ATIVIDADE PRATICA - PROJETO INTEGRADOR

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ALUNA: ANA CAROLINE MORAES RODRIGUES
1. EMPRESA ESCOLHIDA PARA ESTA ETAPA: PETROBAS
a) Qual a finalidade do negócio?
A Petrobras é uma empresa de capital aberto controlada pelo governo brasileiro, especializada na exploração, produção, refino, comercialização e transporte de petróleo, gás natural e energia elétrica. Sua missão é atuar como uma empresa integrada de energia, com foco na responsabilidade social e ambiental, visando atender às necessidades energéticas do Brasil e contribuir para o desenvolvimento sustentável do país. 
b) Informe o link do site ou redes sociais da empresa pesquisada
· Site oficial: https://www.petrobras.com.br
· Facebook: https://www.facebook.com/petrobras
· Twitter: https://twitter.com/petrobras
· LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/petrobras
c) Qual o tamanho do negócio?
A Petrobras é considerada uma empresa de grande porte. Em 2022, a empresa registrou uma receita de US$ 124,47 bilhões e um lucro líquido de US$ 36,62 bilhões. Com mais de 45 mil funcionários, a Petrobras é uma das maiores empresas de energia do mundo. 
d) Qual o público-alvo da empresa?
O público-alvo da Petrobras inclui:
· Governo brasileiro: como acionista majoritário, o governo influencia as decisões estratégicas da empresa. 
· Consumidores finais: por meio de postos de combustíveis e fornecimento de gás natural e energia elétrica. 
· Indústrias e empresas: que utilizam derivados de petróleo e gás natural em seus processos produtivos. 
· Investidores: interessados em ações da empresa, como PETR3 e PETR4. 
e) Qual problema o cliente busca resolver neste negócio?
A Petrobras atende à necessidade de fornecimento seguro e eficiente de energia, incluindo combustíveis, gás natural e eletricidade. Além disso, a empresa busca soluções sustentáveis para a transição energética, investindo em fontes renováveis e tecnologias mais limpas. 
f) Qual o diferencial deste negócio em relação aos demais disponíveis?
O principal diferencial da Petrobras é sua expertise na exploração e produção de petróleo em águas profundas e ultraprofundas, especialmente no pré-sal brasileiro, o que a torna líder mundial nesse segmento. Além disso, a empresa possui uma estrutura integrada que abrange toda a cadeia produtiva de energia, desde a exploração até a comercialização.
2. AVALIAÇÕES
Avaliações Positivas
1. PBGÁS (Companhia Paraibana de Gás)
Em 2013, a Petrobras apresentou uma pesquisa de satisfação que destacou a PBGÁS como uma empresa com bom atendimento ao cliente. A gerente de Relacionamento e Promoção da área de marketing da Gás Energia (Petrobras), Sandra Maria Rodrigues da Silva, afirmou que a companhia paraibana pontuou positivamente em relação a outras avaliações nos demais estados, evidenciando um bom foco no atendimento ao cliente. 
2. Saúde Petrobras
A Associação Petrobras de Saúde (APS) obteve uma avaliação positiva com nota média de 8,2/10 nos últimos 6 meses, conforme informações disponíveis no Reclame Aqui. 
3. Petrobras Premmia
O programa de fidelidade Petrobras Premmia oferece canais de atendimento ao cliente, incluindo WhatsApp e SAC, demonstrando um esforço para manter uma comunicação eficaz com seus usuários. 
Avaliações Negativas
1. Posto Petrobras – Praça da Bandeira (RJ)
Um cliente relatou uma experiência negativa ao abastecer em um posto Petrobras na Praça da Bandeira, no Rio de Janeiro, mencionando "enganção ao cliente desde a placa de preço até o atendimento na bomba". 
2. Postos Petrobras (Vibra Energia) – Consumidor.gov.br
No portal Consumidor.gov.br, o perfil da empresa Postos Petrobras (Vibra Energia) apresenta um índice de solução de reclamações de 0% e uma satisfação com o atendimento de 1 em 5, indicando uma percepção negativa por parte dos consumidores. 
3. Saúde Petrobras – Reclame Aqui
Embora a nota média de atendimento da Saúde Petrobras seja positiva, há registros de reclamações no Reclame Aqui, sugerindo que nem todos os clientes estão satisfeitos com o serviço prestado.
Ameaças Mercadológicas:
1. Concorrência e Abertura do Mercado de Gás Natural:
· Com a recente liberalização do mercado de gás natural no Brasil, a Petrobras enfrenta uma competição crescente de empresas privadas e internacionais. A possibilidade de novos players entrarem no mercado pode reduzir sua participação, principalmente em um setor que antes era dominado pela empresa.
2. Preços do Petróleo Voláteis:
· O mercado global de petróleo é altamente volátil, influenciado por fatores geopolíticos, decisões da OPEC, mudanças na oferta e demanda global, e crises econômicas. Flutuações nos preços do petróleo podem impactar as receitas e os lucros da Petrobras, além de afetar suas operações no Brasil e no exterior.
3. Pressão Regulatória e Ambiental:
· A pressão crescente de governos e organismos ambientais para uma transição para fontes de energia mais limpas pode afetar o modelo de negócios da Petrobras, que ainda é fortemente dependente do petróleo. As novas regulamentações ambientais, tanto no Brasil quanto no exterior, podem aumentar os custos de operação e reduzir a demanda por combustíveis fósseis.
4. Incertezas Políticas e Econômicas no Brasil:
· A instabilidade política e econômica no Brasil pode gerar incertezas para a Petrobras. Mudanças nas políticas de governo, como o controle de preços dos combustíveis ou a pressão sobre a empresa para vender ativos, podem impactar negativamente sua operação e desempenho financeiro.
5. Concorrência no Setor de Energias Renováveis:
· Com o avanço das energias renováveis, como solar, eólica e biocombustíveis, as empresas do setor de petróleo enfrentam o desafio de se adaptarem a um mercado em que a transição energética está cada vez mais presente. A tendência de redução do uso de combustíveis fósseis para combater as mudanças climáticas é uma ameaça a longo prazo para o setor.
Oportunidades de Crescimento e Inovação:
1. Transição para Energias Renováveis:
· A Petrobras tem a oportunidade de se diversificar e investir em energias renováveis, como energia solar, eólica e biocombustíveis. A empresa já está realizando investimentos em energias limpas, o que pode ajudá-la a se posicionar como líder no setor de energia sustentável no Brasil, aproveitando a tendência de crescimento das energias renováveis no país e no mundo.
2. Expansão do Mercado de Gás Natural:
· O mercado de gás natural no Brasil está em processo de liberalização, oferecendo uma oportunidade significativa para a Petrobras expandir suas operações, especialmente no setor de distribuição de gás. A diversificação no portfólio de produtos pode aumentar a lucratividade da empresa e reduzir a dependência do petróleo.
3. Inovação Tecnológica e Digitalização:
· A Petrobras pode continuar a investir em novas tecnologias para otimizar a extração de petróleo e gás, como a inteligência artificial (IA), o Big Data e a automação de processos. Além disso, a digitalização de processos operacionais, como o uso de plataformas de monitoramento remoto e análise de dados em tempo real, pode aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.
4. Parcerias Estratégicas e Internacionalização:
· A Petrobras pode aproveitar parcerias com outras grandes empresas de energia e investidores internacionais para expandir sua presença em mercados internacionais, especialmente em países da América Latina, África e Ásia. A internacionalização de seus produtos e serviços pode aumentar sua participação no mercado global de energia.
5. Pesquisa e Desenvolvimento de Novas Tecnologias (P&D):
· A empresa pode investir em pesquisas para desenvolver tecnologias mais eficientes e limpas para a exploração de petróleo e gás, além de melhorar processos como a captura e armazenamento de carbono (CCS). O avanço tecnológico pode resultar em redução de custos e aumento da competitividade no mercado global de energia.
6. Fortalecimento do Mercado de Refino e Biocombustíveis:
· A Petrobras já é uma grande produtora de biocombustíveis e pode expandir suas operações nesta área, aumentando sua participação no mercado de etanol, biodiesel e outros biocombustíveis.Isso é especialmente relevante para atender à demanda crescente por alternativas mais sustentáveis aos combustíveis fósseis.
3. LINKEDIN
https://www.linkedin.com/in/ana-caroline-moraes-rodrigues-7a9433209?utm_source=share&utm_campaign=share_via&utm_content=profile&utm_medium=ios_app
 
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