Auditoria e Gestão ELAIN NOTA 10

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Questão 1 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
A literatura aponta o modelo de avaliação de qualidade de Donabedian, da década 
de 1960, como precursor de metodologias de avaliação da qualidade, sendo hoje 
considerado um clássico, sobre o qual diversos outros foram criados. Nesse 
modelo, a qualidade é avaliada em três dimensões fundamentais: estrutura, 
processo e resultados. Analise as frases a seguir: 
 
I – A dimensão estrutura contempla aspectos referentes à quantidade e à 
qualificação dos profissionais, aos recursos materiais e ao tempo de espera para 
consultas e atendimentos. 
II – A dimensão processos contempla quantidade de encaminhamentos feitos por 
um especialista, assertividade e agilidade de um tratamento. 
III – A dimensão resultados contempla a taxa de infecção hospitalar, melhora no 
estado de saúde das pessoas, índice de sucesso de cirurgias. 
 
Está(ão) correta(s): 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e II. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
I e III. 
 
d. 
Apenas III. 
 
e. 
I, II e III. 
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Questão 2 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/view.php?id=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
Texto da questão 
Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do PDCA. 
Considerando que você tenha como problema a resolver identificar fontes de 
infecção hospitalar na fase de planejamento, é necessário identificar as causas-
raiz do problema. Podemos utilizar neste momento qual ferramenta de qualidade? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Fluxograma. 
 
b. 
Diagrama de Ishikawa. 
 
c. 
5Ws2Hs. 
 
d. 
Diagrama de Pareto. 
 
e. 
Auditoria de processos. 
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Questão 3 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(FCC 2018/ Câmara legislativa do DF/ Enfermeiro) A equipe de auditoria, após 
constatar irregularidade em uma conta hospitalar de um paciente X, verifica que há 
motivo para a aplicação de glosa total. De acordo com o Sistema Nacional de 
Auditoria (SNA) Federal, um dos motivos para glosa total é: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Internação desnecessária na UTI. 
 
b. 
Internação para investigação diagnóstica. 
 
c. 
Alta a pedido ou transferência para outro hospital com período de internação igual 
ou inferior a 24 horas. 
 
d. 
Procedimento cobrado difere do tratamento realizado. 
 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
e. 
Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no hospital. 
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Questão 4 
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Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(2017/IBFC/Enfermeiro – Auditoria e Pesquisa) No Brasil, na década de 1990, 
instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a 
avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as 
primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de acreditação: 
 
I – A Organização Nacional de Acreditação (ONA) coordena o Sistema Brasileiro 
de Acreditação (SBA) que reúne organizações e serviços de saúde, entidades e 
instituições acreditadoras em prol da segurança do paciente e da melhoria do 
atendimento. 
II – Considera o processo de acreditação um sistema de avaliação e certificação 
da qualidade de serviços de saúde. 
III – Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, 
com finalidade de controle oficial/governamental. 
IV – O processo de acreditação é pautado em três princípios fundamentais: 
voluntário, periódico e reservado. 
 
Está(ão) correta(s): 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, II e III. 
 
b. 
Apenas III. 
 
c. 
I e II. 
 
d. 
II e IV. 
 
e. 
I, II e IV. 
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Questão 5 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
Texto da questão 
“A compreensão de que sistemas falham e permitem que as falhas dos 
profissionais se propaguem, atingindo os pacientes e causando eventos adversos, 
permite a organização hospitalar rever os seus processos, estudar e reforçar suas 
barreiras de defesa e as falhas latentes, que estão presentes nos locais de 
trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros” (SILVA, A.E.B.C. 
Segurança do paciente: desafios para a prática e a investigação em Enfermagem. 
Rev. Eletr. Enf. [Internet]. 2010;12(3):422). 
Considerando a investigação para a melhoria da segurança do paciente, estão 
corretas como condutas a serem executadas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, advertir o profissional e 
avaliar o impacto da advertência. 
 
b. 
Identificar o erro, compreender as causas do erro e advertir o responsável pelo 
erro. 
 
c. 
Compreender as causas do dano, identificar soluções e avaliar o impacto das 
soluções. 
 
d. 
Identificar o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção. 
 
e. 
Identificar o dano, compreender as causas do dano e realizar treinamento com o 
profissional. 
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Questão 6 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
A responsabilidade, para o profissional da auditoria, vem sendo cobrada pela 
sociedade ao passar do tempo, independentemente de sua função social ou 
administrativa. Assim, o profissional da auditoria deve manter-se ligado à ética de 
sua profissão, para a transmissão da verdade, sabendo lidar com os possíveis 
problemas que venham a surgir. Desta maneira, está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Os objetivos da profissão do auditor, de trabalhar nos padrões mais elevados de 
profissionalismo e desempenho, estão implícitos em seu código de conduta. 
 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
b. 
Na prática da auditoria, a realização de seu trabalho não deve ser apenas 
competente, mas embasado em uma conduta responsável e respeitável, por 
constituir o seu maior patrimônio. 
 
c. 
O auditor deve ter como qualificações profissionais as responsabilidades para com 
a sua profissão, mas não aquelas de seu comportamento social. 
 
d. 
Não há diferença de objetivos e atribuições dos auditores, seja ele interno ou 
independente. 
 
e. 
O auditor tem uma função de relevância, em face de sua atuação na defesa de 
interesse individual na apuração da correta prestação de contas. 
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Questão 7 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
Segundo as normas do Tribunal de Contas da União, a auditoria é um processo 
sistemático, documentado e independente, de se avaliar objetivamente uma 
situação ou condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, 
obter evidências quanto a esse atendimento e relatar os resultados dessa 
avaliação a um destinatário. Desta maneira, podemos afirmar corretamente que: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Os critérios utilizados para a avaliação em uma auditoria são determinados pelo 
auditor na fase de planejamento. 
 
b. 
O relatório da auditoria poderá ser disponibilizado para qualquer destinatário da 
instituição. 
 
c. 
Auditoria é processo sistemático de duas fases consecutivas; a execução e a 
comunicação dos resultados. 
 
d. 
A auditoria é um processo de avaliação subjetiva, pois o auditor se apoiará em 
fatos e evidências, mas seu relatório será confeccionado por meio de suas 
observações. 
 
e. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
Evidências são elementos de comprovação da discrepância entre a situação 
encontrada e o critério de auditoria. 
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Questão 8 
Ainda não respondidaVale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
O auditor deve ter como requisitos prioritários para seu trabalho condições éticas, 
intelectuais e legais, que são caracterizadas como de foro pessoal e intransferível, 
podendo ser citadas: 
 
I) Como condições morais de ordem geral: cobrar honorários justos, ser pertinente 
nas ações, ter caráter ilibado. 
II) Como requisitos morais: ter integridade, idoneidade, justiça e imparcialidade. 
III) Como requisitos de conduta profissional: capacidade prática, pesquisa 
permanente, bom senso no procedimento de revisão e sugestão. 
 
Responda qual(is) assertiva(s) é(são) correta(s) sobre essas condições: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Apenas III. 
 
b. 
Apenas II. 
 
c. 
Apenas II e III. 
 
d. 
Apenas I e III. 
 
e. 
Apenas I e II. 
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Questão 9 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
A auditoria, no âmbito do SUS, é realizada pelo Sistema Nacional de Auditoria do 
SUS (SNA) como instrumento de qualificação da gestão para o fortalecimento do 
SUS, por meio de recomendações e orientação para a alocação e utilização 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
adequada dos recursos, a garantia do acesso e a qualidade da atenção à saúde 
oferecida aos cidadãos. Desta maneira, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
A auditoria no SUS consegue fortalecer a gestão apenas na lógica da 
resolutividade das ações, mas não na melhoria da qualidade de vida e da 
cidadania. 
 
b. 
Não é possível avaliar a efetividade dos serviços prestados à população por não 
ser possível conhecer os custos da assistência. 
 
c. 
A auditoria é vista como um meio para ampliar o diálogo com as políticas públicas, 
de modo a melhorar os indicadores epidemiológicos e de bem-estar social. 
 
d. 
A auditoria no SUS consegue atuar apenas detectando os desvios de padrões 
estabelecidos no processo de um serviço, mas não da instituição. 
 
e. 
A auditoria no SUS consegue aferir a observância dos padrões estabelecidos de 
qualidade e quantidade, mas não consegue avaliar os custos da assistência. 
Limpar minha escolha 
Questão 10 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(2015, Instituto AOCP, Administração Hospitalar) A auditoria de enfermagem é um 
processo do serviço de enfermagem para promover o controle de qualidade do 
serviço de enfermagem. Assinale a alternativa que apresenta algumas das 
atividades da auditoria de enfermagem. 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Desarticular greves e movimentos similares no setor de enfermagem e identificar 
possíveis lideranças nocivas aos interesses dos mantenedores do hospital. 
 
b. 
Análise da conta hospitalar; verificação da qualidade da assistência de 
enfermagem e participação em negociações de contratos. 
 
c. 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851
Garantir o cumprimento de acordos e negociações no âmbito do hospital e integrar 
os diversos grupos de interesses para promover o desenvolvimento de toda a 
organização hospitalar. 
 
d. 
Ação punitiva dos erros de enfermagem; verificação de desvios de medicamentos 
no setor de enfermagem e acompanhamento do desempenho dos médicos no 
hospital. 
 
e. 
Demonstrar a exatidão dos procedimentos médico-hospitalares em relação aos 
valores faturados dos pacientes; e verificação da qualidade dos fornecedores de 
serviços e materiais hospitalares. 
Limpar minha escolha 
 
https://ava.aquivocepode.com.br/avaunip/mod/quiz/attempt.php?attempt=3023280&cmid=79851