PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam as sentenças.
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa, como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes morais fundamentais como a ___________, que permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos; a _____________ que leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido; a _____________, atributo propiciador de energia de caráter necessário para empreender o que é justo e bom em cada momento e a _____________, cuja característica é permitir o domínio sobre os “altos e baixos” do temperamento.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
prudência – justiça – fortaleza – moderação ou autocontrole.
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa, como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes morais como a prudência, que permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos; a justiça, que leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido; a fortaleza, atributo propiciador de energia de caráter necessário para empreender o que é justo e bom em cada momento e a moderação ou autocontrole, cuja característica é permitir o domínio sobre os “altos e baixos” do temperamento. (SERTEK et al., 2011, p 63).
justiça – prudência – fortaleza – moderação ou autocontrole.
 
prudência – fortaleza – justiça – moderação ou autocontrole.
 
fortaleza – prudência – justiça – moderação ou autocontrole.
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 2
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são palavras que fazem parte do ambiente corporativo. Todos os dias, executivos, estudantes, professores e consultores fazem referência a elas. Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa correspondente.
É o processo que determina como a organização pode chegar onde deseja e o que fará para executar seus objetivos. Segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros, 2011, pode ser entendido como o “desenvolvimento sistemático de programas de ação destinados a alcançar objetivos de negócio estabelecidos de comum acordo por meio de análise, da avaliação e da seleção das oportunidades previstas”.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Planejamento estratégico.
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.114). Os outros conceitos são: Estratégia - é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado; Administração Estratégica - vai além do desenvolvimento de um plano, pois é um processo mais completo, que inclui desenvolvimento, implementação e controle. Assim, ocorre o processo de guiar, de levar os membros de uma organização a ter uma visão de futuro e de desenvolver os procedimentos e as operações necessárias para a realização dessa visão; Controle estratégico – é o controle organizacional que se concentra na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado.
Estratégia.
 
Administração estratégica.
 
Controle Estratégico.
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 3
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Sobre a perspectiva do cliente, o foco deve ser na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, como devemos ser vistos pelos nossos clientes? Analise as sentenças a seguir e identifique os indicadores dessa perspectiva mais utilizados pela metodologia, em seguida, assinale a alternativa correta.
      I.        Os próprios clientes.
    II.        A certificação de entregas no prazo.
   III.        As demonstrações de desempenho de qualidade.
  IV.        A taxa de satisfação; a fidelização e a retenção de clientes.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
 
Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
 
Todas as sentenças estão corretas.
Sobre a perspectiva do cliente o foco deve ser na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, como devemos ser vistos pelos nossos clientes? Os indicadores dessa perspectiva mais utilizados pela metodologia são: os próprios clientes; a certificação de entregas no prazo; as demonstrações de desempenho de qualidade; a taxa de satisfação e a fidelização e a retenção de clientes. (SERTEK et al., 2011, p 214).
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 4
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
O segundo componente, na estrutura interna de uma empresa, refere-se à autoridade. Hunter (2005), no livro O monge e o executivo, diz que a autoridade é a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado. Os itens abordados nesse componente são: níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização. Assinale a alternativa que indica corretamente qual item do componente autoridade é definido a seguir.
Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Níveis hierárquicos.
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.83). Os outros conceitos são: Delegação - é transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades; Centralização - se dá quando todas as decisões passam por uma pessoa ou por um departamento responsável por decidir o que será feito; Descentralização - se dá por meio da delegação das decisões cotidianas, as quais não interferem no bom andamento e no direcionamento da empresa.
Delegação.
 
Centralização.
 
Descentralização.
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 5
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Levando em conta que as empresas possuem produtos ou serviços muito próximos (parecidos), que podem ser substituídos uns pelos outros, as cinco forças competitivas estabelecem “concorrentes”, isto é, clientes, fornecedores, substitutos e entrantes, que são potencializados por circunstâncias particulares. Nesse processo, Porter, citado por Sertek e outros, 2011, sugere três estratégias competitivas genéricas para enfrentar a forças competitivas: liderança de custo, diferenciação e enfoque, e nicho de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta qual estratégia está sendo descrita a seguir.
A empresa objetiva ser a única em seu setor e em algumas dimensões amplamente valorizadas pelos compradores, devendo escolher atributos que sejam realmente diferentes.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Diferenciação e enfoque.
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.164). Os outros conceitos são: Liderança de custo – a empresa visa oferecer o produto ou o serviço com custo mais baixo e tem um escopo amplo, devendo atender a vários segmentos empresariais. Ela ainda comanda os preços do setor, mas precisa de paridade ou proximidade com a diferenciação relativa aos seus concorrentes; Nicho de mercado- é a busca de um segmento específico do mercado total, que pode ser definido pela singularidade geográfica, por exigênciasespeciais no uso do produto ou por atributos particulares do produto com força de apelo para um determinado e restrito público; Recursos valiosos – atendem à necessidade da empresa ter uma estratégia de criação de valor, ou seja, um recurso deve possibilitar essa valoração do produto ou da empresa por meio da superação de seus concorrentes ou reduzindo suas próprias fraquezas.
Liderança de custo.
 
Nicho de mercado.
 
Recursos Valiosos.
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 6
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Assinale a alternativa que apresenta a competência genérica essencial ao gestor que corresponde ao trecho a seguir.
Constitui hábitos e virtudes do gerente, os quais harmonizam a sua personalidade ao adquirir a capacidade de autogoverno, proatividade, integridade etc.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Competências Técnicas.
 
Competências estratégicas.
 
Competências intratégicas.
 
Competências de eficácia pessoal.
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011,p.61-60). Os outros conceitos são: Competências Técnicas: referem-se a atributos ou a requisitos de conhecimentos, de habilidades e de atitudes específicas para o gerenciamento de uma atividade, como marketing de vendas, de projetos, de logística e de produção; Competências estratégicas - dirigem-se aos resultados externos da empresa, por meio do qual o gerente obtém resultados econômicos da organização; Competências intratégicas - focalizam o desenvolvimento de talentos nas organizações e têm relação com os conhecimentos, as habilidades e as atitudes do gerente em dar apoio e estímulo ao crescimento dos membros da equipe.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 7
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo. Foi introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela. Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa ferramenta.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Ciclo PDCA.
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011,p.79). Os outros conceitos são: Stakeholders - são todos os que dependem ou que estão envolvidos no negócio, ou seja, são todos aqueles que têm algum tipo de interesse na organização – acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, governo, Organizações não Governamentais (ONGs), concorrentes etc.; Análise SWOT - é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição; FCS – Fatores Chaves de Sucesso – são características ou atributos dos produtos ou dos serviços valorizados pelos consumidores na hora da compras.
Stakeholders.
 
Análise SWOT.
 
FCSs.
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 8
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Quando uma organização enfrenta dificuldades (tem sua sobrevivência ameaçada ou a base de recursos está com problemas), estratégias de redução de despesas são muito apropriadas. Nessas situações, a empresa pode optar por estratégia de rotatividade, estratégia de desinvestimento e estratégia de liquidação. Assinale a alternativa que apresenta qual dessas estratégias está sendo descrita a seguir.
Essa opção visa encerrar as atividades, liquidando os ativos, ou seja, fechando as portas. Nesse processo, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode liquidar uma operação e continuar com as outras.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Estratégia de desinvestimento.
 
Estratégia de liquidação.
• Estratégia de rotatividade: a organização visa, com essa estratégia, melhorar seu sistema de custos. Assim, a empresa geralmente se livra de alguns inconvenientes, tais como: produtos não lucrativos, força de trabalho desnecessária, canais de distribuição que geram prejuízo. Quando a rotatividade tem sucesso, a organização pode, em seguida, pensar em estratégias de crescimento. • Estratégia de desinvestimento: nessa estratégia, a empresa tem por objetivo se livrar de algum tipo de negócio que está indo mal. Para isso, pode vender essa parte ou transferi-la para a organização isolada, com o objetivo de não contaminar o todo. • Estratégia de liquidação: essa opção visa encerrar as atividades, liquidando os ativos, ou seja, fechando as portas. Nesse processo, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode liquidar uma operação e continuar com as outras. Diversificação - é uma forma de estratégia de crescimento que visa aumentar a rentabilidade por meio de um maior volume de vendas obtido com base em novos produtos e em novos mercados. Pode ocorrer tanto na unidade comercial, quanto no nível coorporativo. (SERTEK et al., 2011, p 180-181).
Estratégia de rotatividade.
 
Estratégia de diversificação.
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 9
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
O segundo componente, na estrutura interna de uma empresa, refere-se à autoridade. Hunter (2005), no livro O monge e o executivo, diz que a autoridade é a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado. Os itens abordados nesse componente são: níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização. Assinale a alternativa que indica corretamente qual item do componente autoridade é definido a seguir.
É transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades. O gestor precisa acompanhar o processo, o que permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo final.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
Delegação.
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.83). Os outros conceitos são: Níveis hierárquicos – referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. Centralização - se dá quando todas as decisões passam por uma pessoa ou por um departamento responsável por decidir o que será feito; Descentralização - se dá por meio da delegação das decisões cotidianas, as quais não interferem no bom andamento e no direcionamento da empresa.
Níveis hierárquicos.
 
Centralização.
 
Descentralização.
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
	Questão 10
	PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são palavras que fazem parte do ambiente corporativo. Todos os dias, executivos, estudantes, professores e consultores fazem referência a elas. Mas será que realmente sabemos o que significam? Associe a coluna A com a coluna B, relacionando esses termos às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Coluna A
      I.        Estratégia.
    II.        Planejamento estratégico.
   III.        Administração estratégica.
 
Coluna B
A.   É a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado.
B.   Vai além do desenvolvimento de um plano, pois é um processo mais completo, que inclui desenvolvimento, implementação e controle. Assim, ocorre o processode guiar, de levar os membros de uma organização a ter uma visão de futuro e de desenvolver os procedimentos e as operações necessárias para a realização dessa visão.
C. É um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros.
Sua Escolha
Escolha esperada
Resposta
Comentário
I-A – II-B – III-C
 
I-B – II-A – III-C
 
I-A – II-C – III-B
• Estratégia: é a maneira como a empresa percebe o mundo, gerando comprometimento com atitudes e respostas para determinadas situações. O objetivo é buscar o posicionamento da empresa no ambiente competitivo, o qual pode ser pré-selecionado, planejado e atingido por meio de um processo emergente, ou seja, de modo não predeterminado. • Planejamento estratégico: é um método gerencial que nos permite estabelecer uma direção a ser seguida pela empresa, visando um grau maior de ajuste com o ambiente. Visa dar sentido às ações organizacionais, proporcionando-nos parâmetros. • Administração estratégica: vai além do desenvolvimento de um plano, pois é um processo mais completo, que inclui desenvolvimento, implementação e controle. Assim, ocorre o processo de guiar, de levar os membros de uma organização a ter uma visão de futuro e de desenvolver os procedimentos e as operações necessárias para a realização dessa visão. (SERTEK et al., 2011, p 107-111).
I-C – II-B – III-A
 
Múltipla escolha (Resposta única)
	Pontuação : 10/10
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Baseado no Claroline © 2010