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CENTRO UNIVERSITÁRIO INTA 
Credenciado através da Portaria N°831, de 11J07/2017 - D.O.U. 12/07/2017 
 
 
 
SERVIÇO SOCIAL 
 
 
 
 
MARIA VERÔNICA SANTOS DE PAULA 
 
 
 
RELATÓRIO DA INTERVENÇÃO 
 
 
ORIENTAÇÃO SOBRE VIOLAÇÃO DE DIREITOS DA CRIANÇA 
ADOLESCENTE ACOMPANHADOS PELO CREAS “Centro de Referência 
Especializado de Assistência Social” 
 
 
 
SUPERVISOR DE CAMPO: EVÂNIA ARRUDA 
 
 
SUPERVISOR ACADÊMICO: TALICIA VASCONCELOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CHÃ GRANDE 
2024 
 
SERVIÇO SOCIAL 
 
 
 
 
 
MARIA VERÔNICA SANTOS DE PAULA 
 
 
 
 
 
ORIENTAÇÃO SOBRE VIOLAÇÃO DE DIREITOS DA CRIANÇA 
ADOLESCENTE ACOMPANHADOS PELO CREAS “Centro de 
Referência Especializado de Assistência Social” 
 
 
 
 
 
 
Relatório de Intervenção apresentado ao 
curso de Serviço Social, como requisito 
obrigatório para o cumprimento da disciplina 
de Estagio Supervisionado I e II. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CHÃ GRANDE 
 2024
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Para que nós possamos entrar no mercado de trabalho com 
profissionalismo, é preciso que nos qualifiquemos profissionalmente, e para isso 
é que procuramos realizar de forma proveitosa esse curso de Serviço social. O 
estudo realizado para que se chegasse a esse trabalho com êxito foi um estágio 
supervisionado na área do serviço social, que está inserido na disciplina Estágio 
Supervisionado Obrigatório de Serviço Social. A execução do estágio se deu no 
CREAS (Centro de Referência Especializado em Assistência Social) na cidade 
de Chã Grande - PE. Para que se possa obter prática e aplicar os 
conhecimentos adquiridos. Neste relatório será citada algumas das atividades 
exercidas durante o período de estágio aplicando os conhecimentos adquiridos 
no decorrer do curso teórico. 
O presente exposto relatar corresponde à observação em campo da 
prática do Assistente Social em seus atendimentos, uma experiência para o 
estagiário na qual é possível fazer uma correlação da teoria com a prática e 
dessa forma se preparar para vida profissional. 
Os tópicos apresentados neste relatório descrevem a rotina do assistente 
social em seu caráter de estagiário, permitindo desenvolver, ao longo do 
período, o senso crítico e a visão necessária que um profissional tem que ter 
para compreender os processos de atendimento e os meios para desenvolvê-
lo com qualidade, responsabilidade e comprometimento ético para com seus 
pacientes. 
Como já foi citado anteriormente o campo de estagio se deu no setor 
social no CREAS que é definido como uma unidade pública de abrangência 
municipal, estatal ou regional que atende indivíduos em situações de 
vulnerabilidade, violação de direitos ou negligenciados. A atuação do Assistente 
Social torna-se de suma importância nesse contexto, pois os indivíduos que se 
encontram nessas situações de vulnerabilidade social necessitam de um 
acompanhamento e acolhida, além de um plano de ação e estratégias voltadas 
as demandas dos mesmos. 
A realização do estágio possibilitou a observação acerca da interação do 
profissional com usuários que chegam até o CREAS, como são estabelecidas 
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as questões jurídicas entre a assistência prestada pelo CREAS e os casos que 
são encaminhados. 
O estágio é o primeiro contato que o acadêmico tem com a rotina do 
profissional que ele está se tornando, desse modo, o mesmo poderá fazer uso 
do conhecimento que ele tem acerca dos locais e demandas ao qual ele tiver 
oportunidade de acompanhar. 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
POLÍTICAS PÚBLICAS DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 
 
A constituição federal de 1988 determinou como política pública a 
assistência social, sendo uma política não contributiva reconhecida como um 
direito social, voltada a todos de quem dela precisar. Com a Lei Orgânica de 
assistência social (LOAS), de 7 de dezembro de 1993, estabeleceu normas e 
critérios e apresentou novas questões para o campo de assistência social, além 
de reafirmar o seu caráter não contributivo, direito social e dever do estado que 
provê os mínimos sociais, realizada através de um conjunto integrado de ações 
de iniciativa pública e da sociedade, para garantir o atendimento às 
necessidades básicas. (BRASIL, 1993). 
A partir da LOAS se promove um processo de construção de gestão 
pública e participativa da assistência social, porem foi em 2004 com a 
organização da política em forma Sistema único de assistência social (SUAS), 
que se configura um novo modelo de gestão, um sistema público, não 
contributivo, decentralizado e participativo que organiza os serviços, programas, 
projetos e benefícios (CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA, 2013). 
Com o enfoque na proteção o social o SUAS organizou suas ações pelo 
nível de complexidade em proteção social básica e proteção especial, tendo o 
território como base e a centralidade na família. A proteção especial básica visa 
a prevenção de situações de risco e o fortalecimento dos vínculos familiares e 
comunitários, enquanto a proteção especial é destinada a indivíduos que se 
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encontram em situação de risco pessoal e social, está se divide em duas 
categorias em proteção especial de média complexidade (famílias e indivíduos 
em situação de violação de direitos que ainda possuem vínculos familiares e 
comunitários) e proteção especial de alta complexidade ( famílias e indivíduos 
que se encontram em situação de ameaça, que precisam ser retiradas do 
convívio familiar e/ou comunitário). 
O estágio no CREAS se deu sem fins lucrativos apenas para adquirir 
conhecimentos na base de observação na rotina e atendimentos do local e 
principalmente do Assistente Social no qual estava me avaliando. Dentre os 
serviços ofertados na unidade, estão as Medidas Socioeducativas a Jovens 
Infratores, e os serviço de proteção e atendimento especializado a famílias e 
indivíduos, situações de vulnerabilidade social, abuso sexual contra crianças e 
adolescentes, o serviço de proteção especial para idosos, visitas domiciliares 
dentre outros. Os casos e denúncias chegam ao CREAS através de ofício do 
conselho tutelar, escolas, Ministério Público ou denúncias realizadas na própria 
unidade. 
Os profissionais responsáveis por essas demandas tem conhecimento do 
caso através do relato descrito no ofício que chega até eles, dessa forma os 
casos são direcionados aos profissionais que já inicia a escuta com um 
conhecimento prévio da demanda, esses relato viabiliza o trabalho dos mesmos, 
uma vez que eles já pode articular a forma como irar conduzir os atendimentos, 
também tem as situações nas quais os psicólogos fazem as visitas, com 
conhecimento prévio dos relatórios para se ter uma breve analise ao chegar a 
residência da possível vítima, no entanto, é valido ressaltar que existe situações 
nas quais os casos chegam sem maiores especificações com relatos que não 
condizem com a realidade de fato, presenciada posteriormente através das 
visitas ao local. 
O CREAS, como outros órgãos públicos classifica as denúncias 
direcionadas em ordem de chegada ou de urgência. 
A vivenciada do estágio, se desenrolou com demandas de atendimento 
assistente social não especificado tendo em vista os dias disponível da 
estagiaria, ação ao setembro amarelo no próprio setor do CREAS, visitas 
domiciliares agendadas na companhia do psicólogo e algumas vezes assistente 
social e sempre no carro que fica à disposição do CREAS para atender as 
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demandas. 
Através da vivencia acadêmicos e dos relatos vivenciados no período do estágio 
foi de muita importância para a elaboração desse relatório, bem como os 
impactos e desafios no processo de preparo para a formação no cenário atual 
do ensino superior. 
O CREAS é a unidade pública estatal de abrangência municipal ou 
regional que tem como papel construir-se em lócus de referência, nos 
territórios, da oferta de trabalho social especializado no SUAS a famílias e 
indivíduos em situação de risco pessoal e social, por violaçãode direitos. 
Sendo assim de suma importância para a garantia de direitos, sendo 
localizada na: Rua José Trajano Lopes, 54, Chã Grande- Pe - centro, 55.636-
000. Contato: (81) 3537-1140 / social@chagrande.pe.gov.br. 
É responsável pelo atendimento voltado as famílias em situação de 
vulnerabilidade social. Com amparo de profissionais de assistência social 
preparados para atender pessoas que sofreram algum tipo de violência física, 
psicológica ou sexual. Além disso, o centro também presta auxílio a 
indivíduos em condições de ameaça, abandono, negligência, discriminação 
social e maus tratos. 
Foi observada a necessidade de um mural e panfletos informativos 
onde os usuários do CREAS, que são encaminhados para a busca do 
Serviço Social, possam ter esclarecimentos sobre como cuidar e prevenir 
causas de abusos contra crianças e adolescentes. 
Durante o estágio no CREAS - Centro de Referência Especializado de 
Assistência Social em Chã Grande, foi detectada a necessidade de um mural 
e panfletos informativos na sala de espera, onde os usuários que são 
encaminhados para Serviço Social posam obter conhecimento e 
esclarecimento em relação aos direitos da criança e adolescente e quais os 
meios de denuncia para lidar com essa demanda, e para isso foi proposta a 
ideia de um cartaz informativo com as principais demandas que são atendidas 
pelo Serviço Social do CREAS, que são casos de negligencia contra os mesmo 
e os panfletos informativos que descrevem os direitos da criança e 
adolescente, e como e onde fazer esse tipo de denúncia. 
Tendo em vista que o CREAS é uma unidade pública da política de 
Assistência Social onde são atendidas famílias e pessoas que estão em 
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situação de risco social ou tiveram seus direitos violados. E com isso os 
usuários possam ser encaminhadas para os demais serviços públicos 
existentes no município e assim usufruam de seus direitos; o motivo da escolha 
desse tipo de abordagem foi para que enquanto os usuários aguardem o 
atendimento, eles tenha orientações de uma forma leve com gravuras e 
mensagens com uma linguagem clara e objetiva, Vygotsky (2000, p.38) afirma 
que a linguagem ajuda os sujeitos a providenciarem instrumentos auxiliares na 
solução de tarefas difíceis, a superar a ação impulsiva, a planeja uma solução 
para um problema antes de sua execução e a controlar seu próprio 
comportamento. Signos e palavras constituem um meio de contato social com 
outras pessoas.” Desse modo vejo que o mural e os panfletos informativos que 
mostram quais são os tipos de maus tratos e como fazer denúncias dos 
mesmos, vai lhes trazer uma orientação que começa no momento em que 
aguardam e se conclui durante o atendimento presencial juntamente com o 
profissional de serviço social. 
 
O projeto tem como objetivo fomentar a expansão dos serviços de 
apoio e esclarecimento acerca dos direitos das crianças às famílias que 
frequentam o CREAS - Centro de Referência Especializado de Assistência 
Social em Chã Grande, Pernambuco. 
Para criação e posterior desenvolvimento deste mural informativo, será 
criado um cartaz que mostrara de maneira ilustrativa e objetiva de como 
identificar casos de negligencia, abusos e demais tipos de violação de direitos 
da criança e adolescente, na qual muitos são praticados, porém sem 
conhecimento que são violação , e para elaboração do cartaz e panfletos será 
realizado pesquisas em livros como o ECA- Estatuto da Criança e Adolescente 
e site para que além de informativo ele fique interessante e de fácil 
entendimento, tanto do ponto de conhecimento, quanto do ponto ilustrativo. E 
com isso posteriormente realizar rodas de conversa para esclarecimento de 
possíveis duvidas, e com isso fortalecer vínculos dos usuários com suas 
famílias. 
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Serão as famílias das crianças e adolescente que são encaminhados 
para o CREAS para atendimento e acompanhamento com o profissional de 
Serviço Social. 
 Levar informação de maneira clara e objetiva que possa haver 
identificação e conscientização por parte dos usuários e despertar curiosidade 
de saber mais sobre os tipos de violação de direitos quanto a criança e 
adolescente, e maneiras de denúncia. 
OBJETIVO 
Oferecer um projeto a qual possam propiciar aos pais e/ou 
responsáveis como as crianças e adolescentes um serviço de apoio, 
orientação e acompanhamento da família com à crianças e adolescentes em 
situação de violência física, psicológica e negligência, maus tratos, violência 
sexual (abuso e, ou, exploração sexual), afastamento do convívio familiar 
devido aplicação de medidas de proteção. 
Oferecer um espaço mais informativo para que os usuários encontrem 
conhecimento com uma linguagem didática com ilustrações de fácil 
entendimento. 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 Estimular a busca por informações por parte dos 
 usuários do CREAS 
 Proporcionar uma informação acessível e ilustrativa 
 
 Proporcional ao usuário a conscientização sobre tais atos de violência 
e/ou outros tipos de violação de direitos da criança e adolescente para 
posterior esclarecimento com o profissional do Serviço Social. 
 
 
 
 
 
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6- CRONOGRAMA E EXECUÇÃO 
2024 
OBJECTIVOS JUNHO JULHO Agosto 
Discutir as 
informações com 
 em Supervisor de 
Campo 
 
 
 X 
 
Organizar espaço 
 
 
Orientações mais 
detalhadas sobre o 
 tema em 
questão, feitas 
pela supervisora de 
campo 
 
 
 
 
 X 
 
Encontro com a 
coordenadora do 
CREAS para 
cogitarmos a data da 
execução 
 
 
 
 X 
 
Definida a data e executado 
 o 
projeto de 
Intervenção 
Profissional 
 
 
 
 
 
 
 
X 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
RECURSOS 
 
 01 Assistente Social 
 01 Estagiaria de Serviço Social 
 
 01 Psicóloga 
 Coordenadora do CREAS 
 
 7.1 PARCEIROS E /OU INSTITUIÇÕES APOIADORAS 
Secretaria de Desenvolvimento e Conselho Tutelar. 
AVALIAÇÃO 
 
O mural e os panfletos informativos serão avaliados pela coordenadora e 
demais profissionais do CREAS por meio de um formulário que ficara na direção 
da coordenadora, para que sejam anotadas as opiniões dos profissionais em 
relação à conteúdo abordado e os impactos junta aos usuários, além disso ficará 
com na recepção do CREAS um formulário de pesquisa qualitativa para que o 
usuário possa se expressar em relação as informações que se encontram no 
cartaz e panfletos e se lhe foram úteis. 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
O Estagio como sabemos, é o primeiro contato de muitos acadêmicos com seu 
provável futuro campo de atuação e isto traz certo anseio, já que de certa forma é uma nova 
realidade no cotidiano um novo mundo quando comparamos o que aprendemos na 
universidade e o vivenciado na pratica. O estágio supervisionado precisa oferecer condições 
para que os diferentes saberes aprendidos se revertam em capacidades especificas no 
exercício docente ao aproximar o estagiário da realidade concreta, do provável campo 
profissional. 
O estágio é de extrema importância para futura carreira profissional na ária tal qual na 
obtenção e concretização da própria identidade e sobretudo na formação de uma postura 
não só crítica, mas também reflexiva e ética. Essa vivencia é indispensável na vida do 
acadêmico do curso de psicologia proporcionando conhecimento individual e até mesmo 
coletivo nessa troca de experiências entre os acadêmicos. O mesmo é uma forma de darmos 
significado ao que aprendemos na universidade, é onde realmente aprendemos a ser 
cidadãos pensantes e atuantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
FRANCO, Maria Amélia do Rosário Santoro Pedagogia e Prática Docente/Maria Amélia do Rosário 
Santoro Franco-1. Ed.-São Paulo, 2012. - (Coleção Docência em Formação:Saberes Pedagógicos/ coordenação Garrido Pimenta). 
 
CAMPOS, Edval Bernardino; MACIEL, Carlos Alberto Batista. Conselho Paritários: o enigma da 
participação e da gestão democrática, in: Revista Serviço Social e Sociedade nº 55. São Paulo: Cortez, 
1997. 
 
Estatuto da Criança e do Adolescente. Lei n. 8.069/90. Brasília, 1990 
 
PSICÓLOGO. Código de ética Profissional. Agosto 2005. 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL- UFRGS. Política de Estágio Supervisionado 
para o Curso de Serviço Social. Porto Alegre: UFRGS, 2011. 
 
 
	INTRODUÇÃO
	AVALIAÇÃO
	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
	Estatuto da Criança e do Adolescente. Lei n. 8.069/90. Brasília, 1990