Prova Logistica Reversa

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Disciplina(s): Logística Reversa
	
	
	
	
	
	
Questão 10/10
A caracterização de logística reversa de pós-venda se dá quando:
 I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente.
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste.
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV - O produto apresentou problema de qualidade.
 Estão corretas APENAS as afirmações:
	
	A
	I, II e IV
	
	B
	
I, III e IV
	
	C
	II, III e IV
	
	D
	I, II e III
Questão 9/10
Aprendemos na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de 
pós-consumo. Para estabelecer claramente a diferenciação entre os canais reversos de 
pós-venda e os canais reversos de pós-consumo, podemos afirmar que:
	
	A
	enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	B
	enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram muita utilização.
	
	C
	enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	D
	enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
.
Questão 8/10
Assinale a área correta da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
	
	A
	
Logística reversa
	
	B
	Gestão ambiental
	
	C
	Marketing de serviços
	
	D
	Administração da produção
Questão 7/10
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está CORRETA:
	
	A
	Televisores e baterias são bens de pós-venda.
	
	B
	A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós-vendas.
	
	C
	Os itens de pós-venda se caracterizam pela reutilização.
	
	D
	Economicamente um canal reverso de pós-venda é tão importante como um canal direto de venda.
Questão 6/10
Empresas que possuem um processo de logística reversa bem gerido tendem a se sobressair no mercado, uma vez que essas podem atender seus clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes.
De acordo com o parágrafo acima, analise as afirmativas abaixo e escolha a resposta correta:
I. Os clientes valorizam empresas que possuem políticas de retorno de produtos.
 PORQUE
II. Garante-lhes o direito de devolução ou troca de produtos defeituosos.
	
	A
	As duas afirmativas são opostas
	
	B
	A afirmativa II justifica a afirmativa I
	
	C
	A afirmativa I não precisa da justificativa II
	
	D
	A afirmativa I justifica a afirmativa II
Questão 5/10
A reciclagem é o termo geralmente utilizado para designar o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto. O conceito de reciclagem serve apenas para os materiais que podem voltar ao estado original e ser transformado novamente em um produto igual em todas as suas características. Um exemplo de reciclagem é a utilização de:
	
	A
	embalagens plásticas vazias e limpas para acondicionar outros alimentos.
	
	B
	sacos plásticos de supermercado como acondicionantes de lixo caseiro.
	
	C
	garrafas PET recortadas em tiras para a fabricação de cerdas de vassouras.
	
	D
	latas de alumínio como material para fabricação de lingotes.
Questão 4/10
Observe a figura a seguir:
Analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
Os aspectos legais não influenciam o custo da logística reversa, uma vez que a empresa já está preparada para atender esse mercado.
O produto de pós-consumo, após ser reciclado, pode voltar diretamente para o mercado consumidor, sem necessariamente, passar pelo processo de produção da empresa.
	
	A
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	B
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	C
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3/10
O desenvolvimento sustentável vem sendo disseminado por todo o planeta como forma mais racional de promover uma qualidade de vida mais igualitária e socialmente justa. Vários fatores contribuem para o surgimento e agravamento de problemas ambientais.
Marque V para verdadeiro nos fatores de agravamento de problemas ambientais e F para falso nas afirmativas que não são fatores de agravamento.
(              ) Futebol
(              ) Crescimento populacional
(              ) Produção em nassa
(              ) Poluição
	
	A
	
F – V – V – V
	
	B
	V – V – V – V
	
	C
	F – F – V – V
	
	D
	F – F – F – V
Questão 2/10
Os registros históricos de estudos sobre o assunto “logística reversa” são encontrados nas décadas de 1970 e 190. Tinha o foco principal relacionado ao retorno de bens a serem processados em reciclagem de materiais, denominados e analisados como canais de distribuição reversos. Leia as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta:
I. Começaram os indícios desse tema em meados dos anos 1970, mas apenas na década de 1990 é que o assunto se tornou mais visível no cenário mundial.
II. Desde 2010, a logística reversa é obrigatória no Brasil através da Lei 12.305 que trata da PBRS – Política Brasileira de Resíduos Sólidos.
III. No Brasil, entre 2000 e 2009, segmentos como embalagens de agrotóxicos e de óleos lubrificantes, pneus, dentre outros, implementaram sistemas de logística reversa.
	
	A
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	B
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	C
	
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 1/10
Uma empresa está em processo de seleção de novos fornecedores. Além dos elementos tradicionais que influem na seleção de um fornecedor (HABILIDADE TÉCNICA, CONFIABILIDADE, LOCALIZAÇÃO, PREÇO, QUALIDADE ETC.), o gerente de logística determinou que os seus futuros fornecedores atendam aos princípios da sustentabilidade ambiental por meio da diminuição dos impactos ambientais causados pelas atividades da logística, como, por exemplo, a redução da emissão de CO2 e do consumo de combustíveis e o uso de biocombustível. Esses novos requisitos para seleção dos futuros fornecedores da empresa estão relacionados com o(a):
	
	A
	logística direta
	
	B
	logística reversa
	
	C
	cross-docking
	
	D
	logística urbana