucesso de cirurgias. 
 
Está(ão) correta(s): 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Apenas III. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
I, II e III. 
 
d. 
II e III. 
 
e. 
I e II. 
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Questão 6 
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Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
O modelo de gestão adotado pelo CQH (Compromisso com a Qualidade 
Hospitalar) preconiza a análise de dados relativos ao desempenho da organização 
diante das melhores práticas disponíveis no setor, gestão de informações 
comparativas, o que é coerente com a visão de necessidade de validação externa 
e busca de referenciais de excelência (benchmarking). A seleção de indicadores 
foi fundamentada na metodologia Balanced Scorecard (BSC), na qual critérios 
específicos foram definidos a partir das dimensões do BSC (finanças, clientes e 
mercado, processos internos do negócio e aprendizado/crescimento 
organizacional). Analise as frases e identifique a que contém corretamente 
exemplos dessas dimensões: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Finanças: aumento de clientes e fidelização, e retenção da força de trabalho. 
 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
b. 
Clientes: taxa de mortalidade e taxa de ocupação hospitalar. 
 
c. 
Clientes: porcentagem de clientes SUS/planos de saúde e crescimento das 
receitas operacionais. 
 
d. 
Aprendizado e crescimento: disponibilidade e acesso ao sistema de informações, e 
taxa de acidentes de trabalho. 
 
e. 
Processos: índice de glosas segundo a fonte pagadora e grau de satisfação da 
força de trabalho. 
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Questão 7 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
O auditor deve ter como requisitos prioritários para seu trabalho condições éticas, 
intelectuais e legais, que são caracterizadas como de foro pessoal e intransferível, 
podendo ser citadas: 
 
I) Como condições morais de ordem geral: cobrar honorários justos, ser pertinente 
nas ações, ter caráter ilibado. 
II) Como requisitos morais: ter integridade, idoneidade, justiça e imparcialidade. 
III) Como requisitos de conduta profissional: capacidade prática, pesquisa 
permanente, bom senso no procedimento de revisão e sugestão. 
 
Responda qual(is) assertiva(s) é(são) correta(s) sobre essas condições: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Apenas II. 
 
b. 
Apenas III. 
 
c. 
Apenas I e II. 
 
d. 
Apenas I e III. 
 
e. 
Apenas II e III. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
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Questão 8 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(2010/FGV/Fiocruz) Com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade, analise as 
afirmativas: 
 
I. Gestão da Qualidade engloba atividades coordenadas paradirigir, controlar e 
melhorar uma organização quer seja por processos de gestão, produção, 
marketing, gestão de pessoal, faturamento, cobrança ou outros. 
II. Controle da Qualidade é a parte da gestão da qualidade que coordena ações 
relacionadas à medição da qualidade, para diagnosticar se os requisitos são 
respeitados e se os objetivos da empresa estão sendo atingidos. 
III. Garantia da Qualidade é a parte da gestão da qualidade focada em prover 
confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos. 
 
Assinale: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
b. 
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
c. 
Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
d. 
Se somente a afirmativa I estiver correta. 
 
e. 
Se somente a afirmativa III estiver correta. 
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Questão 9 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
No decorrer da Segunda Guerra Mundial, várias atrocidades na área da medicina 
envolvendo experimentos em pessoas aconteceram. Em 1978 foi promulgado o 
Relatório de Belmont, que estabelecia os princípios éticos básicos: autonomia, 
beneficência e justiça. Em 1979 foi acrescentado o princípio da não maleficência 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
pelo livro “princípios da ética biomédica”, de Beauchamp. Sobre esses princípios, 
podemos afirmar que: 
 
I) Segundo o princípio da autonomia, o profissional de saúde deve respeitar a 
vontade, valores morais, as crenças do paciente ou de seu representante. 
II) O princípio da beneficência visa ao bem-estar e aos interesses do paciente por 
meio da ciência médica e de seus representantes. 
III) O princípio da justiça exige equidade na distribuição de bens e benefícios na 
área da saúde. 
IV) O princípio da autonomia prevê o respeito às pessoas, tanto por suas escolhas, 
como por seus atos. 
 
Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, II, III e IV 
 
b. 
II e III 
 
c. 
I, II e III 
 
d. 
II, III e IV 
 
e. 
I, III e IV 
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Questão 10 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
“A compreensão de que sistemas falham e permitem que as falhas dos 
profissionais se propaguem, atingindo os pacientes e causando eventos adversos, 
permite a organização hospitalar rever os seus processos, estudar e reforçar suas 
barreiras de defesa e as falhas latentes, que estão presentes nos locais de 
trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros” (SILVA, A.E.B.C. 
Segurança do paciente: desafios para a prática e a investigação em Enfermagem. 
Rev. Eletr. Enf. [Internet]. 2010;12(3):422). 
Considerando a investigação para a melhoria da segurança do paciente, estão 
corretas como condutas a serem executadas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3006348&cmid=79851
Identificar o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção. 
 
b. 
Identificar o dano, compreender as causas do dano e realizar treinamento com o 
profissional. 
 
c. 
Compreender as causas do dano, identificar soluções e avaliar o impacto das 
soluções. 
 
d. 
Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, advertir o profissional e 
avaliar o impacto da advertência. 
 
e. 
Identificar o erro, compreender as causas do erro e advertir o responsável pelo 
erro.